CrashPlan for Small Business Review – Actualizado 2020

CrashPlan for Small Business Review

CrashPlan ha decidido enfocarse completamente en sus clientes SMB con CrashPlan for Business; hasta ahora parece haber valido la pena. Lea nuestra revisión completa para un servicio que actúa en conjunto.


respaldo comercial

CrashPlan for Small Business se encuentra entre las mejores soluciones de respaldo en línea para pequeñas empresas disponibles en la actualidad. Eso es gracias a su respaldo ilimitado, gran valor, cifrado privado y algunas de las mejores capacidades de control de versiones de cualquier servicio de respaldo en línea que hayamos revisado..

Sin embargo, tiene algunas desventajas. CrashPlan no puede hacer copias de seguridad por tipo de archivo, no hay una aplicación móvil, no hay servicio de recuperación de mensajería y no hay soporte en vivo durante las noches o fines de semana. 

Si eso no le importa, quédese con nosotros mientras profundizamos en esta revisión de CrashPlan for Small Business. Si es así, consulte nuestras revisiones de respaldo en línea de negocios para servicios alternativos.

En 2017, CrashPlan suspendió su soporte para copias de seguridad privadas. CrashPlan hizo el movimiento para enfocarse únicamente en sus clientes comerciales. Ese fue un trato difícil para los usuarios privados, pero la mayoría probablemente se trasladó a otros servicios. Si está buscando respaldo para usuarios privados, consulte nuestra mejor comparación de servicios de respaldo en línea.

Fortalezas & Debilidades

Alternativas para CrashPlan para pequeñas empresas

Caracteristicas

CrashPlan for Small Businesses es similar a otros servicios de nuestras revisiones de respaldo en línea, lo que significa que puede respaldar sus computadoras y otros dispositivos, manteniéndolo a salvo de las pérdidas causadas por fallas del disco duro u otros fallos de software. Sin embargo, lo que distingue a CrashPlan es que proporciona una copia de seguridad ilimitada verdadera. 

No hay límite cuando llega a 10 TB de datos y no hay límites de tamaño de archivo. Las únicas limitaciones son algunos archivos en ciertas carpetas del sistema que CrashPlan no protegerá. Los competidores como IDrive Business y Carbonite for Business lo limitan a 250 GB con sus planes iniciales y le exigen que pague una tarifa para agregar más capacidad de almacenamiento.

La desventaja del enfoque de CrashPlan es que solo le permite respaldar una computadora, mientras que Carbonite e IDrive pueden respaldar computadoras ilimitadas. Sin embargo, puede agregar computadoras adicionales a su plan de respaldo por una tarifa. Más sobre eso en la siguiente sección.

Además, la suscripción de CrashPlan le permite realizar copias de seguridad de tantas unidades externas como desee, y eso incluye la copia de seguridad NAS, al menos si está utilizando macOS o Linux. Si es usuario de Windows, no podrá hacer una copia de seguridad de sus dispositivos NAS debido a una restricción a nivel del sistema operativo integrada en Windows. 

CrashPlan también puede hacer una copia de seguridad de sus servidores, pero no puede hacer copias de seguridad de sus computadoras basadas en imágenes. Para eso, debe consultar nuestro mejor resumen de software de copia de seguridad y clonación basado en imágenes.

Características principales de CrashPlan

Las características que hemos mencionado hasta ahora no son características básicas, por lo que no es sorprendente que falten algunas de ellas en el arsenal de CrashPlan. Dicho esto, CrashPlan incluye todas las funciones básicas de respaldo en línea que esperamos ver cuando evaluamos un servicio. 

Esto incluye copia de seguridad programada, copia de seguridad continua, copia de seguridad incremental, copia de seguridad en unidades locales, deduplicación, compresión de archivos, aceleración de velocidad, notificaciones por correo electrónico y copia de archivos a nivel de bloque. 

La copia de seguridad continua es importante porque le permite etiquetar una computadora para la copia de seguridad y no se preocupe por olvidar agregar archivos para la copia de seguridad. La copia de seguridad incremental encaja bien con ella porque permite que el proceso realice una copia de seguridad solo de los archivos que se agregan o modifican, lo que ahorra tiempo y ancho de banda.

Hacer copias de seguridad en unidades locales califica a CrashPlan como una copia de seguridad híbrida, lo que significa que puede realizar copias de seguridad tanto en la nube como en sus unidades locales, como unidades externas. Eso facilita la implementación de la regla de respaldo 3-2-1.

Versiones de CrashPlan

CrashPlan también proporciona versiones de archivos, lo que le permite restaurar versiones anteriores de archivos para evitar cambios no deseados o corrupción de archivos. A diferencia de muchos otros servicios de respaldo en la nube, CrashPlan le ofrece la opción de personalizar la política de versiones desde el cliente de escritorio.

versión de plan de choque

El control de versiones de CrashPlan no es exactamente ilimitado, pero debido a que puede retener indefinidamente versiones de archivos basadas en incrementos de 15 minutos, también podría serlo. CrashPlan también le brinda la opción de mantener indefinidamente los archivos eliminados, lo cual es bueno teniendo en cuenta que muchos proveedores de respaldo en línea eliminan permanentemente los archivos después de 15 o 30 días.

CrashPlan otorga funciones comerciales esenciales, como el acceso administrativo para monitorear las copias de seguridad de los empleados e incluso acceder a sus archivos.

Las funciones de seguridad en la nube, que cubriremos en detalle en otra sección a continuación, incluyen cifrado en reposo, cifrado en tránsito y cifrado privado opcional.

CrashPlan no pierde muchas funciones. Sin embargo, además de su soporte NAS mediocre, CrashPlan no le permite ejecutar copias de seguridad multiproceso para acelerar las cosas, como lo hace Backblaze.

Tampoco hay un servicio de recuperación de mensajería.

Probablemente las fallas más grandes son la falta de soporte móvil y que CrashPlan respalda por ubicación de archivo en lugar de tipo de archivo. Si necesita hacer una copia de seguridad de sus dispositivos móviles, lea nuestra mejor copia de seguridad en línea para piezas móviles. Hablaremos un poco más sobre la copia de seguridad por ubicación en nuestra sección de facilidad de uso. Puede obtener más información sobre el respaldo comercial en nuestra biblioteca de respaldo comercial.

Descripción general de las características de CrashPlan

Logotipo de CrashPlan para pequeñas empresaswww.crashplan.com

$ 1000 mensuales por GB ilimitado

Apoyo

Programador de respaldo

Copia de seguridad continua

Respaldo incremental

Copia de seguridad basada en imágenes

Copia de seguridad de unidad externa

Copia de seguridad NAS

Copia de seguridad del servidor

Copia de seguridad híbrida

Copia de seguridad de dispositivo móvil

Copia de seguridad ilimitada

Dispositivos ilimitados

Acelerador de velocidad

Copia de archivos a nivel de bloque

Copia de seguridad multiproceso

Restaurar

Servicio de recuperación de mensajería

Acceso al navegador

Acceso a aplicaciones móviles

Versionado

Retención de archivos eliminados

Restauración de metal desnudo

Gestión de usuarios

Establecer roles de usuario

Establecer reglas de copia de seguridad empresarial

Informes personalizables

Acceder a la copia de seguridad del usuario

Monitorear dispositivos conectados

Seguridad

Cifrado privado

Cifrado en reposo

Cifrado en tránsito

Protocolo de encriptación
AES 256

Autenticación de dos factores

Centros de datos endurecidos

Configuración del servidor proxy

Cumple con HIPPA

Apoyo

Soporte 24/7

Soporte de chat en vivo

Soporte telefónico

Soporte de correo electrónico

Foro de usuarios

Base de conocimientos

Misceláneos

Compartición de archivos

Sincronización de dispositivo

Prueba gratis
30

Precios

Para simplificar las cosas, CrashPlan tiene un solo plan de precios. Cuesta $ 10 por mes por computadora, y obtienes copias de seguridad ilimitadas para trabajar. La copia de seguridad ilimitada es excelente porque significa que usted y sus empleados no necesitan preocuparse tanto por lo que se respalda y lo que no. Esto, a su vez, te ayuda a concentrarte en los aspectos importantes de tu trabajo..

También es fácil de escalar porque CrashPlan simplifica la adición de nuevas computadoras a su plan de respaldo. Debido a esto, CrashPlan cobra por mes, por lo que no hay una opción de suscripción anual. Lo bueno es que puedes cancelar en cualquier momento. Sin embargo, antes de suscribirse, puede aprovechar la prueba gratuita de 30 días para probar el servicio.

Tenga en cuenta que, con esta suscripción de datos ilimitada, paga por la cantidad de computadoras que CrashPlan considera activas en su consola de administración, sin importar si han hecho una copia de seguridad de los datos o no..

Si ya no desea pagar por un dispositivo, puede desactivarlo en la consola de administración de CrashPlan for Small Business. Una vez que haga eso, se eliminarán todos los datos de respaldo existentes para ese dispositivo.

El plan de precios parece bueno cuando lo compara con, por ejemplo, IDrive Business, que cobra $ 74.62 por año por 250 GB de respaldo para computadoras ilimitadas.

En una nota similar, Carbonite también puede respaldar 250 GB de datos en computadoras ilimitadas, pero cuesta $ 287.99 por año. Puede obtener más almacenamiento por $ 99 por cada 100 GB adicionales. Con eso en mente, hacer una copia de seguridad de 1 TB de datos en una sola computadora con Carbonite significa que tendrá que pagar alrededor de $ 900 por año, en comparación con $ 120 con CrashPlan.

Las cosas no van tanto a favor de CrashPlan cuando lo comparamos con Backblaze for Business, que le permite hacer copias de seguridad de datos ilimitados por solo $ 6 por computadora por mes, o $ 60 por computadora si paga con un año de anticipación. Puede obtener más información sobre esta opción en nuestra revisión de Backblaze for Business.

Facilidad de uso

El cliente de escritorio de CrashPlan funciona en Windows, Mac y Linux. Tendrá que confiar en el cliente web porque CrashPlan ya no es compatible con aplicaciones móviles para Android e iOS. El cliente solo tarda unos minutos en instalarse, después de lo cual se le pedirá que inicie sesión.

crashplan-desktop-client

Dicho esto, no es difícil de usar, pero las operaciones de respaldo con CrashPlan podrían ser más simples. CrashPlan realiza una copia de seguridad en función de la ubicación del archivo, lo que significa que debe etiquetar manualmente las carpetas y archivos para la copia de seguridad. Eso lleva más tiempo y aumenta las posibilidades de que olvides etiquetar un archivo. 

Si CrashPlan realizó una copia de seguridad por tipo de archivo, no tendrá que preocuparse por si ha agregado sus documentos, imágenes, videos y otros archivos a su plan de copia de seguridad porque todo estaría protegido. Así es como funcionan Backblaze y Carbonite.

Además de eso, CrashPlan no proporciona una estructura de árbol, lo que hace que sea más rápido etiquetar archivos y carpetas. En su lugar, debe navegar por las carpetas, lo cual no es conveniente.

El cliente de escritorio en sí está bien hecho y es lo suficientemente intuitivo, con botones de “inicio”, “descargas” y “configuración” ubicados en la parte superior. El panel principal de la ventana muestra su conjunto de copias de seguridad en línea. Es decir, los archivos y carpetas que seleccionó para la copia de seguridad. También verá su destino de copia de seguridad allí.

crashplan-web-client

Para acceder a CrashPlan mientras está lejos de su computadora, debe iniciar sesión en el cliente web de CrashPlan. También tiene funciones de supervisión de cuenta que le permiten verificar las estadísticas del usuario y monitorear la restauración de archivos desde una vista del tablero. 

También hay vistas que le permiten monitorear y desactivar los dispositivos que se están respaldando, agregar y desactivar usuarios, descargar aplicaciones cliente y crear informes para mantenerse al tanto de las fallas de respaldo. 

Estas funciones de administración son una excelente adición para los dueños de negocios. La única objeción que tenemos es que el diseño no se siente atractivo y moderno. Sin embargo, eso probablemente no sea tan importante para los emprendedores que valorarían las buenas capacidades de gestión sobre el aspecto.

Copia de seguridad de archivos & Restauracion

Como mencionamos, CrashPlan requiere que etiquete manualmente los archivos y carpetas para la copia de seguridad. Si no desea hacer una copia de seguridad de ciertos tipos de archivos, puede excluirlos en el menú de configuración.

crashplan-add-backup-dest

Primero, sin embargo, querrás agregar un destino de respaldo para que CrashPlan sepa dónde respaldar tus archivos. De forma predeterminada, esta es la nube de CrashPlan, pero también puede seleccionar unidades locales como destino para su copia de seguridad. 

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La ventaja de ese segundo enfoque es que puede restaurar datos de unidades locales más rápido que a través de Internet. Al realizar una copia de seguridad en una unidad local, también seguirá realizando copias de seguridad en la nube, lo que agrega otra capa de protección.

Además de eso, CrashPlan puede hacer una copia de seguridad de sus unidades externas. Sin embargo, debe conectarlos a través de USB o FireWire para seleccionarlos para la copia de seguridad. Dicho esto, no puede hacer lo mismo con los dispositivos NAS (si lo necesita, lea nuestro mejor artículo de respaldo en línea para NAS).

Una vez que su plan de respaldo esté completo y su respaldo inicial finalice, CrashPlan se ejecutará en modo de respaldo continuo. Le recomendamos que deje que CrashPlan se ejecute en este modo porque cargará inmediatamente los archivos que agregue o cambie en las ubicaciones que seleccionó para la copia de seguridad.

bloqueo-recurso-estrangulamiento de recursos

Dicho esto, la copia de seguridad continua también puede usar muchos de los recursos de su sistema e impedir otro trabajo. Para mitigar eso, puede limitar la cantidad de potencia de procesamiento que CrashPlan puede usar mientras trabaja activamente en su computadora.

crashplan-backup-calendar

También puede apagar la copia de seguridad continua por completo y cambiar a copias de seguridad programadas. Esto le permite elegir los momentos en que comienzan y finalizan las copias de seguridad, y en qué días puede ejecutarse.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, ejecutar copias de seguridad continuas no debería ser un problema, por lo que debe habilitarlo para proteger mejor sus archivos comerciales.

Restaurar archivos con CrashPlan

crashplan-restore-start

CrashPlan le permite usar un par de opciones para restaurar sus archivos desde su nube. El primero es usar su cliente de escritorio presionando el botón “restaurar archivos”. Eso abrirá una ventana emergente que le permitirá navegar a través de sus carpetas y archivos almacenados, luego seleccionar lo que desea restaurar desde el servidor.

crashplan-restore-files

Una vez que seleccione los archivos para restaurar, tiene varias opciones que puede ajustar antes de comenzar el proceso de restauración. Puede restaurar los archivos a su ubicación original, “escritorio” o “descargas”, o puede seleccionar un destino específico. Si ya existe un archivo en esa ubicación, puede volver a escribir o cambiar el nombre del nuevo. Además, puede otorgar permisos originales o actuales a los archivos.

Las otras opciones de restauración usan el cliente web de CrashPlan. Debe navegar a la vista de “dispositivos” y hacer clic en el icono de restauración asociado con el dispositivo desde el que desea restaurar. Eso le permite restaurar archivos en una computadora que no es suya, sin la necesidad de descargar el cliente CrashPlan. Además, si es administrador, puede acceder a los archivos que otros usuarios han respaldado.

Tenga en cuenta que solo puede restaurar hasta 250 MB con el cliente web, lo que significa que para restauraciones grandes, usar el cliente de escritorio es su única opción.

Debido a que no hay una aplicación móvil, no puede acceder a sus archivos o iniciar un proceso de restauración desde ella. Tampoco hay servicio de recuperación de mensajería. La recuperación de mensajería significa que el proveedor podría almacenar sus archivos en un dispositivo y enviárselos. Eso ayudaría a restaurar ese rango en cientos de gigabytes.

Velocidad

Hacer una copia de seguridad de su computadora es inteligente, pero puede llevar mucho tiempo. Ese tiempo puede extenderse a días o semanas, dependiendo de varios factores, incluido su ISP, la distancia de los servidores de CrashPlan en los EE. UU. Y Australia, y qué tan bien su servicio de respaldo en línea gestiona las transferencias de archivos.

Para probar las velocidades de carga y descarga de CrashPlan for Small Business, realizamos varias pruebas simples de carga y descarga utilizando una carpeta comprimida de 1GB compuesta por varios tipos de archivos. Hicimos nuestras pruebas usando una conexión WiFi desde Belgrado, Serbia, con una velocidad de carga de 9.4 MB / sy una velocidad de descarga de 44.19 MB / s.

Primer intento: Segundo intento: Promedio:
Tiempo de carga:00:36:1200:35:5800:36:05
Tiempo de descarga:00:04:2500:03:4200:04:04

Cargar una carpeta de 1GB a través de nuestra conexión tomó un promedio de 36 minutos y cinco segundos, que es mucho más largo que los 15 minutos y 11 segundos que debería tomar sin ninguna sobrecarga. 

Sin embargo, la velocidad de descarga estuvo más en línea con lo que esperábamos. Tomó un promedio de cuatro minutos y cuatro segundos, en comparación con los esperados tres minutos y 14 segundos.

Estos no son los mejores resultados, pero tampoco son los peores. Para un servicio que es mucho más rápido, lea nuestra revisión de la nube Acronis True Image.

crashplan-bandwidth-throttle

CrashPlan le permite acelerar sus velocidades de transferencia de archivos para limitar la cantidad de ancho de banda que utiliza el proceso de copia de seguridad. Además, CrashPlan incluso te permite ajustar el cliente para que aumente la velocidad cuando estás lejos de tu computadora.

Una vez completada la copia de seguridad inicial, las copias de seguridad posteriores deberían ejecutarse más rápido gracias al algoritmo de copia de archivos a nivel de bloque, que etiqueta solo las partes de los archivos que cambiaron desde la última copia de seguridad o transferencia a la nube.

Seguridad

CrashPlan for Small Business utiliza cifrado AES de 256 bits para codificar sus datos mientras está en reposo en sus servidores. Este cifrado tiene lugar antes de que sus archivos salgan de su computadora, pero de manera predeterminada, CrashPlan conservará su clave de cifrado por usted. Eso asegura que la compañía pueda restablecer su contraseña si alguna vez la olvida..

Sin embargo, también significa que los empleados malintencionados o los piratas informáticos que obtienen acceso al servidor que almacena las credenciales de los usuarios podrían navegar a través de su propiedad intelectual, informes y otros datos comerciales..

crashplan-security

Si desea asegurarse de que eso no suceda, puede configurar una clave de cifrado privada desde el panel de configuración de seguridad del cliente de escritorio.

El cifrado AES se considera bastante seguro, y no ha habido hacks conocidos. De hecho, se estima que tomaría una supercomputadora miles de millones de años para que la fuerza bruta descifrara una clave AES.

Eso no se puede decir de su contraseña personal, porque el cifrado no protegerá su contraseña y es fácil descifrar una contraseña débil (consulte nuestro artículo sobre fallas de contraseña para conocer los errores más comunes al crear una contraseña). Es por eso que debe asegurarse de configurar una contraseña segura.

Además de eso, debe habilitar la autenticación de dos factores, que ayuda a proteger sus credenciales. Lo hace al solicitarle que ingrese un código único además de su información de inicio de sesión al acceder a CrashPlan desde una computadora desconocida.

El control de versiones, una característica que hemos mencionado antes, también ofrece una medida de protección contra el ransomware, lo cual es una preocupación creciente para las empresas. 

Con el control de versiones en juego, no tendrá que pagar un rescate por copias no corruptas de sus archivos. En cambio, puede volver a las versiones anteriores de sus archivos una vez que haya eliminado el malware que causó el problema..

En términos de seguridad del centro de datos, CrashPlan emplea vigilancia 24/7 de sus instalaciones además de otras salvaguardas contra intrusiones. Las instalaciones también están equipadas para resistir fallas, ya sea por mal funcionamiento del dispositivo, corte de energía, incendio, terremoto u otro desastre..

Además de eso, Code42, la empresa matriz de CrashPlan, es una organización con certificación ISO 27001, y los centros de datos de CrashPlan se someten a la autenticación anual SOC 2 Tipo 2. Además, si trabaja con archivos e informes médicos, le complacerá saber que CrashPlan cumple con HIPAA.

Intimidad

Para garantizar la máxima protección de su privacidad, debe optar por el cifrado privado. Dicho esto, hemos comprobado cómo Code42 maneja su privacidad. 

CrashPlan recopila los datos personales que le proporciona, que incluyen la información que ingresa en el sitio web de CrashPlan o la envía electrónicamente. Puede incluir información como su nombre, dirección, correo electrónico o teléfono. También recopila datos cuando asiste a uno de los eventos de CrashPlan, durante llamadas telefónicas con representantes de ventas o cuando se comunica con el servicio de atención al cliente.

Además de eso, CrashPlan recopila automáticamente datos que pueden incluir el dispositivo específico que está utilizando, la versión del sistema operativo, el software del navegador web y su dirección IP y MAC. 

CrashPlan también recopila estadísticas sobre sus actividades en el sitio web, información sobre cómo llegó y usó el sitio web, su ubicación a nivel de país o ciudad, así como otros datos técnicos recopilados a través de cookies, píxeles y etiquetas. CrashPlan también recopila información sobre cómo su dispositivo ha interactuado con su sitio web, incluidas las páginas a las que se accede y los enlaces en los que se hace clic.

Los datos recopilados de esta manera se denominan metadatos, y la mayoría de los servicios lo usan para mejorar sus sitios web y servicios de respaldo, por lo que esto no es nada fuera de lo común.

Además, CrashPlan recibe información de terceros. Ejemplos de dicha información incluyen información de contacto, asistencia a eventos, función laboral y perfil de empleo público, e información sobre los intereses de su producto o servicio.. 

También obtiene información sobre usted de referencias o fuentes comerciales de plomo. Sin embargo, en ese caso, CrashPlan le enviará un correo electrónico informándole que ha recibido sus datos personales, el tipo de datos que recibió y la fuente, junto con un enlace a su declaración de privacidad.

CrashPlan Data Collection

CrashPlan recopila datos sobre usted de varias maneras, pero es abierto al respecto. Recopilar información sobre usted de terceros no es común, pero al menos CrashPlan lo notificará por correo electrónico..

A veces, los datos recopilados pueden identificarse con usted. Code42 utiliza dichos datos personales para proporcionar productos y servicios, así como analizar la frecuencia, duración y tipos de uso de su sitio web para mejorar la experiencia del usuario. 

Además, lo utiliza para actualizar y expandir sus registros con nueva información y analizar esos registros para identificar clientes potenciales al comprender su rol en su organización. También puede contactarlo con anuncios personalizados de productos y servicios que pueden ser de su interés en función de sus experiencias previas sobre clientes con características similares.. 

CrashPlan Data Sharing

Code42 solo comparte sus datos personales según sea necesario para operar su negocio. No vende ni comparte su información a otros, excepto en ciertos casos. Esos casos pueden involucrar a afiliados de Code42 que lo ayudan a mantener sus servicios. Esos afiliados procesarán sus datos personales de acuerdo con la declaración de privacidad de Code42.

Es similar con los socios comerciales. Code42 comparte sus datos personales con ellos para cumplir con las solicitudes de productos e información. Además, Code42 podría compartir su información con empresas e individuos que brindan servicios en su nombre. Sin embargo, tienen prohibido el uso de datos personales para cualquier otro propósito..

Además de eso, Code42 comparte datos personales que posee en caso de transferencias comerciales, cuando así lo exige la ley y con su consentimiento, en cuyo caso recibirá un aviso al respecto y podrá optar por no compartir esa información. Además, cualquier información que publique en las páginas o el blog de la comunidad de Code42 está disponible públicamente.

Code42 tiene su sede en los Estados Unidos, pero a veces puede transferir sus datos internacionalmente. Eso se hace bajo la protección de la UE-EE. UU. y Swiss-U.S. escudo de privacidad.

Si se encuentra en ciertos territorios, como el Espacio Económico Europeo, tiene estos derechos de privacidad adicionales:

  • El derecho a no dar consentimiento o retirar el consentimiento para ciertos datos personales
  • El derecho de acceso: tiene derecho a acceder a sus datos personales
  • El derecho de borrado: en determinadas circunstancias, tiene derecho a borrar los datos personales.
  • El derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a solicitar que Code42 deje de procesar sus datos personales. Lo hará si está procesando sus datos personales para marketing, o si se basa en su interés legítimo para procesar sus datos personales, a menos que demuestre motivos legítimos convincentes para continuar el procesamiento
  • El derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a obtener los datos personales que consintió proporcionar al Código 42 o que se le proporcionaron para llevar a cabo el contrato con usted
  • El derecho a la rectificación: tiene derecho a exigir la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta
  • El derecho a restringir el procesamiento: tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias
  • El derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos: si le preocupan estas prácticas de privacidad, incluida la forma en que se manejan sus datos personales, puede informarlo a la autoridad de protección de datos que está autorizada para escuchar esas preocupaciones.

Estos derechos aseguran el cumplimiento de Code42 con el Reglamento General de Protección de Datos, o GDPR, para abreviar. El GDPR es la ley de la UE que fortalece la privacidad de los datos en línea del usuario. Además de eso, CrashPlan proporciona cifrado privado, y la declaración de privacidad es clara sobre los datos que recopila, cómo los usa y cómo comparte sus datos..

Apoyo

Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de CrashPlan por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. La presencia de asistencia telefónica y por chat debería atraer a los propietarios de pequeñas empresas que necesitan asistencia inmediata.

Sin embargo, la asistencia telefónica está disponible de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. CST. El soporte por chat está disponible los mismos días, pero de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. CST. Si encuentra un problema durante la noche o el fin de semana, deberá esperar, resolverlo por su cuenta o enviar una solicitud por correo electrónico..

crashplan-help-desk

El soporte por correo electrónico está disponible 24/7. Enviamos una solicitud a las 5:50 a.m. CST y recibimos una respuesta en cuatro horas. Sin embargo, tenga en cuenta que hicimos una pregunta simple sobre el proceso de deduplicación. CrashPlan mantiene un equipo de selección que aumenta los tickets más importantes para respuestas más rápidas.

sitio de soporte de crashplan

Si desea ensuciarse las manos, puede visitar el sitio de soporte de CrashPlan, que tiene artículos para CrashPlan para pequeñas empresas y empresas. Los artículos para pequeñas empresas incluyen una guía para administradores, una guía de usuario y preguntas frecuentes. Si no encuentra lo que está buscando allí, puede usar la función de búsqueda para encontrar una respuesta.

CrashPlan también mantiene una página de comunidad, que podría ser una buena forma de tratar sus problemas. Sin embargo, la mayoría de los temas están desactualizados y no tienen muchas respuestas. En general, CrashPlan proporciona una buena cantidad de soporte, que debería hacer el trabajo para la mayoría de los usuarios comerciales.

El veredicto

CrashPlan para pequeñas empresas no es una solución perfecta. Su mayor falla es que no aprovecha su capacidad de copia de seguridad ilimitada para simplificar la experiencia del usuario con la copia de seguridad de tipo de archivo en lugar de la ubicación de archivo. Además, no tiene una aplicación móvil, lo que significa que no puede usarla para hacer una copia de seguridad de sus datos móviles o acceder a su copia de seguridad sobre la marcha.

Tampoco hay un servicio de recuperación de mensajería, y el soporte en vivo no está disponible durante los fines de semana y las noches. Sin embargo, más allá de esas quejas, CrashPlan tiene muchas ventajas.. 

El almacenamiento ilimitado que le permite hacer copias de seguridad de todo lo que necesita por $ 10 por computadora es una buena oferta. El cifrado privado ayuda a proteger su privacidad, y CrashPlan también tiene algunas de las configuraciones más potentes de versiones y retención de archivos eliminados de cualquier solución de respaldo en línea que hayamos probado..

En general, creemos que CrashPlan es un gran servicio, a pesar de algunas deficiencias. ¿Qué piensas sobre CrashPlan? Háganos saber en los comentarios a continuación. Gracias por leer.

Kim Martin Administrator
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