Revisión de Trend Micro Antivirus + – Actualizado 2020

Trend Micro Antivirus + Revisión

Trend Micro Antivirus + es una alternativa económica y resistente a otras soluciones antivirus. Aunque en las pruebas ocasionalmente deja caer la pelota, los usuarios habituales probablemente lo apreciarán por sus muchas ventajas. Consulte nuestra revisión completa de Trend Micro Antivirus para obtener más información..


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Trend Micro no ha sido a menudo un jugador poderoso en el juego antivirus. En nuestra clasificación del mejor software antivirus, lo citamos solo como líder en la categoría de atención al cliente, mientras que otros programas lo superaron con mejores características, interfaces, protección y precios..

Sin embargo, hay algunas razones por las que Trend Micro merece una segunda mirada. Con nuestras anteriores opciones de presupuesto favoritas, Avast y AVG, bajo ataque por la recolección secreta de datos de usuarios, Trend Micro es una gran alternativa para ahorrar dinero sin comprometer su privacidad. También ha mejorado dramáticamente en las pruebas de protección durante los últimos dos años..

Los productos antivirus personales de Trend Micro se esfuerzan por ser livianos, de bajo impacto y baratos. En esta revisión de Trend Micro Antivirus, repasaremos su conjunto de características, precios, facilidad de uso, protección y atención al cliente. Al final, esperamos responder a la pregunta de si Trend Micro es confiable y si supera a sus competidores populares, como Norton.

Fortalezas & Debilidades

Alternativas para Trend Micro Antivirus+

Caracteristicas

A diferencia de muchas otras soluciones antivirus, Trend Micro no tiene un solo plan gratuito. En cambio, proporciona varias características individuales de forma gratuita. Algunos de estos son servicios completos, mientras que otros son versiones reducidas de funciones pagas.

Las funciones completamente gratuitas comienzan con las herramientas anti-ransomware. El desencriptador Crypto Ransomware de Trend Micro, que mantiene un registro de ransomware en funcionamiento que encripta sus archivos, puede desencriptar cualquier archivo dirigido por el ransomware que conoce. Funciona en todas las plataformas..

Los usuarios de Windows obtienen acceso a protección adicional contra ransomware con Ransom Buster, un protector de carpeta que impide que los programas desconocidos accedan a los archivos que usted elija.

Escudo de carpeta

Funciones móviles gratuitas

La seguridad móvil de Trend Micro es totalmente gratuita para usuarios de iOS, aunque no para usuarios de Android. En iOS, Trend Micro bloquea sitios web inseguros, registra su dispositivo en caso de que se pierda y analiza sus correos electrónicos y fotos en busca de signos de fraude. También incluye controles parentales, un comprobador de seguridad de enlaces sociales y autenticación de dos factores.

El administrador de contraseñas móviles de Trend Micro puede almacenar hasta cinco contraseñas de forma gratuita en Android e iOS, y contraseñas ilimitadas con una suscripción (consulte nuestros mejores administradores de contraseñas para obtener alternativas). Su aplicación de protección contra robo de identidad está disponible de forma gratuita en Android e iOS.

También hay un conjunto de productos que funcionan en computadoras con sistemas operativos Windows o Mac. HouseCall es el escáner de virus a la carta de Trend Micro, que ofrece múltiples opciones de escaneo para detectar malware en su Mac o PC (también funciona en teléfonos Android). Otra versión escanea redes domésticas inteligentes para intrusos.

Para completar los servicios gratuitos de Trend Micro, está RootkitBuster para PC, que desentierra los rootkits que los hackers usan para obtener acceso remoto a los dispositivos. Dr. Cleaner, disponible para Mac, escanea su computadora en busca de oportunidades para liberar espacio en disco. Finalmente, cualquiera puede usar Fraud Buster, una herramienta basada en navegador que le permite pegar el texto de un correo electrónico para ver si es una estafa.

Funciones pagas

El primer nivel de suscripción paga de la cobertura de Trend Micro es Antivirus +. En Windows, incluye un protector de carpeta anti-ransomware, alertas de correo electrónico de phishing y detección de virus a través de la red con tecnología de inteligencia artificial de Trend Micro. El beneficio principal que obtienes que no es gratis es Pay Guard, una extensión del navegador que aumenta la seguridad en torno a las transacciones financieras.

Trend Micro Antivirus para Mac incluye las mismas funciones, menos Pay Guard pero con controles parentales y detección de estafas en redes sociales incluidas (lo que le valió un lugar en nuestro mejor resumen de antivirus para Mac). Las suscripciones de Windows y Mac vienen con una licencia de dispositivo cada una.

Panel de protección web

El siguiente nivel, Trend Micro Internet Security, es solo para Windows. Además de ofrecer todo, desde la versión de Windows de Antivirus + Security, agrega los controles parentales, la calificación de seguridad de las redes sociales y un optimizador del sistema, junto con dos licencias adicionales (tres en total).

Trend Micro Maximum Security es el nivel más alto y viene con las mismas características en dispositivos Windows, Mac, Android e iOS. Maximum Security incluye una licencia para 10 dispositivos, más el administrador de contraseñas (con contraseñas ilimitadas) y paquetes de seguridad móvil, aunque estos cuentan para la cantidad total de dispositivos.

Tomando las características juntas

Algunas de estas características funcionan muy bien. La lista de correos electrónicos fraudulentos conocidos de Trend Micro es completa, y es genial poder examinar un mensaje sospechoso sin necesidad de descargar nada. El escaneo de HouseCall también es muy fácil de usar y agresivo, aunque el escaneo profundo lleva mucho tiempo.

Su suite de ransomware también es de alta calidad. El descifrador vale la pena por su tranquilidad, y Trend Micro está constantemente al tanto de las actualizaciones periódicas para mantenerse por delante de los hackers. El protector de carpeta que protege los archivos vulnerables con seguridad adicional es un gran toque.

Otras características están firmemente en la categoría media. Su administrador de contraseñas está completamente basado en la web y no hace mucho de lo que Chrome no hace; menos, de hecho, si no paga por ello. 

Luego están las características que realmente deberían estar presentes pero no lo están. No hay destructor de archivos, ni VPN de uso libre ni protección para la cámara web. Aunque Trend Micro es un programa de presupuesto, algunos de estos son estándares prácticamente universales y es discordante verlos desaparecer.

Descripción general de las características de Trend Micro

Logotipo de Trend Micro Antivirus +www.trendmicro.com

Comienza desde $ 250 por mes Todos los planes

Caracteristicas

Administrador de contraseñas

Trituradora de papeles

Soporte para múltiples sistemas operativos

Control parental

Limpieza de disco

VPN

Perfiles

Proteccion

Protección contra ransomware

Protección de la cámara web

Monitoreo en tiempo real

Navegador seguro

Descargar protección

Protección contra phishing

Cortafuegos

Sistema operativo

Ventanas

Mac OS

Linux

Androide

iOS

Usabilidad

IU de escritorio

Aplicación movil

Extensión del navegador

Apoyo

Centro de ayuda

Foro

Chat en vivo

Teléfono

Correo electrónico

Soporte 24/7

Video Tutorial

Misceláneos

Plan libre

Precios

Las siguientes funciones están disponibles de forma gratuita: el análisis de virus HouseCall, RootkitBuster (solo Windows), el optimizador Dr. Cleaner (solo Mac), toda la seguridad móvil en iOS, protección contra robo de identidad móvil en Android, Fraud Buster y uso limitado de la contraseña gerente.

Antivirus + Security cuesta $ 29.95 por año para proteger un solo dispositivo. Esto equivale a $ 2.50 por mes, que es un precio perfectamente razonable para pagar por una PC segura; como referencia, es casi lo mismo que la suscripción básica de Norton (consulte nuestra revisión de Norton Security).

Trend Micro Antivirus para Mac cuesta lo mismo que Antivirus + Seguridad. Intercambia algunas características adicionales con la versión de Windows, pero mantiene la funcionalidad central igual. Dado que Pay Guard, la característica exclusiva de Windows en este nivel, es una de las características más deslucidas de Trend Micro, los usuarios de Mac obtienen mejores resultados en el nivel de suscripción básico.

Trend Micro Internet Security cuesta $ 39.95 por año para cubrir tres dispositivos. Actualmente, no vale la pena comprar a este nivel en absoluto. Esto se debe a que Trend Micro Maximum Security ahora también cuesta $ 39.95 por año y obtienes sustancialmente más dispositivos y algunas funciones adicionales.

De hecho, el mayor número de suscripciones (10 de escritorio, portátiles o dispositivos móviles) es el principal atractivo del nivel de Trend Micro Maximum Security. El administrador de contraseñas y las protecciones móviles adicionales son agradables, pero no valdrían la pena por sí mismas.

Trend Micro también tiene planes empresariales que van más allá de la Máxima seguridad y están diseñados para proteger los puntos finales para empresas enteras. No tenemos una buena forma de probar este paquete, por lo que está más allá del alcance de esta revisión.

La facilidad de uso

Probamos la interfaz de Trend Micro con Trend Micro Antivirus + Security para Windows. Sus primeras señales no fueron positivas, ya que la instalación tomó mucho tiempo, pero en media hora lo tuvimos en funcionamiento.

Instalación de Trend-Micro-Antivirus

Una vez que ingresa y Trend Micro termina de ejecutar su escaneo de línea de base, se le presenta un gran botón verde de escaneo flanqueado por cuatro grupos de funciones. La flecha al lado del botón de escaneo le permite elegir entre un escaneo rápido, escaneo completo o escaneo de una lista personalizada de archivos. Al hacer clic en el botón de escaneo grande, se inicia un escaneo rápido.

IU principal

El engranaje al lado del botón de escaneo personaliza cómo funciona cada escaneo, usando casillas de verificación que son fáciles de entender. El pequeño botón a la derecha del engranaje abre un informe de seguridad, que documenta los problemas de seguridad que Trend Micro ha detectado en su dispositivo en un período que usted define. También puede programar escaneos intermitentes desde este panel.

Configuración de escaneo

Características de la interfaz de usuario

Cada una de las cuatro categorías de funciones es bastante sencilla. Desde “dispositivo”, puede personalizar los escaneos que ocurren en tiempo real y activar el “modo de silencio”, que elimina las notificaciones de seguridad no críticas. Aquí también es donde puede extender la protección a otros dispositivos, si su suscripción le permite.

Configuración de dispositivo

La “Privacidad” le permite configurar la protección de las redes sociales, pero no hay ninguna configuración más allá de activar y desactivar cada uno de sus navegadores. También puede usar este panel para abrir una pestaña del navegador con Pay Guard activo (o activarlo a través de un acceso directo en su escritorio, si lo prefiere).

“Datos” es la pestaña para las protecciones de ransomware. Configurar el protector de carpeta es tan simple como nombrar las carpetas que desea proteger de programas desconocidos. Finalmente, está la pestaña “familia”, que alberga todos los controles parentales de Trend Micro. En el nivel de Antivirus + Security, no hay nada más que una oferta para actualizar.

Impacto en el rendimiento

Para verificar el impacto de Trend Micro en el rendimiento del dispositivo, realizamos escaneos mientras observamos su efecto en las velocidades de la CPU. Tanto el escaneo rápido como el escaneo completo tuvieron un impacto insignificante, lo que se alinea bien con su rendimiento generalmente positivo en la prueba de rendimiento de AV-Comparatives de octubre de 2019 (donde se descubrió que solo causaba problemas mientras los usuarios lanzaban otras aplicaciones).

Prueba de rendimiento

En general, nos complace ver que Trend Micro Antivirus + Security tiene una interfaz elegante y tolerante. Se puede acceder a cada una de las funciones con dos clics, y el usuario es guiado naturalmente de uno a otro. Aunque solo hay tres tipos de escaneos, el panel de personalización fácil de usar se asegura de que estos tres cubran todo lo que pueda necesitar.

Lo único que mantiene a Trend Micro de una puntuación perfecta es la venta adicional incorporada. No es necesario agregar pestañas adicionales a la interfaz de usuario solo para indicar a los usuarios qué funciones aún no tienen.

Proteccion

Utilizamos archivos de prueba de la Organización de Estándares de Pruebas Anti-Malware (AMTSO) para tener una idea de la efectividad de Trend Micro Antivirus + en nuestro propio dispositivo. Tenga en cuenta que las pruebas de AMTSO solo nos ayudan a obtener una impresión inicial, y confiamos más en los resultados de los laboratorios de pruebas profesionales..

Trend Micro bloqueó con éxito un archivo de malware descargado manualmente, un archivo de malware descargado por disco, un archivo de malware comprimido ZIP, una aplicación potencialmente no deseada y un archivo que requería estar conectado a un sistema de búsqueda basado en la nube.

No pudo atrapar una página de phishing durante la navegación normal, incluso cuando el nivel de seguridad de Internet se estableció en alto. Sin embargo, bloqueó el sitio web de phishing cuando se abrió el navegador con Pay Guard. Funcionó bien, pero no alcanzó un puntaje perfecto porque la seguridad web no debería depender de que los usuarios recuerden abrir sus navegadores de cierta manera.

Comparativos AV

Fuimos a AV-Comparatives y MRG Effitas para corroborar los resultados de nuestras propias pruebas. En su prueba de protección contra malware más reciente, realizada en septiembre de 2019, AV-Comparatives le dio a Trend Micro Internet Security un puntaje mixto.

Positivos primero: Trend Micro logró una tasa de protección del 100 por ciento, lo que permite que ningún malware realice cambios en el sistema protegido. Mientras estaba conectado a la nube, detectó el 97.9 por ciento de los paquetes de prueba de malware, colocándolo en el tercio superior de los 16 productos examinados.

Desafortunadamente, cuando no está en línea, la tasa de detección de Trend Micro se redujo a un triste 20.9 por ciento, el más bajo de cualquier antivirus disponible comercialmente. Esto sugiere que Trend Micro Internet Security depende en gran medida de los servicios en la nube, y que la falta de disponibilidad en ambos extremos podría significar un desastre.

Para agravar el problema hay una tasa de falsos positivos superior a la media. AV-Comparatives realizó una prueba de protección en el mundo real de julio a octubre de 2019, durante la cual Trend Micro Internet Security marcó 19 URL no maliciosas como sospechosas, que es mucho más alta que el promedio de ocho.

MRG Effitas

MRG Effitas contó una historia algo diferente. En su prueba, Trend Micro no solo superó sus números de AV-Comparatives, sino que fue mucho mejor que la última vez que los revisamos hace un par de años. En el primer trimestre de 2018, Trend Micro no recibió la certificación de MRG Effitas, que requería que el programa antivirus detectara o bloqueara al menos el 98 por ciento de las amenazas en 24 horas..

En el cuarto trimestre de 2019, Trend Micro fue mucho mejor. MRG Effitas otorgó al programa Worry-Free Business Security de Trend Micro su más alta certificación de Nivel 1, lo que significa que utilizó el autobloqueo de primer contacto y el análisis de comportamiento para detener el 100 por ciento de las amenazas. 

Las empresas de pruebas de antivirus casi siempre están de acuerdo entre sí. Las únicas discrepancias entre las dos pruebas son la tasa fuera de línea (que MRG Effitas no prueba) y la enorme diferencia en falsos positivos. Esto podría explicarse por el hecho de que MRG Effitas probó una versión empresarial de Trend Micro, mientras que AV-Comparatives probó una versión de consumidor final, pero no es seguro.

Estamos un poco más inclinados a creer en AV-Comparatives en este caso. Solo un programa de 12 bloqueó falsamente cualquiera de las 1,499 muestras de prueba de MRG Effitas, lo que nos hace pensar que su prueba no es tan rigurosa como podría ser. Afortunadamente para Trend Micro, el consenso sobre el resto de su poder de protección es bastante bueno..

Apoyo

El soporte de Trend Micro tiene mucho en común con sus funciones antivirus gratuitas. Todo lo que necesita está ahí, pero a veces se presenta en un mosaico frustrante que lo hace parecer menos de lo que es..

Base de conocimiento de Trend Micro

La base de conocimiento de Trend Micro comienza con enlaces a tres temas generales: descargar e instalar productos, comprar productos y suscripciones, y comparar las características de diferentes productos. Debajo de eso, verá enlaces a páginas de soporte para cada producto específico, incluidos los más antiguos que se están acercando o que ya pasaron su vida útil..

Al hacer clic en el enlace de cualquier producto, se accede a una página que aparentemente se dedica a ayudarlo a usar ese producto. Sin embargo, en las páginas de productos de suscripción, como Trend Micro Antivirus + Security, gran parte del contenido está dedicado a vender el producto. Encontrará recorridos en video, instrucciones de instalación y enlaces a otras funciones que desee.

Para obtener ayuda, haga clic en uno de los temas enumerados en el banner “elija un tema”. Todos estos lo llevarán a diferentes lugares en el sitio web. Por ejemplo, los enlaces de “temas populares” a descargas para el manual de usuario de cada nivel de suscripción. Si te desplazas hacia abajo, finalmente encontrarás las preguntas frecuentes.

Atención al cliente

Para ser justos con la base de conocimiento de Trend Micro, muchas de las páginas de funciones individuales van directamente a la información. Una vez que encuentre la información, estará bastante completa. Entre ellos, los manuales de usuario bien escritos, videos claramente ilustrados y amplias preguntas frecuentes cubren una amplia variedad de posibles problemas..

Soporte vital

Su primera opción de soporte en vivo es el bot de chat de Trend Micro, Vanessa, a quien se puede contactar a través de Facebook Messenger a través de un enlace en la parte inferior de la página de inicio de ayuda (y varias otras páginas). A pesar de no ser humano, Vanessa es sorprendentemente buena para abordar las preguntas de los usuarios..

Si Vanessa no puede ayudarlo, una impresionante variedad de otras opciones de soporte podrían hacerlo. Puede enviar un correo electrónico, chatear con un humano o sumergirse en los foros de usuarios de Trend Micro. Los foros están organizados de manera limpia, con temas ordenados en varias pestañas (aunque podríamos haberlo hecho sin la sección de “elogios”). No es la escena más activa, pero un miembro del personal de Trend Micro responde a cada publicación.

Trend-Micro-Antivirus-Forum

También es libre de llamar. Trend Micro aprovecha una de nuestras tendencias menos favoritas en el mundo de los antivirus no solo haciendo que su número de teléfono de soporte esté disponible en el sitio web, sino que lo muestre de manera destacada. Está disponible de forma gratuita 12 horas al día de lunes a viernes y las 24 horas del día, los 7 días de la semana, si necesita soporte premium.

Hablemos del soporte premium por un segundo. Por $ 59.95 al año, recibe asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, una eliminación de virus, un chequeo anual de salud de la computadora y un año de Trend Micro Maximum Security. Sin embargo, $ 69.95 por año lo actualiza a una eliminación ilimitada de virus y chequeos de salud de la computadora, más instalación de acceso remoto.

En general, la base de conocimiento de Trend Micro podría estar mucho mejor organizada (y menos pesada en la venta adicional), pero las muchas opciones para llegar al soporte en vivo generan mucha más buena voluntad que las frustrantes preguntas frecuentes que pierde. Es fácilmente una de las compañías de software de seguridad más disponibles, incluso para las personas que no han pagado nada..

El veredicto

Dadas nuestras experiencias pasadas con Trend Micro, no esperábamos mucho, pero Trend Micro Antivirus + Security nos sorprendió de la manera más agradable. Posee protección de alta calidad, templado con una interfaz de usuario amigable y una dedicación para hacer que el soporte sea lo más accesible posible.

Un par de marcas negras perjudican su confiabilidad: sus falsos positivos son una preocupación y también lo es el peligro de tropezar con un sitio de phishing después de olvidarse de iniciar su navegador con la protección de Trend Micro. Sin embargo, Trend Micro es mucho más confiable de lo que solía ser y mejora cada trimestre..

Si ha utilizado algún producto de Trend Micro y ha tenido una experiencia buena, mala o única, infórmenos en los comentarios a continuación. Gracias por leer.

Kim Martin Administrator
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