Revisión de Jira

Jira es una herramienta de gestión de proyectos centrada en Agile que es un verdadero placer usar, siempre que sepa lo que está haciendo. Para llegar a ese punto, es posible que tenga que dedicar más tiempo y esfuerzo que una pequeña empresa tiene de sobra, pero para las empresas más grandes es una solución excelente, como puede leer en nuestra revisión completa de Jira.


mejor software de gestión de proyectos

Jira se describe a sí misma como “la herramienta de desarrollo de software número uno utilizada por los equipos de Agile”. Está orientado hacia el desarrollo, pero también puede usarse para otras cosas. Vamos a echarle un vistazo en esta revisión de Jira.

Atlassian, el propietario de Jira, proporciona software a más de 125,000 equipos, por lo que tiene experiencia. La plataforma existe desde 2002, por lo que es de esperar que se perfeccione. Sin embargo, fue rediseñado recientemente, y nuestra impresión es que todavía tiene cosas que resolver.

Descubrimos que Jira estaba repleta de características. Tiene una comunidad sólida y opciones de capacitación para ayudarlo a dominar su complejidad. Tiene algunos problemas de interfaz de usuario, pero, en general, ofrece mucho por su dinero y se adaptará a los usuarios avanzados que estén preparados para aprender la plataforma y aprovechar su profundidad..

Es altamente configurable y utilizable en todo tipo de situaciones, pero lleva tiempo configurarlo si desea obtener lo mejor de él. Sin embargo, tuvimos una experiencia desafortunada con su soporte, que veremos más adelante, pero es posible que le vaya mejor que a nosotros.

Recomendamos a Jira y lo clasificamos entre el mejor software de administración de proyectos, pero tenemos inquietudes sobre la privacidad de sus datos, por lo que aquellos que deseen administrar proyectos que incluyen información confidencial pueden leer esta revisión detenidamente antes de usar la plataforma.

Alternativas para Jira

Fortalezas & Debilidades

Caracteristicas

Jira tiene más de 3,000 aplicaciones para ayudarlo a expandir su funcionalidad. Muchos cobran por usuario, pero los precios no parecen demasiado elevados. El puñado de ellos que vimos cobraba una tarifa plana de $ 5- $ 10 más entre 70 centavos y $ 3.50 por cada usuario mayor de 10.

Se integra bien con varias otras plataformas. Stablemate HipChat se puede conectar fácilmente, brindándole una excelente manera de hablar con sus colegas. También puede vincular a las cuentas de Bitbucket y Github.

Hay algunas opciones para personalizar su configuración más allá de la forma en que se organizan los problemas. Puede crear emojis personalizados, por ejemplo, que es una característica linda.

Se puede hacer un seguimiento del tiempo haciendo clic en el área de seguimiento del tiempo en cada número e ingresando cuánto tiempo ha pasado trabajando en él. Para otra herramienta que es excelente en el seguimiento del tiempo y que también ofrece generación de facturas, consulte nuestra revisión de Mavenlink.

Jira tiene un útil administrador de respaldo que le permite respaldar sus proyectos en la nube con un solo clic. Sin embargo, puede llevar tiempo, así que prepárate para esperar un tiempo si lo haces. Dicho esto, nuestro proyecto de prueba estuvo listo en un par de minutos.

Obtiene 250 GB de almacenamiento, que es suficiente. También dice que no comenzará a eliminar las cosas de inmediato si supera ligeramente el límite, por lo que siempre y cuando no almacene nada problemático, debería estar bien.

Si necesita más almacenamiento que eso, lea nuestra revisión de Asana. Asana ofrece almacenamiento ilimitado y es fácil de usar, pero no ofrece tanta complejidad como Jira. Podría, utilizando herramientas como Zapier, agregar más almacenamiento a Jira. Los zaps que encontramos funcionaron con Egnyte y Google Drive. Lea nuestra revisión de Egnyte Connect y la revisión de Google Drive para obtener más información sobre estos dos.

Jira y Confluence

La comunicación entre los miembros del equipo se maneja en la “Confluencia” de Atlassian. Ese es un software separado al que a veces nos desplazamos. La desconexión no era ideal. Podemos ver a muchos equipos ignorando por completo a Confluence.

Si prefiere tener un medio de comunicación integrado en la plataforma que está utilizando, eche un vistazo a nuestra revisión de Podio. Podio presenta una práctica barra lateral de chat que facilita el chat.

Puede generar todo tipo de informes para ayudar a evaluar el rendimiento de su equipo con unos pocos clics. Hay más de 20 opciones, incluidos los gráficos circulares y de barras habituales, así como informes de tiempo de resolución de problemas e informes de sprint.

jira-informes

También tiene aplicaciones para las dos principales plataformas móviles, por lo que puede usarlo mientras viaja.

Estamos contentos con el conjunto de funciones de Jira, pero sentimos que su interfaz de usuario muestra sus limitaciones cada vez que intentamos hacer algo complicado.

Ofrece mucho, pero no hace un trabajo tan bueno como algunos de sus competidores para hacer que sus funciones más avanzadas sean accesibles. Consulte nuestra revisión de Airtable para ver un ejemplo de una plataforma que facilita agregar funcionalidades sofisticadas a sus proyectos.

Descripción general de las características de Jira

Logotipo de jirawww.atlassian.com

Comienza desde $ 100 por mes Todos los planes

Características de gestión

Tareas

Subtareas

Gestión de dependencias

Fondos personalizados

Otras opciones de personalización
Emoji personalizado

Límite de tamaño del equipo
Ilimitado

Espacio de almacenamiento
250 GB

General

Pago
Tarjeta de crédito, Paypal, Transferencia bancaria

Acepta criptomonedas

Soporte de sistema operativo móvil
iOS, Android

Prueba gratis

Seguridad

Autenticación de dos factores

Cifrado
TLS 1.2 (tránsito)

Certificación SOC
Tipo II

Apoyo

Chat en vivo

Email / Formulario de contacto

Soporte telefónico

La facilidad de uso

Nuestra primera impresión de Jira no fue buena. El botón aceptar permaneció bloqueado después de ingresar nuestros detalles de registro. Sin embargo, una vez que actualizamos el sitio web, apareció un Captcha previamente invisible en el formulario, lo que nos permite enviarlo después de completarlo nuevamente.

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Después de verificar su dirección de correo electrónico, debe realizar un cuestionario rápido. Jira usa sus respuestas para seleccionar una plantilla para usted, pero puede elegir otra configuración si no le gusta su recomendación. Hay varias plantillas, incluida Kanban, que nos recomendaron, Scrum, gestión de proyectos, seguimiento de errores y más.

Si una tabla kanban es suficiente para satisfacer sus necesidades, eche un vistazo a nuestra guía para principiantes de Trello. Trello es tan simple como puede ser y le permite mover problemas de izquierda a derecha, siguiendo un flujo de trabajo que usted mismo diseña. Para una opción más avanzada, consulte nuestra revisión de LeanKit.

Una vez que haya configurado su proyecto, Jira lo deja caer en él. Hay un recorrido opcional que se ofrece en la parte superior, pero, a diferencia de la mayoría de las herramientas, al principio te dejan en gran medida tus propios dispositivos.

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Si sigue el recorrido, le muestra los conceptos básicos de la creación de tareas, explica algunos controles y luego le permite continuar con las cosas. Aunque no dura mucho tiempo, aparecen otros consejos de vez en cuando a medida que explora las características de la plataforma.

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Su vista kanban es simple. De manera predeterminada, incluye solo tres columnas: “hacer”, “en progreso” y “listo”. Eso es útil si necesita algo simple, pero puede agregar tantas columnas como desee, representando cualquier cosa, desde diferentes miembros del equipo hasta diferentes etapas de su flujo de trabajo.

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Su vista de scrum le permite crear problemas, luego elegir algunos para “sprints”, cada uno de los cuales puede recibir un objetivo y una fecha límite.

Las plantillas de Jira son diferentes y la que seleccione tendrá un gran efecto en cómo interactúa con ella. Si eres nuevo en la plataforma, puede ser una buena idea probar algunas para ver cuál te conviene más.

Jira Task Management

La mayoría del software de gestión de proyectos se basa en tareas, pero Jira se refiere a sus elementos básicos como “problemas”. Se dividen en varios tipos. Probablemente usará más “tareas” o “errores”, pero también hay “historias”, que representan objetivos o funciones deseadas, y “epopeyas” que son historias más grandes que requieren desglosarse en otros elementos..

Las subtareas se pueden crear dentro de las tareas, pero el administrador debe habilitarlas y agregarlas como un tipo de problema para ese proyecto. Al principio, la funcionalidad no estaba disponible para nosotros y su documentación no ayudó, por lo que tuvimos que contactar al soporte para intentar que funcione.

jira-subtareas

Una vez habilitadas, las subtareas se pueden agregar haciendo clic en el ícono apropiado y marcadas como están hechas. También puede comentar y priorizar subtareas individuales.

No pudimos lograr que la gestión de dependencias funcione. La documentación de Jira sugiere que es posible, pero el proceso para configurarlo no nos pareció claro. Sin embargo, hay complementos que pueden ayudarlo. Si está buscando una herramienta que facilite la adición de dependencias, lea nuestra revisión de TeamGantt.

Jira es una bolsa mixta en términos de usabilidad. Sus áreas centrales generalmente están bien diseñadas y son de alta calidad, con abundante documentación. Los miembros del equipo a los que se les asignen elementos podrán leer, comentar y modificar sus problemas sin demasiado alboroto..

Sin embargo, ocasionalmente sale mal. Hemos mencionado algunas de las formas, pero vimos problemas en los que las ventanas emergentes no tenían el tamaño correcto o no tenían un botón de cierre, dejándolos colgando en el centro de nuestra pantalla hasta que presionamos Escape para deshacernos de ellos..

Jira Issues

Su sitio web no siempre es tan ágil como podría ser, con demoras notables al seleccionar las opciones. Cuando hicimos clic en el enlace de facturación, por ejemplo, tardó más de 10 segundos en cargarse, incluso cuando intentamos dos veces dejar que el almacenamiento en caché mejorara la situación.

Varias cosas no se pudieron cargar la primera vez. Una vez, hicimos clic en algo y recibimos un mensaje que decía que la función no estaba disponible en su “nueva experiencia”, solo para que apareciera unos segundos después.

Sus páginas de configuración presentan muchas opciones, pero no siempre está claro cómo cambiarlas realmente. A veces, intentamos hacerlo, solo para encontrar que no funciona como se esperaba. También vimos columnas invadidas en sus páginas de configuración. Sin embargo, no hubo nada catastrófico, solo muchos problemas menores.

A veces, era como estar atrapado en un laberinto, con múltiples versiones de lo mismo, como seguridad, que se presentaban, dependiendo del nivel de la plataforma en la que está trabajando. Con el tiempo, es probable que sepa cómo para hacer las cosas que necesita, pero descubrimos que fue necesario buscar mucho para encontrar lo que queríamos.

Un problema en nuestra plantilla kanban era que nos perdíamos en diferentes subvistas y no podíamos encontrar el camino de regreso a la vista predeterminada.

Jira lanzó sus proyectos de próxima generación recientemente, y eso es lo que estábamos probando. Asumimos que es por eso que hubo tantos problemas de IU, porque cuando lo usamos en el pasado ha sido sobresaliente. Sin embargo, la interfaz de usuario actual a menudo nos dejó vacilantes, sin poder salir de las vistas que habíamos ingresado o encontrar las que habíamos visto..

Necesitábamos contactar al soporte para que las subtareas funcionen, lo cual es lo primero, y no pudimos determinar las dependencias. Sus páginas de ayuda no coincidían con lo que encontramos en nuestro proyecto.

Le damos un puntaje promedio. Es una plataforma altamente desarrollada con características individuales bien diseñadas, pero los usuarios tendrán que ser pacientes al tratar con sus problemas y su rediseño necesita trabajo. Sus menús son fáciles de perder. Lo encontramos desarticulado y, a veces, irritante de explorar..

Si lo que buscas es una usabilidad sin complicaciones, una buena alternativa es monday.com. Puedes leer todo sobre esto en nuestra revisión de monday.com.

Costo

Jira cobra por el usuario, y el costo por usuario disminuye a medida que su equipo se hace más grande. No tiene diferentes niveles para diferentes conjuntos de características. Pagas y obtienes todo.

También hay una opción autohospedada. Puede configurar Jira en su propio sitio web por una tarifa única. Para 10 usuarios esto cuesta solo $ 10, pero para 25 usuarios el precio aumenta a $ 2,500. A partir de ahí aumenta, por lo que, a menos que recién esté comenzando y tenga un equipo pequeño, tendrá que pagar una gran parte del cambio por adelantado..

Dicho esto, a largo plazo resulta más barato. Sus usuarios le costarán alrededor de $ 100 por año, por lo que $ 2,500 no es un mal valor.

No hay un plan gratuito, pero puedes probarlo gratis durante siete días sin tarjeta de crédito. Si se registra, puede hacerlo con una tarjeta de crédito o PayPal. También puede pagar mediante transferencia bancaria o cheque, si está haciendo un plan anual.

Jira tiene un precio competitivo y su falta de niveles simplifica las cosas. Obtiene un mejor valor a medida que su equipo se hace más grande también No hay oferta gratuita y la prueba gratuita dura solo siete días. No es perfecto, pero aún así obtiene una buena puntuación..

Seguridad & Intimidad

La empresa matriz de Jira, Atlassian, proporciona mucha información sobre sus prácticas de seguridad y privacidad. Entra en más detalles de lo que hemos visto en otros lugares y es quizás el mejor para hacerlo en la categoría de gestión de proyectos.

Utiliza TLS 1.2 con un secreto perfecto para proteger los datos en tránsito. Tiene varias certificaciones, incluidas ISO 27001 y 27018. Tiene un certificado SOC Tipo II para Jira Cloud y un certificado PCI DSS, lo que sugiere que puede confiar en él con los detalles de su tarjeta de crédito..

Además de participar en auditorías de seguridad y programas de pruebas de penetración, pone sus informes a disposición de todos en su sitio web. Si desea conocer los detalles, puede encontrarlos allí. También tiene un cuestionario CSA Star Nivel 1 que detalla lo que hace.

También hace un buen trabajo al informar problemas. Por ejemplo, encontramos un informe en su sitio web que detalla una vulnerabilidad de terceros en su software HipChat. Es tranquilizador ver a un editor adoptar un enfoque tan abierto a los problemas de seguridad..

Encontramos informes de una violación de seguridad desde 2010, pero fue abierta al respecto y sucedió hace mucho tiempo, por lo que no la tenemos en contra de Jira.

Además de presentar una política de privacidad breve y legible, participa en la UE-EE. UU. y Swiss-U.S. marcos de protección de privacidad, incluso llegando a proporcionar a los clientes sus fechas de certificación, y hay un número de contacto dedicado y una dirección de correo para consultas relacionadas con los escudos de privacidad.

Jira y GDPR

Jira ofrece información detallada sobre lo que hace con respecto al Reglamento general de protección de datos y ayuda a sus clientes a cumplirlo. Eso incluye herramientas de eliminación de perfil que le permiten eliminar su información personal, así como herramientas de importación y exportación que funcionan con los datos de sus clientes. Si desea leer más sobre eso, eche un vistazo a nuestro artículo GDPR.

Se ofrece autenticación de dos factores, pero no fuera de la caja. Deberá comprar una extensión para la versión web por alrededor de $ 10 por usuario o instalar una aplicación, como Google Authenticator, para su teléfono.

Si la seguridad y la privacidad son importantes para usted, eche un vistazo a nuestra revisión de Wrike. Wrike es nuestra herramienta de gestión de proyectos favorita y obtiene buenos resultados en la mayoría de las áreas..

En Jira, obtienes varias opciones de seguridad, pero deberás configurar una organización, verificar tus dominios y suscribirte a Atlassian Access para obtenerlos..

acceso jira

Aunque Jira habla sobre seguridad y privacidad, nos sorprendió cuando contactamos con su soporte. Nos respondieron con una captura de pantalla que mostraba nuestras tareas y algunos de sus detalles, que habían tomado en nuestro proyecto.

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Era solo un proyecto de prueba, pero si hubiera sido información comercial confidencial, el personal de Jira lo habría visto. Esa es una gran desventaja desde el punto de vista de la privacidad.

Volvimos a preguntar si era habitual ver los datos de los usuarios y obtuvimos una respuesta disculpándonos, pero diciéndonos “sin embargo, mientras investigamos un problema puede iniciar sesión en el sitio de un cliente”.

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Aunque estamos seguros de que sus términos y condiciones le dan permiso para hacerlo, aún no esperamos que nuestros componentes internos del proyecto se vean sin el consentimiento explícito. Esta es la primera vez que vemos que sucede cuando miramos el software de gestión de proyectos.

Desafortunadamente, debido a eso, tenemos que darle a Jira una mala marca de seguridad y privacidad, a pesar de que todo lo demás esté bien en esta área..

Servicio & Apoyo

El menú de ayuda en la parte inferior izquierda de la pantalla está lleno de opciones y el primer lugar donde debe hacer clic cuando está atascado.

Su documentación, a la que puede acceder desde ese menú, es completa y detallada. Puede encontrar información sobre cómo usar controles y elementos de pantalla particulares, junto con consejos de alto nivel sobre cómo configurar sus proyectos y usarlos para lograr lo que desea.

También hay una gran base de conocimiento con artículos de procedimientos que ofrecen más información..

Jira es una herramienta popular y tiene una gran comunidad disponible si necesita ayuda. El sitio web de su comunidad está ocupado, con muchas preguntas y respuestas, la mayoría de las cuales obtuvieron una respuesta en pocas horas. Hay un cuadro de búsqueda y varios filtros que puede usar para buscarlos, pero se produjo otro problema menor de la interfaz de usuario cuando un menú desplegable no se cerró después de usarlo.

Si desea conectarse con otros usuarios en persona, Atlassian tiene grupos de usuarios en todo el mundo. Los tiene solo en 50 ciudades de los EE. UU., Y hay al menos uno en la mayoría de los países principales. Por lo general, tienen eventos cada mes más o menos, lo que hace que Jira sea una gran plataforma si quieres escapar de la oficina y la red en la vida real.

Mantenerse en contacto con sus semejantes es especialmente importante si trabaja desde casa. Si ese es usted, también puede leer nuestro artículo sobre los beneficios de trabajar de forma remota para obtener más sugerencias..

Incluso puedes ganar insignias para participar en la comunidad (lamentablemente, solo estamos en el nivel cero). Además de motivar a aquellos que disfrutan de ese tipo de cosas, se otorgan niveles por completar diferentes tareas, por lo que es una forma astuta de hacer que su equipo pruebe las diferentes herramientas a su disposición.

Si está administrando un equipo grande, puede aprovechar la Universidad Atlassian, que ofrece capacitación y certificación a través de clases en vivo y bajo demanda..

Apreciamos una aplicación con una buena selección de atajos de teclado, así como una forma fácilmente accesible de verlos. Jira tiene ambos.

Ayuda Jira

El menú de ayuda de Jira no tiene una opción para contactar al soporte, pero hay una en su página de comunidad vinculada. El soporte lo dirige primero hacia las opciones de autoayuda, pero si sigue haciendo clic, eventualmente llegará a un formulario de contacto.

Incluso entonces, las categorías no incluyen solicitudes generales de ayuda. Si desea saber cómo hacer algo, la coincidencia más cercana es “problemas técnicos y errores”. Luego debe calificar la gravedad de su problema en una escala de cuatro puntos.

Ya hemos hablado de nuestra experiencia con el soporte de Jira en la sección de seguridad y privacidad, pero su respuesta a nuestra consulta fue rápida. Nos llevó menos de una hora respondernos, lo cual es mejor que muchos otros. Fue lamentable que el representante decidió acceder a nuestro proyecto y enviarnos una captura de pantalla..

Una hora es un excelente tiempo de respuesta, pero si desea un servicio aún más rápido, eche un vistazo a nuestra revisión de Basecamp. Su apoyo nos llegó en tres minutos, respondiendo antes de regresar de nuestro descanso para tomar café..

A pesar de los esfuerzos de Jira para alejarnos de ponernos en contacto directamente, luchamos por encontrar una pregunta que no estaba respondida en su documentación o comunidad, por lo que son excelentes recursos.

Generalmente le damos a Jira altas calificaciones aquí. A pesar de desviarlo de ponerse en contacto con el soporte, sus materiales de ayuda son de primera calidad y el soporte responde de forma rápida y precisa cuando lo contacta. Sin embargo, tenemos que eliminar algunos puntos por permitir que su personal de soporte vea los detalles de nuestro proyecto innecesariamente.

Pensamientos finales

Jira es una excelente plataforma para gestionar proyectos y asignar tareas a su equipo. Tuvimos que resolver algunas cosas al usarlo, pero hay mucho soporte allí y las cosas son más fáciles para los usuarios habituales que aquellos que configuran proyectos.

Su seguridad es una fortaleza real y hubiéramos dicho lo mismo sobre su privacidad si no nos hubiera enviado una captura de pantalla de los detalles de nuestro proyecto, pero aquellos que se toman en serio la privacidad de sus datos deben tener cuidado.

Su comunidad es sólida, con mucha ayuda e información disponible en línea, así como a través de reuniones y capacitación de la vida real. También respondió rápidamente a nuestro ticket de soporte. Creemos que vale la pena echarle un vistazo y, con suerte, mejorará cuando solucione los problemas en su rediseño.

Si has probado Jira, cuéntanos tu experiencia en los comentarios. Gracias por leer.

Kim Martin
Kim Martin Administrator
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