IBM Connections Review – อัพเดต 2020

รีวิว IBM Connections

ดูเหมือนว่า IBM Connections ได้รับการปรับปรุงใหม่เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียทำให้การจัดเก็บข้อมูลส่วนใหญ่และลักษณะ EFSS สมบูรณ์ ดังนั้นการตรวจสอบนี้ไม่ได้ใช้อีกต่อไป.


สุดยอด EFSS

เจ้าของ SMB ที่กำลังมองหาเครื่องมือการทำงานร่วมกันบนคลาวด์ที่มีโซเชียลมีเดียอาจพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาใน IBM Connections นอกจากความสามารถในการซิงค์และแบ่งปันไฟล์ปกติแล้วเครื่องมือ EFSS ขั้นสูงนี้ช่วยให้คุณสามารถแชท, อีเมล, โฮสต์การประชุมออนไลน์และแม้กระทั่งแบ่งปันสถานะของคุณกับเพื่อนพนักงาน.

คิดว่ามันเป็น Facebook ของพื้นที่ EFSS.

ความสามารถในการสื่อสารที่เพิ่มเข้ามาทำให้ IBM Connections เป็นทางเลือกที่ดีกว่า Dropbox, Box และผู้ให้บริการ EFSS ที่ดีที่สุดหรือไม่? ติดกับเราในขณะที่เรามองเห็นคุณลักษณะและราคาของบริการจากนั้นแยกย่อยประสบการณ์การใช้งานความสามารถในการทำงานร่วมกันความปลอดภัยและการสนับสนุน.

จุดแข็ง & จุดอ่อน

ทางเลือกสำหรับ IBM Connections

คุณสมบัติ

ตารางด้านล่างจะให้คุณดูคุณสมบัติหลักบางอย่างที่บรรจุอยู่ในแพลตฟอร์ม Connections อย่างรวดเร็ว.

โลโก้ IBM Connectionswww-03.ibm.com

เริ่มต้นจาก $ 600 ต่อเดือนแผนการทั้งหมด

การทำงานร่วมกัน

การซิงโครไนซ์อุปกรณ์

เลือกซิงค์

การซิงค์ระดับบล็อก

โฟลเดอร์ที่แชร์

การลิงก์ไฟล์

การกำหนดเวอร์ชันไฟล์

ขนาดไฟล์สูงสุด
2 GB

การรวม Microsoft Office

การรวม Google เอกสาร

ห้องสมุดรวมแอปของบุคคลที่สาม

ตรวจสอบกิจกรรมของผู้ใช้

กำหนดบทบาทผู้ใช้

สร้างกลุ่มผู้ใช้

ความปลอดภัย

การเข้ารหัสที่เหลือ
AES-128

การเข้ารหัสระหว่างทาง

การรวมการเข้ารหัสแบบ end-to-end

การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

ข้อกำหนดรหัสผ่านที่กำหนดเอง

การรวม Single-sign on (SSO)

ล้างอุปกรณ์จากระยะไกล

สนับสนุน

แชทสด

การสนับสนุนทางโทรศัพท์

ฟอรั่มผู้ใช้

สนับสนุนตลอด 24/7

การเชื่อมต่อเป็นกรณีที่น่าสนใจเนื่องจากมีคุณสมบัติบางอย่าง (เช่นรายการที่ต้องทำและการประชุมออนไลน์) ที่คุณจะไม่พบกับแพลตฟอร์มอื่น ๆ แต่ในขณะเดียวกันก็มีบางส่วนที่ขาดหายไปซึ่งควรจะเป็นเรื่องธรรมดา (เช่นการตรวจสอบสองปัจจัย).

นอกจากนี้ยังอ่อนแอเกี่ยวกับการรวมแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม.

เราจะให้แนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีการทั้งหมดนี้เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าการเชื่อมต่อจะทำงานกับธุรกิจของคุณในภายหลังในการตรวจสอบ ก่อนอื่นมาคุยเรื่องราคากัน.

การตั้งราคา

IBM Connections มีแพลตฟอร์มราคาพื้นฐานสามแพลตฟอร์ม: Social, S1 และ S2 คุณจะรู้สึกดีกับบริการด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วันก่อนสมัคร.

แต่ละแผนมอบพื้นที่เก็บข้อมูลของทีม 1TB พร้อมพื้นที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคล 1GB สำหรับทุกบัญชีผู้ใช้ ไม่ว่าคุณจะใช้โซเชียล S2 หรือ S1 จะไม่มีข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับผู้ใช้ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ ผู้ให้บริการ EFSS อื่น ๆ จำนวนมากไม่เพียง แต่มีความต้องการสูงเท่านั้น แต่ยังมีค่าใช้จ่ายสองเท่าต่อผู้ใช้.  

ตัวอย่างเช่นฮัดเดิลแชทต้องมีอย่างน้อย 15 บัญชีและเรียกเก็บเงิน $ 20 สำหรับแต่ละบัญชี.  

แผนการเชื่อมต่อทั้งสามแผนให้การแก้ไขซิงค์และแบ่งปันเอกสารร่วมกัน แต่ละอันยังมีความสามารถในการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีเพื่อติดต่อกับพนักงานของคุณ Connections S2 เพิ่มการประชุมออนไลน์สำหรับผู้เข้าร่วมสูงสุด 200 คน S1 เพิ่มพื้นที่อีเมลและวิกิ.

ประสบการณ์ผู้ใช้

เช่นเดียวกับการซิงค์ไฟล์ระดับองค์กรส่วนใหญ่และเครื่องมือแบ่งปันการโต้ตอบกับผู้ใช้กับ Connections ส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากเบราว์เซอร์ของคุณ ไฟล์ไม่ได้อยู่ตรงกลางในประสบการณ์ของผู้ใช้: การโต้ตอบทางสังคมทำได้.

หน้าจอหลักมีพื้นที่สำหรับอัปเดตสถานะของคุณและอ่านหน้าจออื่น ๆ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย.  

จากระยะขอบซ้ายคุณสามารถนำทางระหว่างสี่มุมมองอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงการกล่าวถึงการแจ้งเตือนรายการการดำเนินการและเนื้อหาที่บันทึกไว้.

ทางด้านขวาของพอร์ทัลเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเข้าร่วมหรือเปิดการประชุมออนไลน์สถานที่สำหรับการแจ้งเตือนกิจกรรมและแม้แต่ฟีด “คำแนะนำ” ที่ให้คำแนะนำเนื้อหาภายในตามโปรไฟล์การเชื่อมต่อและเกณฑ์อื่น ๆ.

แถบนำทางที่ด้านบนของหน้าช่วยให้คุณเยี่ยมชมหน้าอื่น ๆ รวมถึงอีเมลปฏิทินรายชื่อผู้ติดต่อของคุณและชุมชน (กลุ่ม) ที่คุณเป็นสมาชิก ในการเข้าถึงไฟล์ของคุณคุณต้องคลิก“ เพิ่มเติม” และเลือก“ ไฟล์” จากเมนูแบบเลื่อนลง.

วิธีการไม่ใช่สิ่งเลวร้ายมันแตกต่างกัน IBM ได้ตัดสินใจเน้นความสามารถทางสังคมของการเชื่อมต่อผ่านการซิงค์และแชร์ สำหรับเจ้าของธุรกิจ SMB ที่ทำงานกับพนักงานระยะไกลเป็นวิธีการส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนที่อาจขาดหายไปโดยไม่ต้องใช้ watercooler ในการซุบซิบรอบ ๆ.

คุณสมบัติทางสังคมยังเป็นวิธีที่ดีในการขับเคลื่อนการทำงานร่วมกัน.

นอกเหนือจากเว็บอินเตอร์เฟสแล้ว Connections มีเดสก์ท็อปไคลเอ็นต์สำหรับทั้ง Windows และ Mac เช่นเดียวกับเครื่องมือ EFSS อื่น ๆ การติดตั้งไคลเอนต์นี้จะสร้างโฟลเดอร์ซิงค์ในระบบไฟล์ของคุณ ไฟล์หรือโฟลเดอร์ใด ๆ ที่อยู่ในโฟลเดอร์นี้จะถูกอัพโหลดไปยังพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณ.

เครื่องมือเก็บข้อมูลบนคลาวด์ส่วนใหญ่ที่เราประเมินหยุดอยู่ที่นั่น การเชื่อมต่อจะช่วยให้คุณก้าวไปอีกขั้นด้วยการให้คุณนำทางภายในมุมมองโฟลเดอร์ซิงค์ของเนื้อหาที่แชร์ชุมชนและผู้ทำงานร่วมกันเช่นกัน.

หากคุณไม่ได้ใช้คอมพิวเตอร์คุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้การเชื่อมต่อจากสมาร์ทโฟนของคุณด้วยแอปสำหรับ Android, iOS และ Windows Phone เพื่ออัปเดตสถานะตรวจสอบรายการการดำเนินการและเยี่ยมชมชุมชน.

คุณยังสามารถเข้าถึงเนื้อหาคลาวด์ของคุณและอัปโหลดเนื้อหาใหม่จากโทรศัพท์ของคุณ.

ในขณะที่ไม่มีคำถามใด ๆ ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ Connections ไม่มีวิธีการที่ง่ายขึ้นในการซิงค์และแบ่งปัน Dropbox และโคลนจำนวนมากมันเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่เจ้าของธุรกิจหลายคนจะชื่นชอบมากขึ้น.

การจัดการผู้ใช้

การจัดการผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่มี Connections สร้างขึ้นจากการใช้ “ชุมชน” ชุมชนเป็นวิธีการมุ่งเน้นการทำงานร่วมกันโดยการแบ่งปันเนื้อหากับคนหลายคนได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่นคุณอาจมีชุมชนสำหรับนักออกแบบกราฟิกหรือชุมชนสำหรับพนักงานแนวหน้า.

เครื่องมือ EFSS อื่น ๆ ส่วนใหญ่เรียกกลุ่มเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม IBM เป็นมากกว่าการปรับเปลี่ยนคำศัพท์ นั่นเป็นเพราะการเชื่อมต่อดำเนินต่อไปในการปรับปรุงด้านการทำงานร่วมกันของกลุ่มมากกว่าเครื่องมือ EFSS อื่น ๆ ที่เราได้ทำการทดสอบ.

แต่ละชุมชนได้รับหน้าชุมชนของตนเองซึ่งสมาชิกสามารถเรียกดูเนื้อหาดูการอัปเดตสถานะอ่านและเพิ่มไปยังวิกิชุมชนเข้าร่วมในฟอรัมชุมชนและตรวจสอบที่คั่นหนังสือชุมชนเพื่อหาทรัพยากรที่สำคัญ. 

เมื่อเพิ่มผู้ใช้การเชื่อมต่อช่วยให้คุณกำหนดหนึ่งในสี่บทบาทเพื่อควบคุมการอนุญาต:

  • ผู้ใช้: การทำงานร่วมกันและการเข้าถึงอีเมล
  • ผู้ดูแลระบบ: การเข้าถึงแบบเต็มสำหรับการจัดการบัญชี
  • ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบ: การจัดการผู้ใช้ / รหัสผ่านขั้นพื้นฐาน
  • นักพัฒนาแอป: เข้าถึงการพัฒนาส่วนขยาย

การเชื่อมต่อยังมีเครื่องมือการรายงานที่ดีเพื่อให้คุณสามารถติดตามดูการทำงานของคุณ สิ่งเหล่านี้รวมถึงพื้นที่ของผู้ดูแลระบบเพื่อตรวจสอบการดาวน์โหลดไฟล์และตรวจสอบตัวชี้วัดพื้นฐาน.

โฟลเดอร์ & การแชร์ไฟล์

ในขณะที่การเข้าถึงเนื้อหาของคุณอาจถูกฝังอยู่ภายใต้ฟีเจอร์โซเชียลมากมาย แต่ IBM Connections ใช้โฟลเดอร์วิธีการและการแชร์ไฟล์ที่ทะเยอทะยานมากกว่าเครื่องมือ EFSS ส่วนใหญ่.

เมื่อคุณสร้างโฟลเดอร์คุณจะได้รับตัวเลือกในการรักษาความเป็นส่วนตัวหรือแบ่งปันกับผู้คนและชุมชนที่เฉพาะเจาะจง บุคคลและชุมชนสามารถได้รับสิทธิ์เข้าถึงแบบอ่านอย่างเดียวแก้ไขหรือเป็นเจ้าของในโฟลเดอร์นั้น นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกให้ผู้อื่นสามารถแชร์โฟลเดอร์กับบุคคลภายนอกธุรกิจของคุณ.  

การตั้งค่าการแชร์เดียวกันลบสถานะเจ้าของมีให้สำหรับไฟล์เช่นกัน เครื่องมือ EFSS บางตัวอนุญาตการแชร์โฟลเดอร์โดยเฉพาะกับไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์ที่กำหนดซึ่งควบคุมโดยสิทธิ์การเข้าถึงเดียวกัน การปรับแต่งเพิ่มเติมคือการสัมผัสที่ดี.

ตัวเลือกการแชร์ไฟล์อื่นคือการแชร์ลิงก์ สิ่งที่คุณต้องทำคือคลิกขวาที่ไฟล์และคลิก“ คัดลอกลิงค์” ทุกคนที่คุณให้ลิงก์นั้นจะสามารถเข้าถึงไฟล์ที่แนบมา ในขณะที่มีประโยชน์วิธีการแชร์นี้จะไม่ปลอดภัยอย่างแน่นอนโดยเฉพาะเมื่อการเชื่อมต่อไม่อนุญาตให้คุณใช้รหัสผ่านเพื่อป้องกันลิงก์หรือให้วันหมดอายุอัตโนมัติ.

ปัญหาอื่นที่เรามีกับวิธีการเชื่อมต่อของ Connections คือขณะที่บริการมีสองมุมมองที่มีประโยชน์ที่ช่วยให้คุณเห็นว่าโฟลเดอร์และไฟล์ใดบ้างที่แชร์กับคุณ แต่ไม่มีมุมมองแบบอะนาล็อกเพื่อตรวจสอบว่าคุณแชร์โฟลเดอร์และไฟล์ใด.

ไอคอนที่อยู่ด้านบนของโฟลเดอร์และข้างชื่อไฟล์ช่วยให้คุณสแกนหาเนื้อหาที่แชร์ แต่หน้าการตรวจสอบทุกอย่างในพริบเดียวโดยไม่ต้องค้นหาจะช่วยให้ติดตามการแชร์ได้ง่ายขึ้น.

ซิงค์

IBM Connections จัดการการซิงค์ได้ดีโดยใช้รูปแบบโฟลเดอร์ซิงค์ที่ทุกคนคุ้นเคยกับ Google Drive, Dropbox, Onedrive หรือเครื่องมือเก็บข้อมูลบนคลาวด์อื่น ๆ ส่วนใหญ่ IBM เรียกโฟลเดอร์นี้ว่า “My Drive”

รูปแบบโฟลเดอร์ซิงค์เป็นที่นิยมเพราะง่ายไปยังจุดที่สง่างาม มันดูและทำงานเหมือนโฟลเดอร์ระบบไฟล์อื่น ๆ เป็นส่วนใหญ่.

ข้อแตกต่างที่แท้จริงคือเนื้อหาใด ๆ ที่อยู่ภายในนั้นจะถูกจัดเก็บทั้งในฮาร์ดไดรฟ์และในระบบคลาวด์ เนื้อหาใด ๆ ที่อยู่ในโฟลเดอร์จะถูกส่งไปยังศูนย์ข้อมูลของ Connections จากนั้นส่งต่อไปยังอุปกรณ์อื่น ๆ ที่มีการติดตั้งไคลเอนต์ซิงค์ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันเนื้อหากับผู้ทำงานร่วมกันได้ในเวลาจริง.

น่าเสียดายที่การเชื่อมต่อไม่ได้ใช้ประโยชน์จากความแตกต่างหรือระดับบล็อกซิงค์เหมือน Dropbox ทำซึ่งเป็นวิธีการเร่งการซิงค์โดยการย้ายเฉพาะส่วนของไฟล์ที่เปลี่ยนแปลงจริง.

การเชื่อมต่อรองรับคุณสมบัติการซิงค์ที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งซึ่งเรียกว่าการซิงค์แบบเลือก เลือกซิงค์ช่วยให้คุณปิดการซิงค์สำหรับบางโฟลเดอร์ การทำเช่นนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้มีการจัดเก็บเนื้อหาบนคลาวด์บนฮาร์ดไดรฟ์ซึ่งจะช่วยให้คุณประหยัดพื้นที่ดิสก์ได้.

เครื่องมือเพิ่มผลผลิต

การเชื่อมต่อมาพร้อมกับเครื่องมือเนทีฟแบบผสานรวมที่ผู้ใช้ทางธุรกิจจำนวนมากจะอนุมัติ สิ่งเหล่านี้รวมถึงไคลเอนต์อีเมลรายการที่ต้องทำเพื่อติดตามรายการการกระทำปฏิทินและแอปพลิเคชันบันทึกย่อ.

รายการที่สร้างในรายการสิ่งที่ต้องทำของคุณสามารถกำหนดให้กับผู้อื่นสำหรับการติดตามงานและแสดงในปฏิทินของคุณ แม้ว่าจะไม่ได้ใช้งานง่ายหรือดึงดูดสายตาเหมือนกับ Trello แต่ก็เป็นการรวมเข้ากับ Connections ทำให้การจัดการการทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น.

แอปพลิเคชัน Connections notes ไม่สามารถแข่งขันกับ Evernote ได้ แต่ด้วยความสามารถในการผสานรวมของแอปพลิเคชั่นนั้นยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานภายในระบบนิเวศ Connections ใช้มันจดบันทึกการประชุมระดมสมองและทำงานอย่างลับสมองในนวนิยายเรื่องนั้นในช่วงเวลาทำการ

ในขณะที่มีแอพการประชุมเสมือนที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่รวมเข้ากับที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ แต่บริการ EFSS ไม่ได้ให้บริการของตนเอง การเชื่อมต่อทำและการใช้คุณสมบัตินี้จะไม่ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม.

จากหน้าแรกการเชื่อมต่อของคุณเพียงคลิกปุ่ม “การประชุมโฮสต์” ที่ด้านขวาของหน้าจอ รหัสการประชุมและลิงก์จะถูกสร้างขึ้นที่คุณสามารถแบ่งปันกับผู้ทำงานร่วมกันและหน้าต่างการประชุมจะเปิดขึ้น.

จากตรงนั้นคุณสามารถแชร์หน้าจอหรือไฟล์เฉพาะที่คุณเก็บไว้ได้.

ความสามารถในการแบ่งปันหน้าจอทำงานได้อย่างราบรื่นเหมือนที่เราเคยใช้รวมถึง join.me, Skype for Business และ Zoho โดยไม่มีความล่าช้าหรือภาพพร่ามัวที่จะพูดออกมา.

ในขณะที่การประชุม Connections ไม่สามารถโฮสต์ผู้เข้าร่วม 250 คนเช่น Skype for Business ได้ แต่สามารถโฮสต์ 200 ซึ่งน่าจะเพียงพอสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจส่วนใหญ่ ตัวเลือกในการประชุมรวมถึงห้องสมุดไฟล์สตรีมการประชุมเครื่องมือวาดภาพและตัวเลือกบันทึก.

การเชื่อมต่อให้เครื่องมือของบุคคลที่สามจำนวนหนึ่งให้คุณเลือก รายการไม่ได้ยาวหรือน่าสนใจเท่าที่คุณพบด้วย Dropbox, Box และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ไม่กี่รายการโปรดเช่น SalesForce และแอพพลิเคชั่นบางตัวจากชุด Cisco มีการเข้าร่วมเป็นอย่างมาก.

รายการโปรดที่ขาดหายไป ได้แก่ Slack, Trello, IFFT, DocuSign, Zoho และชื่อยอดนิยมอื่น ๆ ในด้านประสิทธิภาพการทำงาน อย่างไรก็ตามความสามารถทางสังคมของการเชื่อมต่อทำให้สิ่งที่ขาดหายไปนั้นสำคัญน้อยไปกว่าการใช้เครื่องมือ EFSS อื่น ๆ.

การเชื่อมต่อมีปลั๊กอินสำหรับ Microsoft Office เพื่อให้คุณสามารถบันทึกเอกสาร Word, Excel หรือ PowerPoint โดยตรงไปยังที่เก็บข้อมูล Connections ของคุณ แต่เราต้องการที่จะเห็นการรวมเบราว์เซอร์กับ Office Online หรือ Google เอกสาร.

ความปลอดภัย

ข้อมูลใด ๆ ที่คุณเก็บไว้ใน IBM Connections Cloud จะถูกสำรองข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ซ้ำซ้อน เซิร์ฟเวอร์ของตัวเองถูกเก็บไว้ในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยหมายถึงทนต่อไฟไหม้แผ่นดินไหวและภัยพิบัติอื่น ๆ.

แม้ว่าในกรณีนี้ศูนย์ข้อมูลจะได้รับการดูแลทั้งสองฝั่งของสหรัฐอเมริกาและในสถานที่ญี่ปุ่นสองแห่ง สแกนเนอร์ไบโอเมตริกซ์กล้องวงจรปิดและการรักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อป้องกันผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้รับอนุญาต.

ก่อนที่จะถ่ายโอนไปยังคลาวด์จากอุปกรณ์ของคุณข้อมูลจะได้รับการเข้ารหัสใน AES 128 บิต ในขณะที่ AES 256 บิตนั้นปลอดภัยกว่าและพบได้ทั่วไปในภาคการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ แต่ก็ไม่มีเหตุผลใดที่จะต้องกลัวโดยการตัดสินใจของไอบีเอ็มที่จะใช้ 128.

ในทางทฤษฎีแล้วมันจะใช้ซูเปอร์คอมพิวเตอร์ที่ก้าวหน้าที่สุดในโลกหลายพันล้านปีเพื่อถอดรหัสข้อมูล AES 128 บิตในระหว่างการขนส่งข้อมูลจะปลอดภัยยิ่งขึ้นด้วยอุโมงค์ SSL บนการโทร HTTP จากนั้นเมื่อมันมาถึงมันจะยังคงถูกเข้ารหัสขณะที่เหลือ.

การเข้ารหัสระหว่างทางและที่เหลือจะป้องกันข้อมูลของคุณจากอาชญากรรมออนไลน์บางประเภท การเข้ารหัสระหว่างทางช่วยรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณจากการโจมตีแบบคนกลางในขณะที่การเข้ารหัสที่เหลือจะปกป้องข้อมูลของคุณจากการละเมิดเซิร์ฟเวอร์.

คุณสามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าความปลอดภัยได้โดยอ่านเอกสารทางเทคนิคความปลอดภัยบนคลาวด์ของ IBM Connections อย่างที่คุณอาจคาดหวังจาก บริษัท เทคโนโลยีที่มีชื่อเสียงในระดับเดียวกับ IBM ในหลาย ๆ ทางมันสมบูรณ์มาก.

สิ่งที่ควรทราบอย่างหนึ่งคือ IBM Connections ไม่สนับสนุนการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) ซึ่งจะกำหนดให้ผู้ใช้ป้อนรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังโทรศัพท์เมื่อลงชื่อเข้าใช้จากอุปกรณ์ที่ไม่คุ้นเคย.

ปัญหาในการออกจาก 2FA คือแม้ว่าคีย์เข้ารหัส AES 128 บิตอาจเป็นไปไม่ได้ที่จะถอดรหัส แต่รหัสผ่านที่อ่อนแอนั้นก็ไม่ได้ การรักษาความปลอดภัยแบบสองปัจจัยหมายความว่าทุกคนที่เดารหัสผ่านของเจ้าของบัญชีจะต้องมีโทรศัพท์ของเจ้าของบัญชีนั้นเพื่อใช้งาน.

การเพิ่มปัญหาไม่มีตัวเลือกผู้ดูแลระบบเพื่อแก้ไขข้อกำหนดรหัสผ่านที่จำเป็น ที่กล่าวว่าการเชื่อมต่ออย่างน้อยบังคับให้ผู้ใช้สร้างรหัสผ่านที่มีอย่างน้อยแปดตัวอักษร นอกจากนี้คุณสามารถตั้งค่าการหมดอายุของรหัสผ่านเพื่อบังคับให้ผู้ใช้เปลี่ยนข้อมูลการเข้าสู่ระบบเป็นระยะ.

สนับสนุนลูกค้า

การค้นหาช่องทางการสนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาทางเทคนิคของคุณกับ บริษัท ขนาดใหญ่อาจเป็นเพียงการค้นหาเข็มในกองหญ้า IBM ไม่ได้ทำเรื่องง่ายขึ้นอย่างน้อยเมื่อมาถึง Connections.

ส่วนหนึ่งของปัญหาคือการสนับสนุนบัญชีพร้อมใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบของ Connections เท่านั้น คนอื่น ๆ สามารถเข้าถึงตัวเลือกการช่วยเหลือตนเองเท่านั้น ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับการสนับสนุนคุณต้องลงทะเบียนกับหมายเลขลูกค้า IBM (ICN) ของคุณก่อน.

มีการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แต่ Connections Cloud ไม่อยู่ในรายการผลิตภัณฑ์ IBM ที่รองรับผ่านช่องทางนั้น แชทสดสามารถใช้ได้ แต่สำหรับการสอบถามการขายเท่านั้น.

เราทดสอบเวลาตอบสนองทั้งสำหรับตั๋วสนับสนุนและที่อยู่อีเมลสอบถามทั่วไปของ IBM ในทั้งสองกรณีเราไม่เคยได้รับการตอบกลับซึ่งเป็นปัญหาหนักใจที่จะพูดน้อยที่สุด.  

การสนับสนุน DIY ประกอบด้วยเอกสารผลิตภัณฑ์คำถามที่พบบ่อยคำแนะนำการแก้ไขปัญหาและฟอรัมการสนับสนุนชุมชน มีตัวเลือกการค้นหาเพื่อให้การนำทางง่ายขึ้นแม้ว่าเราจะสังเกตเห็นว่าหน้าเว็บจำนวนมากที่กลับมาจากการค้นหาว่างเปล่า.

นอกจากนี้เราไม่สามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อสำคัญเช่นการกำหนดเวอร์ชันและการซิงค์ที่เลือกได้ ยังไม่ดีการโพสต์ส่วนใหญ่ในฟอรัมการสนับสนุนยังไม่มีคำตอบทำให้ไม่ได้ผล.

เราคาดว่า บริษัท ที่มีชื่อเสียงของ IBM ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีจะได้รับการสนับสนุนที่ดีขึ้น เป็นไปได้ว่าเราได้รับความสนใจจากคำถามช่วยเหลือของเราเพราะเราอยู่ในบัญชีทดลองใช้ แต่ก็ไม่มีทางชนะลูกค้าได้.

คำตัดสินของศาล

เมื่อพูดถึงประสบการณ์ของผู้ใช้และส่วนประกอบต่างๆเราได้โปรดนำแนวทาง EFSS ของไอบีเอ็มมาใช้ จริงเราถูกผงะในตอนแรกโดยความจริงที่ว่าที่เก็บไฟล์ไม่ได้อยู่ตรงกลางในประสบการณ์นั้น แม้ว่าคุณจะคุ้นเคยกับมันแล้ว แต่นั่นก็ไม่ได้เบี่ยงเบนความสนใจจากประสิทธิภาพการทำงานด้วยโฟลเดอร์ซิงค์ไฟล์ของคุณก็ไม่เคยหาเจอ.

คุณสมบัติเช่นการอัพเดตสถานะชุมชนเสมือนจริงรายการที่ต้องทำและการประชุมออนไลน์ทำให้ Connections เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในพื้นที่ EFSS เมื่อต้องร่วมมือกับผู้อื่น.  

จุดอ่อนเพียงไม่กี่จุดที่ป้องกันไม่ให้ลื่นไถลไปสู่ระดับบนสุดของเครื่องมือ EFSS เช่นเดียวกับ Dropbox for Business, Box, Egnyte Connections และ Citrix ShareFile สิ่งเหล่านี้รวมถึงการตรวจสอบความถูกต้องด้วยสองปัจจัยไม่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่านสำหรับการแชร์ลิงก์การรวมแอปของบุคคลที่สามขั้นต่ำและการสนับสนุนที่ไม่ดี.

หากการคิดถึงเหล่านี้ไม่ได้ทำให้คุณหยุดชั่วคราวการเชื่อมต่อมีป้ายราคาที่ควรดึงดูด SMB ที่คำนึงถึงงบประมาณที่ต้องการให้พนักงานของพวกเขาได้เปรียบที่มาพร้อมกับแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันที่เชื่อมต่อกับคลาวด์.

นั่นเป็นเพียงการตรวจสอบ IBM Connections ของเรา เรายินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับบริการด้านล่าง.

ขอบคุณที่อ่าน.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map