Wrike Review – Actualizado 2020

Revisión de Wrike

Wrike es una solución de gestión de proyectos integral y flexible que se destaca como una de las mejores, si no la mejor, en su campo. Consulte nuestra revisión completa de Wrike para conocer todos los entresijos de este programa..


mejor software de gestión de proyectos

Wrike es uno de los pesos pesados ​​del mundo de la gestión de proyectos. Se anuncia como una solución de gestión de trabajo líder, que es un reclamo que estamos ansiosos por probar. En esta revisión de Wrike, pondremos a prueba la herramienta y veremos qué puede hacer por su equipo mientras funciona en la nube.

Wrike está bien establecido y afirma ser utilizado por más de 17,000 compañías, incluidos gigantes como Airbnb, TGI Fridays y SurveyMonkey. Tiene muchas funciones, pero la facilidad de uso no va de la mano de ser rico en funciones. El mejor software de gestión de proyectos obtiene el equilibrio correcto.

Vamos a ver qué tan bien Wrike lo maneja.

Fortalezas & Debilidades

Caracteristicas

Al igual que con la mayoría del software de gestión de proyectos, Wrike le permite organizar las cosas en proyectos separados, cada uno de los cuales contiene tareas. Las tareas se pueden dividir aún más en subtareas. También se pueden asignar a un miembro del equipo, para que pueda ver quién debe hacer qué.

Además de crear tareas usted mismo, puede crear formularios para que otras personas puedan crearlos respondiendo preguntas.

Hay varias formas de realizar un seguimiento de lo que sucede en su proyecto. La transmisión es una lista de eventos estilo blog y te mantiene informado de cualquier cosa nueva..

Si desea saber qué hay a la vuelta de la esquina, puede consultar la vista del calendario, que le muestra lo que sucede en un momento determinado. Los calendarios se pueden configurar para mostrar tareas y proyectos ordenados por una amplia gama de filtros.

calendario de wrike

También se pueden superponer diferentes calendarios entre sí, lo que le permite centrarse en áreas específicas del proyecto u obtener una visión general amplia.

Wrike también incluye pruebas, que le permiten comentar archivos. Con los videos, los comentarios pueden aparecer en puntos específicos, lo que hace que la función sea una buena manera de discutir problemas con los archivos en los que está trabajando su equipo o resaltar partes de los videos de capacitación. Nos gusta esta función muy bien, aunque muchos de los mejores programas de edición de video también te permiten hacer esto, por lo que puede no ser útil para todos.

Cuando se trata de personalizar su espacio de trabajo, Wrike tiene una docena de temas para elegir. Sin embargo, cada usuario establece los suyos. No se comparten con el equipo. Wrike podría mejorar ofreciendo algunas opciones para personalizar la apariencia de un proyecto para todos.

Wrike tiene fuertes capacidades de creación de informes para obtener más detalles sobre el estado de su proyecto. Los informes se pueden generar con unos pocos clics y le permiten ver todo tipo de información útil.

Puede ver quién está haciendo qué o qué está atrasado. También puede ver qué tareas no están asignadas. Eso, junto con la gestión de dependencias de Wrike, es especialmente útil para detectar obstáculos. Hay seis informes preestablecidos para elegir, pero puede crear versiones personalizadas eligiendo entre varias opciones y seleccionando también un diseño.

Wrike tiene muchas integraciones y se puede usar con servicios como Salesforce, Dropbox y Google Drive. Al igual que con Asana y Trello, algunas integraciones actúan como intermediarios, dándole acceso a más servicios..

integraciones wrike

Recibes actualizaciones periódicas por correo electrónico cuando usas Wrike. Incluyen, por ejemplo, listas de tareas diarias y actualizaciones semanales en los informes a los que se ha suscrito. Algunos tienen enlaces para darse de baja, pero la opción de desactivar los correos electrónicos a veces tomó un poco de búsqueda para encontrar.

Wrike tiene versiones para la mayoría de las plataformas. Además del cliente web, está disponible para Windows, macOS, Android e iOS.

En general, Wrike tiene un excelente conjunto de características que le permiten hacer mucho y realizar un seguimiento de lo que está sucediendo..

La facilidad de uso

Registrarse es fácil y puede comenzar con una prueba si no desea pagar de inmediato.

Después de registrarse y elegir su plan, se le solicita que invite a sus compañeros de equipo por correo electrónico. También puedes hacerlo más tarde, si lo prefieres.

invitación de wrike

El siguiente paso es configurar su espacio de trabajo. En lugar de comenzar desde cero, puede usar una de las plantillas preconfiguradas de Wrike. Le quitan el trabajo a la construcción de un nuevo proyecto y le permiten instalarse instantáneamente con lo básico.

Incluso si desea configurar desde cero, es útil revisar los ajustes preestablecidos para tener una idea de lo que Wrike es capaz y cómo configurarlo mejor para sus necesidades..

plantillas de wrike

Las plantillas se dividen en categorías, cada una con un puñado de opciones. Incluyen un sistema de tickets y servicio de asistencia, un tablero Kanban, que será familiar para los usuarios de Trello, y configuraciones para la gestión de eventos, lanzamiento de productos y gestión de proyectos (para obtener más información sobre los tableros Trello y Kanban, consulte nuestra guía para principiantes de Trello).

Es muy probable que encuentre algo que coincida con su línea de negocio o al menos le brinde un buen comienzo para ajustarlo a lo que está haciendo..

wrike-new-project

Cuando comienzas un nuevo proyecto, le das un nombre, junto con fechas opcionales de inicio y finalización, y comienzas. Cada plantilla se abre con un breve video que explica lo que puede hacer con ella..

Los proyectos se dividen en tareas. Se pueden asignar a los miembros del equipo y se les puede dar una fecha de finalización. Si desea asignar una tarea a alguien que no es miembro de Wrike, puede invitarlos por correo electrónico desde el espacio de trabajo.

La vista principal le ofrece un panel a la izquierda con una lista de tareas y un panel a la derecha que muestra detalles de la tarea seleccionada. La descripción de la tarea es esencialmente un documento de texto editable, por lo que se puede agregar según sea necesario.

dependencias de Wike

La gestión de dependencias es fácil. Para crear una dependencia, simplemente haga clic en el botón “Agregar dependencia” en el panel de detalles de la tarea. Puede agregarlos en cualquier dirección, por lo que puede hacer que la tarea seleccionada dependa de otra o viceversa.

La interfaz se siente más concurrida que con Asana y carece de la inmediatez de Trello. A veces, hacer clic en algo te lleva a un estado en el que no es obvio cómo salir, lo que nos llevó a explorar sus características de manera más tentativa de lo que podríamos haber hecho de otra manera. Para comparar, consulte nuestra guía para principiantes de Asana.

Dicho esto, la interfaz de usuario presenta muchas opciones y, una vez que la dominas, te facilita hacer lo que quieras.

En general, Wrike funciona bien, pero no es tan accesible como algunos de sus rivales. Sin embargo, tiene un buen soporte si te quedas atascado, como veremos más adelante.

Costo

Si desea sumergir su dedo del pie en el agua, no hay que desanimarse por el costo, ya que Wrike ofrece una prueba gratuita de 14 días que permite a los nuevos usuarios acceder a todas sus funciones. Sin embargo, no es tímido alentarlo a actualizar, con un correo electrónico de ventas que llega después de una semana más o menos.

Si al final optas por el plan gratuito, Wrike todavía se puede usar como una simple lista de tareas para hasta cinco usuarios. El plan profesional cuesta $ 9.80 por mes y hay más opciones para diferentes tipos de usuarios..

Como muestra la tabla, no es demasiado costoso usar Wrike para equipos pequeños, pero para las empresas que ejecutan grandes proyectos con cientos de miembros, el precio será algo a considerar.

Seguridad & Intimidad

La seguridad se toma en serio en Wrike, con una amplia selección de características y extras impresionantes para usuarios empresariales.

La autenticación de dos factores está disponible, lo que evitará que cualquiera que piratee su correo electrónico pueda secuestrar su cuenta de Wrike al agregar una capa adicional de seguridad. Deberá descargar la aplicación Google Authenticator en su teléfono inteligente para habilitar la función. Nuestra guía de seguridad de correo electrónico tiene algunos consejos más sobre cómo mantener su bandeja de entrada segura.

La versión empresarial ofrece controles de seguridad más avanzados. Permite a los administradores controlar estrictamente lo que los usuarios pueden hacer. No todos los proyectos necesitarán la máxima seguridad, pero para aquellos que administran datos confidenciales, las opciones están ahí y aseguran que pueda trabajar en la nube con confianza.

Como administrador de un proyecto empresarial, también puede ajustar el almacenamiento de archivos y la configuración de invitaciones para todos en su equipo.

También puede crear una política de acceso a la red, lo que le permite restringir el acceso a sus proyectos a direcciones IP y subredes específicas.

Puede establecer su política de contraseña para asegurarse de que todos protejan sus cuentas de manera sensata. Si no le preocupa la seguridad, puede permitir que sus usuarios elijan la contraseña que deseen. Sin embargo, para proyectos que requieren más privacidad, puede asegurarse de que todos en su equipo usen una contraseña segura.

También puede obligar a su equipo a cambiar sus contraseñas regularmente si desea mantener una nave estrecha (consulte nuestro artículo sobre mejores administradores de contraseñas para obtener ayuda con esto). La contraseña se restablece cada pocas semanas, lo que significa que incluso si se filtra una persona, quien la obtenga no podrá usarla para siempre.

Servicio & Apoyo

Wrike parece dispuesto a ayudarlo, con ventanas de chat en vivo que aparecen en todas partes, desde el proceso de registro hasta el área de la comunidad e incluso cuando recién comienza a usar la aplicación. También obtienes múltiples opciones para pedir ayuda, con un botón “Ayuda de Wrike” en la parte inferior derecha de la pantalla y una opción en el menú que te lleva al portal de ayuda de Wrike.

Enviamos una consulta al soporte de chat en vivo de Wrike. A pesar de ser el primero en la fila, recibimos un mensaje automático después de 90 segundos que nos indica que cerremos el chat y esperemos una respuesta por correo electrónico si no queremos esperar..

Elegimos esperar y, después de tres minutos, nos dirigieron a una página de ayuda que respondió a nuestra consulta. Un tiempo después, nos enviaron una transcripción del chat..

También intentamos enviar un ticket de soporte para verificar el tiempo de respuesta. Lo hicimos el sábado después del Día de Acción de Gracias, por lo que no esperábamos una respuesta rápida a nuestra pregunta sobre la personalización de nuestro proyecto para todo el equipo. Dicho esto, obtuvimos una respuesta en 30 minutos, lo cual fue impresionante.

El sistema de envío de tickets presenta una opción para pedirle a Wrike que le devuelva la llamada, para que pueda chatear con una persona real si lo prefiere a recibir un correo electrónico.

Al examinar los temas de ayuda, vimos una participación frecuente del personal de la comunidad de Wrike, pero también hubo muchas preguntas sin respuesta después de un día más o menos. Sin embargo, todo parece obtener una respuesta eventualmente, y la calidad de las respuestas es alta. Wrike tiene una buena comunidad, pero no es tan grande que los problemas se resuelvan en unas pocas horas..

También hay una gran base de conocimiento que incluye muchas descripciones detalladas sobre cómo hacer las cosas. Los artículos en el sistema de ayuda suelen ser largos y completos. En todo caso, podrían ser cortados para que sea más fácil hojearlos.

Una sección sobre cómo crear una estructura de carpetas, por ejemplo, incluye pasos sobre la lluvia de ideas y la información a su equipo, que son importantes, pero que tal vez interfieran con una descripción rápida y fácilmente analizable de qué hacer clic para lograr lo que necesita..

Sin embargo, hay mucho allí y es más que probable que encuentres una respuesta a la mayoría de las preguntas. Los artículos también son un buen recurso para aprender más sobre lo que puede hacer con el servicio.

Wrike ha puesto esfuerzo y recursos en sus opciones de soporte y estamos contentos con lo que encontramos.

Pensamientos finales

Wrike tiene muchas características y opciones de personalización, por lo que es una excelente opción para aquellos que se toman en serio la gestión de proyectos. Hay muchas cosas que resolver, pero la gama de opciones disponibles para los gerentes lo compensa con creces..

Si está buscando una herramienta sofisticada que se pueda personalizar según las necesidades de su proyecto, Wrike es una opción fantástica. Es una excelente herramienta que lo ayudará en muchas situaciones y puede adaptarse a su negocio. Sin embargo, los tecnófobos serios podrían estar mejor mirando algo más simple.

Ya sea que esté probando Wrike por primera vez o sea un usuario experto, nos encantaría escuchar sus experiencias con él en los comentarios a continuación..

Gracias por leer.

Kim Martin Administrator
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