Revisión de Surfshark – Actualizado 2020

Revisión de Surfshark

Surfshark es un proveedor interesante, ya que muestra una gran promesa con algunas características exóticas, pero sufre en algunos frentes importantes. Dicho esto, hay mucho que me gusta de esta VPN de desbloqueo de Netflix, túnel dividido y bloqueo de malware, como puede leer en nuestra revisión de Surfshark.


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Surfshark, un recién llegado relativo a la escena VPN, no ha perdido el tiempo haciendo un nombre por sí mismo. En menos de dos años, Surfshark ha construido una red de más de 1,000 servidores en más de 60 países. Para esta revisión de Surfshark, examinamos la red privada virtual desde todos los ángulos, calificándola en sus características, interfaz de usuario, velocidad, seguridad, privacidad y más.

El servicio VPN se fundó hace poco en las Islas Vírgenes Británicas en 2018. El BVI, con sus leyes progresivas de privacidad de datos, es un lugar popular para que las VPN se instalen; nuestra mejor opción de VPN ExpressVPN también se basa allí (consulte nuestra revisión de ExpressVPN para obtener más detalles).

Surfshark es una VPN muy segura y fácilmente accesible. Nos gusta especialmente que cada suscripción tenga conexiones simultáneas ilimitadas y que el túnel dividido se presente de una manera que sea fácil de entender para cualquier usuario. Además, la VPN funciona en Netflix y en todos los principales servicios de transmisión. Sin embargo, hay margen de mejora en varias áreas..

Fortalezas & Debilidades

Alternativas para Surfshark

Caracteristicas

El conjunto de funciones de Surfshark marca muchas de las casillas que estamos buscando en una VPN. Hay un interruptor de interrupción, que corta su Internet si la conexión VPN se cae por algún motivo. También puede configurar la VPN para que se inicie al iniciar, nombrar redes WiFi confiables y mantener su conexión privada a través de conmutadores de usuario.

Surfshark también permite el túnel dividido, aunque la VPN lo describe como una “lista blanca”. Sin embargo, es el mismo principio, acelerar la navegación conectándose a sitios confiables fuera de la VPN. La lista blanca solo está disponible en Windows y Android, pero otros usuarios pueden acceder a ella a través de las extensiones del navegador (lea nuestra revisión de StrongVPN para obtener información sobre otro servicio con túnel dividido).

Surfshark tiene un par de características que evitan que sea eclipsado por sus competidores más establecidos. El primero de ellos es su bloqueador de anuncios, CleanWeb, que bloquea el malware, los anuncios emergentes, los rastreadores y los sitios web sospechosos de phishing. Es un gran beneficio adicional de la VPN, incluso si su tasa de captura no es del 100 por ciento.

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Surfshark realmente se distingue con MultiHop, su doble función VPN. Le permite enrutar su conexión a través de más de un servidor, colocando capas protectoras adicionales entre su dirección IP y miradas indiscretas. Hasta ahora, solo hay 13 de estas conexiones, en su mayoría confinadas a países bien servidos, pero sigue siendo una característica intrigante que nos gustaría ver ampliada.

Finalmente, está NoBorders, una nueva característica que dice que te permite conectarte en países restrictivos que generalmente bloquean las VPN. No pudimos viajar a un país totalitario para ver si funciona, pero asumimos que hace que sea más difícil para terceros saber si está enrutando el tráfico a través de una VPN, probablemente usando el protocolo Shadowsocks.

Características premium

Surfshark recientemente agregó un par de características de privacidad premium, que vende en un paquete por $ 0.99 por mes además de su plan regular. Una de esas características es BlindSearch, el motor de búsqueda sin registro y sin registro de Surfshark basado en la API de Bing.

La otra característica incluida es HackLock, un servicio incipiente de protección contra el robo de identidad que tiene como objetivo competir algún día con Norton LifeLock. 

Surfshark-Hacklock

Estamos bastante impresionados por el conjunto de funciones de Surfshark. Combina un conjunto completo de funciones básicas de VPN con algunas adiciones interesantes.. 

Aunque no es la única VPN que tiene un bloqueador de anuncios (vea nuestra revisión de CyberGhost) o que se conecta a través de múltiples servidores (vea nuestra revisión de NordVPN), hace un gran trabajo al agrupar todas estas características de manera accesible y asequible.

Descripción general de las características de Surfshark

Logotipo de Surfsharksurfshark.com

Comienza desde $ 199 por mes Todos los planes

General

Métodos de pago
PayPal, tarjeta de crédito, Google Pay, Amazon Pay

Acepta criptomonedas

Conexiones simultáneas
Ilimitado

Admite túneles divididos

Ancho de banda ilimitado

Prueba gratuita disponible
7 días

Período de reembolso
30 dias

Cantidad de servidor mundial
1,040 servidores en 63 países

SO de escritorio
Windows, MacOS, Linux

SO móviles
Android, iOS

Extensiones de navegador
Chrome, Firefox

Se puede instalar en enrutadores

Transmisión

Puede acceder a Netflix EE. UU.

Puede acceder a BBC iPlayer

Puede acceder a Hulu

Puede acceder a Amazon Prime Video

Seguridad

Tipos de cifrado
256-AES

Protocolos VPN disponibles
OpenVPN, IKEv2, Shadowsocks

Habilitado al inicio del dispositivo

Permite torrenting

Política de no registro

Pasó la prueba de fuga de DNS

Killswitch disponible

Malware / bloqueador de anuncios incluido

Apoyo

Chat en vivo
24/7

Soporte de correo electrónico
24/7

Soporte telefónico

Foro de usuarios

Base de conocimientos

Precios

Surfshark tiene un solo plan, que incluye todas sus características, sin límites de ancho de banda y conexiones simultáneas ilimitadas para sus dispositivos registrados. Ese plan varía en precio dependiendo de cuánto tiempo dura, con suscripciones más largas ahorrando dinero. No hay un plan gratuito, así que si está buscando una VPN sin costo, diríjase a nuestra lista de los mejores servicios VPN gratuitos..

Aunque los precios son medios en los niveles mensuales y anuales, el plan de dos años de Surfshark es el más económico del mercado. Si desea ahorrar más en una suscripción de un mes, consulte nuestra revisión de Ivacy.

Surfshark ofrece una prueba gratuita de siete días de su aplicación en cada plataforma móvil, a la que puede acceder descargando la aplicación. No hay pruebas gratuitas para otras funciones, aunque cada nivel de suscripción viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días. El paquete de características de “suite de seguridad” de Surfshark, HackLock y BlindSearch, agrega $ 0.99 por mes a cualquier nivel en el que se encuentre.

Surfshark ofrece una buena variedad de métodos de pago. Puede usar tarjetas de crédito o débito, PayPal, Google Pay o Amazon Pay. Si prefiere utilizar una criptomoneda no rastreable, Surfshark acepta bitcoin, ethereum y ripple.

Facilidad de uso

El panel de control principal de Surfshark se inicia con su lista de ubicaciones de servidores abiertas. Puede optar por ocultar este menú, pero ese botón es bastante pequeño y la lista puede ser un poco desorientadora para un usuario VPN por primera vez.

Tablero de Surfshark, no conectado

Puede optar por ignorar el menú y usar el botón de “conexión rápida”, que encuentra automáticamente la conexión más rápida. Tenga en cuenta que este no siempre es el servidor físicamente más cercano a usted. Para nosotros, Surfshark encontró uno más rápido un poco más lejos. Es bueno saber que la VPN está investigando su red, y demuestra que la gran lista de servidores de Surfshark es más que un truco.

Tablero de Surfshark, no conectado

Usar la lista de servidores no es demasiado complicado. Hay tres pestañas que lo ayudan a seleccionar diferentes tipos de servidores: “ubicaciones” para IP variables, “estático” para IP estáticas y “MultiHop” para conexiones extra seguras a través de múltiples servidores.

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Puede hacer que cualquier servidor sea un “favorito” para volver a él fácilmente. También puede usar la barra de búsqueda ultrarrápida para buscar una ubicación específica. Esta característica fue especialmente bienvenida después de arrastrarnos por todo el mapa mundial para nuestra revisión de TunnelBear.

Preferencias

Todas las demás funciones se encuentran en el panel de “preferencias”, agrupadas en seis pestañas. La pestaña “general” administra el interruptor de apagado y le permite controlar cuándo la VPN se encenderá o apagará automáticamente.

Surfshark-controles-generales

La pestaña “redes” le permite nombrar y alternar redes WiFi confiables. La pestaña “características” le permite activar y desactivar el malware CleanWeb y el bloqueador de anuncios. Si ha pagado más por HackLock y BlindSearch, también controlará esas funciones desde aquí.

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La pestaña “cuenta” le permite administrar aspectos básicos de su cuenta sin abrir una ventana del navegador. Las “actualizaciones” le brindan varias opciones sobre cómo recibir actualizaciones de Surfshark, incluso si solo desea versiones estables, cuándo buscar actualizaciones y con qué frecuencia descargarlas..

Controles avanzados de surfshark

Finalmente, la pestaña “avanzado” le permite elegir si desea enviar informes de fallas y si desea usar NoBorders, la función que está diseñada para ayudarlo a sortear los firewalls que restringen la navegación. También hay una opción para cambiar su protocolo, aunque, curiosamente, todavía está allí, incluso si se encuentra en una plataforma que solo admite un protocolo.

Tenga en cuenta que estas capturas de pantalla son de la versión macOS de Surfshark. La versión de Windows organiza las opciones de manera más visible, en paneles grandes en el lado izquierdo de la interfaz de usuario. Aquí es donde encontrará la lista blanca si la tiene.

La interfaz de usuario de Surfshark es amigable en general, una vez que te acostumbras. Los usuarios de VPN más avanzados pueden estar decepcionados por la cantidad de control, pero lo que hay está muy bien organizado. En versiones posteriores, nos gustaría ver las pestañas organizadas más claramente, ya que no siempre es obvio en qué categoría se encuentra una determinada característica, lo que hace que sea difícil encontrar algunas..

Velocidad

Utilizamos speedtest.net para probar los efectos de Surfshark en la velocidad de navegación, comenzando con un servidor Surfshark lo más cerca posible de nuestro servidor desprotegido. La tabla resume nuestros resultados..

Ubicación del servidor: Ping (ms) Descarga (Mbps) Carga (Mbps)
Estados Unidos (sin protección)1915,332,35
Estados Unidos (protegido)6811,312,20
Islandia2395.831.99
España1825.152,32
India3195.861,90
Sudáfrica3325.882,39

También probamos tres de los servidores MultiHop de Surfshark. Esos resultados se encuentran en la siguiente tabla, con la conexión de EE. UU. Sin protección agregada para comparación.

Ubicación del servidor: Ping (ms) Descarga (Mbps) Carga (Mbps)
Estados Unidos (sin protección)1915,332,35
Canadá a Estados Unidos10210,602,21
Estados Unidos a Países Bajos1687.772,21
Singapur a Hong Kong2518.362,16

Surfshark mantuvo aproximadamente el 75 por ciento de la velocidad de descarga sin protección cuando navegaba en ubicaciones similares. Ese es un gran rendimiento, y aunque disminuyó con la distancia, la VPN nunca cayó por debajo del 33 por ciento de la velocidad óptima. Eso lo ubica en el medio del paquete VPN para un impacto en la velocidad.

Las conexiones MultiHop resultaron muy bien durante la prueba de velocidad. La latencia fue más larga, lo que es de esperar, pero las velocidades de descarga no se vieron afectadas, e incluso mejoraron, en algunos casos. Esto probablemente se deba al hecho de que Surfshark solo tiene conexiones MultiHop a través de servidores en ubicaciones más confiables. De todos modos, nuestra prueba muestra que agregar seguridad adicional a su transmisión no costará mucha velocidad.

Si te conectas cerca de casa, la latencia de Surfshark es aceptablemente baja para jugar. Sin embargo, lo que le da más puntos es que cada conexión que probamos superó el umbral de 5 Mbps recomendado para la transmisión. En general, es mejor para video que para juegos. Para una comparación, vea nuestras listas de las mejores VPN para juegos y las mejores VPN para transmisión.

Seguridad

Surfshark admite tres protocolos: OpenVPN, IKEv2 y Shadowsocks. Consulte nuestro desglose del protocolo VPN para obtener más información sobre cómo los protocolos afectan la seguridad VPN. OpenVPN es un protocolo confiable de código abierto que es una opción popular para muchas VPN. IKEv2 es el protocolo más rápido y es excelente para restaurar conexiones caídas, por lo que es una opción ideal para dispositivos móviles.

Shadowsocks es un proxy diseñado específicamente para sortear firewalls restrictivos, especialmente los de China. Para eso es realmente bueno, así que no recomendamos usarlo de otra manera. Para el cifrado, Surfshark confía en AES-256, que es una apuesta bastante segura. Desde la última vez que revisamos Surfshark en noviembre de 2019, se agregó ChaCha, un cifrado alternativo que a menudo funciona mejor en dispositivos móviles.

Surfshark es lo suficientemente seguro para torrenting, e incluso puede enfrentarse al Gran Firewall de China con el uso de Shadowsocks. Vea nuestra lista de las mejores VPN para torrents para aprender cómo se acumula.

Después de ejecutar Surfshark a través de pruebas para verificar la dirección IP, las fugas de DNS y WebRTC, no encontramos problemas. Sin embargo, eso no es una sorpresa. Surfshark ha tomado decisiones sólidas aquí, y es genial que haya agregado una nueva opción de cifrado. Puede ser bueno ver más protocolos en el futuro, pero ese es el único inconveniente que podemos ver.

Intimidad

Surfshark incluye útilmente resúmenes destacados al comienzo de cada sección de su política de privacidad. Esto facilita la comprensión de sus promesas de privacidad: la VPN no registrará ninguno de sus datos de navegación.

Surfshark - Política de no registro

Guarda su cuenta e información de facturación, y también utiliza Google Analytics para fines de marketing, aunque la política de privacidad incluye información sobre cómo darse de baja. Surfshark comparte datos con terceros que ayudan a mantenerlo en funcionamiento, incluidos los administradores de anuncios, los procesadores de pagos y los contratistas de soporte.

Surfshark - Google-Analytics

El gran punto de venta de la compañía en el frente de la privacidad es que tiene su sede en las Islas Vírgenes Británicas, un territorio que actualmente cuenta con algunas de las mejores leyes de privacidad en línea del mundo. Siempre existe el peligro de que se apruebe una ley más tarde, pero por ahora, es un gran lugar para que Surfshark esté sentado.

Verificamos si Surfshark alguna vez fue sorprendido recolectando datos de usuarios y descubrimos que la empresa alemana Cure53 auditó sus extensiones de navegador de forma independiente. La auditoría encontró solo dos debilidades menores y ninguna instancia de registro de datos. La auditoría no se vio fuera de las extensiones, pero aún nos hace cautelosamente optimistas.

También nos gusta que Surfshark no tenga una empresa matriz que pueda pedirle que comprometa sus ideales. La única cuenta real en su contra es que guarda identidades independientes para publicitarse. De lo contrario, esta es una VPN que le garantizará privacidad.

Rendimiento de transmisión

En este momento, Surfshark es totalmente capaz de acceder a cualquier servicio de transmisión, incluidos Netflix, Hulu, Amazon Prime Video y BBC iPlayer. Sin embargo, es posible que tenga que cambiar entre algunos servidores en su país antes de que uno pase. Nuestros primeros dos intentos en Netflix con un servidor de EE. UU. Se bloquearon, pero el tercero funcionó sin problemas.

Una vez que ingresas, el rendimiento coincide con los resultados de las pruebas de velocidad relativamente fuertes de Surfshark. Sin embargo, si no es lo suficientemente rápido para ti, prueba una de nuestras otras mejores VPN para Netflix.

Ubicaciones del servidor

La cantidad de servidores a los que Surfshark puede acceder ha fluctuado aquí y allá, pero al momento de escribir esto, tiene 1,040 servidores en 63 países. Eso es impresionante para una VPN con menos de dos años en su haber, pero estamos más interesados ​​en la diversidad geográfica que en la cantidad.

Ubicaciones del servidor de Surfshark

Afortunadamente, Surfshark también parece prometedor a este respecto. Aunque más de la mitad de sus servidores (36 de 63) se encuentran en Europa, también presta servicios a cuatro países de América del Sur, uno en América Central, tres en África, tres en Oriente Medio, dos en Asia Central y cuatro en el Sudeste Asia.

Vale la pena señalar que Surfshark agregó varios servidores en ubicaciones desatendidas (incluyendo Libia, Nigeria, Azerbaiyán, Kazajstán, Indonesia y Tailandia) desde la última vez que lo revisamos en noviembre de 2019. La velocidad de las nuevas incorporaciones nos hace esperar que pronto se agreguen más direcciones IP..

Por ahora, calificamos las opciones de ubicación del servidor de Surfshark como prometedoras, pero todavía no las tenemos. Si desea el rango geográfico más amplio posible de servidores, HideMyAss es el líder de la industria. Puede pasar a nuestra revisión de HideMyAss para descubrir por qué eso es bueno y malo.

Servicio al Cliente

Lamentamos ver que no hay forma de acceder directamente a la página de ayuda de Surfshark desde la VPN de escritorio. Eso es algo pequeño, pero ayuda mucho a que el proceso sea más amigable.

Obtener ayuda con Surfshark comienza con su base de conocimiento. La última vez que hicimos nuestra revisión de Surfshark VPN, todavía era muy nueva, y la criticamos por tener solo nueve artículos en toda su sección de autosuficiencia. Claramente ha tomado bien las críticas, ya que la base de conocimiento se ha vuelto mucho más extensa en solo unos meses..

Surfshark - Base de conocimiento

Inmediatamente después de hacer clic en “ayuda”, encontrará ocho botones que conducen directamente a las guías básicas de configuración. Siguen las preguntas frecuentes, luego los botones para tres categorías de artículos: tutoriales, general y facturación. Cada sección incluye una buena gama de artículos. Lamentablemente, todavía no hay un foro..

Zendesk administra la asistencia de chat en vivo las 24 horas de Surfshark. Hicimos una pregunta y obtuvimos una respuesta cortés y útil casi instantáneamente. Ser el primero en la cola durante el horario comercial de la costa oeste de EE. UU. Fue una gran sensación, y aunque Surfshark lo está obteniendo a través de un tercero, no nos quejaremos.

Surfshark - Chat en vivo

A continuación, probamos el sistema de envío de tickets con una pregunta diferente. Recibimos un correo electrónico de confirmación automatizado en un minuto. La respuesta real tomó alrededor de 10 horas y estuvo llena de consejos detallados y procesables. En general, el servicio al cliente con Surfshark es una gran experiencia, aunque la falta de un foro todavía duele.

El veredicto

La tarea de Surfshark en sus primeros dos años de vida es argumentar que el abarrotado campo de las VPN necesitaba un empujón más para llamar su atención. Todavía es demasiado pronto para decir si ha tenido éxito, pero está tomando todos los pasos necesarios para hacerlo: crecer rápidamente, competir con los servicios disponibles en funciones y precio, e introducir funciones que pocas VPN ofrecen..

Otras VPN tienen conexiones multiservidor, túneles divididos y bloqueadores de anuncios, pero Surfshark las combina en un paquete intrigante y compacto. También es privado, seguro y sorprendentemente asequible, especialmente con su garantía de dispositivo ilimitada para todas las suscripciones. Donde Surfshark se queda corto, se muestra la capacidad de mejorar rápidamente.

Háganos saber lo que piensa en los comentarios. Gracias por leer.

Kim Martin Administrator
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