TotalVPN Review 2020 • ¿Es realmente la mejor VPN?

Revisión de TotalVPN

Malas prácticas de facturación y muchas quejas de los usuarios. Evita este servicio.


Resumen de TotalVPN

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Características de TotalVPN

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TotalVPN es el nuevo proveedor de servicios VPN en el bloque, y están creciendo a un ritmo acelerado..

En realidad, tienen un servicio más que adecuado en muchos aspectos, y lo necesitan porque están compitiendo con gigantes de la industria..

Pero no dejes que su corta edad te engañe. Al principio era escéptico, pero me sorprendió gratamente cuando probé su servicio.

Al igual que otros servicios, ayudan a los usuarios a enmascarar su dirección IP y cifrar las transmisiones de datos para que las agencias gubernamentales y los piratas informáticos no puedan robar sus datos. Pueden ayudar a desbloquear contenido geo-restringido, pero pueden no ser adecuados para usuarios internacionales, ciudadanos de países pequeños y viajeros porque su red es relativamente pequeña en comparación con otros servicios maduros..

Dicho esto, por lo nuevos que son, es sorprendente lo pulido que es su servicio. La interfaz es limpia, al igual que el sitio web, y han creado un servicio sólido que satisfará las necesidades de la mayoría de los usuarios..

Para comprender mejor este nuevo servicio, veamos más de cerca sus características.

Página de inicio de la revisión de TotalVPN

Precios & Caracteristicas

Todo sobre TotalVPN parece estar hecho elegantemente simple. En lugar de un complejo sistema de precios y empaque, los usuarios solo tienen que elegir entre una de dos opciones: gratis o de pago. Sin embargo, la versión gratuita es solo una forma de probar su servicio, porque tiene algunas restricciones severas. Las limitaciones incluyen la capacidad de conectarse solo a 3 ubicaciones, límites de ancho de banda y transferencia de datos, y solo 1 conexión de dispositivo activa.

Dicho esto, hay muchos proveedores que ni siquiera ofrecen una prueba gratuita. Los usuarios que desean comprar su servicio solo deben pagar $ 4.99 por mes. El plan pago permite a los usuarios conectarse a todas las ubicaciones (más de 30 ubicaciones globales en este momento), sin restricciones de ancho de banda o de datos, 3 conexiones simultáneas y un servicio proxy.

Y eso es. No hay suscripciones a largo plazo con campanas y silbatos adicionales, solo el plan gratuito o el plan mensual. Y a pesar de ser una empresa joven, tienen servidores en todas las regiones geográficas más populares, que incluyen:

  • Los Estados Unidos
  • Europa
  • El sudeste de Asia
  • Hong Kong  
  • Buenos Aires
  • África

También hacen un buen trabajo al incluir todas las características que los usuarios esperan como estándar de un proveedor de servicios VPN competente.

Están disponibles en todos los principales sistemas operativos, incluidos Windwos, Mac OS X, iPhone, iPad, tableta Android, Android, e incluso están trabajando en una aplicación para Chromebook. Además, cuentan con atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana (que discutiremos más adelante) Y, como otros proveedores, tienen una garantía de tiempo de actividad del 99.99%, lo que significa que sus servidores estarán activos todo el tiempo, salvo por una dificultad técnica aquí y allá..

Y si tienen una dificultad técnica, se aislará en una ubicación o en un pequeño grupo de servidores. Simplemente no es plausible que todos los servidores que mantienen se caigan. Esta garantía es bastante estándar, pero se sorprenderá de cuántos servicios no planean adecuadamente la capacidad. Además, utilizan todos los últimos y mejores algoritmos de cifrado para garantizar que los datos de los usuarios sean intocables, ya que están en tránsito desde la computadora del usuario al servidor VPN.

Las opciones de conexión incluyen PPTP, OpenVPN, L2TP / IPSec e IkeV2. Aunque esto puede sonar fantástico, realmente se está convirtiendo en la norma, y ​​cada proveedor competente ofrecerá estas opciones de conexión. Sin embargo, aunque ofrecen PPTP como una opción de conexión, recomendamos que los usuarios eviten usar este protocolo. Solo ofrece un cifrado débil, y lo creas o no, puede ser descifrado.

Características de TotalVPN

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Intimidad & Seguridad

¿TotalVPN es seguro??

Aunque protegen los datos de los usuarios cifrándolos de una manera que hace imposible que terceros lean datos, hay una parte extremadamente preocupante de sus términos de uso. Personalmente, creo que solo están tratando de mantener sus manos limpias legalmente reservando el derecho de revelar información, pero no obstante es aterrador.

La siguiente es su política sobre la aplicación de la ley:

“Total VPN puede revelar información del Usuario a las agencias de aplicación de la ley sin más consentimiento o notificación al Usuario a solicitud legal de dichas agencias. Cooperamos plenamente con los organismos encargados de hacer cumplir la ley “.

Además, registran algunos tipos específicos de información que es bastante típica entre los proveedores de servicios VPN..

Rastrean pequeñas cantidades de información personal (como detalles de cuenta y correo electrónico), cookies de inicio de sesión para que pueda guardar sus credenciales de usuario y los siguientes tipos de archivos de registro:

  • Cuando inicias sesión en su servicio
  • La dirección IP utilizada para iniciar sesión en su servicio
  • Nombre de usuario

Estos registros son bastante comunes, ya que ayudan al plan de servicio para los requisitos de capacidad y expansión de la red. Indican explícitamente lo siguiente en su política de privacidad:

“Utilizamos direcciones IP para analizar tendencias, administrar nuestro sitio web y servidores, rastrear el acceso y recopilar información demográfica amplia para uso agregado”.

Sin embargo, ciertamente no mantienen ningún registro de uso de la actividad del usuario o datos personales. Una vez que su tráfico de Internet está encapsulado dentro del túnel VPN, no hay nada de qué preocuparse: nadie puede ver su información. Además, tienen mucho cuidado para proteger la información de los usuarios. Sería bastante vergonzoso para una empresa de seguridad perder información ante hackers o empleados.

Toman medidas estrictas para salvaguardar la información de la cuenta, como se indica en su política de privacidad:

“Total VPN utiliza medidas técnicas de seguridad para evitar la pérdida, mal uso, alteración o divulgación no autorizada de información bajo nuestro control. Dichas medidas de seguridad incluyen, entre otras: procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea “.

Por último, pero no menos importante, los usuarios deben conocer su política de uso aceptable. Esto es bastante común y directo, pero vale la pena mencionar que no se tolera lo siguiente:

  • Infracción de los derechos de propiedad intelectual
  • Actividades ilegales
  • Uso no personal
  • Explotación Sexual de Menores

En pocas palabras, su política de uso aceptable y su política de privacidad son bastante típicas. Lo único que no me gustó fue la reserva para cumplir con la aplicación de la ley, lo cual es comprensible.

Aún así, parece que preferirían perder información en lugar de defender a sus usuarios. Pero como todos sabemos por el escándalo de escuchas telefónicas de la NSA PRISM, cuando se trata del gobierno y la policía, las manos de las compañías tecnológicas están atadas.

Fortalezas & Debilidades

Aunque no es un servicio perfecto, sin duda son una opción viable para las personas que desean asegurar su conexión a Internet. Esto es lo que me gustó y lo que no me gustó:

En general, estaba moderadamente satisfecho con su servicio. Sin embargo, carecen de algunas de las características avanzadas que otros proveedores incluyen, como un firewall NAT, un interruptor de VPN, protección contra fugas de DNS y otras características especiales. En este momento, su servicio es aerodinámico, ligero, limpio y simple. Esperaría que refuercen sus características y su red global a medida que crecen como empresa, y tal vez incluso cambien su modelo de precios a medida que maduran, pero eso es solo especulación.

Es cierto que no son el servicio más barato del mercado, pero no se encuentran en los Estados Unidos, lo cual es una gran ventaja. Los veo como un gran proveedor para usuarios de todo el mundo, pero creo que a los usuarios europeos les gustaría más porque allí es donde se encuentra la mayor concentración de sus servidores. Si tiene curiosidad, le recomendaría que al menos pruebe su prueba gratuita.

¿Pero a qué se reduce todo? ¿Deberías comprar su servicio? Esa es una decisión que le dejaré a usted, pero creo que tienen un precio razonable por la calidad del servicio que brindan. Sin duda están muy lejos de ser un servicio terrible y frustrante. Y tengo curiosidad por ver cómo funcionan las cosas en el futuro. Si esto es lo bueno que es su servicio ahora como una empresa joven, me imagino que su servicio solo mejorará en los próximos meses.

Actuación

En general, estuve bastante satisfecho con la prueba de velocidad. Antes de profundizar en los resultados, quiero definir algunos parámetros. En primer lugar, comprenda que ejecuté la prueba de velocidad en una conexión a Internet ADSL con una velocidad de descarga de 5Mbps y, en teoría, una carga de 1Mbps.

Además, me conecté al servidor de Hong Kong y realicé una prueba de velocidad estándar, así como un ping a los servidores DNS de Google para rastrear la latencia. Los resultados son los siguientes:

  • Descargar: 4.64Mbps
  • Subir: 0.93
  • Ping del servidor de prueba de velocidad: 62 ms
  • Google DNS Ping: aproximadamente 88 ms

Hasta ahora tan bueno. Ciertamente no son las VPN más rápidas que he probado, pero tampoco están lejos de ser las peores. Para probar aún más la conexión, intenté transmitir algo de contenido de YouTube, y funcionó bien.

Ni siquiera pasé tiempo esperando que el video se almacenara en búfer. Pero, ¿qué significan estas estadísticas de velocidad para los diferentes tipos de tráfico y el rendimiento general? Bueno, para empezar, perdí una pequeña porción de mi ancho de banda total de carga y descarga.

Sin embargo, esto es de esperarse. El hecho es que cualquier servicio de VPN introducirá una sobrecarga en su conexión a Internet. Sin embargo, esta pequeña cantidad de gastos generales no es irrazonable.

De hecho, me sorprendió gratamente que los tiempos de ping fueran tan bajos. Una conexión tan rápida acomodará fácilmente la gran mayoría de las necesidades de los usuarios. El almacenamiento en línea, la transmisión de audio y video y la navegación web común no son un problema. Además, incluso las llamadas VoIP serían de alta calidad en esta conexión, lo cual es interesante porque el audio es muy sensible a la latencia.

La llamada VoIP promedio necesita menos de 300 ms de latencia, y esta conexión cumple fácilmente ese requisito. Sin embargo, no estoy seguro de que esta sea la mejor opción para los usuarios que tienen necesidades extremadamente exigentes. Un tipo de aplicación que viene a la mente es el juego en tiempo real, que es extremadamente sensible a la latencia. Al final, todo depende de dónde se encuentre el servidor del juego y dónde termine su conexión VPN.

Para los jugadores, diría que ciertamente hay conexiones más rápidas con otros proveedores que se adaptan mejor a los juegos..

Atención al cliente

La atención al cliente es un gran problema para los usuarios que no son técnicos. Aunque TotalVPN funcionó bien cuando los probé, tenga en cuenta que cada inicio o servicio emergente experimentará algunos dolores de crecimiento. Como tal, la atención al cliente es probablemente un factor más importante con TotalVPN que con otros proveedores. Sorprendentemente, en realidad tienen una excelente atención al cliente.

Como la mayoría de los otros proveedores, tienen una función de chat en vivo en su sitio web, que es esencialmente una forma de hacer ping al personal de soporte con un mensaje instantáneo. De hecho, prefiero estas opciones a las horribles colas de soporte de telefonía donde tienes que pasar horas escuchando música de ascensor antes de ser transferido a un agente. Además, los usuarios pueden iniciar una solicitud de servicio por correo electrónico..

No solo tienen representantes de atención al cliente listos, sino que también tienen una práctica base de conocimientos en su sitio web. Para aquellos de ustedes que no se sienten cómodos configurando el software VPN, la base de conocimiento tiene guías de configuración para Windows, Mac OS X, iPhone, iPad y Android. La sección de ayuda general es un poco delgada, pero cubre todos los conceptos básicos..

Por último, pero no menos importante, la página del centro de ayuda incluso tiene guías de solución de problemas. Una vez más, creo que hacen un buen trabajo al cubrir sus bases, simplemente no puedo decir que sea exhaustivo. Pero, de nuevo, para eso están los agentes de atención al cliente..

Y en cuanto al sitio web, es muy limpio, atractivo y fácil de navegar. Sin embargo, había una cosa que no me gustaba. Los usuarios primero deben iniciar sesión y crear una cuenta antes de poder acceder a la página de atención al cliente. Esto es un poco complicado, y parece que solo hay un aro más por el que saltar para obtener acceso al soporte.

TotalVPN Review Audioversion

Kim Martin Administrator
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