BigMIND Business Review – Copia de seguridad rica en funciones – Actualizado 2020

Revisión comercial de BigMIND

BigMIND Business, que proviene del zoolz estable, es una solución de respaldo asequible y con muchas funciones para las empresas. Tiene más campanas y silbatos que la mayoría de sus competidores, aunque también es notable por lo que le falta. Lea nuestra revisión completa de BigMIND Business para más detalles..


respaldo comercial

Bienvenido a nuestra revisión de negocios BigMIND. Es posible que esté familiarizado con BigMIND Home, otro producto de Zoolz que revisamos que, como su nombre lo indica, es un producto para usuarios domésticos. Si eres un usuario así y estás aquí por error, lee nuestra reseña de BigMIND Home.

Si está en el lugar correcto pero tiene poco tiempo, aquí está el resumen. BigMIND Business es rico en funciones, que incluyen análisis de fotos AI, uso compartido y almacenamiento de archivos. Además, sus características de respaldo incluyen respaldo híbrido, respaldo ilimitado de dispositivos externos y respaldo móvil, así como respaldo de servicios de almacenamiento en la nube, Facebook e Instagram, entre otros..

Tal conjunto de características, como habrás adivinado, no viene sin su socio habitual: un precio más alto. BigMIND Business no es tan barato y no ofrece mucho espacio de almacenamiento. Además, no tiene soporte telefónico y de chat. El único canal de soporte es el correo electrónico, y lleva un tiempo obtener una respuesta. Tampoco hay una copia de seguridad continua, que es una característica útil, por decir lo menos..

No tiene que esperar mucho para su copia de seguridad inicial, o al menos no tanto como lo hace con otros servicios, porque las transferencias de BigMIND Home son rápidas. Eso es gracias a la red global de Amazon que utiliza: AWS.

Si estos inconvenientes no han hecho mella en su interés en BigMIND Business, quédese con nosotros a medida que detallamos a continuación. De lo contrario, consulte nuestro mejor resumen de respaldo comercial para alternativas.

Fortalezas & Debilidades

Alternativas para el negocio BigMIND

Caracteristicas

BigMIND Business tiene un amplio conjunto de características. Es interesante porque, a diferencia de la mayoría de los servicios de respaldo, comparte algunas de esas características con los mejores servicios de almacenamiento en la nube. Sin embargo, antes de llegar a ellos, vamos a echar un vistazo a las funciones de copia de seguridad estándar.

Características estándar de BigMIND Business

Esas características lo ayudan a recuperar sus archivos comerciales importantes en caso de que una de sus computadoras no funcione correctamente (vea nuestro artículo sobre cuánto tiempo durará su disco duro para una estimación), se dañe o alguien lo robe.

BigMIND Business puede hacer copias de seguridad de los datos de sus computadoras basadas en Windows y Mac, bases de datos Microsoft SQL y servidores Windows. Con una sola suscripción a BigMIND Business, puede hacer copias de seguridad de computadoras ilimitadas, pero la cantidad de servidores a los que puede hacer copias de seguridad depende de su plan de suscripción. Más sobre eso en la siguiente sección.

Dicho esto, nos gustaría ver soporte para servidores y computadoras Linux. También falta soporte para otras bases de datos, Hyper-V y VMware. Acronis Backup es compatible con todos ellos, así que si lo desea, lea nuestra revisión de Acronis Backup. De lo contrario, si desea soporte para Linux, lea nuestra mejor copia de seguridad en línea para Linux (sin embargo, se trata de soluciones para el hogar).

Además de la copia de seguridad de la computadora, puede hacer una copia de seguridad de tantos discos duros externos y dispositivos de almacenamiento NAS como desee (lea nuestra guía NAS para obtener más información). De hecho, la versión doméstica de BigMIND ha sido nuestra mejor copia de seguridad en línea para el resumen de NAS. BigMIND Business también le permite hacer copias de seguridad de sus teléfonos inteligentes y tabletas con Android e iOS.

BigMIND también le permite realizar copias de seguridad híbridas utilizando su tecnología Hybrid +. Le permite guardar una copia de sus datos en una unidad local además de la nube. Si elige hacerlo, disfrutará de otra capa de protección. Eso también te ayuda a restaurar archivos rápidamente porque es más rápido restaurar desde un dispositivo local.

Con la copia de seguridad híbrida, también implementa la regla de copia de seguridad 3-2-1. Puede leer más las ventajas de la copia de seguridad híbrida y cómo configurarla en nuestra guía de copia de seguridad híbrida para PYMES.

bigmind-business-feat-retención

Otras características de respaldo estándar incluyen un programador de respaldo, versiones ilimitadas, retención indefinida de archivos borrados, administración basada en roles e informes. Sin embargo, la copia de seguridad continua no está disponible. Vamos a hablar más sobre estas características a continuación en las categorías “facilidad de uso” y “copia de seguridad y restauración”.

Características especiales de BigMIND Business

bigmind-business-feat-services

Si utiliza servicios de almacenamiento en la nube, BigMIND Business también lo tiene cubierto. Puede hacer una copia de seguridad de los datos de los servicios de almacenamiento, como Dropbox, Google Drive, One Drive y Box, en su cuenta BigMIND. Los primeros tres son nombres reconocidos en la industria del almacenamiento en la nube, pero si no está familiarizado con el último servicio, lea nuestra revisión de Box para obtener más información..

Para conocer los servicios alternativos que tienen esta característica, lea nuestra mejor comparación de servicios de administración de nube a nube.

Si su empresa tiene una campaña de medios que involucra a Facebook e Instagram, también puede conectar BigMIND a estas cuentas para guardar sus fotos y videos personales..

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BigMIND Business también le permite compartir archivos cargados con sus compañeros de trabajo y configurar ciertas opciones de control de contenido. Puede hacerlo enviando un enlace por correo electrónico o generándolo para poder copiarlo y pegarlo..

En ambos métodos, puede habilitar la protección con contraseña, descargar notificaciones, hacer que el enlace caduque en una fecha determinada o hacerlo de solo lectura. Ese es un fuerte nivel de protección de contenido y uno que avergüenza a ciertos servicios dedicados de almacenamiento en la nube. 

bigmind-business-feat-clouddrive

De manera similar, BigMIND le permite cargar archivos utilizando su función de unidad en la nube, pero tenga en cuenta que su unidad en la nube utiliza su espacio de copia de seguridad para almacenar archivos.

Si trabaja con fotos, BigMIND tiene varias características que facilitarán su trabajo. BigMIND analiza sus imágenes cargadas y le permite buscar a través de ellas en función del tipo de cámara, resolución, ubicación, fecha de captura, color dominante y más. Si eso no es suficiente, también puede agregar sus propias etiquetas de datos para organizar sus fotos.

Además de eso, BigMIND usa su función de detección de fotos para escanear sus imágenes en busca de diferentes objetos para que pueda buscar a través de ellos usando frases como “taza”, “amigo”, etc. Hace lo mismo con las caras, por lo que puede buscar personas.

Si tiene muchos documentos escaneados que necesita buscar, puede usar el reconocimiento óptico de caracteres de BigMIND o el OCR para abreviar. OCR convierte documentos en datos de búsqueda y extrae cualquier texto de imágenes JPEG y TIFF. Eso le permite buscar archivos por contenido.

BigMIND carece de soporte para Linux y respaldo continuo, y no puede respaldar servidores que no sean Windows. Tener esas funciones es probablemente más importante para usted que las funciones adicionales de BigMIND. 

Aparte de eso, BigMIND tiene un poderoso conjunto de características que satisfará a la mayoría de los usuarios de negocios. Sin embargo, si desea obtener más información sobre la copia de seguridad empresarial, lea nuestra biblioteca de copia de seguridad empresarial.

Descripción general del negocio BigMIND

Logotipo de la empresa BigMINDwww.zoolz.com

Comienza desde $ 1125 mensuales por 100 GB Todos los planes

Apoyo

Programador de respaldo

Copia de seguridad continua

Respaldo incremental

Copia de seguridad basada en imágenes

Copia de seguridad de unidad externa

Copia de seguridad NAS

Copia de seguridad del servidor

Copia de seguridad híbrida

Copia de seguridad de dispositivo móvil

Copia de seguridad ilimitada

Dispositivos ilimitados

Acelerador de velocidad

Copia de archivos a nivel de bloque

Copia de seguridad multiproceso

Restaurar

Servicio de recuperación de mensajería

Acceso al navegador

Acceso a aplicaciones móviles

Versionado

Retención de archivos eliminados

Restauración de metal desnudo

Gestión de usuarios

Establecer roles de usuario

Establecer reglas de copia de seguridad empresarial

Informes personalizables

Acceder a la copia de seguridad del usuario

Monitorear dispositivos conectados

Seguridad

Cifrado privado

Cifrado en reposo

Cifrado en tránsito

Protocolo de encriptación
AES de 256 bits

Autenticación de dos factores

Centros de datos endurecidos

Configuración del servidor proxy

Cumple con HIPPA

Apoyo

Soporte 24/7

Soporte de chat en vivo

Soporte telefónico

Soporte de correo electrónico

Foro de usuarios

Base de conocimientos

Misceláneos

Compartición de archivos

Sincronización de dispositivo

Prueba gratis
15

Precios

Antes de decidirse a suscribirse a BigMIND Business para proteger su negocio, puede usar su prueba gratuita de 15 días para ver si garantiza la separación de su dinero. BigMIND Business ofrece tres planes: Starter, Standard Premium y Smart Archive.

Los primeros tres planes ofrecen almacenamiento en la nube caliente, mientras que el último solo ofrece almacenamiento en frío. Si usa almacenamiento en caliente, su proceso de restauración comienza automáticamente. Es a lo que nos referimos cuando decimos “copia de seguridad en la nube”. El almacenamiento en frío, por otro lado, es más barato y es adecuado para el archivo de datos. El inconveniente es que lleva de tres a 12 horas iniciar el proceso de restauración..

El plan Starter le brinda 250 GB de espacio de respaldo y le permite respaldar solo un servidor y tener 10 usuarios. Cuesta $ 15 por mes, pero puede elegir pagar por año para obtener un descuento. El plan también proporciona funciones de administración de usuarios y políticas, junto con una auditoría básica (puede ver las acciones de los últimos 30 días).

El plan estándar agrega soporte ilimitado de red y unidades externas a la lista de características. Además, puede hacer una copia de seguridad de 250 GB de datos, proteger 10 servidores y tener 100 usuarios. Para disfrutar eso, tendrás que repartir $ 39 por mes.

El plan Premium no aumenta su espacio de respaldo, pero eleva el número máximo de servidores a 50 y el número de usuarios a 500. También tiene acceso a una auditoría completa de su respaldo y eDiscovery, que le permite buscar sus documentos palabras y frases.

Los planes Standard y Premium también le permiten aumentar su espacio de respaldo, agregar respaldo SQL y dispositivos móviles para respaldo. Puede agregar más espacio en incrementos de 100 GB, hasta 10 TB. Con el plan Estándar, el precio es de $ 8 por incremento, mientras que el plan Premium cobra $ 10.

Ambos planes también le permiten agregar hasta 100 servidores Microsoft SQL a $ 10 por servidor y hasta 1,000 dispositivos móviles por $ 1 por dispositivo.

El último plan, Smart Archive, admite la misma cantidad de servidores y usuarios, pero proporciona 1 TB de almacenamiento en frío. Como mencionamos, el almacenamiento en frío es lento y funciona mejor para archivar archivos que no necesita restaurar a menudo. Este plan le costará $ 40 por mes. Si necesita más espacio, puede agregar 1 TB por $ 40 por mes, hasta 10 TB.

BigMIND ofrece muchas características, pero eso la convierte en una de las soluciones comerciales más caras del mercado. Además, no ofrece mucho espacio de respaldo, y mucho menos respaldo ilimitado. 

Si lo desea, debe recurrir a CrashPlan for Small Business o Backblaze for Business. CrashPlan cobra $ 10 por computadora por mes, mientras que Backblaze cobra $ 6 por computadora por mes. Puede leer más sobre sus ofertas en nuestra revisión CrashPlan for Small Business y en la revisión Backblaze for Business.

Si no necesita una copia de seguridad ilimitada y está buscando una solución similar a BigMIND, considere IDrive para la Empresa. Obtener 2.5TB con BigMIND Business le costará $ 2,039.90 por año, mientras que la misma cantidad de espacio de respaldo con IDrive for Business le costará $ 599.62 por año. Si desea obtener más información sobre IDrive, lea nuestra revisión de IDrive para la Empresa.

En general, el valor de BiGMIND Business no es excelente cuando se tiene en cuenta solo el espacio de respaldo que obtiene. Dependiendo de sus necesidades, las características adicionales de BigMIND pueden hacer que sus precios sean más agradables, pero eso depende de si necesita esas características.

Facilidad de uso

bigmind-business-desktop-client

El cliente de escritorio de BigMIND funciona en Windows y Mac. Su ventana principal muestra el estado de su copia de seguridad, la hora de la última copia de seguridad, el tiempo hasta la próxima copia de seguridad y cuánto espacio de copia de seguridad está en uso. Los botones destacados en la parte inferior le permiten seleccionar datos para la copia de seguridad, ajustar la configuración e iniciar el proceso de restauración. En general, es fácil y simple de usar.

También puede iniciar la copia de seguridad o restauración desde el botón de menú en la esquina superior izquierda. También le permite buscar a través de sus archivos o iniciar el cliente web de BigMIND Business.

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Su vista principal es el panel de control y, similar al cliente de escritorio, muestra toda la información relevante que necesita para obtener una visión general de toda su copia de seguridad empresarial. 

La parte superior de la ventana muestra el estado de sus dispositivos conectados. A continuación, tiene varios paneles que muestran la cantidad de almacenamiento que ha utilizado, el tráfico de copia de seguridad y restauración, un localizador de clientes y un flujo de actividad.

Además, la barra de búsqueda en la parte superior le permite encontrar sus archivos especificando un nombre de archivo y una categoría, tamaño de archivo y fecha.

bigmind-business-discover

También puede usar la opción “descubrir” del menú de la izquierda para explorar sus archivos por categoría o dispositivo. El mismo menú le permite administrar sus usuarios y servidores, cambiar políticas, ajustar la configuración, generar informes y auditar su copia de seguridad.

bigmind-business-Usuarios-Servidores

Puede invitar a los usuarios por correo electrónico, registrarlos usted mismo o invitar a grandes cantidades de usuarios utilizando un archivo CSV. Agregar servidores también es simple: solo tiene que hacer clic en el botón “Agregar servidor” para generar un token de servidor, después de lo cual puede descargar BIGMind.

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Las políticas le permiten seleccionar datos de forma remota para realizar copias de seguridad, administrar configuraciones y establecer privilegios para sus usuarios. Puede seleccionar qué tipos de archivos desea respaldar, habilitar la copia de seguridad híbrida, definir privilegios, configurar una programación y más. 

La página de auditoría muestra las acciones de todos los usuarios, mientras que la página de informes puede generar una variedad de informes, incluyendo facturación, uso de ancho de banda, alertas y más.

En general, el cliente web es atractivo y directo. Nos gusta especialmente lo clara y atractiva que es la página para agregar usuarios y servidores. Con algunos otros servicios, puede sentirse limitado y parecerse a algo de hace 20 años..

También puede usar el cliente móvil para cargar datos, incluidos registros de llamadas, contactos, fotos, mensajes, videos y otros tipos de archivos. Al igual que el cliente de escritorio, no tiene una copia de seguridad continua, pero puede programar copias de seguridad para que se ejecuten cuando esté conectado a WiFi, cuando se esté cargando o a una hora, día o nivel de batería específicos.

Además, si se está quedando sin espacio, puede indicarle a la aplicación que borre su teléfono de videos e imágenes de las que ha hecho una copia de seguridad.

La única queja que tenemos es cómo selecciona los datos para la copia de seguridad. Cuando ingresas a la aplicación, ves la función “descubrir” pero no hay ningún botón que agregue datos a la copia de seguridad. Por el contrario, debe tocar el botón de menú en la esquina superior izquierda e ingresar “selección de datos”. No es un gran problema, pero aún resta valor a la experiencia del usuario.

Además de estas características, la aplicación móvil también te permite conectarte a aplicaciones de redes sociales, como Facebook e Instagram, y hacer una copia de seguridad de los datos que tienes en ellas. También se puede conectar a servicios de almacenamiento en la nube.

Copia de seguridad de archivos & Restauracion

bigmind-business-backup-data-select

BigMIND Business requiere que seleccione tipos de archivos o archivos y carpetas específicos de los que desea hacer una copia de seguridad. La primera se llama “selección inteligente” y le permite etiquetar documentos de oficina, archivos financieros, documentos y más. 

El último método requiere que revise su sistema de archivos y seleccione manualmente archivos y carpetas. Nos gusta que hay dos métodos, lo que agrega flexibilidad.

El método de selección del tipo de datos es conveniente, pero tenga en cuenta que selecciona cada archivo del tipo elegido. Eso podría convertirse en un problema porque BigMIND no proporciona espacio de copia de seguridad ilimitado.

bigmind-business-backup-file-filter

Para evitar eso, puede agregar un filtro de archivo. Le permite hacer copias de seguridad solo de archivos y carpetas en una ruta específica, incluir o excluir archivos por extensión o expresión, y excluir archivos de más de un cierto tamaño o más de cierta fecha.

bigmind-business-backup-exclude

Si eso no funciona, puede agregar una regla de exclusión automática. Una vez que haya terminado con su selección, puede configurar su copia de seguridad para que se ejecute en un horario.

bigmind-business-backup-schedule

Por defecto, la copia de seguridad se ejecutará cada dos horas. Puede hacer que se ejecute con una frecuencia de cada cinco minutos o con una frecuencia de hasta 24 horas. Si desea ser más específico, puede establecer un horario. Con él, puede especificar qué días se podrá ejecutar la copia de seguridad, junto con sus horas de inicio y finalización..

No hay una copia de seguridad continua, y la copia de seguridad cada cinco minutos es lo más cerca que puede llegar a ella. Esa es una desventaja importante porque la copia de seguridad continua comienza el proceso de copia de seguridad tan pronto como cambia o agrega nuevos archivos a su plan de copia de seguridad. Dicho esto, nos gusta lo simple y fácil que es configurar su plan de respaldo.

Para comenzar el proceso de restauración, debe hacer clic en el botón grande “restaurar” en la ventana principal. Después de eso, aparecerá una nueva ventana, que le brinda la opción de seleccionar lo que desea restaurar. Incluso puedes restaurar desde una cuenta diferente.

bigmind-business-restore-start

De todos modos, una vez que seleccione sus archivos y carpetas, presione el botón “siguiente”. La siguiente ventana le permite ajustar las opciones de restauración. Puede restaurar archivos a su ubicación original o nueva, habilitar la descarga multiproceso para una restauración más rápida, especificar una ubicación híbrida plus, restaurar archivos desde un rango de fechas y administrar opciones para reemplazar archivos existentes. 

bigmind-business-restore-options

Una vez que presione “siguiente”, se iniciará el proceso de copia de seguridad. Es sencillo y tiene todas las opciones necesarias, por lo que no tenemos ninguna queja. Además de la falta mencionada de respaldo continuo, encontramos que BigMIND Business es competente cuando se trata de respaldar y restaurar sus archivos.

Velocidad

Las copias de seguridad iniciales pueden llevar mucho tiempo. El tiempo depende de factores como su distancia a los servidores de BigMIND, su ancho de banda y su ISP. Puede estar viendo días, semanas o más de tiempo de respaldo. Sin embargo, ese no debería ser el caso con BigMIND Business.

Bigmind-bussiness-server-ubicaciones

Esto se debe a que BigMIND confía en AWS Global Infrastructure, que tiene centros de datos repartidos por todo el mundo. Gracias a eso, el servidor más cercano no debería estar lejos de ti. Si reside en el Reino Unido o Europa, sus datos se colocarán en una de las cinco regiones de Europa.. 

Funciona igual para usuarios de Australia y Nueva Zelanda con la región de Asia Pacífico. Mientras tanto, los datos para clientes globales y estadounidenses se ubican en una de las siete regiones de América del Norte. Ahí es donde también se colocaron nuestros datos. Dicho esto, si desea transferir sus datos a otra región, puede comunicarse con BigMIND para facilitar que. 

Probamos cómo funcionan las transferencias de BigMIND realizando pruebas de copia de seguridad y restauración utilizando nuestra carpeta de prueba comprimida de 1 GB. Realizamos nuestras pruebas desde Moscú, Rusia, a través de una red WiFi con una velocidad de carga de 36.99 Mbps y una velocidad de descarga de 29.39 Mbps. Aquí están nuestros resultados:

Primer intento: Segundo intento: Promedio:
Tiempo de carga00:08:2200:05:4800:07:05
Tiempo de descarga00:15:4600:17:1200:16:29

Con nuestro ancho de banda, deberíamos esperar hacer una copia de seguridad de una carpeta de 1GB en aproximadamente tres minutos y 52 segundos, mientras que deberíamos restaurarla en aproximadamente cuatro minutos y 52 segundos. Eso es teórico y sin ningún gasto adicional. 

Dicho esto, el proceso de copia de seguridad tiene una sobrecarga en términos de cifrado y otros procesos, que tienden a ralentizarlo. Cuando agrega el hecho de que nuestros datos estaban en los EE. UU., Los resultados son buenos. 

Además, tenga en cuenta que BigMIND estaba cargando en su modo “inteligente”, donde la conexión está equilibrada para no interferir con su trabajo. Sin embargo, puede cambiar el modo a “turbo” para aumentar la velocidad. También puede habilitar la copia de seguridad multiproceso para aumentar aún más su velocidad.

Las copias de seguridad posteriores a las iniciales también se ejecutarán más rápido gracias al algoritmo de copia de archivos a nivel de bloque, que las acelera al transferir solo las partes modificadas de los archivos.

Eso fue para el proceso de copia de seguridad. Sin embargo, el proceso de descarga tardó cuatro veces más de lo que esperaríamos, y eso sin contar con ningún proceso que se ejecute durante la copia de seguridad. Sin embargo, incluso con eso en mente, BigMIND es mucho más rápido que, por ejemplo, Carbonite Safe Backup Pro, que tardó más de una hora en descargar nuestro archivo.

Seguridad

BigMIND Business utiliza el cifrado AES de 256 bits y el protocolo SSL para proteger los archivos en tránsito. Sin embargo, debe habilitar SSL usted mismo, yendo a la pestaña “conexión” en la configuración y seleccionando la casilla de verificación “usar SSL”. SSL, y la autenticación de los servidores front-end de BigMIND Home a través de certificados públicos, ayuda a prevenir ataques de intermediarios.

Una vez que sus archivos llegan a los servidores de BigMIND, el cifrado AES de 256 bits los codifica. BigMIND Business gestiona su clave de cifrado de forma predeterminada. Eso significa que potencialmente puede descifrar sus archivos, si lo desea. 

Además de eso, no hay forma de habilitar el cifrado privado de extremo a extremo, lo que le permitiría administrar su clave de cifrado (obtenga más información al respecto en nuestra explicación de lo que es conocimiento cero en la nube).

BigMIND Business almacena todos sus archivos en muchos dispositivos en múltiples instalaciones para garantizar que estén protegidos contra fallas de hardware y a salvo de cualquier desastre. Eso es similar a una configuración RAID. Los centros de datos se revisan al menos una vez al año para obtener controles de seguridad suficientes..

Otra característica útil que proporciona BigMIND Business es la autenticación de dos factores. Protege su cuenta al requerir un código además de sus credenciales para iniciar sesión. Asegura que las personas malintencionadas que lograron robar su contraseña no podrán acceder a su cuenta. 

Para usar la autenticación de dos factores, debe habilitarla desde la configuración de la cuenta en el cliente BIGMind. Sin embargo, incluso con la autenticación de dos factores habilitada, le recomendamos que cree una contraseña segura para evitar que la contraseña falle.

En general, BigMIND marca todas las casillas de seguridad que tenemos, por lo que puede estar seguro de que sus archivos estarán seguros.

Intimidad

BigMIND Business proporciona cifrado privado, pero solo garantiza la privacidad de los datos comerciales que respalda. La política de privacidad maneja los datos personales que usted proporciona a Genie9, la compañía matriz de Zoolz.

La sede de Genie9 se encuentra en Londres, Reino Unido. El Reino Unido todavía se adhiere al Reglamento General de Protección de Datos, que protege la privacidad de los datos en línea. Sin embargo, todavía está en el aire cuáles serán los efectos del Brexit..

Las leyes de privacidad del Reino Unido son más estrictas que en los EE. UU., Pero BigMIND Home utiliza la Infraestructura global de AWS, que tiene muchos de sus servidores en los EE. UU. revisó la política de privacidad por cualquier cosa sospechosa.

Lo que colecciona Genie9

El registro con Genie9 requiere que proporcione información que puede incluir el nombre de la empresa, la industria, el número de empleados, el número de teléfono, su título, ciudad, estado, país, código postal, un nombre de usuario y una dirección de correo electrónico confirmada.

Como era de esperar, también proporciona información del sistema de archivos, incluidos los nombres de archivos y directorios. Genie9 también puede almacenar su dirección IP cuando envíe esa información. También puede permitir que la empresa recopile información sobre preferencias y demografía de usted.

Cómo utiliza Genie9 los datos recopilados

La política dice que la información recopilada se utiliza para ejecutar y mejorar sus servicios y brindar soporte. También puede obtener anuncios de productos, promociones y eventos. Dicho esto, Genie9 no dará ni venderá información personal de los usuarios a terceros..

Sin embargo, es posible que Genie9 deba proporcionar información personal de los usuarios a terceros para brindar servicios específicos al usuario. Se exigirá a terceros que respeten los Principios de privacidad de puerto seguro de EE. UU. Y la UE o que certifiquen que siguen una protección de privacidad igual a la de Genie9. 

Los usuarios pueden optar por no transferir su información personal a dichos terceros. Además, si descubre que no está satisfecho con la forma en que Genie9 maneja la información de su empresa, puede comunicarse con la compañía para eliminar su información y cancelar la cuenta. También puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta.

Otra cosa a tener en cuenta es que la política dice que Genie9 “no verá los archivos que respaldas”. Sin embargo, los metadatos, como las extensiones y los tamaños de los archivos, son visibles para el soporte técnico..

En general, no encontramos nada en la política que nos detuviera. Eso es bueno, teniendo en cuenta que no tiene cifrado privado. Además, Genie9 se adhiere al GDPR. Es un conjunto decente de métodos de protección para proteger su privacidad, pero sería mucho mejor si incluyera un cifrado privado.

Apoyo

soporte de bigmind-business

La forma más rápida de obtener soporte técnico es ingresar al centro de ayuda de BigMIND, que tiene varias categorías que contienen artículos con respuestas a los problemas más comunes. Para ayudarlo a encontrar la respuesta que necesita, puede usar la barra de búsqueda. 

Los artículos en sí están bien escritos y son fáciles de seguir gracias a capturas de pantalla y pasos numerados. Algunos también tienen videos para ayudarte.

bigmind-business-zoolz-wiki

Si eso no ayuda, puede contactar al soporte técnico a través del formulario de solicitud. Un agente de soporte de chat nos informó que el soporte técnico tiene como objetivo operar 20 horas por día, todos los días de la semana. Probamos eso enviando una pregunta un viernes por la mañana y obtuvimos nuestra respuesta dos días después. No es un gran resultado por ningún tramo de la imaginación..

Tenga en cuenta que el agente de chat mencionado es un representante de ventas, por lo que no puede confiar en el soporte de chat para sus problemas técnicos. Además de eso, falta soporte telefónico. Estas son fallas importantes, teniendo en cuenta que ambas formas de soporte se esperan para usuarios comerciales que podrían perder dinero si no solucionan sus problemas a tiempo.

El veredicto

Sin duda, BigMIND Business es un servicio sólido. Tiene muchas características, incluidas algunas que no son estándar para los servicios de respaldo. Eso incluye poder compartir archivos, almacenar archivos directamente en la nube, buscar fotos por diversos criterios y hacer uso del análisis de fotos AI. Además, sus características estándar incluyen dispositivos externos ilimitados y respaldo híbrido.

Dicho esto, sus desventajas incluyen pagar más por un espacio de respaldo limitado, su falta de respaldo continuo y su soporte limitado. Si cree que no va a tener ningún problema o que su caso de uso es simple, la asistencia limitada puede no ser un inconveniente grave. Sin embargo, si se retrasa, consulte nuestras revisiones de respaldo de negocios para un servicio alternativo.

¿Qué opinas de BigMIND Business? ¿Lo has usado y tienes algo que compartir? Háganos saber en los comentarios a continuación. Gracias por leer.

Kim Martin Administrator
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