Revisión de anclaje de eFolder – Actualizado 2020

Revisión de anclaje de eFolder

Un servicio decente que probablemente asustará a muchos de sus clientes potenciales, ya que la compra requiere pasar por un intermediario.


Mejor EFSS

eFolder Anchor proporciona servicios EFSS híbridos (en la nube y locales) dirigidos a compradores de pequeñas y medianas empresas. EFSS, abreviatura de sincronización y uso compartido de archivos empresariales, le permite acceder al contenido desde computadoras de escritorio y dispositivos móviles sin tener que perder tiempo administrando el proceso de transferencia de archivos usted mismo.

Mejor aún, la sincronización y el uso compartido casi en tiempo real significa que puede colaborar sin problemas con compañeros de trabajo sin importar la distancia entre usted.

Sin embargo, el mayor problema con eFolder Anchor es que no puede comprarlo directamente de eFolder: debe pasar por un socio de servicio administrado. Eso hace que Anchor sea difícil de comenzar y una razón para que los propietarios de pequeñas y medianas empresas que desean una mayor flexibilidad consideren otras opciones.  

Durante esta revisión, Cloudwards.net lo guiará a través de los conceptos básicos de Anchor para que pueda decidir si es la mejor plataforma EFSS para su negocio. Si bien Anchor puede sincronizar contenido con servidores locales, hablaremos principalmente sobre sus capacidades de almacenamiento en la nube, que es lo que probamos.

Comenzaremos con una descripción general de las características y los precios, antes de echar un vistazo más detallado a la experiencia de Anchor, que incluye la productividad, la seguridad, la privacidad y el soporte del trabajo..

Fortalezas & Debilidades

Alternativas para eFolder Anchor

Caracteristicas

La siguiente tabla le dará una visión general rápida de algunas de las características clave de Anchor. 

eFolder Anchor Logowww.efolder.net

Gratis

Colaboración

Sincronización del dispositivo

Sincronización selectiva

Sincronización a nivel de bloque

Carpetas compartidas

Enlace de archivos

Versionado de archivos

Tamaño máximo de archivo
GB ilimitado

Integración de Microsoft Office

Integración de Google Docs

Biblioteca de integración de aplicaciones de terceros

Monitorear la actividad del usuario

Establecer roles de usuario

Crear grupos de usuarios

Seguridad

Cifrado en reposo
AES-256

Cifrado en tránsito

Integración de cifrado de extremo a extremo

Autenticación de dos factores

Requisitos de contraseña personalizada

Integración de inicio de sesión único (SSO)

Dispositivo remoto de limpieza

Apoyo

Chat en vivo

Soporte telefónico

Foro de usuarios

Soporte 24/7

Si bien la lista de características es buena, hay algunas fallas notables, particularmente con respecto a la seguridad (requisitos de contraseña personalizada, integración de SSO) y no mucho en cuanto a integraciones de aplicaciones más allá de Office Online.

Hablaremos de los aciertos y errores con más detalle durante el resto de nuestra revisión..  

Precios

eFolder no vende Anchor directamente. Como propietario de una PYME, deberá pasar por un socio de servicios gestionados (MSP). Si ese término le da pausa, bienvenido al club. Trabajar con un MSP puede ser una bolsa mixta. No solo tiene que examinar eFolder Anchor, sino que también debe verificar de quién está obteniendo.

Además, eFolder vende Anchor al por mayor a MSP en su programa de socios. No enumera ni anuncia un MSRP. Los socios establecen sus propios precios como mejor les parezca. Para complicar aún más las cosas, además de proporcionar el software, los MSP también brindan servicios de TI subcontratados para soportar Anchor.

Por lo tanto, también deberá clasificar esos costos, incluso si es algo que desea asumir. No proporcionaremos una descripción completa de los MSP disponibles durante esta revisión.

Antes de buscar un revendedor para comprar el servicio, puede llevarlo a una prueba, que (afortunadamente) está disponible directamente desde eFolder. La ejecución de prueba le brinda 2.5TB de espacio para trabajar y agregar hasta 25 usuarios. Las cargas de archivos tienen un límite de 2 GB.

Experiencia de usuario

Anchor le permite acceder a contenido alojado en la nube desde su computadora y dispositivo móvil.

Los sistemas operativos de escritorio compatibles incluyen Windows y macOS, pero no Linux. También hay un complemento para Microsoft Outlook. Descargue el cliente de escritorio, llamado Herramienta sincronizada (sí), directamente desde el portal web una vez que se haya registrado en Anchor. La instalación lleva solo un minuto,

Una vez hecho esto, tendrá una nueva carpeta “SyncedTool” en su escritorio. Esta carpeta es lo que se conoce como carpeta de sincronización. De manera predeterminada, los archivos almacenados en esta carpeta se guardan tanto en su disco duro como en la nube, que es un modelo comúnmente utilizado por la industria del almacenamiento en la nube.

La instalación de SyncedTool también agrega un icono de barra de tareas que le permite saltar a su carpeta de sincronización y acceder a las propiedades. Desde las propiedades, puede administrar la configuración general, restringir la cantidad de ancho de banda que usa, configurar un proxy, administrar la sincronización selectiva y monitorear la actividad de sincronización en curso.

Si bien el cliente de escritorio es crítico, gran parte de la experiencia de Anchor depende de la interfaz web.

Si está familiarizado con servicios como Dropbox, Box, OneDrive y la mayoría de las otras herramientas de almacenamiento en la nube, sabe que esos servicios adoptan un enfoque generalmente minimalista y fácil de usar; Ancla, no tanto.

La interfaz web está repleta de funcionalidades diseñadas de una manera que desconcierta a la mayoría de los usuarios al principio. Sin embargo, si puede arrastrarse sobre la curva de aprendizaje, las capacidades de Anchor son impresionantes.

Lo primero que debe saber es que Anchor proporciona dos vistas diferentes del portal web: una llamada “organización” y la otra llamada “mis archivos”. Puede cambiar entre estas vistas utilizando los pequeños enlaces en el lado superior derecho.

La vista de organización presenta un panel para monitorear la actividad de la cuenta, la asignación de espacio y otras métricas..

La información presentada en el panel es más de lo que obtendrá con la mayoría de las herramientas de EFSS, y es útil para aquellos que necesitan mantener un control estricto sobre sus actividades comerciales. Además, la herramienta web tiene otras pestañas para ver usuarios y grupos, máquinas conectadas, recursos compartidos, copias de seguridad, actividad e informes de ejecución..

Para acceder a su contenido en la nube, debe ir a la vista “mis archivos”. Esta vista es mucho más fácil para el cerebro. Puede explorar archivos y carpetas y crear y cargar contenido nuevo..

También hay pestañas para verificar qué contenido ha compartido, ver cuentas de invitados, copias de seguridad, informes de archivos y un registro de actividad. Las aplicaciones de teléfonos inteligentes Anchor están disponibles para Android, iOS y Windows Phone. Asegúrese de buscar “Herramienta sincronizada” en la tienda móvil y no Anchor.

Las capacidades móviles incluyen:

  • Ver, eliminar, bloquear y mover archivos
  • Sube archivos desde tu dispositivo
  • Editar archivos de Microsoft Office
  • Bloquee archivos para evitar ediciones
  • Compartir contenido
  • Descargar archivos para acceder sin conexión

Synced Tool para Android también le permite hacer una copia de seguridad automática de sus fotos en una carpeta de “carga de cámara”, que es un buen toque que muchas otras herramientas EFSS pasan por alto.

La vista móvil principal se llama “mis archivos” y le permite acceder rápidamente al contenido.

Desde el menú, también puede navegar a las vistas de archivos recientes, archivos sin conexión y copias de seguridad.

Una vez que aprenda los entresijos de la experiencia web, Anchor ofrece una buena versatilidad y características. Echaremos un vistazo a algunas de esas características creadas para impulsar la colaboración en línea en el próximo segmento.  

Gestión de usuarios

Las colaboraciones no controladas pueden salirse de control, por eso es importante tener un control preciso sobre quién accede a su contenido y qué pueden hacer. Cuando se usa Anchor, la mayor parte de ese control se ejecuta a través de la vista de organización de la aplicación web.

Anteriormente, le dimos un vistazo rápido al tablero, que es una forma práctica de ver cuánto de su espacio se ha utilizado, cuántos usuarios tiene y quiénes son sus principales consumidores de espacio, tanto en términos de archivos como de usuarios..

Puede agregar nuevos usuarios de Anchor desde la pestaña de cuentas. Simplemente haga clic en el pequeño icono “+” para crear una nueva cuenta.

Al crear una cuenta para una persona, puede convertirla en administrador de la cuenta y asignarla a grupos y recursos compartidos de equipo, que son carpetas compartidas basadas en suscripción (más sobre eso más adelante).

Los grupos le permiten asignar acceso compartido al equipo y realizar otros aspectos de la gestión de usuarios en múltiples personas a la vez.

Hay otra página de administración de cuentas a la que puede acceder llamada “invitados” que le permite configurar cuentas de invitados. La principal diferencia entre las cuentas de invitados y las cuentas normales es que los invitados solo pueden acceder al contenido.

No se les concede espacio de almacenamiento en la nube y no se les pueden otorgar derechos de administrador ni asignarse a grupos. La pestaña “máquinas” de la organización es una buena característica que le permite verificar qué dispositivos sus colaboradores han sincronizado con Anchor.

La pestaña de actividad le ofrece una vista rápida de la actividad reciente para que pueda estar al tanto de lo que ha sucedido en su cuenta. El registro, que se puede filtrar, muestra tanto la acción tomada como quién la tomó.

La pestaña de informes es otra herramienta útil para monitorear la actividad. Desde allí, puede seleccionar métricas de informes y rangos de fechas, programar informes para que se ejecuten periódicamente e ingresar direcciones de correo electrónico para la entrega de informes.

Las posibles métricas del informe incluyen una descripción general del almacenamiento, el consumo a lo largo del tiempo, los principales usuarios de almacenamiento, el estado y la actividad de la máquina, entre otros..

Carpeta & Compartición de archivos

La administración de archivos y carpetas se realiza desde la pestaña de archivos de la vista Mis archivos. Desde esta pestaña, los objetos se pueden compartir con otros haciendo clic derecho sobre ellos y seleccionando “compartir”.

Las opciones disponibles cuando comparte contenido con Anchor son buenas, superando a la mayoría de EFSS al hacer algunas cosas que deberían ser comunes.

Puede crear un recurso compartido seguro al que solo pueda acceder su fuerza de trabajo o generar un enlace público. Cualquiera puede acceder a los enlaces públicos sin restricciones, lo que los hace adecuados para compartir contenido ampliamente a través de las redes sociales y canales similares.

Cuando genera un enlace, puede establecer una fecha de vencimiento del enlace y limitar el número de descargas totales. La falla con el intercambio de enlaces es que no puede establecer una contraseña de enlace.

En términos generales, de todas formas querrás optar por un recurso compartido seguro. Los recursos compartidos seguros se envían por correo electrónico, nombre de usuario o nombre de grupo, y solo pueden acceder aquellos que figuran como destinatarios. Si ingresa un correo electrónico que no está asociado con una cuenta, se creará automáticamente una cuenta de invitado.  

Los archivos compartidos son siempre de solo lectura. No hay forma de dar a los usuarios acceso de edición. Sin embargo, si son titulares de cuentas, es posible que ya lo tengan.

Los recursos compartidos de carpeta ofrecen las mismas opciones que los archivos compartidos, excepto que puede optar por dar a los invitados, incluidos los usuarios invitados, modificar y eliminar permisos.

Los recursos compartidos en equipo son una característica interesante que algunos usuarios adorarán y otros nunca usarán. Disponible solo para titulares de cuentas (no usuarios invitados), funcionan como suscripciones de carpetas compartidas.

Las personas suscritas a un equipo compartido tienen sus dispositivos sincronizados automáticamente cuando algo cambia en la carpeta del equipo compartido. El creador de equipo compartido puede ajustar manualmente qué dispositivos de usuario se sincronizan desde la pestaña de equipo compartido.

También hay un cambio para un “resumen diario” que mantiene a los usuarios informados de los acontecimientos recientes en el equipo compartido. Puede monitorear los recursos compartidos del equipo y las carpetas y archivos compartidos desde la pestaña “compartido”.

Este tipo de descripciones generales de los recursos compartidos es muy útil para las PYMES que comparten una gran cantidad de contenido. Es muy fácil perder la noción de lo que se ha distribuido, lo que a su vez puede poner en peligro su propiedad intelectual..

Es lamentable que más servicios de almacenamiento en la nube no hagan lo mismo.

Sincronización

La sincronización permite a los usuarios saltar de un dispositivo a otro y trabajar en el mismo archivo sin tener que meterse con memorias USB o archivos de correo electrónico. Esta misma capacidad permite a los colaboradores ver cambios de contenido en tiempo casi real.

eFolder Anchor clona el modelo perfeccionado por Dropbox. Eso, como mencionamos anteriormente, hace uso de una carpeta de sincronización incrustada en su sistema de archivos.

Cualquier contenido que agregue a esta carpeta se envía a la nube, luego a otros dispositivos (el suyo y otros usuarios) con el cliente Synced Tool instalado.

Además de mover contenido a la carpeta sincronizada, también puede hacer clic derecho en cualquier carpeta de su sistema de archivos y seleccionar “copia de seguridad” para enviarlo a la nube. En adelante, cualquier cambio de contenido realizado en esa carpeta se reflejará en la pestaña “copia de seguridad” de la interfaz web.

Sin embargo, no cometa el error de pensar que esto es un reemplazo de respaldo para servicios como IDrive, CrashPlan o CloudBerry. Las copias de seguridad de anclaje siempre se realizan casi en tiempo real. No puede programar copias de seguridad de rutina, establecer copias de seguridad diferenciales o hacer muchas de las otras cosas que una buena solución de copia de seguridad empresarial es capaz de hacer.

Anchor también admite sincronización selectiva, que le permite controlar qué subcarpetas en su carpeta de sincronización se almacenan en su disco duro y cuáles solo se almacenan en la nube. Esta característica es excelente para ahorrar espacio valioso en su computadora y se administra fácilmente a través del icono de la barra de tareas de Anchor.

Donde Anchor se queda corto es donde la mayoría de las soluciones EFSS se quedan cortas: no ofrece sincronización de archivos a nivel de bloque. La sincronización a nivel de bloque significa que solo se sincronizan las partes de los archivos que han cambiado, lo que significa tiempos de sincronización mucho más rápidos para usted. Dropbox, siempre el creador de tendencias de sincronización, es uno de los pocos proveedores que implementa transferencias a nivel de bloque en sus algoritmos de sincronización. Egnyte es otro.

Herramientas de productividad

Para admitir colaboraciones, muchas herramientas de EFSS vienen integradas con herramientas de productividad nativas, o le permiten integrarse con herramientas de terceros. eFolder Anchor no tiene herramientas propias, ni siquiera una aplicación para tomar notas.

Sin embargo, viene preintegrado con Microsoft Office.

Aún mejor, la mayoría de las herramientas EFSS que se integran con Office requieren que compre una oficina de Office 365 y realice cualquier edición de archivos en su escritorio. Anchor se integra con Office Online, que es gratuito y le permite crear y editar contenido directamente desde la plataforma web Anchor.

Sin embargo, las herramientas de Office Online están limitadas a Word, Excel y PowerPoint. Los documentos que no sean de Office deberán descargarse para editarlos. A diferencia de Dropbox, Box, OneDrive y una gran cantidad de otras soluciones EFSS principales, las integraciones adicionales de productividad laboral de terceros no están disponibles.

Esta deficiencia, junto con el hecho de que debe comprar el servicio a través de un intermediario, es la razón más importante para considerar otras soluciones..

Seguridad

Las medidas de protección fuertes, como el cifrado de archivos y la autenticación de dos factores, son fundamentales para garantizar que el contenido que almacene en la nube no se vea comprometido. Anchor, como la mayoría de las herramientas EFSS de hoy, hace lo básico correctamente.

Su contenido está encriptado en su dispositivo antes de ser enviado a la nube usando AES, el protocolo recomendado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST).

Los datos en tránsito se protegen aún más mediante el protocolo de transferencia TLS. Esto ayuda a evitar que los piratas informáticos espíen sus transmisiones de datos a través de lo que se conoce como hacks de hombre en el medio (MITM).

Una vez que sus datos llegan al centro de datos de Anchor, se descifran. El contenido del archivo se vuelve a cifrar con el mismo nivel de AES. El cifrado en reposo, como se llama esto, hace que el robo de contenido sea discutible en el caso de una violación de datos.

Los centros de datos están reforzados, lo que significa que están diseñados para soportar desastres naturales y ataques físicos y virtuales, asegurando aún más sus archivos.

Si bien Anchor hace la mayoría de las cosas que debería hacer con respecto a la seguridad de los archivos, hay un aspecto crítico de la seguridad en la nube que no está completamente bajo su control: las contraseñas débiles. A diferencia de las claves de cifrado, las contraseñas débiles se descifran fácilmente. O, si tiene empleados particularmente descuidados, extravíe notas post-it.

Para evitar contraseñas débiles, varias herramientas de EFSS le permiten establecer requisitos obligatorios de contraseñas para forzar los usos y crear contraseñas fuertes. Anchor aún no se ha unido a este movimiento, pero el servicio le permite requerir autenticación de dos factores, lo que es aún mejor.

La autenticación de dos factores significa que cuando los usuarios inician sesión en sus cuentas desde máquinas desconocidas, deben ingresar un código de seguridad especial enviado por mensaje de texto a su dispositivo móvil. De esa manera, si alguien descifra o roba una contraseña, aún no podrá iniciar sesión.

En el caso de un dispositivo robado, Anchor le permite cortar la sincronización en ese dispositivo de forma remota desde la consola de administración. Al hacerlo, se borrará cualquier contenido sincronizado de ese dispositivo.

Otra falla de seguridad es la no integración de SSO (inicio de sesión único). Las herramientas de SSO son un medio para permitir que los usuarios inicien sesión en múltiples aplicaciones comerciales con las mismas credenciales, al mismo tiempo que brindan a los administradores una mejor supervisión de esas credenciales..  

Apoyo

Puede obtener autoayuda y soporte directo para Anchor utilizando el sitio web de soporte en línea de eFolder.

Las opciones de asistencia directa incluyen asistencia telefónica durante el horario comercial y un sistema de tickets disponible 24/7. Sin embargo, al presentar un boleto, solo los problemas enumerados como críticos se responden 24/7. Todos los demás son respondidos durante el horario comercial. El chat en vivo no es una opción.

Los tiempos de respuesta del correo electrónico dependen de la gravedad del problema:

  • Crítico: menos de 60 minutos
  • Alto: menos de cuatro horas hábiles
  • Medio: menos de un día hábil
  • Bajo: menos de dos días hábiles

Enviamos un par de correos electrónicos de prueba a Anchor para evaluar el tiempo de respuesta, uno con urgencia “media” y otro con urgencia “alta”. Ambos recibieron respuestas dentro de los tiempos publicados.

Para la resolución de problemas de bricolaje y el conocimiento general del producto, puede acceder a la Base de conocimiento de eFolder a través del portal de soporte. Las categorías de ayuda disponibles incluyen “Introducción a Anchor”, “Configurar Anchor” y “Aplicaciones móviles de Anchor”. También hay secciones para la resolución de problemas y avisos de servicio..

eFolder también organiza seminarios web en vivo si prefiere aprender viendo. Puedes registrarte para una próxima transmisión o ver las archivadas.

Además del soporte a través de Anchor, muchos MSP también brindan soporte. Muchas veces obtendrá una oferta de soporte básico con una opción de soporte ampliado si su empresa lo requiere.

El veredicto

Probablemente no sea del todo correcto criticar a eFolder Anchor por usar MSP. Algunos usuarios de pequeñas y medianas empresas, particularmente aquellos que no son expertos en TI o que ejecutan entornos de producción críticos, pueden preferir ese enfoque.

Aún así, aunque el servicio es ciertamente más complejo que Dropbox y herramientas similares, no es tan difícil de usar que muchos propietarios de PYMES probablemente no preferirían eliminar al intermediario.

Más allá de tener que pasar por un MSP, el mayor problema con Anchor es la falta de aplicaciones de productividad de terceros más allá de Office Online. Si estos problemas le preocupan, definitivamente querrá ver otras opciones.

Si no lo hacen, entonces Anchor tiene algunas características interesantes para ofrecer. Nos impresionaron especialmente sus capacidades de generación de informes y uso compartido. También nos gusta que Anchor le permite agregar cuentas de usuarios invitados, ofrece sincronización selectiva y puede usarse para hacer copias de seguridad de las carpetas del sistema de archivos.

Como siempre, le recomendamos que pruebe la versión de prueba antes de comprar. Y, por supuesto, nos encantaría escuchar sus propios pensamientos sobre eFolder Anchor en los comentarios a continuación. Gracias por leer!

Kim Martin Administrator
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