จิรารีวิว – อัปเดต 2020

จิรารีวิว

จิราเป็นเครื่องมือการจัดการโครงการที่มุ่งเน้นความคล่องตัวซึ่งยินดีอย่างยิ่งที่จะใช้หากคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ เพื่อให้ได้มาถึงจุดนั้นคุณอาจต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องสำรองไว้ แต่สำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่มันเป็นทางออกที่ยอดเยี่ยมเพราะคุณสามารถอ่านในบทวิจารณ์จิราฉบับเต็มของเรา.


ที่ดีที่สุดของโครงการการจัดการซอฟต์แวร์

จิราอธิบายตนเองว่าเป็น“ เครื่องมือพัฒนาซอฟต์แวร์อันดับหนึ่งที่ทีม Agile ใช้” มันมุ่งไปสู่การพัฒนา แต่สามารถนำไปใช้กับสิ่งอื่นได้เช่นกัน เราจะดูในรีวิวจิรานี้.

Atlassian เจ้าของ Jira มอบซอฟต์แวร์ให้แก่ทีมงานมากกว่า 125,000 ทีมดังนั้นจึงมีประสบการณ์ แพลตฟอร์มดังกล่าวมีมาตั้งแต่ปี 2002 ดังนั้นคุณคาดหวังว่าจะได้รับการปรับปรุง แม้ว่ามันเพิ่งได้รับการออกแบบใหม่และความประทับใจของเราคือมันยังมีสิ่งที่ต้องสังคายนา.

เราพบว่าจิราเต็มไปด้วยคุณสมบัติ มีชุมชนที่เข้มแข็งและตัวเลือกการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้คุณเชี่ยวชาญในความซับซ้อนของมัน มันมีปัญหาส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ไม่กี่ตัว แต่โดยรวมแล้วมันมีข้อผิดพลาดมากมายสำหรับเจ้าชู้ของคุณและจะเหมาะกับผู้ใช้ขั้นสูงที่พร้อมที่จะเรียนรู้แพลตฟอร์มและใช้ประโยชน์จากความลึกของมัน.

มันสามารถกำหนดค่าได้อย่างสูงและสามารถใช้งานได้ในทุกสถานการณ์ แต่ต้องใช้เวลาในการตั้งค่าหากคุณต้องการได้รับสิ่งที่ดีที่สุด อย่างไรก็ตามเรามีประสบการณ์ที่โชคร้ายด้วยการสนับสนุนซึ่งเราจะไปในภายหลัง แต่คุณอาจได้ค่าโดยสารที่ดีกว่าที่เราทำ.

เราแนะนำ Jira และจัดอันดับให้เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่ดีที่สุด แต่เรามีข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของคุณดังนั้นผู้ที่ต้องการจัดการโครงการรวมถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอาจต้องการอ่านบทวิจารณ์นี้อย่างรอบคอบก่อนใช้แพลตฟอร์ม.

ทางเลือกสำหรับจิรา

จุดแข็ง & จุดอ่อน

คุณสมบัติ

จิรามีแอพมากกว่า 3,000 แอพเพื่อช่วยคุณขยายการทำงาน การเรียกเก็บเงินต่อผู้ใช้จำนวนมาก แต่ราคาดูเหมือนจะไม่สูงเกินไป ไม่กี่คนที่เราดูที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมคงที่ของ $ 5- $ 10 บวกระหว่าง 70 เซนต์และ $ 3.50 สำหรับผู้ใช้แต่ละคนมากกว่า 10.

มันทำงานร่วมกันได้ดีกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ Stablemate HipChat สามารถเชื่อมต่อได้อย่างง่ายดายทำให้คุณมีวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพูดคุยกับเพื่อนร่วมงาน คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังบัญชี Bitbucket และ Github ได้เช่นกัน.

มีตัวเลือกบางตัวในการปรับแต่งการตั้งค่าของคุณนอกเหนือจากที่จัดระเบียบปัญหา คุณสามารถสร้างอีโมจิที่กำหนดเองตัวอย่างเช่นซึ่งเป็นคุณสมบัติที่น่ารัก.

สามารถติดตามเวลาได้โดยคลิกที่บริเวณการติดตามเวลาในแต่ละปัญหาและป้อนว่าคุณใช้เวลาทำงานนานแค่ไหน สำหรับเครื่องมืออื่นที่ยอดเยี่ยมในการติดตามเวลาและยังมีการสร้างใบแจ้งหนี้ให้ตรวจสอบการทบทวน Mavenlink ของเรา.

จิรามีผู้จัดการสำรองที่มีประโยชน์ที่ช่วยให้คุณสามารถสำรองข้อมูลโครงการของคุณไปยังคลาวด์ได้ในคลิกเดียว อย่างไรก็ตามอาจต้องใช้เวลาจึงเตรียมพร้อมที่จะรอสักครู่หากคุณทำ ที่กล่าวว่าโครงการทดสอบของเราพร้อมในไม่กี่นาที.

คุณได้รับพื้นที่เก็บข้อมูล 250GB ซึ่งมีมากมาย นอกจากนี้ยังบอกว่าจะไม่เริ่มลบสิ่งต่าง ๆ ทันทีหากคุณใช้เกินขีด จำกัด เล็กน้อยดังนั้นตราบใดที่คุณไม่ได้เก็บอะไรที่เป็นปัญหาคุณควรจะโอเค.

หากคุณต้องการพื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่านั้นให้อ่านบทวิจารณ์ Asana ของเรา อาสนะมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่ จำกัด และใช้งานง่าย แต่ก็ไม่ได้ให้ความซับซ้อนเท่าจิรา คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Zapier เพื่อเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลให้กับ Jira ช่องว่างที่เราพบทำงานกับ Egnyte และ Google Drive อ่านรีวิว Egnyte Connect และรีวิว Google Drive ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสองสิ่งนี้.

จิราและการรวมตัว

การสื่อสารระหว่างสมาชิกในทีมได้รับการจัดการใน “การบรรจบกัน” ของ Atlassian นั่นเป็นซอฟต์แวร์แยกต่างหากที่เราเปลี่ยนไป การตัดการเชื่อมต่อนั้นไม่เหมาะ เราสามารถเห็นหลายทีมเพิกเฉยต่อการบรรจบกันโดยสิ้นเชิง.

หากคุณต้องการมีวิธีการสื่อสารแบบบูรณาการในแพลตฟอร์มที่คุณกำลังใช้ให้ดูที่การทบทวน Podio ของเรา Podio มีแถบข้างแชทที่ใช้สะดวกซึ่งทำให้การแชทง่ายขึ้น.

คุณสามารถสร้างรายงานทุกประเภทเพื่อช่วยประเมินประสิทธิภาพของทีมได้ในไม่กี่คลิก มีมากกว่า 20 ตัวเลือกรวมถึงแผนภูมิวงกลมและแผนภูมิแท่งปกติรวมถึงรายงานเวลาแก้ไขปัญหาและรายงานวิ่ง.

จิรรายงาน

นอกจากนี้ยังมีแอพสำหรับแพลตฟอร์มมือถือหลัก ๆ ดังนั้นคุณสามารถใช้งานได้ทุกที่.

เรามีความสุขกับชุดคุณลักษณะของ Jira แต่รู้สึกว่า UI แสดงข้อ จำกัด เมื่อใดก็ตามที่เราพยายามทำสิ่งที่ซับซ้อน.

มันมีมากมาย แต่ไม่ได้ทำผลงานได้ดีเหมือนกับคู่แข่งบางรายในการทำให้คุณลักษณะขั้นสูงเข้าถึงได้ ตรวจสอบการตรวจสอบ Airtable ของเราเพื่อดูตัวอย่างของแพลตฟอร์มที่ทำให้ง่ายต่อการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานที่ซับซ้อนให้กับโครงการของคุณ.

ภาพรวมคุณสมบัติของ Jira

โลโก้จิราwww.atlassian.com

เริ่มต้นจาก $ 100 ต่อเดือนแผนการทั้งหมด

คุณสมบัติการจัดการ

งาน

งานย่อย

การจัดการการพึ่งพา

ภูมิหลังที่กำหนดเอง

ตัวเลือกการปรับแต่งอื่น ๆ
อีโมจิที่กำหนดเอง

จำกัด ขนาดของทีม
ไม่ จำกัด

พื้นที่เก็บของ
250 GB

ทั่วไป

การชำระเงิน
บัตรเครดิต, Paypal, โอนเงินผ่านธนาคาร

ยอมรับ cryptocurrency

รองรับระบบปฏิบัติการมือถือ
iOS, Android

ทดลองฟรี

ความปลอดภัย

การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

การเข้ารหัสลับ
TLS 1.2 (การขนส่งสาธารณะ)

รับรอง SOC
ประเภทที่ 2

สนับสนุน

แชทสด

แบบฟอร์มอีเมล / ติดต่อ

การสนับสนุนทางโทรศัพท์

ง่ายดายในการใช้

ความประทับใจแรกของจิราไม่ดี ปุ่มตกลงยังคงล็อคหลังจากเราป้อนรายละเอียดการสมัครของเรา เมื่อเรารีเฟรชเว็บไซต์ Captcha ที่มองไม่เห็นก่อนหน้านี้ปรากฏบนแบบฟอร์มทำให้เราสามารถส่งได้หลังจากกรอกข้อมูลอีกครั้ง.

จิรคำถาม

หลังจากที่คุณยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณคุณจะต้องผ่านการทดสอบอย่างรวดเร็ว จิราใช้คำตอบเพื่อเลือกเทมเพลตสำหรับคุณ แต่คุณสามารถเลือกการตั้งค่าอื่นได้หากคุณไม่ชอบคำแนะนำ มีเทมเพลตหลายแบบรวมถึง Kanban ซึ่งแนะนำสำหรับเราการต่อสู้การบริหารโครงการการติดตามข้อผิดพลาดและอื่น ๆ อีกมากมาย.

หากบอร์ด Kanban มีเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของคุณดูที่คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น Trello ของเรา Trello นั้นง่ายและสามารถให้คุณย้ายปัญหาจากซ้ายไปขวาตามเวิร์กโฟลว์ที่คุณออกแบบเอง สำหรับตัวเลือกขั้นสูงเพิ่มเติมโปรดดูบทวิจารณ์ LeanKit ของเรา.

เมื่อคุณตั้งค่าโครงการของคุณแล้วจิราจะส่งคุณเข้าไป มีทัวร์เสริมให้เลือกที่ด้านบน แต่ไม่เหมือนกับเครื่องมือส่วนใหญ่คุณจะถูกทิ้งไว้ที่อุปกรณ์ของคุณเองเป็นส่วนใหญ่ในตอนแรก.

Jira ทัวร์

หากคุณติดตามทัวร์จะแสดงพื้นฐานของการสร้างงานอธิบายการควบคุมบางอย่างจากนั้นให้คุณทำสิ่งต่าง ๆ ได้ แม้ว่ามันจะไม่ติดอยู่นาน แต่เคล็ดลับอื่น ๆ ก็ปรากฏขึ้นเป็นครั้งคราวขณะที่คุณสำรวจคุณสมบัติของแพลตฟอร์ม.

jira-Kanban

มุมมองของ Kanban นั้นเรียบง่าย โดยค่าเริ่มต้นจะมีเพียงสามคอลัมน์:“ ต้องทำ”“ อยู่ระหว่างดำเนินการ” และ“ เสร็จสิ้น” สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการอะไรที่เรียบง่าย แต่คุณสามารถเพิ่มคอลัมน์ได้มากเท่าที่คุณต้องการแทนอะไรก็ได้ตั้งแต่สมาชิกในทีมต่าง ๆ ไปจนถึงขั้นตอนต่าง ๆ ของเวิร์กโฟลว์ของคุณ.

จิรต่อสู้

มุมมองการต่อสู้ช่วยให้คุณสามารถสร้างปัญหาจากนั้นเลือกบางอย่างสำหรับ “วิ่ง” ซึ่งแต่ละคนสามารถได้รับเป้าหมายและกำหนดเวลา.

แม่แบบของ Jira นั้นแตกต่างกันและแม่แบบที่คุณเลือกจะมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่คุณโต้ตอบกับมัน หากคุณยังใหม่กับแพลตฟอร์มอาจเป็นความคิดที่ดีที่จะลองใช้ดูสักเล็กน้อยเพื่อดูว่าเหมาะกับคุณที่สุด.

การจัดการงานจิระ

ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการส่วนใหญ่อ้างอิงจากงาน แต่จิราอ้างถึงองค์ประกอบพื้นฐานว่าเป็น “ปัญหา” พวกเขาแบ่งออกเป็นหลายประเภท คุณน่าจะใช้ “งาน” หรือ “ข้อบกพร่อง” มากที่สุด แต่ก็มี “เรื่องราว” ซึ่งแสดงถึงเป้าหมายหรือฟังก์ชั่นที่ต้องการและ “มหากาพย์” ซึ่งเป็นเรื่องราวขนาดใหญ่ที่จำเป็นต้องแยกย่อยออกเป็นองค์ประกอบอื่น ๆ.

งานย่อยสามารถสร้างได้ภายในงาน แต่ผู้ดูแลระบบจำเป็นต้องเปิดใช้งานและเพิ่มงานเหล่านั้นเป็นประเภทปัญหาสำหรับโครงการนั้น ฟังก์ชั่นนี้ไม่สามารถใช้ได้กับเราในตอนแรกและเอกสารของมันไม่ได้ช่วยอะไรเราจึงต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อลองใช้งานได้.

จิรย่อย

เมื่อเปิดใช้งานแล้วคุณสามารถเพิ่มงานย่อยได้โดยคลิกที่ไอคอนที่เหมาะสมและทำเครื่องหมายออกเมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถแสดงความคิดเห็นและจัดลำดับความสำคัญของแต่ละงานย่อยได้เช่นกัน.

เราไม่สามารถจัดการการพึ่งพาในการทำงานได้ เอกสารของ Jira แนะนำว่าเป็นไปได้ แต่กระบวนการในการตั้งค่าไม่ได้ชัดเจนสำหรับเรา มีปลั๊กอินที่อาจช่วยได้ หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ทำให้การเพิ่มการอ้างอิงเป็นเรื่องง่ายอ่านรีวิว TeamGantt ของเรา.

จิระเป็นกระเป๋าที่หลากหลายในแง่ของการใช้งาน พื้นที่หลักของมันนั้นได้รับการออกแบบมาอย่างดีและมีคุณภาพสูงพร้อมด้วยเอกสารมากมาย สมาชิกในทีมที่ได้รับมอบหมายรายการจะสามารถอ่านแสดงความคิดเห็นและแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องยุ่งยากมากเกินไป.

แม้ว่าบางครั้งมันจะผิดพลาด เราได้กล่าวถึงวิธีการบางอย่าง แต่เราเห็นปัญหาที่ป๊อปอัปไม่ได้ปรับขนาดอย่างถูกต้องหรือไม่มีปุ่มปิดปล่อยให้พวกมันแขวนอยู่กลางหน้าจอของเราจนกว่าเราจะกดปุ่ม Escape เพื่อกำจัด.

ปัญหาจิรา

เว็บไซต์ไม่ได้เร็วเท่าที่ควรพร้อมความล่าช้าที่เห็นได้ชัดเจนเมื่อเลือกตัวเลือก เมื่อเราคลิกลิงก์การเรียกเก็บเงินตัวอย่างเช่นใช้เวลาโหลดนานกว่า 10 วินาทีแม้ว่าเราจะพยายามสองครั้งเพื่อให้การแคชปรับปรุงสถานการณ์.

การโหลดหลายครั้งล้มเหลวในครั้งแรก ครั้งหนึ่งเราคลิกบางสิ่งและได้รับข้อความแจ้งว่าคุณลักษณะไม่สามารถใช้ได้ใน “ประสบการณ์ใหม่” เท่านั้นเพื่อให้ปรากฏขึ้นในไม่กี่วินาทีต่อมา.

หน้าการตั้งค่ามีตัวเลือกมากมาย แต่ไม่ชัดเจนว่าจะเปลี่ยนแปลงอย่างไร บางครั้งเราพยายามทำเช่นนั้นเพียงเพื่อจะพบว่ามันไม่ทำงานตามที่คาดไว้ เราเห็นคอลัมน์มากเกินไปในหน้าการตั้งค่าเช่นกัน แม้ว่าจะไม่มีอะไรเป็นความหายนะ แต่เป็นปัญหาเล็กน้อย.

บางครั้งมันก็เหมือนติดอยู่ในเขาวงกตที่มีสิ่งเดียวกันหลายรุ่นเช่นการรักษาความปลอดภัยถูกนำเสนอขึ้นอยู่กับระดับของแพลตฟอร์มที่คุณกำลังทำงานอยู่เมื่อเวลาผ่านไปคุณก็จะได้รู้ว่า เพื่อทำสิ่งที่คุณต้องการ แต่เราพบว่าใช้เวลามากมายในการค้นหาสิ่งที่เราต้องการ.

ปัญหาหนึ่งในเทมเพลต Kanban ของเราคือการที่เราหลงทางในหน้าย่อยต่าง ๆ และไม่สามารถหาทางกลับไปสู่มุมมองเริ่มต้น.

จิราเปิดตัวโครงการรุ่นต่อไปเมื่อเร็ว ๆ นี้และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังทดสอบ เราคิดว่าเป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา UI มากมายเนื่องจากเมื่อก่อนเราเคยใช้มาก่อนมันยอดเยี่ยมมาก UI ปัจจุบันทำให้เราดิ้นรนบ่อยครั้งแม้ว่าจะไม่สามารถออกไปจากมุมมองที่เราป้อนหรือค้นหาสิ่งที่เราเห็น.

เราจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อรับงานย่อยซึ่งเป็นงานแรกและเราไม่สามารถคิดการพึ่งพาได้ หน้าความช่วยเหลือไม่ตรงกับสิ่งที่เราพบในโครงการของเรา.

เราให้คะแนนเฉลี่ย มันเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับการพัฒนาอย่างสูงพร้อมกับคุณสมบัติของแต่ละบุคคลที่ได้รับการออกแบบมาเป็นอย่างดี แต่ผู้ใช้จะต้องอดทนเมื่อต้องรับมือกับปัญหาและการออกแบบที่ต้องการทำงานใหม่ เมนูมันง่ายที่จะหลงทางเราพบว่ามันไม่ปะติดปะต่อและบางครั้งก็น่ารำคาญที่จะสำรวจ.

หากการใช้งานอย่างราบรื่นเป็นเหมือนสิ่งที่คุณต้องการเป็นทางเลือกที่ดีคือ monday.com คุณสามารถอ่านทั้งหมดได้ในรีวิว monday.com ของเรา.

ราคา

จิราเรียกเก็บเงินจากผู้ใช้โดยลดค่าใช้จ่ายต่อผู้ใช้เมื่อทีมของคุณใหญ่ขึ้น ไม่มีระดับที่แตกต่างกันสำหรับชุดคุณสมบัติที่แตกต่างกัน คุณจ่ายและรับทุกอย่าง.

มีตัวเลือกโฮสต์ด้วยตนเองเช่นกัน คุณสามารถตั้งค่าจิราบนเว็บไซต์ของคุณเองด้วยค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียว สำหรับผู้ใช้ 10 คนค่าใช้จ่ายเพียง $ 10 แต่สำหรับผู้ใช้ 25 คนราคาลูกโป่งเท่ากับ $ 2,500 มันเพิ่มขึ้นจากที่นั่นดังนั้นหากคุณเพิ่งเริ่มต้นและมีทีมเล็ก ๆ คุณจะต้องจ่ายเงินก้อนใหญ่ของการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้า.

ที่กล่าวว่ามันทำงานออกถูกกว่าในระยะยาว ผู้ใช้ของคุณกำลังจะคิดต้นทุนคุณในภูมิภาคที่ $ 100 ต่อปีดังนั้น $ 2,500 จึงไม่คุ้มค่า.

ไม่มีแผนฟรี แต่คุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรีเจ็ดวันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หากคุณสมัครใช้งานคุณสามารถทำได้ด้วยบัตรเครดิตหรือ PayPal คุณสามารถชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือเช็คได้เช่นกันหากคุณทำแผนรายปี.

จิราเป็นราคาที่สามารถแข่งขันได้และการขาดลำดับขั้นทำให้เรื่องง่าย มันจะคุ้มค่ามากขึ้นเมื่อทีมของคุณใหญ่ขึ้นเช่นกัน ไม่มีข้อเสนอฟรีและการทดลองใช้งานฟรีนั้นใช้เวลาเพียงเจ็ดวันเท่านั้น มันไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็ยังได้รับคะแนนที่ดี.

ความปลอดภัย & ความเป็นส่วนตัว

Atlassian บริษัท แม่ของ Jira ให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับความปลอดภัยและหลักปฏิบัติเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว มันมีรายละเอียดมากกว่าที่เราเคยเห็นจากที่อื่นและอาจดีที่สุดในหมวดการจัดการโครงการ.

มันใช้ TLS 1.2 พร้อมการส่งต่อความลับที่สมบูรณ์แบบเพื่อปกป้องข้อมูลระหว่างทาง มันมีใบรับรองหลายแห่งรวมถึง ISO 27001 และ 27018 แต่ก็มีใบรับรอง Type II SOC สำหรับ Jira Cloud และใบรับรอง PCI DSS ซึ่งแนะนำให้คุณวางใจด้วยรายละเอียดบัตรเครดิตของคุณ.

นอกเหนือจากการเข้าร่วมในการตรวจสอบความปลอดภัยและโปรแกรมทดสอบการเจาะระบบแล้วยังทำให้ทุกคนในเว็บไซต์สามารถดูรายงานได้ หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเฉพาะคุณสามารถค้นหาได้ที่นี่ นอกจากนี้ยังมีแบบสอบถาม CSA Star ระดับ 1 ซึ่งมีรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำ.

มันทำงานได้ดีในการรายงานปัญหาเช่นกัน ตัวอย่างเช่นเราพบรายงานในเว็บไซต์ที่แสดงรายละเอียดจุดอ่อนของบุคคลที่สามในซอฟต์แวร์ HipChat มันเป็นความมั่นใจที่จะเห็นผู้เผยแพร่ใช้วิธีการเปิดเพื่อแก้ไขปัญหาความปลอดภัย.

เราพบรายงานการละเมิดความปลอดภัยจากปี 2010 แต่มันเปิดเกี่ยวกับเรื่องนี้และมันเกิดขึ้นเมื่อนานมาแล้วดังนั้นเราจึงไม่ถือมันต่อจิรา.

นอกเหนือจากการนำเสนอนโยบายความเป็นส่วนตัวโดยย่อและสามารถอ่านได้จะมีส่วนร่วมใน EU-US และ Swiss-US กรอบความเป็นส่วนตัวคุ้มครองแม้จะไปถึงวันที่ให้ลูกค้าได้รับการรับรองและมีหมายเลขติดต่อเฉพาะและที่อยู่อีเมลสำหรับสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับโล่ความเป็นส่วนตัว.

จิราและ GDPR

จิรานำเสนอข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับกฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปและช่วยให้ลูกค้าปฏิบัติตาม ซึ่งรวมถึงเครื่องมือการลบโปรไฟล์ที่ช่วยให้คุณสามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณรวมถึงเครื่องมือนำเข้าและส่งออกที่ทำงานกับข้อมูลลูกค้าของคุณ หากคุณต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ลองอ่านบทความ GDPR ของเรา.

มีการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย แต่ไม่ได้อยู่นอกกรอบ คุณจะต้องซื้อส่วนขยายสำหรับเวอร์ชันเว็บประมาณ $ 10 ต่อผู้ใช้หรือติดตั้งแอปเช่น Google Authenticator สำหรับโทรศัพท์ของคุณ.

หากความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญต่อคุณลองอ่านรีวิว Wrike ของเรา Wrike เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการที่เราโปรดปรานและให้คะแนนได้ดีในพื้นที่ส่วนใหญ่.

ในจิราคุณจะได้รับตัวเลือกความปลอดภัยหลายอย่าง แต่คุณจะต้องตั้งค่าองค์กรยืนยันโดเมนของคุณและสมัครเป็นสมาชิก Atlassian Access เพื่อรับพวกเขา.

Jira เข้าถึง

แม้ว่าจิระพูดถึงการรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเราก็แปลกใจเมื่อเราติดต่อฝ่ายสนับสนุน พวกเขาตอบเราด้วยภาพหน้าจอที่แสดงงานของเราและรายละเอียดบางอย่างซึ่งพวกเขาได้ทำในโครงการของเรา.

จิรภาพหน้าจอจากการสนับสนุน

มันเป็นเพียงโครงการทดสอบ แต่ถ้าเป็นข้อมูลทางธุรกิจที่เป็นความลับพนักงานของ Jira จะได้เห็นมัน นั่นเป็นข้อเสียใหญ่จากมุมมองความเป็นส่วนตัว.

เรากลับไปที่เพื่อถามว่าการดูข้อมูลของผู้ใช้เป็นเรื่องปกติและได้รับการตอบกลับขอโทษ แต่บอกกับเราว่า “การสนับสนุนอย่างไรก็ตามในขณะที่การตรวจสอบปัญหาสามารถเข้าสู่เว็บไซต์ลูกค้าได้”

Jira สนับสนุนการตอบสนอง

แม้ว่าเราจะแน่ใจว่าข้อกำหนดในการให้บริการนั้นได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น แต่เราก็ยังไม่คาดหวังว่าจะได้รับชมโครงการภายในโดยปราศจากความยินยอมอย่างชัดเจน นี่เป็นครั้งแรกที่เราเห็นว่ามันเกิดขึ้นเมื่อดูซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ.

น่าเสียดายเพราะเหตุนี้เราต้องให้ Jira ได้รับเครื่องหมายที่ไม่ดีสำหรับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวแม้ว่าจะได้รับทุกอย่างในพื้นที่นี้.

บริการ & สนับสนุน

เมนูช่วยเหลือที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอเต็มไปด้วยตัวเลือกและที่แรกที่คุณควรคลิกเมื่อติดขัด.

เอกสารประกอบซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้จากเมนูนั้นมีความครอบคลุมและมีรายละเอียด คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้ตัวควบคุมและองค์ประกอบของหน้าจอรวมถึงคำแนะนำระดับสูงเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าโครงการของคุณและใช้พวกเขาเพื่อให้บรรลุสิ่งที่คุณต้องการ.

นอกจากนี้ยังมีฐานความรู้ขนาดใหญ่พร้อมบทความวิธีการที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม.

จิราเป็นเครื่องมือยอดนิยมและมีชุมชนขนาดใหญ่หากคุณต้องการความช่วยเหลือ เว็บไซต์ชุมชนของตนไม่ว่างมีคำถามและคำตอบมากมายซึ่งส่วนใหญ่ได้รับคำตอบภายในไม่กี่ชั่วโมง มีช่องค้นหาและตัวกรองหลายตัวที่คุณสามารถใช้ในการตามหา แต่ปัญหา UI อื่น ๆ เกิดขึ้นเมื่อเมนูแบบเลื่อนลงไม่สามารถปิดได้หลังจากที่เราใช้งาน.

หากคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้ใช้คนอื่นด้วยตนเอง Atlassian มีกลุ่มผู้ใช้ทั่วโลก มีใน 50 เมืองในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวและมีอย่างน้อยหนึ่งในประเทศที่สำคัญที่สุด พวกเขามักจะมีกิจกรรมทุกเดือนหรือมากกว่านั้นทำให้จิราเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมหากคุณต้องการหลบหนีจากสำนักงานและเครือข่ายในชีวิตจริง.

การติดต่อกับเพื่อนมนุษย์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณทำงานจากที่บ้าน หากเป็นคุณคุณอาจต้องการอ่านบทความของเราเกี่ยวกับประโยชน์ของการทำงานจากระยะไกลสำหรับพอยน์เตอร์ที่มากขึ้น.

คุณสามารถรับป้ายสำหรับการมีส่วนร่วมของชุมชน (น่าเศร้าที่เราอยู่ที่ระดับศูนย์เท่านั้น) เช่นเดียวกับการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ที่ชื่นชอบสิ่งนั้นระดับจะได้รับรางวัลสำหรับการทำงานที่แตกต่างกันดังนั้นจึงเป็นวิธีที่ไม่น่าเชื่อว่าจะทำให้ทีมของคุณลองใช้เครื่องมือต่าง ๆ ตามที่ต้องการ.

หากคุณกำลังจัดการทีมขนาดใหญ่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากมหาวิทยาลัย Atlassian ซึ่งมีการฝึกอบรมและการรับรองผ่านการเรียนตามความต้องการและการเรียนสด.

เราขอขอบคุณแอปพลิเคชันที่มีแป้นพิมพ์ลัดให้เลือกมากมายรวมถึงวิธีการเข้าถึงที่ใช้งานง่ายในการรับชม จิรามีทั้งคู่.

จิราช่วยเหลือ

เมนูความช่วยเหลือของ Jira ไม่มีตัวเลือกสำหรับการติดต่อฝ่ายสนับสนุน แต่มีหนึ่งในหน้าชุมชนที่เชื่อมโยง สนับสนุนกระบวนการคุณเข้าสู่ตัวเลือกการช่วยเหลือตนเองก่อน แต่ถ้าคุณคลิกต่อไปในที่สุดคุณจะได้รับแบบฟอร์มการติดต่อ.

ถึงแม้ในตอนนั้นหมวดหมู่จะไม่รวมคำขอทั่วไปเพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณต้องการทราบวิธีการทำบางสิ่งการจับคู่ที่ใกล้ที่สุดคือ “ปัญหาทางเทคนิคและข้อบกพร่อง” จากนั้นคุณต้องให้คะแนนความรุนแรงของปัญหาของคุณในระดับสี่จุด.

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ของเรากับฝ่ายสนับสนุนของ Jira ในส่วนความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว แต่การตอบกลับแบบสอบถามของเรานั้นรวดเร็ว ใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งชั่วโมงในการตอบกลับเราซึ่งดีกว่าหลาย ๆ มันช่างโชคร้ายที่ตัวแทนตัดสินใจที่จะเข้าถึงโครงการของเราและส่งภาพหน้าจอจากเรา.

หนึ่งชั่วโมงเป็นเวลาตอบสนองที่ยอดเยี่ยม แต่ถ้าคุณต้องการบริการที่เร็วยิ่งขึ้นลองดูที่รีวิว Basecamp ของเรา การสนับสนุนของมันกลับมาหาเราในสามนาทีตอบกลับก่อนที่เราจะกลับจากพักดื่มกาแฟ.

แม้ความพยายามของจิราที่จะผลักเราออกไปจากการติดต่อโดยตรงเราพยายามหาคำถามที่ยังไม่ได้ตอบในเอกสารหรือชุมชนดังนั้นจึงเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยม.

โดยทั่วไปเราให้คะแนนสูง Jira ที่นี่ แม้จะไม่ทำให้คุณห่างไกลจากการติดต่อฝ่ายสนับสนุนวัสดุช่วยเหลือของมันคือคุณภาพสูงสุดและการสนับสนุนคำตอบอย่างรวดเร็วและแม่นยำเมื่อคุณทำการติดต่อ เราต้องเคาะสองสามจุดเพื่อให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถดูรายละเอียดโครงการของเราได้โดยไม่จำเป็น.

ความคิดสุดท้าย

จิราเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการโครงการและมอบหมายงานให้กับทีมของคุณ เราต้องหาสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อใช้มัน แต่มีการสนับสนุนมากมายและสิ่งต่าง ๆ สำหรับผู้ใช้ปกติง่ายกว่าการตั้งค่าโปรเจ็กต์เหล่านั้น.

ความปลอดภัยของมันคือจุดแข็งที่แท้จริงและเราจะได้กล่าวเช่นเดียวกันเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของมันหากไม่ได้ส่งภาพหน้าจอของรายละเอียดโครงการของเรา แต่ผู้ที่จริงจังเกี่ยวกับการรักษาข้อมูลของพวกเขาควรระวัง.

ชุมชนของมันมีความแข็งแกร่งพร้อมความช่วยเหลือและข้อมูลมากมายทางออนไลน์เช่นเดียวกับการพบปะและการฝึกอบรมในชีวิตจริง นอกจากนี้ยังตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อตั๋วสนับสนุนของเรา เราคิดว่ามันคุ้มค่ากับการดูและหวังว่ามันจะดีขึ้นเมื่อมันกำจัดปัญหาในการออกแบบใหม่.

หากคุณลองจิราโปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็น ขอบคุณที่อ่าน.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map