8 najboljših cenovno dostopnih CRM-ov za mala podjetja

Glede na dejstvo, da dokazano povečuje zadrževanje strank in povečuje prihodke, CRM nedvomno bistveno razlikuje med izgubo in zadrževanjem strank.


V preteklosti, ko so stranke vedele samo ime izdelka, je bil uspeh ali neuspeh upravljanja odnosov s strankami (kot strategija) afera 50/50.

Vendar pa v trenutnem stanju, kjer so kupci bolj informirani kot kdajkoli prej, njihova izkušnja na koncu določa, ali se držijo blagovne znamke ali ne.

Preden brskate po seznamu zalog, bodo stranke najverjetneje predhodno izvedle temeljite raziskave različnih izdelkov in natančno vedele, kdaj se morajo zategovati in se zanašati na konkurenta.

Še posebej, če vam primanjkuje službe za stranke.

Po besedah ​​Henryja Forda, očeta avtomobilizma:

“Podjetje, ki je izredno predano odličnosti storitev za stranke, bo moralo skrbeti le za dobiček – ker bo neprijetno veliko.”

Ta preprosta izjava obsega vse ravni podjetja, ne glede na njegovo velikost in panogo.

Torej, kdaj CRM pride v sliko?

Tudi za razmeroma majhno podjetje, ki deluje dokaj dobro, kar zadeva storitve za stranke, ima dobra CRM platforma možnost, da jo še izboljša..

Nucleus Research je raziskala široko paleto podjetij in ugotovila, da ROI (Return On Investment) CRM znaša 8,71 USD za vsakega porabljenega 1 USD.

Kot praktik v malih podjetjih morate kritično oceniti različne CRM-je glede na njihovo učinkovitost in ceno, preden se na koncu odločite, katerega uporabiti.

Da bi vam pomagali pri iskanju, bomo razpravljali o 8 najboljših programskih platform za CRM za mala podjetja. Pred tem pa najprej razrešite težave z CRM-jem.

8 najboljših cenovno dostopnih CRM-ov za mala podjetja: Vsebina

  • ActiveCampaign
  • Ontraport
  • Natanko
  • Prodajno silo
  • Pipedrive
  • Zoho CRM
  • Infusionsoft
  • Spreten

Zakaj bi morali najprej pomisliti na CRM?

Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami pomaga malim podjetjem pri reševanju operativnih izzivov, kot so:

  • Neskladje med prodajnim osebjem
  • Politike Komisije  
  • Cilji dohodka pravnih oseb
  • Močna odpornost strank
  • Zmanjševanje prodaje

1. Slediti morate dogodkom in nalogam

Če je v poslovnem okolju bistvena stvar, mora biti to koledar. Splošna strategija in učinkovitost sta močno odvisna od tega, kako dobro načrtujete in spremljate dogodke.

In stabilen CRM vam bo pomagal doseči ta cilj. Vstavite koledar in ta bo omogočil vpogled v naloge vašega soigralca.

2. Poravnajte in organizirajte svoje podjetje

Čeprav ste se morda že integrirali:

  • Koledar
  • Upravljanje nalog
  • Koledarski sistemi

Še vedno pogrešate veliko sliko glede organizacije poslovanja. Zakaj? Ker vsak od teh sistemov deluje neodvisno – in pogosteje kot ne, so na koncu neskladni.

Dobra CRM programska oprema združuje te tri funkcije v en sistem za udoben dostop, vzdrževanje in upravljanje.

Dejansko je tako obsežen, da boste verjetno celo začeli uresničevati prej neznana dejstva o vašem podjetju.

Do zdaj je 60% malih podjetij že močno izkoristilo CRM za trženje po e-pošti in rezultate imajo radi.

3. Poslovna matematika je lahko nekoliko bolj zapletena, kot si predstavljate

Verjetno vsi mislimo, da smo dobri v matematiki, zato tudi poslujemo, kajne?

Konec koncev, kaj je tako težko izračunati dobiček, število strank in ustrezne prihodke? Če razmišljate tako, vam je žal, da ste nosilec slabih novic, vendar ste daleč od resnice.

  • Se spomnite vseh projektov, ki jih je letos obravnavalo vaše podjetje?
  • Ali imate celo približno oceno povprečnega razmerja konverzije?
  • Ali lahko pravilno ugotovite najučinkovitejši način pretvorbe strank?

No, verjetno ne … in prav tu prihaja programska oprema CRM. Stabilni sistem bo zagotovil meritve v realnem času o vseh vidikih vašega podjetja, vključno z manjšimi.

Naknadna ustvarjena poročila bodo pomagala strateško izboljšati vaše poslovanje učinkoviteje, zlasti ko gre za pretvorbo in zadrževanje strank.

4. Vaš spomin ni 100%

Ok, zdaj, ko smo ustanovili poslovno matematiko, je veliko bolj obsežno kot prej, verjetno mislite, da so vsaj vse informacije o vašem podjetju shranjene v jekleni pasti.

Seveda, morda boste imeli možnost pomnilnika takoj, da prikličete informacije 10 ali 20 strank, toda kaj se zgodi, ko se ta številka nenehno povečuje?

Očitno si zelo malo ljudi zapomni informacije o 50 ali 100 kupcih, razen če niste super bitje.

Tudi zvezek se bo v takšnem primeru izkazal za nezanesljiv. Namesto tega bo sistem CRM shranil, upravljal in pridobival podatke o strankah s klikom gumba.

Ali obstaja takšna stvar kot “najboljša CRM programska oprema”?

Tukaj je pomembno vprašanje, ali obstaja kaj takega, kot je “najboljša CRM programska oprema”? Resnica je, da tako kot vsaka druga vrsta programske opreme tudi CRM sistemi niso vsi enaki.

Vsaka ima edinstveno:

  • Specifikacije
  • Stroški
  • Ravni učinkovitosti
  • Prilagodljivost

Na koncu bo učinkovitost vašega podjetja odvisna ne le od sprejetja dobrega sistema CRM – ampak tudi od učinkovitosti izbrane programske opreme.

Na primer, kar je na primer za nepremičninskega posrednika, morda ni posebej idealno za predstavnike prodaje zavarovanja; zaradi zapletenosti in edinstvenosti različnih vrst poslovanja.

Najboljši način za določitev vaše popolne CRM rešitve je ocenjevanje različnih programskih paketov glede na vaše poslovne nastavitve in potrebe.

Danes bomo na kratko pogledali dejavnike, ki jih je treba upoštevati pri izbiri CRM-a za mala podjetja:

  • Prilagodljivost

Čeprav se zavedamo pomena CRM v poslovanju, je enostavno pozabiti, da mora rasti tudi skupaj z vašim podjetjem.

Lestvica
Lestvica

Najboljši CRM za podjetja, tudi če gre za zagon, bi moral biti sposoben obravnavati nove cilje in skrbi, ko se razvijajo.

Medtem ko tudi dosledno vzdržujete poslovanje, iz leta v leto izhaja – gladko in brez napak.

Konec koncev ne želite porabiti sredstev in časa za izvajanje rešitve CRM, temveč samo za nadgradnjo, ko se vaše podjetje začne širiti.

  • Podpora za več platform

Ker se povprečno delovno mesto v veliki meri opira na namizne računalnike, so sistemi CRM optimizirani za osebne računalnike.

Vendar pa je z zadnjim porastom uporabe pametnih telefonov in tabličnih računalnikov za mala in velika podjetja bistvenega pomena, da sprejmejo CRM programsko opremo, ki podpira multi-platforme.  

Samo ta akcija je v letu 2012 povečala produktivnost za več kot 20%.

Podjetja, ki podpirajo mobilne CRM, so glede doseženih prodajnih kvot presegla podjetja, ki niso bila mobilna s CRM.

Medtem ko le 22% slednjih izpolnjuje svoje prodajne kvote, 35% prvih to stori udobno.

  • Pristop razmestitve

Podjetja ponavadi lahko izbirajo med SaaS na zahtevo in rešitvami na kraju samem.

Prejšnja, ki je v oblaku, v primerjavi s slednjo zagotavlja manj nadzora in prilagoditvenih zmogljivosti, kar se zlahka združi z obstoječo infrastrukturo in poslovnimi aplikacijami.

Vendar pa so rešitve na kraju samem precej drage in večinoma uporabne za velike korporacije, ki si lahko privoščijo namestitev in vzdrževanje.

Programska oprema za upravljanje CRM na osnovi SaaS je zaradi majhnih stroškov vzdrževanja, prilagodljivosti in oddaljenega dostopa bolj izvedljiva za mala podjetja..

  • Uporabnost

Že zunaj je veliko zapletenih poslovnih aplikacij.

Sprejeti CRM rešitev bi bilo le kontraproduktivno, zato boste morali nameniti veliko sredstev za usposabljanje zaposlenih za uporabo njenega vmesnika in funkcij.

Dobra programska oprema za CRM mora biti uporabniku prijazna in uporabljati vmesnik, ki ga je enostavno razumeti nekdo z osnovnimi računalniškimi znanji.

55% podjetnikov, ki jih je anketiral Inside CRM, je zaradi svoje pomembne vloge pri določanju učinkovitosti dejal, da je pri ocenjevanju CRM sistemov njihovo merilo ena številka enostavnost uporabe.

  • Cena

Čeprav je strošek nedvomno zelo pomemben dejavnik, ga ne bi smeli ocenjevati posebej.

Namesto tega ocenite stroške glede na funkcionalnosti sistema CRM in poznejšo napovedano donosnost naložbe.

V nasprotnem primeru boste namesto rešitve starih poceni rešitev, ki uvaja nove težave.

Po ocenah CRM programska oprema stane približno 2000 dolarjev, odvisno od števila uporabnikov in velikosti organizacije.

Na spodnji strani so nekateri sistemi brezplačni nekaj tednov, preden boste na koncu morali naročiti plačani paket.

Marketinška avtomatizacija VS CRM

Vem, kaj si mislite, ali CRM ne sliši veliko podobno avtomatizaciji trženja? Čeprav se na prvi pogled morda zdijo iste stvari, se v operativni fazi začne vse smiselno izvajati.

Medtem ko se CRM osredotoča na prodajo, je avtomatizacija trženja v glavnem osredotočena na trženje. Za nadaljnjo poenostavitev naj bodo dejanski strokovnjaki, ki med seboj razlikujejo.

Marketo, svetovno priznani ponudnik avtomatizacije trženja, svoj sistem opredeljuje kot:

“Organizacijam omogoča merjenje, avtomatizacijo in racionalizacijo marketinških nalog in delovnih tokov.”

Tržniki običajno uporabljajo takšno programsko opremo pri načrtovanju in spremljanju marketinških strategij ali dogodkov.

Na drugi strani Salesforce, priznani ponudnik programske opreme za CRM, CRM opisuje kot:

„Strategija za upravljanje vseh interakcij vaše organizacije s potencialnimi in trenutnimi strankami“.

Zato podjetja izkoriščajo CRM pri optimizaciji komunikacije med podjetjem in strankami, da izboljšajo zadovoljstvo strank in posledično povečajo prodajo.

Zato se vsi ukvarjajo z istimi informacijami o kupcih in potencialnih kupcih, vendar imajo ločene cilje končnega cilja.

Trženje po e-pošti in CRM

Zdaj, ko smo razstavili avtomatizacijo trženja in CRM, se nam morda zdi nekoliko nenavadno, zakaj 60% malih podjetij uporablja CRM za trženje po e-pošti, kot je bilo že omenjeno.

Ali naj ne bo trženje elektronske pošte del avtomatizacije trženja? Seveda je email marketing sestavni del programske opreme za avtomatizacijo trženja. Lahko pa je tudi del CRM-a, še posebej, če izberete programski paket, ki vsebuje integriran paket.

Dejansko nekateri trdijo, da sta avtomatizacija trženja in CRM odlična kombinacija za vsako organizacijo, vendar je dober CRM sam v redu za mala podjetja in neprofitne organizacije.

  • 2% organizacij ga uporablja za sledenje prodaje
  • 5% za upravljanje informacij
  • 9% za storitve strankam
  • 59% napovedi prodaje
  • 60% za email marketing
  • 65% za negovanje svinca
  • 94% za upravljanje stikov

Kako dobri so integrirani CRM sistemi, ko gre za trženje e-pošte? Za začetek integrirani sistem postavi in ​​upravlja vse podatkovne elemente iz ene osrednje baze podatkov.

Predstavljajte si učinkovitost takega sistema, še posebej, če je integriran tudi s programsko opremo za upravljanje projektov, kot sta Xero in Quickbooks.

Vaša ekipa ne bo le izboljšala vpogled v vedenje strank v vedenje strank po e-pošti, temveč bo tudi lahko izračunala kombinirano donosnost naložbe celotne e-poštne trženjske kampanje.

Poleg tega boste lahko pripravili bolj prilagojena sporočila, ki po besedah ​​Aberdeena izboljšajo število klikov za 14% in konverzije za 10%.

CRM in izdajanje računov

Poleg marketinga po elektronski pošti je še ena funkcija CRM, ki je še kako koristna, izdajanje računov.

Dobra programska oprema za CRM lahko s prilagoditvijo računov in obrazcev za citiranje ter spremljanjem vseh izvedenih plačil lahko vašo trenutno programsko opremo za izdajanje računov odpravi.

Dejansko računovodske programske opreme verjetno niti ne potrebujete. Kotacije lahko enostavno pretvorite v račune in jih natisnete ali pošljete po e-pošti ustreznim strankam.

Glede na vse funkcije, o katerih smo govorili doslej, se CRM do zdaj verjetno zdi najboljša rešitev, ki mora biti vse v enem, za mala in velika podjetja.

Vendar to res ni tako, nimajo vsi ponudniki programske opreme za CRM vse funkcije, o katerih smo razpravljali, integrirane v posamezne pakete.

Kako to, da vam pomagam razbrati vse, in sicer tako, da pogledam 8 najboljših in cenovno dostopnih CRM-ov za mala podjetja.

1. ActiveCampaign

ActiveCampaign dojemamo kot orodje za trženje po e-pošti, integrirano s funkcijami CRM.

Doslej po podatkih GetApp uživa ogromno priljubljenost med malimi podjetji, saj je 67% uporabnikov podjetij z enim do desetimi posamezniki.

Poleg brezplačnega telefona, klepeta v živo in e-poštne podpore ima ActiveCampaign tudi:

  • Brezplačen trening ena na ena
  • Trženje SMS
  • Prilagojeni obrazci za ciljne strani
  • Brezplačne e-poštne predloge
  • Sledite lokaciji sledenja
  • Spremljanje in avtomatizacija družbenih medijev
  • Poročanje o oglaševalskih akcijah, stikih in seznamih
  • Potek dela za avtomatizacijo po meri
  • Napredno segmentiranje in ciljanje
  • Obrnite se na profiliranje
  • Pametni samodejni odzivalci
  • CRM in avtomatizacija prodaje

Na drugi strani mu primanjkuje naprednih varnostnih funkcij, kot sta večfaktorska overitev in šifriranje podatkov v mirovanju.

Ugotovil sem, da je odlično orodje za ustvarjanje in oblikovanje večdimenzionalnih marketinških kampanj, zahvaljujoč svojim lastnostim za avtomatizacijo trženja – integriran v celoten CRM paket.

Medtem ko marketinška ekipa ustvarja in spremlja e-poštne kampanje, lahko prodajna skupina avtomatizira transakcijske procese s konsolidacijo vseh pomembnih informacij o strankah.


© ActiveCampaign

Na srečo ni treba plačati niti centa, da bi ga preizkusili.

Začnite z 14-dnevno brezplačno preizkusno različico, po kateri boste pričakovali plačilo naročnine, začenši z 9 USD na mesec za osnovni načrt, ki večinoma vključuje avtomatizacijo trženja in trženje po e-pošti.

Žal do nadgradnje na program Plus ne dobite funkcij CRM, ki stane 49 USD na mesec.

Program Enterprise na drugi strani, katerega cena je 149 USD na mesec, ponuja dodatno prednostno podporo in namenski predstavnik računa.

2. Ontraport

Ontraport je orodje za integracijo CRM v marketinškem programskem paketu.

Odlikuje ga:

  • Zmogljivo upravljanje nalog
  • Integracija socialnih medijev
  • Avtomatizacija trženja
  • Testiranje po delih
  • Deljenje datotek
  • Orodja za zajemanje svinca

Platforma podjetjem omogoča enostavno upravljanje informacij, prodaje, trženja in celotne vsebine.

Skratka, gre za celostno programsko opremo, ki majhnim in velikim podjetjem zagotavlja orodja za reševanje vseh težkih del, ko gre za vodilno upravljanje in odnose s strankami..

Glavne lastnosti podjetja Ontraport so optimizirane za štiri glavne cilje – organizacijo, prodajo, trženje in založništvo.

Za učinkovito pomoč pri organizaciji in usklajevanju celotnega podjetja vam sistem ponuja:

  • Ontraport projekti
  • Varno odprt API
  • Ontraport mobile
  • Nadzorna plošča meritev
  • Predmeti po meri
  • Avtomatizacija poslovanja
  • Zmogljiv CRM

Za olajšanje prodaje ponuja Ontraport:

  • Zapuščene zmogljivosti za spremljanje vozička
  • Upravljanje nalog
  • Vodstvo in točkovanje
  • Prodaja z enim klikom
  • Obrazci za naročanje

Za trženje na drugi strani spada:

  • Šmarnice
  • Sledenje trženju
  • Partnerski programi
  • Trženje razglednic
  • Dvosmerna sporočila SMS
  • Avtomatizacija trženja

Nazadnje, kar zadeva objavljanje, vam bo z uporabo Ontraporta omogočil dostop do:

  • Testiranje po delih
  • Facebook integracija
  • Spletna mesta članstva
  • Integracija WordPress-a
  • Spletne obrazce
  • ONTRAform.

Na žalost nimate brezplačnega preizkušanja; namesto tega Ontraport ponuja 90-dnevno garancijo vračila denarja za katerega koli od treh načrtov.

S ceno 79 USD na mesec je osnovni načrt omejen le na enega uporabnika, z neomejenimi e-poštnimi sporočili, 1000 kontakti, avtomatizacijo SMS marketinga, CRM, predlogi za e-pošto in spletnimi stranmi ONTRApages.

Pro plan je na drugi strani odprt za dva uporabnika in traja približno dve uri za nastavitev vseh njegovih funkcij, ki vključujejo 10.000 e-poštnih sporočil na mesec, 25.000 stikov in popolno platformo Ontraport.

Če še vedno želite razširiti število stikov, uporabnikov in e-poštnih sporočil na mesec, pojdite v skupinski načrt. Z 597 dolarji na mesec ponuja deset uporabnikom s 100,00 e-poštnimi sporočili na mesec, 100.000 stikov in seveda, celotno platformo Ontraporta.

3. Vneto

Za razliko od prejšnjih dveh platform, ki sta optimizirana za trženje in CRM, se Insightly nagiba k kombiniranju upravljanja projektov in CRM.

Čeprav je še posebej primeren za podjetja s 25-100 zaposlenimi, je Insightly priljubljen med podjetji z enim do desetimi zaposlenimi, ki predstavljajo 54% njegove baze uporabnikov.

Srednja podjetja z 11-50 zaposlenimi predstavljajo 34%, medtem ko 51-200 podjetij, ki delajo veliko zaposlenih, sodi v skupino 7%, preostalih 5%.

Ustvarjen za integracijo s storitvami Google Apps, se Insightly trenutno uvršča med CRM aplikacijo s številko 1 na Googlovem trgu.

Kasneje je bil spremenjen in posodobljen za druge platforme in zdaj lahko uporabljate spletno različico, če niste posebej seznanjeni s storitvami Google Apps.

Nekatere njegove ključne lastnosti vključujejo:

  • Integracija OneDrive, Dropbox, Box
  • Deljenje datotek
  • Integracija Xero in Quickbooks
  • Poročila
  • Odprite API
  • Kroma podaljšek stranske vrstice
  • Polja po meri
  • Sistem obveščanja in pretoka
  • Integracija Microsofta in Google Koledarja
  • Native Android in iOS mobilne aplikacije
  • Vodenje projektov
  • Mejniki in naloge
  • Upravljanje odnosov s strankami
  • Spremljanje cevovodov / priložnosti
  • Samodejni adresar

Ena od močnih točk Insightlyja so njegovi cenovni načrti, ki so bolj prilagodljivi od prejšnjih tekmecev, ki smo jih že gledali.

Zanimivo je, da za podjetje, ki ima samo dva uporabnika, vam ni treba plačati ničesar, če želite dostopati do pomnilnika 200 MB, 2500 zapisov, predloge e-pošte in množične podpore po e-pošti.

Če jih želite najprej preizkusiti, vam Insightly brezplačno dodeli 14-dnevno preskusno obdobje za vsak načrt.

4. Salesforce

Verjetno ste že slišali za Salesforce kot enega najvidnejših CRMS, preden ste sploh naleteli na ta članek. To je zato, ker trenutno služi več sto tisoč podjetij po vsem svetu, v različnih panogah in velikostih.

Gre za sistem upravljanja s CRM v oblaku in sistem za avtomatizacijo prodaje, optimiziran za različne sektorje, vključno z:

  • Višja izobrazba
  • Avtomobilizem
  • Javni sektor
  • Neprofitne skupine
  • Mediji
  • Maloprodaja
  • Komunikacije
  • Znanosti o življenju
  • Skrb za zdravje
  • Finančne storitve

Čeprav je med mikro podjetji z 1 do 10 člani precej priljubljena, je večina uporabnikov – 30% natančneje – podjetja z 11 do 50 članov.

Torej, kaj naredi Salesforce tako privlačno? No, ponuja dve kritični varnostni funkciji, ki ju primanjkuje na vseh prejšnjih treh platformah.

Večfaktorska avtentikacija in šifriranje podatkov v mirovanju.

Uporabniki imajo tudi koristi od:

  • Organizacija dela
  • Vidnost v realnem času
  • Kontaktirajte upravitelja
  • Mobilni, da ostanete povezani
  • Analytics
  • Klepetanje
  • Socialni računi in stiki
  • Odobritve in potek dela
  • Oddaljeno sodelovanje strank
  • Napovedovanje
  • Izdelava in zagon inovativnih aplikacij
  • Integracija e-pošte
  • Trženje in prodaja vodijo raziskave
  • Skupnosti za prodajo

Na splošno gre za sistem, ki brezhibno združuje sodelovanje, analitiko, klepetanje in mobilno povezovanje, da izboljša celoten angažma strank in prodajni proces..

In vse to seveda prihaja po 25 dolarjev na uporabnika na mesec; za paket izčrpanih CRM, ki je na voljo samo petim uporabnikom.


© Salesforce

Pri večjih skupinah razmislite o izbiri paketa Lighting Professional, ki znaša 75 USD na uporabnika na mesec, brez omejitev glede velikosti skupine.

Velika podjetja, ki potrebujejo prilagojene rešitve CRM, lahko za paket Lightning Enterprise plačajo 150 USD na uporabnika na mesec ali paket Lightning Unlimited pri 300 USD na uporabnika na mesec za neomejeno moč in podporo CRM.

Za kateri koli od teh paketov je na voljo 30-dnevno brezplačno poskusno obdobje; v primeru, da jih želite preizkusiti, preden se naročite.

5. Pipedrive

Pipedrive, ki so ga razvili izkušeni prodajalci, je preprost, a močan CRM sistem, ki je posebej optimiziran za upravljanje in vodenje prodaje. To je precej standarden sistem za mala in srednje velika podjetja, neprofitne organizacije in samostojne strokovnjake.

Zato je Pipedrive najbolj priljubljen med malimi podjetji, saj 52% uporabnikov spada v razred 1-10 članov.

Nekatere njegove glavne značilnosti so:

  • Podpora za mobilne aplikacije
  • Zmogljiv API
  • Integracija Google koledarja in stikov
  • 24/7 podpora
  • Večjezična podpora
  • Vloge in organizacijska hierarhija
  • Postavitev ciljev in poročanje
  • Integracija e-pošte
  • Popolna prilagoditev
  • Zgodovina stikov
  • Pogled na prodajni cevovod

Kar zadeva varnost, čeprav omogoča šifriranje podatkov v mirovanju, platforma nima večfaktorskih pristnosti.

Vendar pa je poleg funkcij za CRM in optimizacijo prodaje precej pohvalno za sistem, ki stane samo 12 USD na mesec na uporabnika.


© Pipedrive

Pri tako občutno nizki ceni ne vem, zakaj sploh potrebujete brezplačno preskušanje. V vsakem primeru pa vas veseli, če boste izvedeli, da ponujajo 30-dnevno brezplačno preizkusno obdobje.

6. Zoho CRM

Zoho je razvit za zagotavljanje malih in velikih podjetij z orodjem za upravljanje odnosov s strankami za upravljanje zalog, podporo strankam, trženje in upravljanje prodaje.

Sistem ne zagotavlja samo platforme za upravljanje podatkov o strankah, zlasti glede navzkrižne prodaje in prodaje, ampak tudi sledi poslovnim priložnostim, perspektivnostim in potencialnim strankam.

Nekatere funkcije, ki jih ponuja, vključujejo:

  • Integracija z Microsoft Outlook in Office
  • CRM z e-pošto
  • API za razvijalce za integracijo drugih proizvajalcev
  • Varnost na podlagi vloge
  • Upravljanje delovnega toka
  • CRM analitika
  • Upravljanje zalog
  • Podpora in storitev za stranke
  • Avtomatizacija trženja
  • Avtomatizacija prodajnih sil

Varnostne funkcije so dokaj obsežne in imajo večstransko varnostno kopiranje podatkov, večfaktorske pristnosti, HTTPS za vse strani in šifriranje podatkov v mirovanju..

Tako kot pri drugih CRM sistemih, ki smo jih pregledali, so tudi funkcije razporejene po načrtih, tako da je Zoho sprejel tri glavne programe.

Na voljo je tudi 15-dnevno brezplačno poskusno obdobje za vsakega od teh paketov.

Poiščite tudi brezplačno izdajo, ki je na voljo samo desetim uporabnikom in ponuja številne funkcije, vključno z mobilnimi aplikacijami, dokumenti, viri, stiki, računi in potencialnimi strankami.

Za podjetja, ki potrebujejo bolj centraliziran sistem, Zoho ponuja poseben paket CRM Plus za 50 dolarjev na uporabnika na mesec.

7. Infusionsoft

Infusionsoft je infuzija orodij za e-trgovino, trženje in CRM.  

Kar zadeva e-trgovino, ponuja ustrezna orodja za spremljanje naknadnih nakupov, upravljanje računov in zbirke, nastavljanje naročil ali prodajnih strani in drugo.

Z marketinške strani uporabnikom pomaga povezovati in negovati potencialne ponudnike prek socialnih medijev, e-poštnih sporočil in programov brez povezave, vzpostavljati odnose in upravljati prilagojene dejavnosti – namenjene krepitvi konverzij.

Na sprednji strani CRM je Infusionsoft zasnovan tako, da odstrani odvečne prodajne aktivnosti in izboljša splošno učinkovitost ustreznih prodajnih skupin.

Da bi dosegel vse to, Infusionsoft zagotavlja funkcije, kot so:

  • Multimedijski marketing
  • Poročila o prodaji
  • Upravljanje priložnosti
  • Citati in naročila
  • Vodenje točkovanja in distribucije
  • Obdelava plačil
  • Terjatve na računih, prodajne vsote in sledenje naročil
  • Upravljanje s referenčnimi programi
  • Točkovalno orodje
  • Trženjska poročila
  • Upravljanje multimedijskega trženja
  • Avtomatizirane oglaševalske akcije po marketingu
  • Enostavno objavljanje, ciljne strani
  • Družbena izmenjava
  • Spletni obrazci
  • Povlecite in spustite, da oblikujete in objavite ciljne strani
  • Vgrajeni so v metapodatke in polja ključnih besed
  • Avtomatizacija trženja

Čeprav nima možnosti večfaktorskih pristnosti, Infusionsoft uporablja varnostno kopiranje podatkov na več lokacijah, HTTPS in šifriranje podatkov v mirovanju..

Kar zadeva oblikovanje cen, Infusionsoft uporablja precej zanimiv pristop. Ima letni plačilni paket in enkratni hitri start paket.

Obstaja pet načrtov, ki spadajo pod prvo:

Ko izberete mesečni paket, ga morate kombinirati z enkratnim hitrim zagonom, glede na vaše poslovne potrebe.

Paket, kot ga opisuje Infusionsoft, naj bi vam zagotovil napotke, kako ugotoviti vse, preden bo na koncu udaril po tleh.

Na voljo je v treh možnostih, odvisno od vaših potreb in strukture podjetja:

  • 699 dolarjev za majhno podjetje
  • 1699 dolarjev za srednje veliko podjetje
  • Dogovorna pristojbina za velika podjetja

8. Spreten

Nimble je programska oprema za upravljanje stikov in socialne odnose, osredotočena na optimizacijo vzpostavljanja odnosov na najrazličnejših družbenih kanalih.

Poleg navezovanja stikov Nimble ponuja tudi orodja za sledenje in negovanje in pridobivanje novih možnosti.

Ker je 54% uporabnikov podjetja Nimble majhno podjetje z 1–10 uporabniki, je sistem posebej optimiziran za mala in srednje velika podjetja, ki si prizadevajo za izgradnjo odnosov, ki bi se lahko razvili v poslovne priložnosti.

Za brezhibno doseganje tega cilja združuje socialne signale, kolaboracije, koledarje, komunikacije, e-poštne pretvorbe in kontaktne profile ter jih organizira na eni sami platformi.

Nekatere njegove ključne lastnosti vključujejo:

  • Aplikacija pametnih stikov
  • Integracija
  • Kombinirano kanalsko polje
  • Kategorizacija
  • Zgodovina stikov in orodje “zadnji priključeni”
  • Iskanje po ključnih besedah
  • Opomniki
  • Pravilo motor
  • Dnevna stran “danes”
  • Koledar & razpored dogodkov
  • Naloga naloge
  • Spremljanje in poročanje o plinovodih
  • Samodejni uvoz stikov

Gre za precej preprosto aplikacijo z razmeroma močnimi varnostnimi orodji. Poleg varnostne kopije na več lokacijah je Nimble uvedel tudi HTTPS za vse strani in enkripcijo v mirovanju.

Cene Nimble-a so v nasprotju s storitvijo Infusionsoft zelo preproste in enostavne. Po 14-dnevnem brezplačnem preskusu plačujete 25 dolarjev na uporabnika na mesec, da pridobite dostop do vseh njegovih CRM funkcij.

V povzetku…

Potem ko sem si ogledal 8 najboljših in cenovno dostopnih CRM platform za mala podjetja, na žalost nimam najraje predstaviti pred vami. Vsaka od teh aplikacij je edinstveno optimizirana in primerna – za upravljanje edinstvenega niza ciljev.

Zato je najboljši način za določitev najustreznejšega pregledati vse potrebe vaše organizacije in jih uskladiti z vsakim od teh sistemov.

Seveda izkoristite brezplačna preskusna obdobja tudi v celoti, samo da zagotovite, da ste res našli primerno. Vljudno nam delite z nami svoj končni izbor in zakaj menite, da je to idealno; se vidimo v spodnjih komentarjih in hvala za branje!

Kim Martin
Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me