Bitdefender vs Sophos Home: Isang Viral Antivirus Battle noong 2020

Mahalagang mamuhunan sa pinakamahusay na software ng antivirus sa merkado. Nangunguna sa Bitdefender ang aming listahan ng mga rekomendasyon para sa lalim ng mga tampok at proteksyon na iniaalok nito. Si Sophos ay may sariling katunggali sa Bitdefender, Sophos Home, na mayroon kaming halo-halong mga opinyon tungkol sa nakaraan.


Susubukan naming ilagay ang dalawang antivirus na ito sa pagsubok sa isang head-to-head, pagsusuri sa paghahambing sa Bitdefender. Hindi namin masakop ang lahat, kaya tingnan ang aming hiwalay na pagsusuri sa Bitdefender at pagsusuri sa Sophos Home upang makuha ang buong larawan sa pareho.

Pagse-set up ng Fight: Sophos vs Bitdefender

Upang matiyak na nakakakuha ka ng halaga para sa iyong pera, susubukan namin ang Bitdefender at Sophos Home sa limang pag-ikot.

Sakop ng aming paghahambing ang mga tampok, pagpepresyo, pagiging kabaitan ng gumagamit, proteksyon at serbisyo sa customer. Kami ay magpapahayag ng isang nagwagi para sa bawat pag-ikot at iginawad ang serbisyong iyon nang may punto. Ipaliwanag din namin ang aming pangangatuwiran sa isang mabilis na pag-ikot pagkatapos ng bawat seksyon.

Ang pangkalahatang kampeon ay ang unang umabot sa tatlo o higit pang mga puntos sa pangkalahatan, at gagawin namin ang mabilis na pagbabalik sa aming pangwakas na kaisipan sa pagtatapos. Gagamitin namin ang aming pinakamahusay na paghuhusga, na sinamahan ng katibayan, upang makagawa ng aming desisyon, ngunit kung hindi ka sumasang-ayon, mangyaring mag-iwan ng komento sa dulo.

1

Mga Tampok

Mayroong higit pa sa isang mahusay na antivirus kaysa sa pagprotekta sa iyo laban sa mga virus. Mas bago, mas nakasisirang banta tulad ng ransomware ay maaaring ilagay sa peligro, at kailangan mong magtiwala na ang iyong antivirus ay may tamang mga tampok upang maprotektahan laban sa pinakamasama sa kanila.

Upang matulungan kang mag-ayos sa pamamagitan ng pagsasalita sa marketing, ihahambing namin ang mga tampok na inaalok mula sa Bitdefender at Sophos Home.

Bitdefender

Bagaman ginagawang babayaran ka ng Bitdefender para sa ilang mga tampok, ang karamihan ay pamantayan sa mga plano ng produkto nito. Ang ilang mga antivirus ay “makatarungan” na mga antivirus, ngunit sinubukan ng Bitdefender na maging isang mas malawak na security suite para sa iyong mga aparato.

Kahit na ang ilalim na plano nito, ang Antivirus Plus, ay may kasamang higit sa karaniwang tipikal na antivirus, lalo na kung ihahambing mo ito sa isa pang “pangunahing” mga pagpipilian sa antivirus, tulad ng Trend Micro Antivirus + (tingnan ang aming pagsusuri sa Trend Micro Antivirus).

Mga Tampok ng Bitdefender

Ang proteksyon ng Malware ay nasa gitna pa rin ng entablado, na may proteksyon ng multi-layer na kasama sa lahat ng mga pakete. Ang pagwalang-bahala sa jargon, ang proteksyon na inalok ng Bitdefender ay mataas na grado, dahil mas maraming pag-uusapan natin sa paglaon.

Mayroon ka ring mga tool sa pagsala ng web at kasama ang isang scanner ng network – parehong dinisenyo upang harangan ang mga banta mula sa labas ng iyong network – kasama ang isang scanner ng kahinaan sa software. Ang isang firewall ng network ay nagdaragdag sa pagtatanggol na ito para sa mga kliyente ng Bitdefender Internet Security at mga customer ng Total Security.

Ang isa na itinuturing na tampok na Bitdefender ay ang nakahiwalay na web browser, ang Bitdefender Safepay, na tumutulong na mapanatili kang ligtas sa web. Hinahayaan ka nitong ligtas na mag-sign in sa iyong mga paboritong site ng pamimili at magbayad nang hindi maharang ang iyong sensitibong data, salamat sa isang on-screen keyboard.

Ang sariling serbisyo ng Vd ng Bitdefender ay kasama sa Safepay upang maprotektahan ka sa bukas na mga network ng WiFi. Nagdadala ito ng isang 200MB araw-araw na limitasyon ng data, kaya’t kahit na magagawa mong i-encrypt ang iyong pangunahing pag-browse sa web, hindi mo magagawang mag-overdo ng mga bagay.

Ang pinakamahusay na mga nagbibigay ng VPN ay walang mga limitasyon ng data at higit na pagpipilian, kaya maaari mong gamitin ang Bitdefender na may isang serbisyo ng VPN tulad ng ExpressVPN, sa halip (tingnan ang aming pagsusuri sa ExpressVPN).

Upang mapataas ang iyong proteksyon sa web nang higit pa, Kasama sa Bitdefender ang isang tagapamahala ng password at mga add-on sa web-filter. Ang tagapamahala ng password ay hindi kapalit ng Dashlane, ngunit isang mahusay na tagapamahala na magsimula sa (tingnan ang pagsusuri sa Dashlane).

Ang anti-pagnanakaw, anti-pagsubaybay at anti-spying (kasama ang paghadlang sa webcam at mikropono), kasama ang proteksyon para sa iyong mga file, makakatulong upang takpan ka pa. Ang listahan ng tampok na Bitdefender ay malawak, dahil sinusubukan nitong laruin ang isang imahe bilang ang tanging proteksyon na maaaring kailanganin mo.

Bahay ng Sophos

Ang mga customer ng Sophos Home ay nakakakuha ng maraming kahit na hindi na kailangang magbayad ng isang dolyar. Kasabay ng proteksyon ng antivirus, ang libreng plano ng Sophos ay may kasamang pagsubaybay sa web at mga kontrol ng magulang, ginagawa itong isang kanais-nais na pagpipilian para sa mga magulang.

Mga tampok na Sophos-Home-Features

Nagbibigay din ito ng mga tampok mula sa linya ng negosyo nito gamit ang mga tool sa pamamahala ng malayong tulong upang masubaybayan mo ang seguridad at proteksyon ng maraming mga aparato. Inaalok ito kasama ang inaasahan na mag-upgrade ka upang makakuha ng higit pang mga tampok sa sandaling naayos ka na.

Sa isip, ang pinakamahusay na mga tampok ay para sa pagbabayad ng mga customer. Ang Sophos ay isa pang security firm na naniniwala na ang pag-iwas ay ang pinakamahusay na proteksyon, nag-aalok ng mga panlaban upang maprotektahan ang iyong aparato mula sa pagsubaybay sa video o keylogging. 

Ang mga USB aparato ay naka-screen, kasama ang bawat aparato na nangangailangan ng malinaw na pag-apruba ng gumagamit bago ito mai-access ang iyong PC. Ito, muli, ay naramdaman tulad ng isa pang crossover mula sa pagtuon ng Sophos sa pangangalaga sa negosyo, dahil inaasahan namin na pinagkakatiwalaan mo ang karamihan sa iyong sariling mga aparato sa USB, ngunit hindi kami nagreklamo.

Ang Bitdefender ay mayroong Safepay, ngunit walang nakahiwalay na browser mula sa Sophos. Gayunpaman, mayroong, “proteksyon sa pagbabangko,” na binabantayan at hinaharangan ang kahina-hinalang malware habang ikaw ay online sa pagbabangko. Kung naiiba man ito sa karaniwang proteksyon ng Sophos Home ay hindi malinaw.

Gayunpaman, kasama ang pag-filter ng web, na dapat harangan ang anumang kahina-hinalang phishing o iba pang nakompromiso na mga site mula sa mai-access. Dapat itong makatulong upang mapabuti ang iyong kaligtasan sa online.

Isang malaking lugar ng proteksyon na nais ni Sophos na itaguyod ang proteksyon sa ransomware. Susubaybayan at hihinto nito ang anumang kahina-hinalang pag-access sa iyong pinakamahalagang mga file at folder, ibabalik ang mga ito kung mayroong anumang pinsala na nangyari.

Round One Thoughts

Ang mga dagdag na tampok ay nangangahulugang labis na proteksyon, at ang Bitdefender ay nangunguna sa marami sa mga katunggali nito sa bagay na ito. Sinusubukan ng Sophos Home na makipagkumpetensya, ngunit marami sa mga tampok nito ay medyo pamantayan. 

Walang anuman ang tungkol sa Sophos, habang ang Bitdefender ay maraming, mula sa ihiwalay na pag-browse hanggang sa proteksyon ng anti-pagnanakaw, na ginagawang ang Bitdefender ang nagwagi sa ikot na ito.

Round: Mga Tampok na Punto para sa Bitdefender Antivirus

Bitdefender Antivirus Logo
Logo ng Bahay ng Sophos

2

Presyo

Maliban kung magpasya kang pumunta para sa isa sa pinakamahusay na libreng pagpipilian ng antivirus software na kasalukuyang nasa merkado, kakailanganin mong magbayad. Ang pamumuhunan sa isang antivirus ay magbibigay sa iyo ng mas mahusay na proteksyon, ngunit maliban kung ito ay halaga ng pera, walang point na magbabayad.

Upang matulungan kang magpasya kung ang Bitdefender at Sophos Home ay abot-kayang pagpipilian, titingnan namin ang mga plano sa presyo para sa parehong mga antivirus.

Bitdefender

Ang mga bagong customer ay mahusay na inayos ng Bitdefender, salamat sa isang bilang ng mga makabuluhang diskwento sa pag-signup. Mayroong mga diskwento ng hanggang sa 50 porsyento na magagamit sa apat na mga plano ng produkto ng Bitdefender.

Ang bawat isa sa apat na mga plano ng Bitdefender ay may iba’t ibang presyo, kasama ang customer na maaaring baguhin ang haba ng saklaw mula sa isa hanggang tatlong taon, o sa pamamagitan ng bilang ng mga aparato.

Ang pinakamurang plano, ang Antivirus Plus, ay din ang plano kasama ang pinakakaunting mga tampok na kasama. Dumating ito, tulad ng inaasahan mo, na may proteksyon ng pangunahing Bitdefender laban sa malware, ngunit may ilang mga idinagdag na bonus na itinapon, tulad ng isang firewall upang mai-block ang pag-atake sa cyber.

Ang Antivirus Plus ay para sa mga Windows PC, ngunit kung ikaw ay nakatali sa Microsoft sa bahay, maaari mong baguhin ang iyong saklaw, na may mga plano na maaaring masakop ang isa hanggang 10 na aparato.

Karamihan sa mga gumagamit ay nais na laktawan ang Antivirus Plus at dumiretso sa Bitdefender Internet Security, na kasama ang karamihan sa mga tampok ng Bitdefender. Tulad ng Antivirus Plus, Windows-only ito, ngunit nagkakahalaga lamang ng halos $ 5 higit pa sa diskwento na rate, kumpara sa mas murang alternatibo nito.

Ang Internet Security ay may pokus sa proteksyon sa privacy, kasama ang webcam at microphone block, file encryption at magulang blocks upang protektahan ang mga batang pamilya. Bagaman ang pagpipilian ng tatlong aparato ay ang tanging plano na may isang diskwento, maaari mo ring protektahan ang isa, lima at 10 na aparato.

Para sa dagdag na $ 10 bawat taon, makakakuha ka ng mobile protection na inirerekumenda namin bilang isa sa mga pinakamahusay na antivirus para sa Android na may Bitdefender Total Security, na sumasaklaw sa lima o 10 na aparato. Makakakuha ka rin ng proteksyon laban sa pagnanakaw, sa tabi ng mga tool upang matulungan ang pabilisin ang iyong PC, pati na ang proteksyon ng Mac.

Kung mayroon kang isang malaking pamilya, sa halip ay kailangan mong tingnan ang Bitdefender Family Pack. Ito ay may saklaw para sa 15 mga aparato, kasama ang lahat ng proteksyon na inaalok sa Kabuuang Security, para sa $ 60 sa diskwento.

Bahay ng Sophos

Kumpara sa Bitdefender, ang mga plano ni Sophos ay madaling maunawaan. Nahati sila sa dalawang kategorya: libre at bayad.

Ang mga tampok para sa mga customer ng Mac at Windows ay magkakaiba, ngunit ang mga plano ng presyo ay pareho. Nag-aalok ang libreng plano ng deteksyon ng malware at AI-pagbabanta, remote management, at pag-filter ng web upang mai-block ang mga nakakapinsalang website.

Gamit ang libreng plano, pinapayagan kang i-secure at mai-link ang tatlong aparato (Mac o Windows) sa iyong account. Ang mga libreng customer ay nakakakuha din ng isang libreng pagsubok ng Sophos Home Premium sa loob ng 30 araw, na sa pag-expire ng paggalaw sa libreng plano.

Ang Sophos Home Premium ay nagkakahalaga ng $ 50 bawat taon, na may saklaw para sa 10 mga aparato. Ang mga katamtamang tampok na kasama ng libreng plano ay na-upgrade, na may labis na pag-block ng malware at drive ng encryption upang harangan ang ransomware, pati na rin ang pagtaas ng proteksyon sa web upang harangan ang phishing at iba pang mga mapanganib na website.

Nag-aalok din ang Sophos Home Premium ng mga pagpipilian sa pag-block sa privacy upang maprotektahan ang iyong webcam, screen at keyboard input mula sa pag-log. Dumating din ang premium kasama ang suporta sa customer sa oras ng oras ng tanggapan ng araw.

Round Two Thoughts

Ang mga plano sa presyo ng Bitdefender ay halos average para sa merkado, ngunit ang mapagbigay na diskwento para sa mga bagong customer ay higit na mapagkumpitensya, lalo na sa napakaraming tampok.

Gayunman, ang simpleng bayad na $ 50 ng Sophos Home ay hindi maaaring balewalain. Bagaman may mas kaunting mga tampok, ang plano sa presyo ay mahirap balewalain. Sa napakaraming mga kalamangan sa magkabilang panig, ang pag-ikot na ito ay isang mabubunot.

Round: Presyo Walang malinaw na nagwagi, puntos para sa pareho

Bitdefender Antivirus Logo
Logo ng Bahay ng Sophos

3

Kabaitan ng Gumagamit

Sa napakaraming mga tampok at mga pagpipilian upang makitungo, ang pinakamahusay na mga antivirus ay ang mga madaling gamitin para sa parehong mga kalamangan at mga nagsisimula magkamukha.

Ang pagiging mabait ng gumagamit ay kritikal, kaya’t tinitingnan namin kung gaano kadali ang parehong Bitdefender at Sophos Home ay mai-install at gamitin.

Bitdefender

Ang simpleng pag-install ng Bitdefender ay hindi nangangailangan ng maraming pagsisikap upang magtrabaho mula simula hanggang matapos, at dapat na kumpleto sa loob ng 10 minuto. Ang kliyente ng Bitdefender ay moderno at malinaw na naayos, na may isang side panel upang pahintulutan kang madaling mag-access sa mga tampok at iba pang mga setting.

Bitdefender-Client

Ang paunang dashboard ay ginagawang madali para sa iyo na ma-access ang iyong mga regular na tampok, tulad ng mabilis na pag-scan. Ang lugar na ito ay maaaring ipasadya upang magdagdag sa iba pang mga tampok na maaari mong gamitin nang regular, tulad ng Safepay.

Hinahayaan ka ng side panel na ma-access ang iyong iba pang mga tampok, na may mga menu para sa privacy at proteksyon. Ang seksyong “proteksyon” ay nagbibigay sa iyo ng mabilis na pag-access sa iyong firewall at kahinaan sa scanner ng software, halimbawa.

Kung kailangan mo ng karagdagang suporta, sinusubukan ng Bitdefender na hikayatin ang mas mahusay na mga gawi sa seguridad sa mga alerto ng taskbar. Halimbawa, babalaan ka ng Bitdefender na gamitin ang Safepay kapag na-access mo ang ilang mga shopping site.

Nag-aalok din ang Bitdefender ng mga profile ng gumagamit upang ipasadya ang iyong mga setting ng Bitdefender sa ilang mga kapaligiran. Maaaring gusto mo, halimbawa, para sa mga alerto ng taskd ng Bitdefender na mai-mutate habang naglalaro ka, o para sa mas mahirap na mga patakaran sa firewall habang nasa isang bukas na network ng WiFi.

Ang lugar na “mga setting”, na-access mula sa side menu, ay malinaw na gagamitin, na may mga dagdag na tip sa suporta na magagamit sa itaas ng bawat lugar upang maipaliwanag ang anumang hindi pangkaraniwang mga setting.

Ang kadali ng paggamit ay isinama sa pagpili ng gumagamit sa pangkalahatang karanasan ng gumagamit ng Bitdefender. Ang kliyente ng Bitdefender ay halos walang kaparis, na may mga tagabigay lamang ng top-tier na tulad ni Avira na nagpapatunay na maging user-friendly (tingnan ang pagsusuri sa Avira).

Bahay ng Sophos

Ang pag-install ng Sophos Home ay simple at nangangailangan ng kaunting pakikisalamuha mula sa gumagamit. Kapag kumpleto na ito, magsisimula ang Sophos Home ng isang paunang pag-scan ng iyong PC.

Sophos-Home-Client

Ang Sophos Home ay may malinis at simpleng interface, isa sa pinakasimpleng nakita na namin. Hindi ito dapat takutin ang mga bagong gumagamit, ngunit mayroon kaming ilang mga reklamo.

Ang resolusyon ng teksto sa kliyente ay mahirap, at sa ilang mga lugar mahirap na basahin ang lahat, lalo na ang mga paglalarawan sa ilalim ng mga pangunahing pindutan. Kung nakakuha ka ng hindi magandang pananaw, maiiwasan ka nito. Gayunpaman, ang Sophos Home ay pangkalahatan na napabuti sa disenyo mula noong aming pangunahing pagsusuri. 

Ang kliyente ay may maraming mga pagpipilian para sa mga gumagamit, ngunit ang karamihan sa mga pagbabago ay malalim sa balat. Ang Sophos Home ay maaari pa ring magsagawa ng isang malalim na pag-scan ng iyong pangunahing sistema ng pagmamaneho. Ang pag-scan ng mga indibidwal na file o folder ay posible, ngunit kailangan mong gawin ito sa loob ng Windows File Explorer, at sa anumang punto ay naipalinaw sa mga gumagamit.

Tanging ang pindutan ng “pag-scan ng computer” ay gumagawa ng anumang bagay sa loob ng kliyente. Ang natitira ay mga link sa tool ng pamamahala ng web ng Sophos, na bubukas sa loob ng iyong browser.

Mga Setting ng Sophos-Home-Site-Setting

Ang online interface, tulad ng pangunahing kliyente, ay malinaw na gagamitin sa isang modernong interface. 

Maaari mong paganahin o paganahin ang ilang mga tampok sa loob ng pahina ng mga setting ng web, na naglo-load pati na rin magdagdag ng iba pang mga aparato ng Sophos Home. Hindi ito nakalilito, at ang karamihan sa mga tampok ay may isang maikling at kapaki-pakinabang na paliwanag. 

Ang tunay na makabagong mga antivirus ay bihirang, na may mga solusyon sa ulap tulad ng Webroot SecureAny saan man dumikit ang ating isip (tingnan ang aming pagsusuri sa Webroot SecureAny saanman). Mabuti na ang Sophos Home ay nag-aalok ng ibang naiiba sa online interface, ngunit maaaring ito ay nakalilito para sa mga bagong gumagamit.

Round Three Thoughts

Ang Bitdefender ay isa sa mga pinakamahusay na antivirus na gagamitin, na nagpapakita na ang pagbabago ay hindi kailangang mag-alis mula sa isang mahusay na karanasan sa gumagamit.. 

Pinapatunayan ng Sophos Home ang parehong punto, ngunit hindi sa isang mahusay na paraan. Ang mga pagbabago sa kliyente ay naging mahirap na basahin, at sa pamamagitan ng paglilipat ng karamihan sa (limitadong) pagsasaayos sa online, ang mga gumagamit nang walang matatag na koneksyon sa internet ay naiwan sa isang kawalan.

Bilog: Gumagamit ng Kabaitan ng Gumagamit para sa Bitdefender Antivirus

Bitdefender Antivirus Logo
Logo ng Bahay ng Sophos

4

Proteksyon

Isang bagay na higit sa lahat kapag naghahanap ka ng antivirus software: proteksyon. Kung hindi ka maprotektahan ng iyong antivirus, nasa peligro ka.

Upang mabigyan ka ng kapayapaan ng isip, ginagamit namin ang mga natuklasan mula sa tatlong lab na independyenteng security upang hatulan ang kalidad ng proteksyon mula sa Bitdefender at Sophos Home. 

Bitdefender

Ang aming unang lab, AV-Test, ay nag-ulat ng malakas na natuklasan sa pamamagitan ng Hulyo-Agosto. 2019 pagsubok. Ang Bitdefender ay iginawad ng buong marka, na may 6 sa 6 para sa proteksyon at pagganap ng system. Ang mga marka ng proteksyon nito ay halos 100-porsyento na epektibo, na may lamang isang 0.05 porsyento na pagbagsak noong Agosto.

Bitdefender-AVTest-June19

Sa AV Comparatives, ipinagpatuloy ng Bitdefender ang pambihirang tema na may 99.9-porsyento na rate ng tagumpay. Sa 752 mga halimbawa ng malware, 751 ang naharang, na nakakuha ng pinakamataas na award + na Advanced Comparatives ng AV.

Tumanggap din ang Bitdefender ng parehong parangal sa panahon ng pagganap ng pagsusulit sa AV Comparatives noong Abril 2019, na tumutugma sa Bitdefender vs Sophos Home: Isang Viral Antivirus Battle noong 2020 (tingnan ang aming Bitdefender kumpara sa Kaspersky paghahambing, pati na rin ang aming hiwalay na pagsusuri sa Kaspersky Anti-Virus).

Walang mga sorpresa mula sa pagsusuri sa malware ng MRG-Effitas ‘Q2 2019. Sa 398 halimbawa, lahat ng 398 ay naharang ng Bitdefender sa mga pagsubok. Inilagay nito ang Bitdefender sa parehong kategorya tulad ng Bitdefender vs Sophos Home: Isang Viral Antivirus Battle noong 2020 (tingnan ang aming pagsusuri sa F-Secure Antivirus).

Bahay ng Sophos

Nagawa ni Sophos na talunin ang AV-Test ng Bitdefender na may isang walang kamali-mali na 100 porsyento na puntos mula Hulyo-Aug. 2019. Gayunpaman, mula ito sa pagsubok sa produkto ng negosyo ng Sophos, Endpoint Security. Hindi nasubok ang Sophos Home, ngunit ang proteksyon ay malamang na magkatulad.

Bagaman nakamit ni Sophos ang isang 6 sa 6 para sa proteksyon, mas mahina ang marka nito para sa pagganap na may 5.5, dahil sa mas mabagal na pagganap laban sa average ng industriya.

Sophos-Home-AVTest-August2019

Hindi nasubok ng AV-Comparatives ang Sophos Home mula Nobyembre 2016. Sa kasamaang palad, si Sophos ay may nakababahala na mahirap na 96-porsyento na rate ng tagumpay para sa isang antivirus sa pagsubok na ito, na may 70 pagkabigo sa 1,868 halimbawa.

Sinubukan din ng MRG-Effitas si Sophos, ngunit ang proteksyon lamang sa negosyo ang ibinibigay nito. Ang pagsubok sa Q2 2019 ay nagpakita ng 100-porsyento na rate ng tagumpay na may 94.52 porsyento na hinarang kaagad, at isa pang 5.48 porsyento ang naharang, dahil sa sopistikadong mga pagsubok sa pag-uugali sa Sophos.

Nagsagawa din kami ng mas masusing pagsusuri ng proteksyon ng Sophos sa aming sarili sa aming mas maagang pagsusuri sa Bahay ng Sophos.

Round Four Thoughts

Nag-aalok ang Bitdefender ng proteksyon na pamantayang ginto na kakaunti ang iba pang mga antivirus na magagawang tumugma, na may malapit sa perpektong mga marka sa buong board.

Si Sophos, na may pagtuon sa proteksyon ng negosyo, ay may higit na limitadong mga marka ng pagsubok na magagamit. Anong mga marka ang magagamit na nagpapakita ng halo-halong mga resulta, kahit na ang mga marka ay halos mataas sa mas kamakailang pagsubok. Ang proteksyon ng Bitdefender ay napatunayan na mas pare-pareho, gayunpaman.

Round: Proteksyon Point para sa Bitdefender Antivirus

Bitdefender Antivirus Logo
Logo ng Bahay ng Sophos

5

Suporta

Ang mahusay na suporta sa customer ay hindi lamang magandang negosyo. Para sa mga nagbibigay ng antivirus, kailangang maniwala ang mga customer na maaari silang tumawag o mag-mensahe para sa tulong kapag nahaharap sila sa isang problema na hindi nila maiayos ang kanilang sarili.

Para sa aming pangwakas na seksyon, titingnan namin ang suporta sa customer na parehong alok ng Bitdefender at Sophos sa mga customer.

Bitdefender

Ang isang pandaigdigang kumpanya na may pandaigdigang pamamaraan ng suporta, ang Bitdefender ay may malawak na hanay ng mga pamamaraan ng suporta para sa mga customer, anuman ang kanilang bansa o wika. Upang magsimula, nag-aalok ang Bitdefender ng Bitdefender vs Sophos Home: Isang Viral Antivirus Battle sa 2020 mga numero sa iba’t ibang mga kontinente.

Suporta ng Bitdefender-Site-Suporta

Ang suporta sa telepono ay pinupunan ng 24/7 na suporta sa pamamagitan ng live chat o pag-email sa email. Kung ang iyong suporta ay hindi mapilit, maaari kang mag-post ng mga katanungan sa forum ng komunidad, kung saan ang mga customer at kawani ng Bitdefender ay sasagot sa loob ng ilang oras.

Ang forum ay aktibo at may hiwalay na mga seksyon para sa iba’t ibang mga produkto ng Bitdefender, pati na rin ang mga forum na tukoy sa wika para sa mga customer na hindi Ingles.

Mayroon ding isang nalalaman na alok, na may simpleng paano-gabay na nagpapaliwanag kung paano maisagawa ang ilang mga gawain o malutas ang mga karaniwang problema. Ang ilan sa mga gabay ay may suporta sa video, habang ang karamihan ay nag-aalok ng mga larawan upang makatulong na maipaliwanag ang mga hakbang.

Bahay ng Sophos

Ang mga premium na customer ay maaaring makipag-ugnay sa Sophos para sa tulong sa oras ng opisina, 8 a.m. hanggang 8 p.m. EST, Lunes hanggang Biyernes. Mayroong rehiyonal at internasyonal na Bitdefender kumpara sa Sophos Home: Isang Viral Antivirus Battle noong 2020 na magagamit sa buong mundo, kasama ang live na suporta sa chat at tiket.

Suporta ng Sophos-Home-Site-Suporta

Habang nag-aalok ang Sophos ng maraming para sa mga libreng customer, ang suporta ay hindi isa sa kanila. Kapag natapos na ang libreng pagsubok ng Sophos Premium, ang mga libreng gumagamit ng Sophos Home ay walang opisyal na suporta na lampas sa kaalaman ng Sophos, na kasama ang mga gabay sa pag-install at paggamit ng software.

Ang mga artikulo ay detalyado at malinaw, ngunit hindi ito (para sa karamihan) ay lalampas sa mga simpleng paksa. Kung kailangan mo ng tulong sa anumang masalimuot, kakailanganin mong abutin nang direkta si Sophos.

Mayroon ding isang opisyal na account ng suporta sa Twitter, kung saan maaaring mag-tweet ng mga katanungan at humihingi ng tulong ang mga customer.

Round Limang Kaisipan

Ang mga kustomer ng parehong Bitdefender at Sophos ay tumatanggap ng suporta na maayos. Parehong nag-aalok ng suporta sa telepono at chat, kasama ang isang knowledgebase para matingnan ng mga customer. 

Ang pag-alok ng Bitdefender ay medyo malakas, gayunpaman, na may suporta sa 24/7, isang mas mahusay na kaalaman at isang forum sa komunidad kung saan maaaring magtanong ang mga customer.

Round: Suporta sa Suporta para sa Bitdefender Antivirus

Bitdefender Antivirus Logo
Logo ng Bahay ng Sophos

6

Pangwakas na Kaisipan

Ang Sophos Home ay mula sa isang security firm na sa pangkalahatan ay nakatuon ng higit na pansin sa pangangalaga sa negosyo. Marami sa mga tampok na kinabibilangan nito, tulad ng remote management, ay sumasalamin doon. Ito ay may isang simpleng kliyente, na maaaring maging problema; ang pagiging simple ay napakalayo.

Ang Bitdefender, sa kabilang banda, ay isa sa mga pinakamahusay na antivirus dahil nag-aalok ito ng higit sa mga katunggali nito. Higit pang mga tampok, mas maraming suporta at mas mahusay na proteksyon ang gumawa ng mga produktong Bitdefender na nagkakahalaga ng kanilang gastos. 

Nagwagi: Bitdefender

Maaaring hindi mag-alok ang Sophos ng parehong hanay ng tampok, ngunit nananatili itong isang abot-kayang alternatibo. Sa pinakamaganda, nakikipagkumpitensya ito ng mabuti laban sa iba pang nangungunang mga libreng antivirus tulad ng AVG, tulad ng ipapakita ang aming pagsusuri sa AVG.

Ang Bitdefender pa rin ang aming nangungunang rekomendasyon, ngunit hindi lamang ito ang tagabigay doon. Tingnan ang aming iba pang mga pagsusuri sa antivirus upang makita kung paano ihahambing ang iba pang malalaking pangalan.

Ikaw ba ay isang fan ng Home na Sophos? Huwag matakot na ipaalam sa amin kung ano ang iyong mga iniisip sa seksyon ng mga komento sa ibaba. Salamat sa pagbabasa.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map