Cómo resolver un disco duro externo que no aparece en 2020

No importa cuán exhaustivamente probamos errores en nuestros mejores discos duros externos, algunas unidades tendrán problemas. Desafortunadamente, es la naturaleza de la bestia, y aunque puede ser decepcionante no ver nada después de desempacar su nuevo y brillante disco duro externo, es probable que la solución esté a solo unos clics de distancia. 


En esta guía sobre cómo resolver un disco duro externo que no aparece, veremos los pasos principales de solución de problemas que debe seguir antes de devolver su disco. Los pasos son en su mayoría los mismos para Windows y macOS, pero hemos cubierto ambos para que no se pierda. 

Sin embargo, antes de llegar a eso, queremos discutir las razones por las que su disco duro puede no aparecer.

Por qué su disco duro externo no aparece

Si su disco duro externo no aparece, muchas cosas podrían estar causando el problema, incluidos problemas con su computadora, un disco duro que está muerto al llegar, un cable defectuoso y más. Dicho esto, generalmente hay razones en su sistema operativo que pueden hacer que un disco duro no se muestre. 

Los discos duros se asocian con computadoras que usan lo que se conoce como sistemas de archivos, sobre los cuales puede obtener información en nuestra guía sobre cómo formatear un disco duro externo. A veces, esos sistemas, o incluso la estructura de archivos, se desordenan, lo que hace que el sistema operativo no reconozca la unidad, lo que puede complicarse aún más con los controladores. 

Dicho esto, el problema más probable es que su disco duro no está listo para usarse con su sistema operativo. Puede ser complicado, pero en algunos casos, necesitará profundizar en las entrañas de su sistema operativo y configurar su disco duro externo. De hecho, necesitábamos hacerlo cuando probamos el Western Digital My Book en macOS (lea nuestra reseña de Western Digital My Book).

Cómo resolver un disco duro externo que no aparece en Windows

Windows incluye múltiples herramientas para diagnosticar un disco duro, pero, desafortunadamente, dificulta su acceso. Vamos a seguir los pasos que debe seguir si su disco duro no aparece en Windows. 

Verifique la alimentación, el cable y el puerto

Antes de llegar a Windows, debe verificar la alimentación, el cable y el puerto. Encienda su computadora y conecte el disco duro externo. La mayoría de los discos duros, como Seagate Backup Plus Portable, incluyen un LED de actividad que le indica si la unidad está funcionando (lea nuestra revisión de Seagate Backup Plus Portable).

Si su disco duro externo no tiene un LED de actividad, puede sentir el disco en busca de vibraciones. Aunque eso funciona con un disco giratorio, como el Toshiba Canvio Basics, no funcionará con un SSD, como el SanDisk Extreme Portable (lea nuestra revisión de Toshiba Canvio Basics y la revisión de SanDisk Extreme Portable). 

Ahora que sabe que la unidad está recibiendo energía, puede pasar al cable y al puerto. Es posible que el cable USB que está usando esté roto, así que cambie un cable nuevo e intente nuevamente. Lo mismo ocurre con el puerto USB que está utilizando. Mueva la conexión a diferentes puertos o computadoras para solucionar problemas. 

Hacer esas cosas resolverá la mayoría de los problemas. Sin embargo, si todavía tiene problemas, algo ha salido mal en su sistema operativo. 

Ejecutar administración de disco

Es hora de pasar a la administración de discos. Después de confirmar que el puerto, el cable y el disco duro están bien, conecte su disco duro externo a su computadora y encienda la máquina. Una vez en Windows, hay algunas formas de acceder a la administración de discos, pero la más fácil es presionar la tecla de Windows + X y seleccionar “administración de discos” de la lista.

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Allí, puede ver los discos duros conectados a su computadora, sus capacidades, espacio libre, sistemas de archivos y estados de salud. Incluso si su disco duro no aparece en “mi PC”, debería aparecer en “administración de disco”. Como se mencionó, muchos problemas con los discos duros que no aparecen se reducen al espacio no asignado, lo que significa que el disco duro no está listo para usarse con el sistema operativo. 

Si no ve su disco duro allí, hay algún problema con su cable, puerto o alimentación, por lo que debe intentar aprovechar la garantía y reemplazar su disco duro. Sin embargo, si ve su disco duro y no está asignado, deberá crear algunas particiones o, en algunos casos, formatear el disco.

Crear una partición o formatear la unidad

El espacio no asignado del disco duro significa que el espacio de almacenamiento en el disco duro no está formateado con un sistema de archivos que pueda leer su sistema operativo. Windows reconocerá que la unidad está allí, pero no la mostrará en “mi PC” ni le permitirá leer o escribir datos. 

Para solucionarlo, deberá crear una partición en “administración de disco”. En la ventana en la parte inferior del panel de “administración de discos”, busque su disco duro. Una parte del almacenamiento debe mostrarse con una barra negra en la parte superior, lo que indica que es un espacio no asignado. Haga clic derecho y seleccione “nuevo volumen simple”. 

Se iniciará el asistente de partición y, en su mayor parte, todo lo que necesita hacer es seguir los pasos. Vale la pena señalar que agregar una nueva partición formateará el disco, eliminando todos los datos que contiene. Sin embargo, si su disco duro muestra espacio no asignado, es probable que al principio no haya datos en él.. 

En el caso poco probable de que haya ido a “administración de discos” y haya encontrado que su disco duro externo no tiene espacio sin asignar, un formato puede ayudar. Es posible que haya errores al formatear el disco en la fábrica, haciendo que su disco duro externo sea inaccesible. Encuentre su disco duro en administración de discos, haga clic en la parte con una barra azul en la parte superior y haga clic en “formatear”. 

Si tiene curiosidad sobre el proceso de formateo, lea nuestra guía vinculada anteriormente. 

Actualiza los controladores

Si ha pasado por todo lo demás y su disco duro todavía no aparece, podría ser solo un problema del controlador. Puede encontrar información sobre el controlador presionando la tecla de Windows + S y escribiendo “administrador de dispositivos”. El resultado superior debería abrir la ventana “administrador de dispositivos”. 

administrador de dispositivos de windows

Allí, navegue hasta “unidad de disco” y expanda el menú desplegable. Encuentra la unidad que no aparece y haz doble clic en ella. Aparecerá una ventana separada con múltiples pestañas. Navegue a la pestaña “controlador” para ver la información del controlador. 

Es probable que la información de su controlador no esté actualizada, pero ese no es el problema. Windows viene con los controladores necesarios para detectar discos duros externos, que rara vez necesitan actualizarse. Dicho esto, es posible que deba actualizar la suya. Haga clic en el botón “actualizar controlador” para comenzar. 

Se le presentarán dos opciones: buscar en línea el controlador o buscarlo en su computadora. Puede buscar si lo desea, pero es poco probable que encuentre algo. Es una mejor idea encontrar su producto en el sitio web del fabricante y ver si se han lanzado nuevos controladores.

Cómo obtener un HD externo para mostrar en Windows

  1. Compruebe la alimentación, el cable y el puerto.
  2. Ejecutar administración de disco
  3. Formatee la unidad o cree una partición
  4. Actualiza los drivers

Cómo resolver un disco duro externo que no aparece en macOS

Como suele ser el caso, macOS intercambia poder por usabilidad. No obtienes casi tantas herramientas para diagnosticar tu disco, pero son mucho más fáciles de acceder. Siga los pasos a continuación para encontrar su disco duro externo en macOS. 

Verifique la alimentación, el cable y el puerto

Al igual que con Windows, debe comenzar a solucionar problemas incluso antes de que su Mac arranque. Verifique la potencia de la unidad buscando el indicador LED de la unidad o sintiendo el disco duro después de haberlo enchufado. Si está utilizando una unidad con una fuente de alimentación externa, como Western Digital My Book, pruebe diferentes puntos de venta. 

Luego, pase a su cable y puerto USB. Sin embargo, pruebe estos puntos en la cadena por separado. Por ejemplo, cambie un cable USB con el mismo puerto, luego pruebe ambos cables con un puerto diferente.

Aunque todo eso parece sentido común, la mayoría de los problemas provienen de problemas con el cable o el puerto. Es importante solucionarlos sistemáticamente utilizando todas las combinaciones posibles para reducir lo que podría estar arruinando la cadena..

Usa la Utilidad de Discos de Apple

Ahora que sabe que no es el cable, la unidad o el puerto, es hora de ver si macOS reconoce la unidad. Es posible que su computadora reconozca la unidad, a pesar de que no se muestra. Puede averiguar si ese es el caso utilizando la “utilidad de disco” de Apple.

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Hay algunas formas de acceder a él, pero la mejor manera es buscarlo usando “foco”. Una vez que esté en la “utilidad de disco”, debería poder ver sus discos duros, con las unidades internas y externas separadas. Haga clic en la unidad que no se muestra y, en la parte superior, seleccione “montar” para que aparezca en “buscador”. 

Si tiene problemas para montar o la unidad no se muestra, es posible que el sistema de archivos al que está formateada la unidad esté causando problemas para macOS. Algunos discos duros externos vienen formateados en NTFS, que es el sistema de archivos predeterminado para Windows. Eso puede causar problemas a los usuarios de macOS.

Formatear la unidad

Si su unidad aún no se muestra, puede formatearla en “utilidad de disco”. Seleccione su unidad y use la pestaña “formato” en la parte superior para abrir la utilidad. Una vez más, si está atascado, puede usar nuestra guía vinculada anteriormente para obtener instrucciones extendidas.

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Hay algunas razones por las que necesitaría formatear su unidad. Como se mencionó, puede estar formateado con el sistema de archivos incorrecto, lo que significa que deberá formatearlo en APFS para usarlo con macOS 10.13 o posterior. Existen variaciones del sistema de archivos Apple predeterminado, del que puede obtener información aquí.. 

Dicho esto, incluso si su unidad está formateada con el sistema de archivos correcto, es posible que haya errores cuando se formateó en la fábrica. En ese caso, es una buena idea ejecutar un formato de todos modos. Sin embargo, tenga en cuenta que el formateo borrará todo en el disco, así que asegúrese de estar protegido con nuestra mejor copia de seguridad en la nube para Mac.

Restablecer NVRAM

Por último, puede restablecer la memoria de acceso aleatorio no volátil, o NVRAM. Las Mac usan una pequeña cantidad de memoria para almacenar ciertas configuraciones de usuario a las que se puede acceder rápidamente, incluido el volumen de sonido, la zona horaria, la resolución de la pantalla y, lo más importante, la selección del disco de inicio. Restablecer su NVRAM borrará estas configuraciones, por defecto a lo que sea que la computadora haya enviado. 

Sus archivos no se verán afectados, por lo que no hay necesidad de preocuparse allí. Piense en restablecer su NVRAM como borrar configuraciones defectuosas de su sistema y hacer que se reconstruyan automáticamente para usted. 

Es simple de hacer. Apague su Mac y luego vuelva a encenderla. Justo después de encenderlo, presione Opción, Comando, P y R simultáneamente durante 20-30 segundos. Aparecerá su Mac para reiniciar, y una vez que escuche el timbre de inicio, puede soltar las teclas. Con eso, su NVRAM se ha reiniciado.

Cómo obtener un HD externo para mostrar en Mac

  1. Compruebe la alimentación, el cable y el puerto.
  2. Ejecutar utilidad de disco
  3. Formatear el disco
  4. Restablecer NVRAM

Pensamientos finales

Esos son los pasos principales de solución de problemas que debe seguir si su disco duro no aparece. Si después de seguir todos los pasos sigue teniendo problemas, el problema es mucho más profundo en el sistema operativo o en el nivel del disco duro. Si está en esa posición, puede realizar una nueva instalación de su sistema operativo o aprovechar la garantía de su disco duro externo.

Afortunadamente, no debería toparse con ese problema con demasiada frecuencia, especialmente si está utilizando un disco con una calificación alta en nuestras revisiones de disco duro externo. 

¿Se resolvió su problema? ¿Cuál fue la solución? Háganos saber en los comentarios a continuación y, como siempre, gracias por leer. 

Kim Martin Administrator
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