Revisión de Webroot SecureAnywhere – Actualizado 2020

Revisión de Webroot SecureAnywhere

Webroot SecureAnywhere es una solución antivirus rápida y eficiente que cuenta con algunas de las medidas de seguridad más efectivas que hemos visto. Aunque no es perfecto, su interfaz podría usar algunos ajustes para uno, es un fuerte contendiente para la atención de la mayoría de las personas. Lea nuestra revisión completa para más detalles..


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Webroot ha estado en el juego antivirus durante casi 15 años, y su experiencia lo demuestra. Es uno de los antivirus más rápidos que existen y su precio es competitivo. Somos especialmente fanáticos de algunas de sus características únicas, como su modo sandbox.

Sin embargo, nos pareció confuso navegar, especialmente cuando se trataba de sus opciones de atención al cliente. Hay muchos lugares en el antivirus donde un poco de atención al detalle sería de gran ayuda. Además de estos problemas, sus pruebas de seguridad son preocupantemente escasas.

En esta revisión del antivirus de Webroot, repasaremos los pros y los contras de elegir este programa en detalle. Realizaremos una prueba práctica del programa, analizaremos todas sus funciones e incluso pondremos a prueba su atención al cliente. Finalmente, le daremos nuestro veredicto: ¿vale la pena comprarlo??

En el pasado, Webroot ha estado en nuestra lista del mejor software antivirus. Sin embargo, su falta de pruebas de laboratorio y los confusos canales de atención al cliente pueden evitar que vuelva a la lista. Si su velocidad y accesibilidad le atraen, su prueba gratuita de 14 días es una excelente opción para probarlo usted mismo.

Fortalezas & Debilidades

Alternativas para Webroot SecureAnywhere

Caracteristicas

Para una descarga tan pequeña, que llega a solo 5 MB, Webroot tiene una gran cantidad empaquetada en su antivirus. Las características de seguridad incluidas van más allá de lo que ofrecen la mayoría de los antivirus, poniéndolo por delante de sus competidores. Su modo sandbox también es una adición estelar a un antivirus.

La sección “Seguridad de PC” de la aplicación tiene todas sus características antivirus básicas. Esto incluye protección en tiempo real, un escudo web e incluso un firewall. Es agradable ver un firewall incluido, ya que muchos antivirus no tienen ninguno, como Avira (lea nuestra revisión de Avira).

En su nivel más caro, Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete, también obtiene almacenamiento en la nube. Esto incluye 25 GB de almacenamiento de respaldo para sus dispositivos en los propios servidores en la nube de Webroot. La funcionalidad del limpiador de disco de Webroot también solo está disponible en este nivel.

Webroot le da un giro único a su herramienta de trituración de archivos. En lugar de tener que abrir el programa, puede habilitar fácilmente una configuración que le permite simplemente hacer clic derecho en un archivo y borrarlo completamente.

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Cuando eliminas un archivo de tu computadora, el espacio que ocupaba en tu memoria se deja solo hasta que se necesita nuevamente. Las destructoras de archivos, como Webroot, sobrescribirán ese lugar en la memoria, eliminando el archivo completamente de la computadora.

Escudo de identidad

El escudo de identidad de Webroot funciona en segundo plano y está vinculado a su protección web y de phishing. Bloqueará los sitios web que roban sus datos, así como lo protegerá de los sitios web que están en peligro y que ejecutan scripts maliciosos..

identidad de raíz web

Es una gran ayuda mantenerse seguro en línea, pero también es una buena idea mantenerse protegido. Consulte nuestros consejos para evitar el robo de identidad para obtener más formas de mantener sus datos seguros.

Aunque este escudo de identidad es excelente en general, es lamentable que Webroot no tenga nada específico para sitios web bancarios, como Bitdefender (lea nuestra revisión de Bitdefender). Esta protección de identidad realmente podría mejorarse con un navegador totalmente seguro.

Administrador de contraseñas

En el nivel de Internet Security Plus y superior, Webroot incluye un administrador de contraseñas junto con su protección antivirus. Este administrador de contraseñas no fue creado por Webroot, sino que se ofrece a través de una asociación con LastPass.

Para ver un resumen completo de las funciones de LastPass y si la suscripción de LastPass Premium ofrecida con Webroot lo vale, eche un vistazo a nuestra revisión de LastPass Nos encanta su plan gratuito, pero preferimos los planes pagos de otros administradores de contraseñas..

LastPass Premium no encabeza nuestra lista de mejores administradores de contraseñas, pero su colaboración con Webroot es una opción sólida si prefiere agrupar su antivirus y la protección de contraseña.

SafeStart Sandbox

Una de las características definitorias de Webroot es su herramienta sandbox. Esto no se ofrece en muchos antivirus (para otro ejemplo, consulte Protección contra amenazas de ZoneAlarm Antivirus), y sinceramente no estamos seguros de por qué. Es una herramienta increíblemente útil para investigar una aplicación potencialmente insegura..

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Una vez que elija el ejecutable que desea probar, puede ejecutar el programa normalmente o bajo un conjunto de condiciones específicas. Por ejemplo, tal vez su cuenta de usuario básica es un administrador y le gustaría ver cómo actúa el programa si tiene acceso a una cuenta de administrador.

Webroot iniciará el programa y le dará registros de lo que está tratando de hacer exactamente. Estos registros son difíciles de entender para el usuario promedio, pero el sandbox impedirá que el programa haga algo malicioso en su computadora.

Autenticación de dos factores

La seguridad de la cuenta de Webroot es algo inconveniente, pero es excelente si tiene malware intentando iniciar sesión en su cuenta. El primer obstáculo es una segunda contraseña que debe establecer al crear una cuenta.

La página de inicio de sesión le pedirá dos caracteres de esa contraseña, como el primero y el sexto. Esta es una forma inusual de verificar la cuenta de alguien, pero se agradece.

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Además de esa oferta de seguridad, Webroot admite la autenticación tradicional de dos factores, o 2FA. 2FA es un sistema que requiere que el usuario inicie sesión con su contraseña y un código único.

Aunque 2FA se puede implementar utilizando mensajes de texto, correos electrónicos o llamadas telefónicas, Webroot eligió el token de software. Cuando configura su 2FA, escanea un código QR en la aplicación 2FA de su elección (si no está seguro de cuál usar, consulte las mejores aplicaciones 2FA). Luego tiene un código que cambia regularmente e ingresa el código junto con su contraseña.

Este nivel de seguridad es inusual en un antivirus, pero es una gran adición. Impide que cualquier persona inicie sesión en su cuenta a menos que tenga su teléfono en la mano. Esto evita que los piratas informáticos o el software malicioso cambien de forma remota la configuración de su cuenta.

Descripción general de las características de Webroot SecureAnywhere

Logotipo de Webroot SecureAnywherewww.webroot.com

Comienza desde $ 417 por mes Todos los planes

Caracteristicas

Administrador de contraseñas

Trituradora de papeles

Soporte para múltiples sistemas operativos

Control parental

Limpieza de disco

VPN

Perfiles

Proteccion

Protección contra ransomware

Protección de la cámara web

Monitoreo en tiempo real

Navegador seguro

Descargar protección

Protección contra phishing

Cortafuegos

Sistema operativo

Ventanas

Mac OS

Linux

Androide

iOS

Usabilidad

IU de escritorio

Aplicación movil

Extensión del navegador

Apoyo

Centro de ayuda

Foro

Chat en vivo

Teléfono

Correo electrónico

Soporte 24/7

Video Tutorial

Misceláneos

Plan libre

Precios

El precio de Webroot es bastante asequible, aunque no es tan barato como el de competidores como Norton (consulte nuestra descripción general de Norton Security). Aunque agrega algunas características interesantes en el nivel más alto, Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete, le recomendamos que siga uno a continuación y lo complemente con aplicaciones de terceros.

Aunque puede ser un poco más costoso obtener la misma cantidad de almacenamiento de uno de nuestros mejores proveedores de almacenamiento en la nube, la calidad que obtenga probablemente será mayor, e incluso en los niveles más bajos podrá almacenar todo su hardware conducir en la nube.

No recomendamos el antivirus básico Webroot SecureAnywhere, simplemente debido a la falta de dispositivos adicionales. Todos tenemos un teléfono inteligente en estos días, y usted necesita obtener seguridad no solo en su escritorio sino también en todos sus dispositivos.

El siguiente nivel, Webroot SecureAnywhere Internet Security Plus, ofrece aplicaciones móviles, así como un límite de tres dispositivos. Su asequibilidad lo convierte en el punto ideal. Tendrá mucho margen de maniobra en su presupuesto para consultar proveedores de almacenamiento en la nube, como nuestra opción gratuita favorita, pCloud (consulte nuestra descripción general de pCloud para obtener más información).

Aunque Webroot no tiene un plan gratuito, a diferencia de los antivirus como AVG (lea nuestra descripción general de AVG AntiVirus), tiene una prueba gratuita de 14 días que puede usar para ver si el programa funciona para usted.

La facilidad de uso

En general, Webroot es fácil de usar. Hay algunos obstáculos en el camino, pero no tuvimos problemas para encontrar todas las funciones y configuraciones. Sin embargo, la IU desordenada causó algunos problemas y no nos impresionó su falta de atención a los detalles..

El sitio web de Webroot es fácil de navegar e instalar. Nos pareció molesto que el programa antivirus escaneó tan pronto como se descargó, sin ninguna opción para cancelarlo. Hemos visto esto antes con los antivirus, como Sophos Home, pero nunca es menos molesto..

Todos los servicios figuran en la página principal de Webroot, con configuraciones más detalladas disponibles si hace clic en ellas. Esta es una vista muy compacta, pero puede verse un poco desordenada. Por ejemplo, Trend Micro Antivirus + tiene un diseño similar pero logra que parezca simple.

opciones de raíz web

Sin embargo, la pestaña Seguridad de PC no tiene opciones de programación o escaneo en su menú de configuración. Esto sería mucho menos confuso si Webroot agrupara cada página por función, en lugar de tratar de encajar todo en una.

Aparentemente, Webroot ha actualizado su portal web sin actualizar la aplicación en consecuencia. Cada sección tiene un botón de “aprender más”, pero todos enlazan con la misma página de inicio en lugar de la página de características relevante.

Esto no es un gran problema, ya que la página de inicio incluye enlaces a cada función, por lo que en realidad solo está a un clic de distancia. Sin embargo, la falta de atención al detalle en los programas antivirus puede ser una señal preocupante.

Intervención humana

La página de “sitio web bloqueado” de Webroot va más allá de la mayoría de los otros antivirus. Tiene la capacidad de marcar un sitio web como seguro, lo que significa que un humano verificará dos veces si necesita ser bloqueado y, si no es una amenaza, esa persona lo desbloqueará de forma predeterminada para todos los que usen Webroot.

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Sin embargo, también se carece de atención al detalle en esta página. Su copyright es de 2019, aunque Webroot ha lanzado hasta el momento dos versiones del programa en 2020.

Seguridad de la aplicación

La protección con contraseña y captcha de la aplicación en sí es una de las opciones menos seguras pero más fáciles de usar que tiene Webroot. Siempre son una buena idea porque lo primero que hace un virus es desactivar o hacerse cargo de cualquier software antivirus que haya instalado.

Por defecto, la protección con contraseña está deshabilitada pero la protección captcha está habilitada. Esto significa que si cambia alguna configuración crítica, como el cronograma de escaneo, se le pedirá que complete un captcha para confirmar los cambios..

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Ambas configuraciones son un poco inconvenientes, pero el inconveniente vale la pena por la protección adicional. Si un virus puede deshabilitar inmediatamente su antivirus, entonces está en problemas sin importar qué tan bien el programa lo proteja de lo contrario.

Exploración

Webroot escanea su PC todos los días alrededor de las 10 a.m. de forma predeterminada. Esto es molesto, especialmente en un momento del día en que la mayoría de las personas usarán la computadora. Sin embargo, Webroot puede salirse con la suya debido al poco impacto que tienen sus escaneos en un dispositivo.

Desde la perspectiva de la experiencia del usuario, aquí es donde brilla Webroot. Su protección basada en la nube significa que sus escaneos no son realizados por la computadora en la que se encuentra, sino por sus servidores. Esto le permite usar su computadora sin problemas mientras se realiza un análisis.

Las opciones de escaneo antivirus son básicas pero contienen todas las opciones que realmente necesita: escaneo rápido, escaneo completo, escaneo personalizado y “escaneo profundo”, que incluye escaneo de rootkits y troyanos.

Para probar su rendimiento, ejecutamos cada uno de los escaneos, excepto el escaneo personalizado. El escaneo rápido nos dio un pico de CPU notable, un 30 por ciento más alto en su punto máximo. Sin embargo, terminó en 15 segundos, lo que hace que ese pico ni siquiera sea relevante.

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La opción de escaneo completo en realidad nos advirtió que el usuario promedio nunca la necesitará. La CPU se disparó aún más, alcanzando un máximo de aproximadamente el 50 por ciento, pero en promedio tuvo un aumento del 20 por ciento en el uso de la CPU. Esto tardó al menos 8 horas en completarse.

Análisis en profundidad

El “escaneo profundo” es el modo de escaneo predeterminado para Webroot. En lugar de escanear un archivo completo, Webroot enviará una firma del archivo a sus servicios en la nube y solo buscará más a fondo si aún no se encuentra en sus servidores. Esto hace que este método de escaneo tenga pocos recursos y sea rápido.

La exploración profunda se centra únicamente en qué programas se están ejecutando actualmente y qué se puede ejecutar en el futuro inmediato. Este proceso puede dejar un virus inerte en su computadora temporalmente, pero su protección en tiempo real impide que el virus haga algo.

El proceso de escaneo tomó solo 50 segundos. Usó una buena parte de nuestra CPU durante sus picos, hasta un 40 por ciento como máximo, pero eso no es tan preocupante con un escaneo que toma menos de un minuto.

Proteccion

Para probar las capacidades de protección de Webroot, lo realizamos a través de nuestras propias pruebas en nuestros dispositivos. También recopilamos los resultados de las pruebas de laboratorio. En general, las pruebas de laboratorio son una mejor manera de juzgar la protección que el uso personal, por lo que ponemos más énfasis en aquellos en nuestra clasificación final.

La cobertura de prueba de Webroot es bastante irregular. Uno de los laboratorios en los que confiamos, AV-Comparatives, no ha revisado el software desde 2012, por lo que no pudimos usar sus resultados. AV-Test revisó Webroot recientemente, pero la última revisión antes de esta fue en 2013.

Webroot no tuvo un buen desempeño en el informe de AV-Test de junio de 2019. El antivirus estaba muy por debajo del promedio de la industria en su bloqueo de exploits de día cero, y tenía una gran cantidad de falsos positivos. Sin embargo, el antivirus no ralentizó demasiado las computadoras de laboratorio, y su protección contra malware generalizado estuvo a la par con el promedio de la industria.

MRG Effitas

El laboratorio final que consultamos es MRG Effitas, que probó por última vez Webroot en su evaluación de 360 ​​grados del tercer trimestre de 2018 & Certificación. Aunque ahora tiene un año y medio, el número de parche indica que no ha habido un parche importante desde este informe.

MRG Effitas otorgó a Webroot una certificación de nivel 2, la más alta que ofrece. Se perdió solo el 0.3 por ciento de todo el malware y bloqueó todos los ejemplos de ransomware y malware financiero. Sin embargo, no funcionó bien al bloquear el adware y fue superado por competidores como Avast (consulte nuestra revisión de Avast para obtener más información).

Sin embargo, Webroot se destacó en la prueba de rendimiento. Venció a todos los competidores por un amplio margen, consolidando su lugar como un antivirus rápido y eficiente..

MRG Effitas también puso a Webroot a través de su dura simulación bancaria en el segundo trimestre de 2018. Fue certificado como seguro para usar en la banca, bloqueando todo el malware financiero y pasando la prueba de botnet. Menos de la mitad de los antivirus probados fueron certificados.

Falló la prueba del simulador cuando se inyectó código malicioso en una página bancaria, pero muy pocos de los antivirus en la prueba pasaron esto. Todos los antivirus que pasaron tenían una función de navegador segura, pero solo tener uno no era suficiente. Por ejemplo, Kaspersky también falló esta prueba, a pesar de que tiene un navegador seguro (consulte nuestra revisión de Kaspersky Anti-Virus).

Pruebas prácticas

Con el historial irregular de las pruebas de Webroot, queríamos asegurarnos de tener en nuestras manos el antivirus y hacer algunas pruebas. Para completar estas pruebas, utilizamos la Organización de Estándares de Pruebas Anti-Malware – o AMTSO – y WICAR, un sitio web de pruebas de exploits web.

Webroot se desempeñó de manera impresionante en estas pruebas. Primero, bloqueó todo el sitio web de WICAR por contener software malicioso, que no habíamos visto antes. Eso es justo, teniendo en cuenta que todo el propósito del sitio web es simular de forma segura los exploits web.

También logró bloquear los 13 exploits web, y 12 de ellos llegaron con mensajes de error que nos permitían saber por qué la página estaba bloqueada. Este es un buen paso adicional, ya que muchos antivirus bloquearán silenciosamente estos exploits sin decirle al usuario por qué la página no se cargó.

El rendimiento de Webroot en las pruebas de AMTSO fue igualmente impresionante. Incluso bloqueó la página de phishing, que es poco común incluso entre los antivirus que reclaman protección contra phishing. Cuando probamos los archivos comprimidos, nos permitió descargar los archivos ZIP y RAR.

Sin embargo, esta fue una elección intencional de Webroot, no un descuido. Si el malware hubiera intentado dañar realmente el dispositivo de prueba, habría sido bloqueado por su protección en tiempo real. Ambos archivos se eliminaron en el siguiente análisis que realizamos, como se esperaba.

En general, el rendimiento de Webroot en nuestras pruebas prácticas fue tan fuerte que nos resulta confuso que sus pruebas de laboratorio estén tan desactualizadas. Nos encantaría ver pruebas actualizadas en el programa, especialmente porque la protección basada en la nube tiene la capacidad de evolucionar con el tiempo.

Apoyo

El soporte de Webroot es bastante robusto, pero tiene algunas peculiaridades que dificultan la navegación. Si la compañía puede resolver los puntos débiles, este sistema vencería a la mayoría de sus competidores.

Al igual que muchos otros antivirus, Webroot no ha hecho un gran trabajo al asegurarse de que los enlaces en su programa coincidan con las rutas actualizadas del sitio web. Hay un enlace para acceder a la atención al cliente en la aplicación, pero lo envía a una página claramente desactualizada..

Sin embargo, si accede al servicio de atención al cliente a través de su sitio web, termina en la página correcta y elegante. Sería genial si el programa lo dirigió aquí cuando tuvo un problema, o le permitió presentar un ticket desde el programa en sí.

soporte webroot

Hemos mencionado la atención de Webroot al detalle varias veces en el transcurso de esta revisión antivirus, y este es solo otro ejemplo. La compañía se tomó el tiempo para actualizar su página de soporte, pero no consideró que todos los lugares que enlazan con el portal de soporte también necesiten actualizarse..

Su base de conocimiento también es confusa para navegar. En lugar de presentarle una lista de opciones y permitirle navegar por los menús y determinar lo que necesita, debe hablar con un bot de chat.

Una vez que le diga cuál es el problema, el bot de chat le proporcionará artículos relevantes de la base de conocimiento. Esto es doloroso porque no tienes idea de cuántos artículos hay sobre un tema porque no puedes verlos todos. Solo puedes ver lo que el bot cree que podrías querer.

Esto parece soporte de chat, que ofrecen algunos antivirus, como McAfee (consulte nuestra revisión de McAfee Total Protection). Sin embargo, como nunca estás conectado a un humano, puedes dar vueltas sin parar en círculos..

Webroot también tiene un foro comunitario, que extrañamente también tiene su propia versión de una base de conocimiento. El foro está activo, con empleados monitoreándolo y respondiendo diariamente. La compañía también anuncia soporte para Twitter y Facebook, así como una serie de videos tutoriales..

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Si todas las opciones anteriores no funcionan, Webroot también ofrece un sistema de tickets 24/7 y una línea telefónica que se ofrece durante el horario comercial. Siempre apreciamos los antivirus que no renuncian a la asistencia telefónica, aunque es más costoso de mantener.

También encontramos que el tiempo de respuesta de Webroot era mediocre. Después de enviar un boleto en una mañana de lunes a viernes, no recibimos respuesta en todo el día. Esto es inusual y desagradable..

El veredicto

Webroot es una opción sólida para un antivirus si tiene un presupuesto limitado pero necesita más de uno de los mejores antivirus gratuitos. Es asequible y rápido, ya que casi no ocupa espacio en su computadora. Estamos especialmente impresionados con las opciones de autenticación de dos factores y su función de sandbox.

Sin embargo, estamos preocupados por los malos resultados de las pruebas de laboratorio. En el clima de antivirus en el que estamos ahora, casi todos los antivirus funcionan admirablemente en las pruebas de laboratorio, y la verdadera diferencia se reduce a las características. Dada esa información, es difícil recomendar uno de los pocos antivirus que en realidad se quedaron cortos en el laboratorio..

¿Tienes tus propias experiencias con Webroot? ¿Qué opinas del antivirus? Háganos saber en los comentarios. Como siempre, gracias por leer.

Kim Martin Administrator
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