Revisión del antivirus de ZoneAlarm – Actualizado 2020

Revisión del antivirus de ZoneAlarm

ZoneAlarm Antivirus es una conocida solución antivirus de los días de antaño. Sin embargo, Age no lo ha tratado bien y ahora podría usar mal una actualización de su interfaz, así como una nueva ronda de pruebas de seguridad. Lea nuestra revisión completa de ZoneAlarm para ver lo que pensamos.


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ZoneAlarm Antivirus ha sido un pilar de la comunidad antivirus / firewall durante más de 20 años. Respaldado por Check Point, una poderosa compañía de seguridad y software, tiene el poder de atrapar exploits de día cero con facilidad. Sin embargo, su interfaz de usuario y características están rezagadas con respecto a algunos de sus competidores en nuestro mejor resumen de software antivirus. Su atención al cliente también dejó mucho que desear..

En esta revisión de ZoneAlarm Antivirus, evaluaremos el programa de arriba a abajo. Pondremos a prueba todos los enlaces, ejecutaremos nuestros propios escaneos e incluso le daremos una prueba de fuego lanzando todo el malware que podamos.. 

Por supuesto, el rendimiento no lo es todo, por lo que nos aseguraremos de investigar la usabilidad, la atención al cliente e incluso si vale la pena el precio. Al final, nuestro veredicto le permitirá saber si este software se encuentra entre los mejores..

Cuando se trata de su funcionalidad principal (antivirus y firewall), ZoneAlarm se desempeñó admirablemente y se puede confiar para brindarle una seguridad sólida. Sin embargo, su interfaz de usuario completamente desactualizada, la pobre integración con su portal de servicio al cliente y la falta de características de lujo, como una VPN (consulte nuestras mejores recomendaciones de VPN), lo convierten en una opción menos que ideal..

Fortalezas & Debilidades

Alternativas para ZoneAlarm Antivirus

Caracteristicas

ZoneAlarm es un programa bastante sencillo. Cuando estás en el nivel gratuito, básicamente obtienes una protección antivirus y firewall y nada más. 

Para ser justos, la protección que recibe en el nivel gratuito es sólida y confiable. Simplemente no obtendrá un administrador de contraseñas o destructor de archivos, a diferencia de algunos de sus competidores, como McAfee (consulte nuestra revisión de McAfee Total Protection).

Sin embargo, ZoneAlarm tiene algunas características únicas que lo diferencian de otros programas de seguridad. Cada nivel, incluido el gratuito, viene con un año de protección de identidad gratuita a través de Check Point, su empresa matriz. 

La protección de identidad viene en forma de monitoreo de crédito gratuito, pero solo está disponible en los Estados Unidos. Nuestros consejos para evitar el robo de identidad son una gran combinación con esta función.

identidad de zona

También ofrece el “modo de juego”, una función que suspende temporalmente las alertas de seguridad y cualquier escaneo automático programado para que no te interrumpan mientras juegas. Esta característica hace que sea mucho más conveniente simplemente jugar un juego cuando sabes que no estás descargando ningún archivo, navegando por la web o participando en otras actividades que podrían dejarte abierto a software malicioso.

Emulación de amenazas

Otra característica que se destaca para ZoneAlarm es la “emulación de amenazas”. Esta es una forma de protección en tiempo real que no solo lo protege de los últimos ataques de día cero, sino que ayuda a actualizar la base de datos de amenazas. Si el programa no está seguro de si un archivo es seguro o no, puede abrir el archivo en una máquina virtual y monitorear exactamente lo que hace..

articulación por amenaza de zona

Esto es probablemente parte de por qué ZoneAlarm encabeza las listas cuando se trata de protección de día cero. Los ataques de día cero son especialmente críticos porque son vulnerabilidades que el creador del software vulnerable no ha abordado. Sin ninguna solución para estas vulnerabilidades, una protección fuerte contra ellas del software antivirus es ideal.

ZoneAlarm es muy limitado cuando se trata de la accesibilidad de su plataforma. Está disponible en Windows 10, 8 y 7, en dispositivos móviles a través de aplicaciones iOS y Android, y a través de una extensión de Chrome. No lo es 

disponible en Linux o macOS en cualquier forma, por lo que si uno de sus dispositivos ejecuta uno de estos sistemas operativos, este programa no podrá protegerlo por completo (consulte nuestra guía del mejor antivirus para Mac).

ZoneAlarm Antivirus es único en el sentido de las características. Para muchos programas antivirus modernos, hay un conjunto de características que se esperan, incluida una red privada virtual para mantener oculto el tráfico de su red o una destructora de archivos. 

ZoneAlarm no tiene esas características (para un antivirus que sí, consulte nuestra revisión de Bitdefender Antivirus), sino que tiene características únicas, como la protección de identidad.

Descripción general de las características de ZoneAlarm

Logotipo de ZoneAlarm Antiviruswww.zonealarm.com

Comienza desde $ 500 por mes Todos los planes

Caracteristicas

Administrador de contraseñas

Trituradora de papeles

Soporte para múltiples sistemas operativos

Control parental

Limpieza de disco

VPN

Perfiles

Proteccion

Protección contra ransomware

Protección de la cámara web

Monitoreo en tiempo real

Navegador seguro

Descargar protección

Protección contra phishing

Cortafuegos

Sistema operativo

Ventanas

Mac OS

Linux

Androide

iOS

Usabilidad

IU de escritorio

Aplicación movil

Extensión del navegador

Apoyo

Centro de ayuda

Foro

Chat en vivo

Teléfono

Correo electrónico

Soporte 24/7

Video Tutorial

Misceláneos

Plan libre

Precios

Cada nivel de ZoneAlarm ofrece más funciones que el siguiente. Si bien el nivel gratuito le brindará buenas capacidades de escaneo y un firewall, las mejores características están bloqueadas detrás de los niveles pagados. Desafortunadamente, el precio es un poco alto si considera las características que se ofrecen..

El nivel gratuito de ZoneAlarm incluye solo lo básico: su software de escaneo, firewall y modo de juego (consulte el mejor software antivirus gratuito como comparación). Para obtener acceso a la protección contra phishing, monitoreo web y seguridad en la nube más importantes, deberá actualizar a ZoneAlarm Pro Antivirus + Firewall.

Con las características que ofrece ZoneAlarm, los precios son bastante elevados. Por ejemplo, Kaspersky ofrece casi todas estas características y más en su servicio de suscripción por la mitad del precio anual de ZoneAlarm Pro (consulte nuestra revisión de Kaspersky Antivirus).

El nivel final de protección es ZoneAlarm Extreme Security, que cuesta casi el doble que ZoneAlarm Pro e incluye protección específica contra keyloggers y ransomware, así como la emulación de amenazas. La protección contra ransomware generalmente solo está disponible para los clientes que pagan, por lo que es comprensible (lea nuestra revisión de AVG para ver un ejemplo de excepción). 

La emulación de amenazas es especial porque probará sus archivos en una máquina virtual, actualizará la detección de amenazas en la nube y garantizará que sus archivos estén seguros. Esta emulación de amenazas es una gran característica de seguridad, pero como la única actualización emocionante, no vale exactamente la pena..

La facilidad de uso

La configuración en ZoneAlarm es solo un poco de trabajo, y una vez que llega allí, la interfaz de usuario está completamente desactualizada. Sin embargo, es funcionalmente intuitivo y es bastante ligero en su sistema mientras escanea.

El sitio web no está diseñado para una funcionalidad simple de descarga e inicio, a diferencia de Avast (consulte nuestra Revisión de Avast Pro), especialmente para el nivel gratuito. Tampoco está muy claro que ZoneAlarm Free incluya un firewall en absoluto, en su lugar ofrece un producto separado y pago.

Instalación de ZoneAlarm

Una vez que encuentre el programa y comience a instalarlo, es posible que tenga que investigar un poco y asegurarse de que no está descargando nada que no le interese. 

El instalador de ZoneAlarm Free Antivirus + Firewall se incluye con un software de terceros que quizás no desee, como una barra de herramientas VPN. En el lado positivo, también ofrecen la extensión Google Chrome durante la instalación, por lo que es una instalación rápida con un solo clic para ambos.

barra de herramientas zonealarm

Una vez que está configurado, la interfaz de usuario es sencilla pero muy desactualizada. Definitivamente parece que fue diseñado en la década de 2000 y luego nunca se actualizó. El aspecto obsoleto se combina con una página “acerca de” con un copyright que no se ha actualizado desde 2018.

zonealarm-ui

Dicho esto, es muy fácil de navegar. Cada parte del programa está dentro de uno o dos clics desde la página de inicio. Se divide en categorías que tienen sentido: antivirus & firewall, navegación web y seguridad móvil. 

La navegación web y la seguridad móvil no están realmente incluidas en este programa, aunque parece que sí. Para aprovechar estas funciones, deberá descargar la extensión Google Chrome o la aplicación móvil.

Las opciones de escaneo incluyen un escaneo rápido de los datos que tienen más probabilidades de verse comprometidos y un escaneo completo de todo su sistema. Los probamos a ambos. 

Un escaneo rápido tomó aproximadamente 90 segundos, mientras que un escaneo completo tardó poco más de tres horas. Ambos tuvieron un impacto mínimo en la CPU durante el escaneo, con un salto de alrededor del cinco por ciento, lo cual es excelente en comparación con competidores como F-Secure (lea nuestra revisión de F-Secure Antivirus).

ZoneAlarm no ofrece una opción de escaneo personalizada. Este es un descuido importante, ya que muchos programas antivirus le ofrecen la capacidad de escanear solo la unidad que cree que puede verse comprometida. Lea nuestra revisión de Avira para ver un ejemplo.

exploración de zona

Cortafuegos ZoneAlarm

Bajo el “antivirus & “firewall”, encontrará configuraciones para personalizar el firewall gratuito ZoneAlarm y su control de aplicaciones. La redacción es un poco confusa, ya que encontrará que un número de programas han sido “asegurados” por su cortafuegos sin su intervención. Esto no significa que hayan sido bloqueados o que ZoneAlarm haya determinado que son peligrosos.. 

Esto simplemente significa que analizó el programa y juzgó si ese programa debería permitirse a través del firewall o no, también conocido como control de la aplicación. Sin mi aportación, ZoneAlarm reconoció que programas como Adobe Reader y Windows Update eran seguros.

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Las configuraciones aquí no se explican por sí mismas, pero son fáciles de jugar y resolver. Esto forma parte de la función de autoaprendizaje de ZoneAlarm, SmartDefense Advisor. Si elige no utilizar esta función, le preguntará acerca de cada programa la primera vez que intente acceder a Internet, incluidos los obvios, como la funcionalidad del sistema operativo y los programas populares como Skype y Spotify..

Proteccion

Para evaluar la capacidad de protección de ZoneAlarm, le dimos una prueba práctica y revisamos los tres mejores laboratorios, AV-Comparatives, MRG Effitas y AV-Test. Debido a la escasez de resultados de laboratorio para este programa, tuvimos que confiar más en nuestras pruebas prácticas, que indicaron una buena protección contra casi todo, pero no llegaron al phishing. 

Si bien es importante tenerlo en sus manos y probarlo usted mismo, los resultados de laboratorio se prueban en una variedad de máquinas en condiciones rigurosas y, por lo tanto, son el estándar de oro para las pruebas de seguridad.. 

Desafortunadamente, solo AV-Test tiene algún resultado para ZoneAlarm, por lo que tuvimos que confiar en nuestras propias pruebas más de lo habitual. Si bien esto no es desconocido para el software antivirus (eche un vistazo a nuestra revisión de Sophos Home para otro antivirus con pruebas escasas), nos sentiríamos más cómodos si fuera examinado por pruebas más exhaustivas.

Resultados de la prueba AV ZoneAlarm

Los resultados de AV-Test están por encima de la media cuando se trata de ataques de malware de día cero y generalizados, bloqueando el 99.9 por ciento de todas las amenazas y el 100 por ciento de los ataques de día cero. Esto es especialmente impresionante cuando se trata de vulnerabilidades de día cero, una barra que muchos no cumplen. 

Su rendimiento también es bastante sólido, con una excepción: la instalación de aplicaciones lleva mucho más tiempo con ZoneAlarm activo que el promedio de la industria. No tuvo problemas para identificar software legítimo y no alertó sobre un solo falso positivo.

Probamos ZoneAlarm Antivirus utilizando el conjunto de pruebas de características de la Organización de estándares de prueba anti-malware y funcionó casi a la perfección. Bloqueó con éxito el malware descargado manualmente, las descargas no autorizadas y las PUA (aplicaciones potencialmente no deseadas). También bloqueó con éxito la amenaza basada en la nube, pero no detectó la página de phishing.

zona bloqueada por alarma

ZoneAlarm Wicar Results

Utilizando la herramienta de URL maliciosa de Wicar, también ejecutamos ZoneAlarm a través del guante web. Si bien no hubo ninguna notificación que indicara que los archivos habían sido bloqueados, ZoneAlarm logró bloquear las descargas de los sitios web maliciosos. 

En el único caso en que se descargó el archivo, ZoneAlarm lo bloqueó antes de que se completara la descarga. Lea nuestro resumen de los programas antivirus más seguros para comparar.

En general, los resultados de laboratorio deberían tener más peso en este análisis. Sin embargo, tanto nuestras pruebas como los resultados de laboratorio muestran que ZoneAlarm hace un gran trabajo en su funcionalidad central, bloqueando el acceso de software malicioso a su computadora. 

Aunque afirma tener protección contra phishing, puede no ser eficaz y siempre debe usar su mejor criterio antes de ingresar información en línea. Consulte nuestra guía de estafas de phishing para obtener más información..

Cabe destacar que ZoneAlarm recomienda varias utilidades técnicas de eliminación de virus más creadas por Kaspersky Labs durante el proceso de escaneo. Esta “asociación” se debe a que utilizan el motor antivirus de Kaspersky en su propio escaneo.

eliminación de virus zonealarm

Si bien en realidad nunca debería necesitarlos, este es un buen recurso para un dispositivo que ya está infectado con malware. Muchos programas maliciosos harán que los programas antivirus se ejecuten o se hagan cargo de ellos por completo, eliminando la capacidad de escanear ciertas ubicaciones de archivos o agregando software malicioso a su lista blanca. Estas herramientas son útiles en el caso de que un virus esté bloqueando que ZoneAlarm escanee completamente su disco.

Apoyo

El soporte que ofrece ZoneAlarm fue útil cuando pudimos acceder a él. Sin embargo, está plagado de problemas técnicos e incluso ha experimentado una violación de datos reciente, lo que le hace luchar para mantenerse al día con otras opciones.

Parece que ZoneAlarm actualizó recientemente su portal de atención al cliente, pero no actualizó la aplicación para que coincida. Bajo la categoría de “ayuda” en su aplicación de escritorio, hay tres enlaces que deberían llevarlo a páginas de ayuda separadas.

ayuda de zona

Los enlaces de las “10 preguntas principales”, la “ayuda” y el “soporte técnico” conducen a la misma página de inicio de soporte, probablemente porque actualizaron su sistema y no actualizaron estos enlaces para llevarlos a donde pertenecen. 

La ayuda sin conexión tampoco es mucha ayuda. Funciona bajo el supuesto de que la única ayuda que necesita mientras está desconectado son consejos para volver a conectarse. Esto es confuso especialmente para un antivirus, ya que puede estar ejecutándolo intencionalmente fuera de línea o en modo seguro debido a un virus. 

Si necesita ayuda en ese caso, le sugieren sin ayuda que acceda a su portal web utilizando otra computadora o teléfono.

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Este nuevo sistema de soporte también enfrenta algunos errores menores. Registrar una cuenta en la página de soporte, que es el primer paso para enviar un ticket, devuelve un error del servidor.

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El equipo de soporte resolvió esto a través de su sistema de chat, que afortunadamente no tiene un requisito de registro. Resulta que el problema era simplemente un mal enlace para registrarse, pero si no lo sabe, puede continuar intentando y no poder registrarse indefinidamente. 

Registro de alarma de zona

El registro, incluso si solicita asistencia en el nivel gratuito, requiere que ingrese su dirección física y número de teléfono. Esto tiene sentido cuando considera que muchos de los clientes de ZoneAlarm son empresas, pero no tiene mucho sentido para el usuario individual.

Una vez que resolvimos este problema, encontramos un segundo obstáculo al crear un ticket: la página de creación de tickets en sí no nos permitió avanzar, mostrando solo una serie de signos de interrogación y nuestra región. Después de una segunda conversación con el equipo de soporte, cerrar la sesión y volver a iniciarla resolvió este problema..

En el lado positivo, ambos problemas se abordaron rápidamente a través de su sistema de chat, que tenía una sorprendente cantidad de conocimiento técnico sobre el sitio web de soporte. 

También probamos su soporte por correo electrónico y descubrimos que respondieron en menos de una hora y con información precisa, aunque nuestro mensaje fue enviado durante las horas de trabajo en un día laborable. Sus resultados pueden variar según la hora y el día..

El portal de soporte afirma que un foro “llegará pronto”. Presumiblemente, esto se debe a su violación de datos en noviembre pasado en la que se filtraron todos los datos personales de los miembros del foro. Afortunadamente, ese foro no estaba vinculado a una cuenta de soporte con la dirección completa y el número de teléfono del cliente..

En cuanto a las redes sociales, ZoneAlarm mantiene un canal de Twitter y YouTube, pero ninguno de ellos está centrado en el soporte, a diferencia de los programas antivirus como Trend (consulte nuestra revisión Trend Micro Antivirus + para obtener más información al respecto). Ambos están más centrados en la publicidad y, ocasionalmente, envían anuncios sobre sus productos. No ofrecen soporte por teléfono en absoluto.

El veredicto

ZoneAlarm Antivirus necesita una actualización. Es un gran producto principal, que ofrece análisis de seguridad realmente sólidos y algunas características interesantes. Sin embargo, por el costo, hay mejores opciones, especialmente si no está ejecutando Windows 10, 8 o 7 en todos sus dispositivos. Consulte sus otras opciones de antivirus para compararlas con la seguridad de ZoneAlarm.

Teniendo en cuenta su antigüedad, ZoneAlarm Antivirus no es un mal programa. Su protección es excelente para todos los propósitos que no sean phishing, y brilla especialmente contra ataques de día cero. No ralentiza su computadora mientras escanea, y ofrece una buena variedad de características únicas, como protección de identidad integrada en forma de monitoreo de crédito gratuito y emulación de amenazas.

Sin embargo, está justo detrás de la curva. Parece que pertenece a una computadora en 2005, no en 2020, y estar encerrado en un determinado sistema operativo para un programa no tiene sentido hoy. Carece de funciones de seguridad, como una VPN, un administrador de contraseñas y un destructor de archivos (consulte nuestros resúmenes de los mejores servicios VPN gratuitos para usar junto con ZoneAlarm).

Por el precio, puede comprar un antivirus con casi el mismo nivel de seguridad y una gran cantidad de características ingeniosas para completarlo..

¿Qué opinas de ZoneAlarm Antivirus? Háganos saber en los comentarios a continuación. Como siempre, gracias por leer.

Kim Martin Administrator
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