Estado de la nube, febrero de 2020

Hola y bienvenidos a este último Estado de la nube, la columna mensual donde el equipo editorial de Cloudwards echa un vistazo a las últimas noticias tecnológicas. En esta edición, estamos adoptando un enfoque ligeramente nuevo. Al darnos cuenta de que eres capaz de encontrar la mayoría de las noticias principales por tu cuenta, nos estamos centrando en las noticias de la industria que probablemente pasaron por debajo de la mayoría de los radares y presentamos una historia sobre eso.


Entonces, a partir de ahora, espere menos apariciones de Google y Facebook, las compañías que probablemente conozca están jugando rápido y suelto con sus responsabilidades sociales, y en su lugar ingrese a jugadores más pequeños cuyas acciones afectan a menos personas. Muchas noticias específicas de la industria pierden la atención de las organizaciones de noticias más grandes, y esperamos que podamos llenar ese vacío un poco.

No es que todo sea pesimismo, por supuesto. En realidad, se está haciendo mucho bien para esperar detener la marea contra los megacorps y su desprecio por la privacidad y las preocupaciones de los consumidores. También tendremos algunos ejemplos de eso en esta edición, así que comencemos.

Zoolz: una vida de preocupaciones

Sin embargo, como todos preferimos a los villanos sobre los héroes, primero comenzaremos con un poco de artimañas. Nuestro primer ejemplo es Zoolz, que opera un gran total de cuatro proveedores de respaldo en línea. Dos están bajo el nombre de Zoolz, uno para uso individual y otro para empresas, y dos, igualmente divididos, están bajo el nombre de BigMIND. 

Si todo esto parece innecesariamente complicado, es solo porque lo es, pero la compañía está trabajando para reducir las opciones. Parte de eso es cancelar sus planes básicos en algunos proveedores, así como poco a poco apoyar a otros. Eso está muy bien, siempre y cuando los suscriptores reciban suficiente aviso, pero hay un giro en esta historia sobre los planes de por vida de Zoolz Cloud Backup.

Hasta hace un año, Zoolz ofrecía un plan de por vida de aproximadamente $ 30 a $ 40 por 1 TB de espacio de respaldo, presumimos como una especie de trato para que las personas se interesen en el servicio. Mucha gente, alrededor de medio millón, según un representante de Zoolz, se inscribió asumiendo que tendrían este espacio para, bueno, la vida. Sin embargo, esto probablemente consumió muchos de los recursos de la compañía: 30 dólares no es mucho dinero, y el espacio del servidor no es exactamente barato.

Parece que Zoolz tomó medidas para disminuir su dolor y envió un correo electrónico a mediados de enero de este año indicando que, a partir del primero de febrero, los suscriptores tendrían que comenzar a pagar una tarifa de mantenimiento de $ 1.50 por mes para mantener el acceso a su almacenamiento espacio. 

Para agregar insulto a la lesión, Zoolz describió el dinero y medio como una “tarifa muy nominal”, y le dio a las personas un descuento si decidían pagar dentro de unos días después de recibir el correo electrónico: $ 13.50 en lugar de $ 18 por un año.

El trato alterado

trato alterado zoolz

Sin embargo, como un remedio para esta herida, Zoolz prometió que pagar daría derecho a las personas a funciones que incluyen el cumplimiento de GDPR, soporte de correo electrónico las 24 horas, actualizaciones de clientes (recuerde eso) y algunas otras cosas que se suponía que se suponía estar proporcionando suscriptores pagos de todos modos.

Si al destinatario de este poco de minimización corporativa no le gustó el nuevo y alterado acuerdo de Zoolz, tenían dos semanas para eliminar sus archivos del servidor. Después de eso, el cliente actualizaría automáticamente: una actualización a la que el usuario, por supuesto, no tendría acceso porque no se inscribió en el nuevo plan de mantenimiento.

Una táctica muy desagradable por completo, y Zoolz se inundó rápidamente con correos electrónicos enojados y llamadas telefónicas. Nuestra revisión de Zoolz Cloud Backup recibió varios comentarios, algunos de los cuales nos vimos obligados a eliminar debido al idioma utilizado. Con razón usó malas palabras, pero aún así. 

Sin embargo, el lado positivo aquí es que Zoolz rápidamente se retractó de sus amenazas y envió un correo electrónico titulado “queremos hacer esto bien”. El mensaje decía que los clientes no perderían el acceso a sus archivos bajo ninguna circunstancia, y culpó de todo el asunto a la falta de comunicación por parte de Zoolz (que también fue la línea que recibimos cuando le preguntamos a Zoolz sobre esto).

Si esto fue o no honestamente un caso de malas habilidades para escribir correos electrónicos o, más cínicamente, una rápida retracción de una política mal pensada, nunca lo sabremos. Sin embargo, la lección aquí parece ser que tal vez no debería inscribirse demasiado rápido para planes de por vida, a menos que conozca y confíe en la compañía que lo respalda. Después de todo, esto es Internet, y cualquier cosa puede pasar..

Avast y ser abordado: piratería de un tipo diferente

Para subrayar ese último sentimiento, tenemos a Avast, una compañía que ha pasado de la línea de lo cuestionable a lo totalmente corrupto. La compañía ofrece todo tipo de software de seguridad, aunque curiosamente se comercializa con “Avast”, un poco de jerga náutica generalmente asociada con piratas (solo significa “detener” o “detener”, sin embargo, hace varios cientos de años).

Avast es el padre de un montón de marcas, todas las cuales probablemente sepa si ha pasado algún tiempo significativo en Internet durante la última década más o menos. También hemos revisado la mayoría de estas marcas en algún momento u otro, siendo las más importantes Avast Pro, SecureLine VPN y AVG, uno de los proveedores de antivirus gratuitos más grandes.

Ahora, ha habido historias publicadas en el pasado que afirman que Avast vendió datos de usuarios, y aún más rumores no publicables, por lo que siempre hemos pegado un descargo de responsabilidad tentativo en nuestras revisiones. En enero, sin embargo, una gran investigación realizada por Motherboard y PCMag desveló las prácticas de manejo de datos de Avast, y no es una imagen bonita.

Lo remitiremos al artículo vinculado para toda la historia, pero, en resumen, el software Avast estaba escaneando activamente los dispositivos de las personas en busca de datos de todo tipo, recopilándolos y luego vendiéndolos a un quién es quién de las empresas a través de su filial Jumpshot. Si alguna vez ha instalado un programa Avast en su computadora o teléfono, se vendieron sus datos.

Por supuesto, las operaciones de Jumpshot se suspendieron unos días después de la publicación de la pieza. Sin embargo, aquí en Cloudwards definitivamente recomendamos evitar los productos Avast de ahora en adelante, y hemos colocado advertencias en todas las revisiones y artículos relevantes. La compañía tardará mucho tiempo en recuperar nuestra confianza, y estamos seguros de que eso se duplica para los consumidores afectados..

En VPN confiamos

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Otra rama del software de seguridad, las redes privadas virtuales, sufre de su propio conjunto de problemas de confianza, que hemos cubierto en detalle en varias revisiones. Algunos servicios, por ejemplo, venden sus datos de manera muy similar a Avast, o no ofrecen la seguridad que prometen. Otros son más peatonales en el sentido de que no le reembolsarán su efectivo o son propiedad de revisores (mirándolo, Buffered).

Al ver que este tipo de prácticas estaban perjudicando seriamente su propia credibilidad, varios proveedores líderes de VPN se unieron y formaron la Iniciativa VPN Trust. Accediendo a su sitio web, esta organización tiene el objetivo de actuar como un representante de la industria de VPN y establecer alguna forma de autorregulación.

La sección de miembros de VTI es una colección de algunos de los nombres más importantes en el mercado de VPN, la mayoría de ellos en las regiones superiores de nuestro ranking. ExpressVPN y NordVPN están representados, así como Golden Frog (de la fama VyprVPN) e IPVanish, entre muchos otros..

Autorregulación o autogratificación?

No somos nosotros para escupir una buena idea, pero nos preguntamos acerca de los beneficios de la autorregulación corporativa. Aunque la mayoría de los nombres en la lista de VTI son de confianza, esa confianza a menudo se basa en nuestro juicio y no en hechos concretos. Es muy difícil asegurarse de que un servicio esté por encima del tablero, por varias razones.

En primer lugar, las VPN son criaturas intangibles. Muchos de ellos tienen su sede en refugios en alta mar, por ejemplo, y la mayoría de las veces nos hemos topado con nada más que una serie de corporaciones fantasmas al rastrear sus orígenes.. 

Esto hace que su funcionamiento interno sea opaco, por decir lo menos, y los mantiene fuera del alcance de la regulación gubernamental. En muchos sentidos, eso es algo bueno, ya que a menudo es de los gobiernos de los que necesitamos protección, pero también dificulta establecer un estándar que las VPN deben cumplir.

Además de eso, no hay una buena manera de verificar en qué medida un servicio mantiene registros y, si lo hacen, si venden o no esos datos. El escándalo de Avast ilustra esto muy bien: fue un denunciante quien lo descubrió, no un auditor tratando de darle sentido a algún código de fondo.

En conjunto, creemos que la Iniciativa de Confianza VPN es algo bueno porque cuando nadie está en el poder para regular esta industria, un estándar de mejores prácticas es la mejor opción. Sin embargo, le advertimos que no confíe implícitamente en esta organización, ya que algunos de los firmantes son menos limpios que otros. Por ejemplo, Encrypt.me es la nueva encarnación de Buffered. 

Agregue a eso los problemas inherentes a la autorregulación, el mayor de los cuales es que es muy fácil cumplir con los estándares cuando los establece usted mismo, y hemos decidido adoptar un enfoque de esperar y ver antes de llegar a una conclusión. Quizás la solución es hacer que todas las aplicaciones VPN sean de código abierto y estén completamente auditadas, como lo hizo ProtonVPN.

Pensamientos finales

Con esos pensamientos, los dejaremos por un mes. Enero tuvo algunas historias bastante buenas de las industrias que cubrimos, y febrero ya se está preparando para superarlo en ese sentido, de alguna manera. 

Por supuesto, confiamos en usted, querido lector, para que nos haga saber cuándo suceden estas cosas, así que envíe un correo electrónico a nuestro editor jefe cada vez que se dé cuenta de algo extraño. La historia de Zoolz, por ejemplo, nunca habría tomado forma a menos que dos lectores no hubieran enviado un tesoro absoluto de correspondencia con la compañía, por lo cual les agradecemos.

¿Qué opinas de todo lo anterior? ¿Fue el asunto de Zoolz simplemente un caso de falta de comunicación? ¿Avast no hizo nada malo? ¿Perdimos la marca en el VTI? Háganos saber en los comentarios a continuación y, como siempre, gracias por leer.

Kim Martin Administrator
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