Revisión de TunnelBear – Actualizado 2020

Revisión de TunnelBear

TunnelBear es probablemente la mejor VPN gratuita que existe, pero eso no dice mucho: no lo llevará a Netflix y las velocidades son mediocres en el mejor de los casos. Sin embargo, como puede leer en esta revisión de TunnelBear, es gratis y seguro, por lo que puede valer la pena intentarlo..


best-VPN-reviews

TunnelBear fue fundado por dos canadienses en 2011 y se vendió al gigante de seguridad McAfee en 2018. Actualmente produce dos productos: TunnelBear, una VPN, y RememBear, un administrador de contraseñas. Revisaremos la VPN hoy; consulte nuestra revisión de RememBear si está buscando una bóveda de contraseñas.

Para esta revisión actualizada de TunnelBear, pusimos a prueba la última versión y revisamos sus características, seguridad, usabilidad, precios y más. El terreno de juego para la VPN de TunnelBear depende en gran medida de la accesibilidad y la usabilidad, reforzado por su mascota de oso cavador. Es ciertamente adorable y un buen cambio de ritmo de las tácticas basadas en el miedo típicamente empleadas por la marca VPN.

Sin embargo, detrás de los dibujos animados, TunnelBear se queda corto en sustancia, lo que lo mantiene fuera de nuestra mejor lista de VPN este año. No puede acceder a Netflix y tiene solo unos pocos servidores, la mayoría de los cuales están agrupados en Europa. 

Sin embargo, no todo es malo. Su seguridad, la prueba central de cualquier VPN, es sólida y el precio es justo, aunque el plan gratuito es un poco restrictivo. Para más detalles, lea nuestra revisión completa de TunnelBear VPN a continuación.

Fortalezas & Debilidades

Alternativas para TunnelBear

Caracteristicas

TunnelBear VPN está disponible en dispositivos Mac, Windows, Android e iOS. También viene como una extensión del navegador para Chrome, Firefox y Opera. Se utiliza para la navegación privada y segura y lo protege de terceros que acceden a su ubicación u otros datos..

El enfoque de TunnelBear en una experiencia de usuario amigable significa que su conjunto de características es limitado, aunque no siempre en detrimento de él. Si está acostumbrado a ver el servicio VPN incluido con paquetes antivirus de fregadero de cocina con todo incluido, puede parecer desagradable que todo lo que puede hacer funcionalmente con TunnelBear es encenderlo y apagarlo, pero hay un poco de energía debajo de la superficie aquí.

Puede configurar la VPN para que se active cuando su dispositivo se inicie y cortar inmediatamente el acceso a Internet a través de un interruptor de apagado cada vez que se interrumpe su conexión segura, asegurando que no exponga accidentalmente sus datos en un sitio web con sombra. También puede alternar cuando TunnelBear le envíe notificaciones y establecer en qué redes WiFi confiará automáticamente la VPN. 

TunnelBear-General-controles

Solo dos funciones no son inmediatamente obvias: “anulación de TCP” y GhostBear. TCP y UDP son dos protocolos ampliamente reconocidos para la transferencia de datos. TunnelBear generalmente transmite datos a través de UDP, que es más rápido. Sin embargo, algunos ISP aceleran el tráfico UDP. Si su conexión UDP se ralentiza bruscamente, la “anulación de TCP” le permite cambiar TunnelBear a TCP, que es un protocolo más estable.

TunnelBear-Security-controles

La función GhostBear es para cuando estás navegando en una red restrictiva o de alta vigilancia, como en una escuela u oficina. En esos entornos, a veces no es suficiente cifrar sus datos; obviamente, tampoco tiene que parecer que están cifrados. Sin embargo, GhostBear ralentiza las conexiones, por lo que solo debe usarlo en situaciones extremas.

Lo más importante que falta en TunnelBear es el túnel dividido, una función que le permite enviar algo de tráfico a través de su VPN mientras envía el resto normalmente, lo que puede aumentar considerablemente su ancho de banda mientras ejecuta una VPN. No es una característica tan común, pero las pocas VPN que la tienen (especialmente ExpressVPN) nos hacen extrañarla cuando se va..

Descripción general de las características de TunnelBear

Logo TunnelBearwww.tunnelbear.com

Comienza desde $ 333 por mes Todos los planes

General

Métodos de pago
Tarjeta de crédito

Acepta criptomonedas

Conexiones simultáneas
5 5

Admite túneles divididos

Ancho de banda ilimitado

Prueba gratuita disponible
7 días para el plan de equipos

Período de reembolso
Caso por caso

Cantidad de servidor mundial
23 ubicaciones

SO de escritorio
Windows, MacOS, Linux

SO móviles
Android, iOS

Extensiones de navegador
Chrome, Firefox, Opera

Se puede instalar en enrutadores

Transmisión

Puede acceder a Netflix EE. UU.

Puede acceder a BBC iPlayer

Puede acceder a Hulu

Puede acceder a Amazon Prime Video

Seguridad

Tipos de cifrado
256-AES

Protocolos VPN disponibles
IPSec, OpenVPN, L2TP

Habilitado al inicio del dispositivo

Permite torrenting

Política de no registro

Pasó la prueba de fuga de DNS

Killswitch disponible

Malware / bloqueador de anuncios incluido

Apoyo

Chat en vivo

Soporte de correo electrónico
24/7

Soporte telefónico

Foro de usuarios

Base de conocimientos

Precios

El plan gratuito de TunnelBear incluye 500 MB de ancho de banda cada mes y funciona en cinco dispositivos. Según la propia admisión de TunnelBear, este plan no es bueno para mucho, aparte de las pruebas y el uso de la luz. Aunque puede aumentar su límite a 1 GB tuiteando sobre TunnelBear una vez al mes, todavía palidece en comparación con el plan gratuito de Windscribe (consulte nuestra revisión de Windscribe para obtener más información) o la de Hide.me.

Puede comprar Ilimitado, el único plan pago individual, por tres períodos diferentes: mensual por $ 9.99, un año a $ 4.99 por mes ($ 59.88 en total) y tres años a $ 3.33 por mes ($ 120.00 en total). El plan ilimitado elimina todos los límites de transferencia de datos y le brinda acceso a un mejor servicio al cliente, aunque todavía está limitado a cinco dispositivos.

TunnelBear-Pricing

La opción final, Teams, está configurada para empresas y ofrece los beneficios del plan ilimitado a un costo de $ 5.75 por usuario cada mes ($ 69 por año). El dinero extra le proporciona un administrador de cuenta dedicado, facturación centralizada para su negocio y la capacidad de administrar todas sus VPN corporativas desde un solo panel de control. Puedes probar el plan Teams gratis durante siete días.

Estamos felices de ver que TunnelBear ha agregado una opción de varios años y que viene con ahorros significativos. También es bueno que puedas pagar con bitcoin. Si desea recuperar su dinero, TunnelBear no tiene una política oficial, aunque su personal de soporte ofrece reembolsos “caso por caso”.

El precio de TunnelBear está justo en el medio del paquete. Gana puntos por haber agregado una opción de varios años desde la última vez que la revisamos, pero los pierde por su servicio gratuito limitado y el hecho de que el plan Teams no vale el dinero extra. Para un mejor trato, echa un vistazo a NordVPN o CyberGhost.

Facilidad de uso

TunnelBear se descarga rápidamente. Una vez que lo descomprimas y lo abres, se te pedirá que crees una cuenta con tu dirección de correo electrónico. Esto también sucede agradable y rápido. La confirmación por correo electrónico también es rápida.

TunnelBear-Crear-una-cuenta

La interfaz de usuario de TunnelBear

Para bien o para mal, esta es la interfaz de usuario más simple que hemos visto en un servicio VPN. Desde el panel inicial, solo puede hacer tres cosas: conectarse a la VPN, elegir un país diferente para conectarse y abrir el menú de preferencias.

TunnelBear-Main-UI-panel

Puede elegir un país con un menú desplegable, pero también puede usar la pantalla del mapa que presenta la mascota del oso túnel. Aunque esta pantalla es linda, su implementación deja algo que desear: la única forma de moverse es haciendo clic y arrastrando, lo que tendrá que hacer varias veces para llegar a cualquier parte.

TunnelBear-Dropdown-menu

El menú desplegable es más fácil, aunque no perfecto. Con TunnelBear, puede conectarse a 23 países diferentes, que el menú no organiza por ninguna métrica discernible.  

Sin embargo, recupera puntos por proporcionar la opción fácil de usar y conveniente para elegir la conexión que sea más rápida actualmente. Intentamos conectarnos a algunos países diferentes, lo que le tomó a la VPN unos 15 segundos cada vez..

TunnelBear-Connect-to-Canada

Paneles de control

Todo el resto de la interfaz de TunnelBear se encuentra en el menú de preferencias, al que se accede haciendo clic en el ícono de ajustes. Está organizado en cuatro pestañas, ninguna de las cuales tiene controles más profundos que un solo botón o casilla de verificación. La pestaña “general” le permite elegir cuándo iniciar TunnelBear, cuándo recibir notificaciones y cuándo anular TCP.

La pestaña “seguridad” le permite activar dos configuraciones. VigiliantBear es el interruptor de interrupción estándar de la industria que detiene todo el tráfico si se rompe su conexión a la VPN. GhostBear hace que sea más difícil detectar que sus datos están encriptados, lo que le permite usar TunnelBear en redes restrictivas que de lo contrario podrían bloquearlo. 

La pestaña “redes confiables” incluye la opción de conectarse a la VPN automáticamente en todas las redes, con la opción de incluir en la lista blanca las redes que sabe que son seguras. Finalmente, la pestaña “cuenta” lo vincula directamente a su cuenta en el navegador.

TunnelBear-Trusted-Networks

Dicen que un producto es perfecto cuando no queda nada para llevar. Según ese estándar, TunnelBear es una VPN casi perfecta. Sin embargo, se ha sacrificado mucho en términos de poder para llegar allí. No puede cambiar libremente su protocolo, no hay un túnel dividido y no puede descargar las extensiones del navegador desde la aplicación de escritorio.

Hemos calificado muy bien la accesibilidad de TunnelBear, pero hemos anclado algunos puntos por falta de control (sin mencionar esas opciones desconcertantes en la interfaz de selección del servidor).

Velocidad

Debido a la agrupación de TunnelBear de todos los servidores de un país en uno, no pudimos distinguir entre ubicaciones dentro de ninguno de estos países. Tome todos estos números con un grano de sal, ya que siempre es posible que un servidor individual sea un valor atípico. 

Esta prueba se realizó desde Portland, Oregon. Utilizamos el mismo servidor para las pruebas protegidas y no protegidas en los Estados Unidos, cerca de Wichita, Kansas, donde el nodo estadounidense de TunnelBear parece estar ubicado.

Ubicación del servidor: Ping (ms) Velocidad de descarga (Mbps) Velocidad de carga (Mbps)
Estados Unidos (sin protección)759.642,40
Estados Unidos (protegido)868.152,27
Mexico1614.762,24
Canadá824.852,24
Brasil2075.312,27
Dinamarca1845.002,32
India3073.941,98

Casi no vimos un aumento en la latencia con la VPN, ya sea en Estados Unidos o Canadá, lo que nos impresionó. Más notable fue el efecto menor en las velocidades de descarga, que solo se desaceleró alrededor del 15%; como referencia, la VPN promedio elimina alrededor del 30 por ciento.

 Dentro de los EE. UU., Esto es suficiente para poner a TunnelBear en conflicto con nuestra lista de VPN más rápidas. Su baja latencia lo hace aceptable para juegos y el efecto insignificante en las descargas significa que también debería funcionar bien para la transmisión (lo que hace que sea más triste que no pueda acceder a Netflix o Hulu). 

Fuera de los Estados Unidos, es una historia diferente. TunnelBear todavía es lo suficientemente rápido para jugar en Canadá, pero su velocidad de descarga se ha reducido, lo que hace que la transmisión sea una mala elección. La latencia varía un poco, pero las descargas se ralentizan constantemente en aproximadamente un 50 por ciento. Sin embargo, realmente nos gusta que las cosas se aceleren un poco en Brasil históricamente desatendido.

Sin embargo, esta es solo una conexión web, y otras pueden tener una experiencia diferente. Solo por nuestra parte, estamos otorgando a TunnelBear altas calificaciones por desempeño dentro de los Estados Unidos y bajas calificaciones por desempeño en casi cualquier otro lugar.

Seguridad

En todas las plataformas, excepto iOS, TunnelBear no incluye la opción de cambiar los protocolos VPN, aunque esto no es necesariamente algo malo. Más protocolos no fortalecen la seguridad, de la misma manera que seis tipos diferentes de cerraduras no hacen que sea más difícil derribar su puerta. 

En Windows, macOS y Android, TunnelBear implementa OpenVPN. Este es un protocolo de código abierto y de uso libre que encontramos especialmente confiable porque su comunidad de desarrolladores dedicados ha pasado casi 20 años hurgando y presionando para detectar todas las posibles debilidades.. 

En iOS, TunnelBear usa L2TP en su lugar, emparejado con IPSec. L2TP es un protocolo para transferir datos entre redes, también conocido como túnel. A diferencia de OpenVPN, no incluye un algoritmo de cifrado, por lo que a menudo se encuentra emparejado con IPSec para cifrar sus datos. Puede obtener más información sobre el significado de estos protocolos leyendo nuestro desglose. 

Para el cifrado en plataformas que no sean iOS, TunnelBear utiliza AES-256, que, sin ser demasiado técnico, es básicamente imposible de descifrar con la tecnología informática actual. Todos estos protocolos y algoritmos se han mantenido bajo años de pruebas en el mundo real. Aunque TunnelBear no te permite cambiarlos, de todas formas no nos gustaría.

TunnelBear-Geolocation-detección

Verificamos las filtraciones de IP, DNS y WebRTC usando ipleak.net y descubrimos que TunnelBear no estaba filtrando ninguna información sobre nuestra ubicación o IP. Con todo, claramente se toma en serio la seguridad. No tenemos quejas sobre la funcionalidad principal de la VPN.

Intimidad

TunnelBear afirma que tiene “una política de privacidad que realmente puedes entender”. Es largo pero está escrito en un lenguaje que es comprensible para el laico.. 

TunnelBear-data-collection

La primera sección de la política de privacidad se ocupa de la recopilación de datos personales. Enumera todos los datos que TunnelBear recopila de sus usuarios y es honesto acerca de las partes que se utilizan con fines de marketing. Establece categóricamente que la VPN no registra ninguna información sobre los hábitos de navegación o las direcciones IP de los usuarios.

La segunda sección establece las reglas básicas de lo que TunnelBear hace con la información que recopila. Promete divulgar solo datos personales a terceros que brindan infraestructura al propio TunnelBear, o a cualquier persona que sirva a la compañía una citación válida.

La política de privacidad llega a todas las notas correctas, pero dada la cantidad de VPN que se han detectado rastreando a sus usuarios recientemente, hemos adoptado una actitud de confianza pero verificación. Afortunadamente, no hemos encontrado ningún incidente de TunnelBear atrapado con sus patas en el honeypot. También ha sido auditado por un tercero dos veces, sin indicios de prácticas sospechosas de datos..

Preocupaciones sobre McAfee

A muchos fanáticos de TunnelBear que por mucho tiempo les gustó que no recopilaran datos de navegación, McAfee los compró en 2018. Para decirlo con ligereza, McAfee no tiene una reputación estelar por proteger la privacidad del usuario..

Si bien definitivamente es una razón para vigilar TunnelBear, no parece que haya evidencia aún de que deba abandonarlo por motivos de privacidad. La compañía todavía tiene su sede en Canadá, que tiene una postura mucho más progresiva en materia de privacidad de datos que los Estados Unidos. Puede leer nuestro artículo sobre el mejor almacenamiento en la nube para Canadá para obtener más información..

Por una vez, parece que los datos que dice que registra realmente son los únicos datos que registra. Aplaudimos el hecho de que TunnelBear solo gana dinero con suscripciones, no con anuncios, y eliminamos solo unos pocos puntos porque no es posible ejecutar una VPN corporativa con una privacidad completamente perfecta.

Rendimiento de transmisión

Aquí es donde TunnelBear recibe un golpe en el cuerpo. Los principales servicios de transmisión bloquean uniformemente TunnelBear, incluidos Netflix, Hulu, Amazon Prime Video y BBC iPlayer. Es posible jugar con TunnelBear hasta que tenga la oportunidad de llegar a Netflix, pero con tantas otras VPN que lo hacen de inmediato, no hay razón para pasar por el problema.

TunnelBear-Amazon-Prime-bloqueado

Ubicaciones del servidor

Es difícil saber exactamente a cuántos servidores accede TunnelBear. Cada país tiene un solo nodo que representa a toda la nación, sin aclarar cuántos servidores representa el nodo o en qué parte del país se encuentran. En el mapa, el nodo de los Estados Unidos parece estar en algún lugar de Kansas, pero no podríamos decir si ese posicionamiento significa algo.

TunnelBear-North-American-nodos

TunnelBear ofrece servidores en 23 países. Cinco están en Asia (aunque no en Rusia o China), tres en América del Norte, dos en Oceanía y otros 12 en Europa occidental. TunnelBear tiene cero servidores en África, solo uno en América del Sur (Brasil), uno en Europa del Este (Rumania) y ninguno en el sudeste de Asia o Oriente Medio.

TunnelBear-Western-European-nodos

Dos clústeres de servidores en ubicaciones desatendidas mantienen TunnelBear justo por encima del agua en esta categoría. Preferiríamos ver más diversidad geográfica y más claridad dentro de cada país. Si una red grande es importante para usted, consulte nuestra revisión de HideMyAss.

Servicio al Cliente

La atención al cliente en TunnelBear es, como era de esperar, bastante temática de osos. Puede acceder a la página de ayuda desde la VPN de escritorio. Consiste en una barra de búsqueda que se conecta a cada artículo en la base de conocimiento y seis botones que dividen esos artículos en categorías. Es visualmente agradable, fácil de leer y misericordiosamente libre de ventas adicionales..

TunnelBear-Knowledgebase

La única forma de ponerse en contacto con el soporte en vivo es enviar un ticket por correo electrónico a través del botón “contáctenos”. El sistema de tickets es fácil de usar, y el soporte generalmente le responde con un correo electrónico en aproximadamente 24 horas. Nuestra pregunta de prueba tomó un poco más de tiempo, pero la minuciosidad de la respuesta del “oso de apoyo” nos hizo sentir agradecidos por el tiempo que tardó en hacerlo bien..

TunnelBear-Submit-a-ticket

TunnelBear no tiene un foro o una línea telefónica de soporte técnico. El paquete Ilimitado dice que ofrece un servicio al cliente premium, pero no está claro qué significa esto, además de empujar sus tickets de correo electrónico al frente de la línea. Calificamos el servicio al cliente de TunnelBear por su minuciosidad, amabilidad y diseño, pero por su falta de opciones..

El veredicto

No pretendemos vender TunnelBear en corto llamándolo cosas como “adorable”. Estamos todos a favor de las VPN que se centran menos en las tácticas de miedo. La estética de TunnelBear y su interfaz de usuario optimizada lo convierten en un punto de partida natural para las VPN. Además, casi no hay grietas en su armadura cuando se trata de seguridad, y parece practicar lo que predica al no registrar y vender datos de usuarios.

Todo esto nos hace querer recomendarlo mucho más, pero arrastra demasiado TunnelBear hacia abajo. Además de no poder acceder a los servicios de transmisión, los usuarios tienen que lidiar con opciones limitadas de servicio al cliente y velocidades inconsistentes. Deseamos que haya más ancho de banda en el nivel gratuito y una gama mucho más diversa de ubicaciones de servidores.

Dicho todo esto, los resultados de sus auditorías anuales sugieren que la compañía está impulsada a mejorar regularmente su producto, por lo que esperamos que TunnelBear se convierta en una VPN para ver en los próximos años..  

Gracias por leer nuestra revisión de TunnelBear VPN. Si ha tenido una experiencia con TunnelBear que cree que deberíamos conocer, infórmenos en los comentarios a continuación..

Preguntas frecuentes sobre TunnelBear

  • ¿Para qué sirve TunnelBear??

    TunnelBear es una VPN o red privada virtual. Las VPN te permiten navegar por Internet utilizando la conexión de otro servidor en lugar de la tuya. Esto le otorga más privacidad, ya que lo que hace en línea no se puede rastrear directamente a usted.

  • ¿Es seguro TunnelBear??

    TunnelBear no muestra ninguna fuga en las pruebas. Existe cierta preocupación acerca de que su compañía matriz, McAfee, interfiera con su política de no registro, pero aún no hay evidencia de que haya sucedido. TunnelBear tiene su sede en Canadá, que tiene una postura de privacidad de datos más progresiva que la de EE. UU..

  • ¿TunnelBear funciona con Netflix??

    Lamentablemente, TunnelBear está bloqueado por todos los principales servicios de transmisión, incluidos Netflix, Hulu, Amazon Prime Video y BBC iPlayer.

  • ¿TunnelBear permite torrenting?

    Si. Sin embargo, las velocidades de descarga pueden ser lentas.

Kim Martin Administrator
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