Carbonite vs. CrashPlan: tenemos un claro ganador

Si está tratando de decidir si CrashPlan o Carbonite son la mejor copia de seguridad en línea para una decisión comercial para usted, ha aterrizado en el lugar correcto. Durante esta revisión cara a cara, examinaremos a estos rivales de recuperación ante desastres durante mucho tiempo ronda por ronda antes de elegir un ganador.


Compararemos los costos y luego centraremos nuestra atención en los procesos de copia de seguridad y restauración de cada uno. Luego, terminaremos con un vistazo a la seguridad y el soporte. Va a ser un poco divisivo, estamos seguros, pero creemos que hemos llegado a un claro ganador para la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas: CrashPlan, aunque Carbonite se acerca.

Si ninguno de los servicios satisface sus necesidades, no se preocupe: tenemos una colección completa de revisiones de respaldo en línea para que pueda examinarlas. También hemos reunido una serie de otras comparaciones de respaldo de negocios para su consideración, incluida una revisión de CrashPlan vs IDrive y una para CrashPlan vs Backblaze.

Por supuesto, también tenemos una revisión completa de CrashPlan for Small Business y una revisión de Carbonite for Office que también puede consultar.

The Battle: CrashPlan for Small Business vs Carbonite Safe Pro

Si bien ni CrashPlan ni Carbonite son las herramientas de respaldo más rápidas o incluso más completas para las empresas en el mercado, ambos son servicios capaces que son fáciles de usar y proporcionan un buen valor en relación con las opciones más caras que existen..

CrashPlan, por su parte, ahora dedica toda su infraestructura a la recuperación ante desastres para las empresas, ya que abandonó su solución de respaldo personal en línea en 2017 (para cierta consternación). Si bien Carbonite tiene un plan personal disponible que se encuentra entre las mejores herramientas de respaldo en línea ilimitadas, sus planes de negocios son una alternativa convincente a CrashPlan para pequeñas empresas, al menos en papel.

A continuación, veremos cada servicio en el transcurso de cinco rondas, según lo prometido: planes de precios, proceso de respaldo, proceso de restauración, seguridad y soporte. Después de cada ronda, declararemos un ganador, luego resumiremos nuestros hallazgos para coronar a un campeón general de reserva.

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Planes de precios

La conclusión no es todo en la copia de seguridad, pero para las pymes que buscan limitar los gastos, es bastante crítico. En esa nota, primero evaluaremos el valor revisando los costos del plan de precios de CrashPlan y Carbonite en relación con la cantidad total de almacenamiento y dispositivos compatibles.

CrashPlan para pequeñas empresas

CrashPlan simplifica las cosas cuando se trata de elegir un plan para su negocio: solo hay uno. También es un buen negocio, con espacio de copia de seguridad ilimitado por solo $ 10 por mes.

El plan se llama CrashPlan for Small Business, pero el nombre en sí es una reliquia de los días en que la compañía también ofrecía un plan de respaldo ilimitado para uso personal. (Si esa es su necesidad, Backblaze tiene un plan ilimitado de $ 5 al mes para uso doméstico).

Si bien es un gran valor para aquellos que no tienen terabytes de datos para respaldar, una sola suscripción solo es buena para una computadora, y CrashPlan no tiene descuentos para la protección de compra para varios empleados. Tampoco proporciona copia de seguridad de teléfonos inteligentes, como los servicios en nuestro mejor artículo de copia de seguridad para dispositivos móviles.

Por otro lado, puede conectar tantas unidades externas como desee a su computadora y agregarlas a su plan de respaldo sin costo adicional. Eso no incluye dispositivos NAS, pero sigue siendo útil para aquellos con montones de discos duros para proteger.

El plan en sí tampoco impone restricciones de tamaño de archivo, y CrashPlan afirma que no reducirá su ancho de banda si carga demasiados datos (traducción: siéntase libre de volverse loco).

Recomendamos probar la versión de prueba gratuita antes de comprometerse, aunque puede cancelarla en cualquier momento que desee después de registrarse. La prueba es válida por un mes y, al igual que la suscripción, es ilimitada.

Carbonite Safe Pro

Si bien el plan de uso personal de Carbonite es ilimitado, sus opciones comerciales no lo son. Tampoco son tan asequibles.

Hay tres planes Carbonite Safe disponibles para empresas: Pro, Power y Ultimate. Cada uno puede usarse para hacer copias de seguridad de computadoras ilimitadas. Carbonite Safe Power también le permite respaldar un servidor, mientras que Ultimate incluye respaldo ilimitado del servidor.

Si bien nos encanta la copia de seguridad ilimitada de la computadora, el problema con Carbonite es que no obtienes mucho espacio en la nube por tu dinero. Una suscripción a Carbonite Safe Pro, de hecho, viene con solo 250 GB de respaldo por alrededor de $ 270 por año. Eso equivale a más de $ 20 por mes.

Puede agregar más copias de seguridad si eso no es suficiente, lo que probablemente no será para más de dos o tres computadoras. Sin embargo, cada 100 GB adicionales de respaldo le costarán otros $ 100 por año..

Las suscripciones también deben pagarse anualmente, por lo que se queda con el costo si decide llevar su negocio a otro lugar. Asegúrese de aprovechar la prueba de 30 días antes de encerrarse.

Pensamientos de la primera ronda

Si se queda atascado eligiendo entre CrashPlan for Small Business y un plan Carbonite Safe, muchas empresas no tendrían la opción de elegir Carbonite debido a que sus planes Power y Ultimate incluyen copia de seguridad del servidor. Sin embargo, existen muchas otras opciones de copia de seguridad del servidor, como las de nuestra mejor guía de copia de seguridad del servidor, que en general son mejores..

Cuando se trata de una copia de seguridad de computadora asequible para su negocio, tenemos que dar un fuerte guiño a CrashPlan. $ 10 al mes para copias de seguridad ilimitadas es una oferta mucho mejor que $ 22 al mes por 250GB, y CrashPlan no lo compromete con un compromiso de un año.

Ronda: Punto de planes de precios para Crashplan Pro

Logotipo de Carbonite Backup Safe Pro
Logotipo de CrashPlan para pequeñas empresas

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Proceso de respaldo

A continuación, le presentaremos las funciones y procesos básicos de respaldo para CrashPlan y Carbonite, y descubriremos cuál proporciona la mejor combinación de conveniencia y características..

CrashPlan para pequeñas empresas

Hacer copias de seguridad con CrashPlan no es tan fácil como usar Backblaze rival ilimitado, pero la experiencia general sigue siendo satisfactoriamente simple. Para crear un plan de respaldo, usará el cliente de escritorio para etiquetar objetos en su sistema de archivos para respaldo.

Haga clic en “copia de seguridad” en las opciones de navegación en el lado izquierdo del cliente, luego haga clic en el botón “cambiar” en “archivos”. Podrá seleccionar carpetas y archivos para la copia de seguridad.

Recomendamos hacer una copia de seguridad en el nivel de carpeta, luego excluir los archivos de los que no desea hacer una copia de seguridad más adelante. En realidad, puede excluir por tipo de archivo si desea omitir el sistema, los archivos temporales y similares..

También podrá establecer un destino de respaldo. Si bien el destino es la nube CrashPlan de forma predeterminada, puede realizar copias de seguridad en unidades externas si desea implementar copias de seguridad locales y en la nube, lo que se recomienda si se suscribe a la escuela de pensamiento de copia de seguridad 3-2-1 (y debe ).

El cliente CrashPlan for Small Business ejecuta copias de seguridad continuas, lo que significa que los archivos están protegidos casi en tiempo real cuando se agregan nuevos archivos o se cambian los archivos existentes. Si prefiere copias de seguridad menos regulares, puede hacer uso de las funciones de programación del cliente para restringir las operaciones a ciertas horas o ciertos días.

Sin embargo, en general, debería funcionar bien con una copia de seguridad continua ya que, para conservar el ancho de banda, solo el delta de archivos alterados se copia en la nube en lugar del archivo completo (si eso fue griego para usted, consulte nuestro bloque de sincronización de nivel superior para averiguar de qué estamos hablando).

En una nota final, CrashPlan comprime archivos por defecto. En general, la compresión se usa para disminuir el espacio de archivos en la nube, sin embargo, con CrashPlan eso no debería ser un problema para usted (porque es ilimitado).

CrashPlan afirma que el proceso de compresión también acelera su copia de seguridad y que no tiene pérdidas, lo que significa que no degradará sus archivos de ninguna manera. Sin embargo, en nuestra experiencia, la compresión con mayor frecuencia tiende a ralentizar una copia de seguridad. Recomendamos apagarlo si experimenta cargas lentas para ver si eso ayuda a avanzar..

Carbonite Safe Pro

En muchos sentidos, configurar planes de respaldo con Carbonite implica mucho menos trabajo que CrashPlan. Esto se debe a que adopta el enfoque Backblaze de escanear su computadora y hacer una copia de seguridad de todos los archivos de cierto tipo, incluidos documentos, imágenes, videos, correos electrónicos y la mayoría de los otros tipos de archivos comunes.

Si bien nos gusta ese enfoque de copia de seguridad ilimitada, Carbonite limita sus datos totales, lo que puede hacer que simplemente tomar todo sea un enfoque terrible, especialmente si tiene varias computadoras de empleados conectadas a su cuenta.

Si eso es un problema, puede iniciar sesión en la interfaz del navegador Carbonite y crear políticas de respaldo que se puedan aplicar a las computadoras de su cuenta, restringiendo el respaldo a ciertas carpetas y tipos de archivos.

De hecho, es posible que desee modificarlo de todos modos ya que Carbonite tiene una política predeterminada que restringe la copia de seguridad a la carpeta de escritorio, la carpeta de documentos, la carpeta de datos de Outlook, mi carpeta de imágenes, mi carpeta de música y mi carpeta de videos (en Windows). Los archivos temporales y del sistema también están excluidos por defecto.

Las copias de seguridad se ejecutan continuamente con Carbonite Safe para ayudar a mantener sus unidades protegidas casi en tiempo real, pero puede optar por no participar si solo desea hacer una copia de seguridad una vez al día o deshabilitarla durante ciertas horas.

Carbonite solo realiza una copia de seguridad de las partes modificadas de los archivos editados, como CrashPlan, por lo que debería ejecutarse de manera bastante eficiente sin deshabilitar la copia de seguridad continua. Carbonite también comprime archivos usando lo que la compañía declara es compresión zlib sin pérdidas. No hay opción para apagarlo.

Ronda dos pensamientos

El mayor problema que tendrá la mayoría de la gente al hacer copias de seguridad de sus archivos es el mismo para CrashPlan y Carbonite: la velocidad. Si bien eso no es un gran problema una vez que complete su proceso de copia de seguridad inicial, superar esa joroba pondrá a prueba su paciencia.

Hemos probado ambos servicios y, en ambos casos, nos llevó más de una hora hacer una copia de seguridad de un gigabyte de archivos. Si tiene 500 GB de archivos para hacer una copia de seguridad, probablemente mirará cerca de un mes para completar la etapa inicial.

Puede leer nuestro artículo general sobre las expectativas de velocidad de respaldo para obtener más información sobre los factores que influyen, pero el problema central con ambos servicios parece ser la ausencia de mucha infraestructura.

Si las velocidades de respaldo son una gran preocupación, considere un servicio con múltiples centros de datos en todo el mundo, como Rackspace Cloud Files. (En combinación con CloudBerry Backup para administrar el proceso de copia de seguridad, como se detalla en nuestra guía de introducción a Rackspace).

En cuanto al asunto en cuestión, le daremos la segunda ronda a Carbonite. El uso de copia de seguridad de tipo de archivo combinado con copia de seguridad de ubicación de archivo, además de la capacidad de crear políticas de copia de seguridad, facilita el diseño de planes de copia de seguridad completos.

Ronda: Punto de proceso de respaldo para negocios de carbonita

Logotipo de Carbonite Backup Safe Pro
Logotipo de CrashPlan para pequeñas empresas

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Proceso de restauración

Tan importante como llevar sus archivos a la nube es poder recuperarlos rápida y fácilmente cuando ocurre un desastre. Con eso en mente, la tercera ronda tiene que ver con la restauración de archivos.

CrashPlan para pequeñas empresas

Puede restaurar archivos de copia de seguridad directamente desde el cliente de escritorio haciendo clic en la pestaña “restaurar”. Un árbol de archivos le permitirá marcar y desmarcar carpetas y archivos. Cuando esté listo para restaurar, simplemente haga clic en el botón “restaurar” cerca de la parte inferior de la pantalla.

También puede restaurar versiones anteriores de archivos. CrashPlan se puede configurar para guardar cada versión de cada archivo, lo cual es útil tanto para deshacer cambios no deseados como para dañar los archivos. Debido a que obtienes espacio de copia de seguridad ilimitado con CrashPlan, no hay ningún daño con versiones ilimitadas, tampoco.

CrashPlan también le permitirá restaurar archivos a su ubicación original automáticamente o descargar un archivo .zip a su disco duro para trabajar manualmente.

Además del cliente de escritorio, puede acceder a los archivos desde la interfaz del navegador CrashPlan y las aplicaciones móviles para Android e iOS. Esto proporciona un medio conveniente para acceder a los archivos en el camino y en computadoras que no le pertenecen..

Carbonite Safe Pro

Carbonite también admite la recuperación de archivos directamente desde el cliente de escritorio. Sin embargo, es solo para recuperar todo de una vez. También hay una opción para recuperar archivos individuales, pero lo redirigirá a la interfaz del navegador para administrar el proceso de recuperación.

Al recuperar todos sus archivos usando el cliente de escritorio, puede elegir recuperar todo a su ubicación original o descargar un archivo .zip.

Las restauraciones web le permiten seleccionar contenido para descargar marcando la casilla al lado. No hay ninguna opción para restaurar archivos individuales a su ubicación original, por lo que tendrá que manejar esa parte por su cuenta.

Carbonite también tiene aplicaciones móviles para Android e iOS que puede usar para acceder a sus archivos. De forma predeterminada, Carbonite siempre conserva al menos tres versiones de archivos respaldados en computadoras con Windows. Sin embargo, el control de versiones no se ofrece para el cliente Mac por alguna razón.

Ronda tres pensamientos

Realmente no hay mucho para separar el proceso de restauración entre CrashPlan y Carbonite. Ambos son relativamente fáciles de usar, tienen buenas capacidades de control de versiones (a menos que sea un usuario de Carbonite Mac) y le permiten restaurar archivos en sus ubicaciones originales o descargarlos en un archivo zip. Ambos también tienen aplicaciones de teléfonos inteligentes para acceder a sus archivos desde.

CrashPlan, sin embargo, ofrece una mayor flexibilidad. Por un lado, puede restaurar archivos individuales a su ubicación original, mientras que Carbonite solo le permite hacerlo si recupera toda su copia de seguridad. Además, Carbonite lo obliga a recuperar archivos individuales a través de la GUI del navegador, mientras que con CrashPlan también puede hacerlo utilizando el cliente de escritorio.

Ronda: Restaurar punto de proceso para Crashplan Pro

Logotipo de Carbonite Backup Safe Pro
Logotipo de CrashPlan para pequeñas empresas

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Seguridad

La seguridad de los archivos almacenados en la nube es siempre un gran problema, especialmente para los usuarios de negocios. A continuación, cubriremos las opciones de cifrado y todo lo que querrá saber antes de permitir que cualquiera de las compañías proteja sus archivos.

CrashPlan para pequeñas empresas

Cuando envía archivos a CrashPlan para realizar una copia de seguridad, se cifran de extremo a extremo. Eso significa que sus archivos se vuelven ilegibles antes de abandonar su computadora y no se vuelven a armar hasta que los recupere. En tránsito, también están protegidos mediante la seguridad de la capa de transporte (TLS).

De manera predeterminada, CrashPlan administra las claves de cifrado por usted, lo que le permite a la compañía restablecer su contraseña si la olvida. Sin embargo, también significa que sus archivos podrían ser descifrados, ya sea por la empresa a través de la solicitud de las fuerzas del orden público o por alguien que robe esas claves del servidor CrashPlan (las infracciones generalmente son dentro de los trabajos).

Para protegerse contra esas posibilidades, CrashPlan tiene una opción de cifrado privado que puede y debe habilitar. Hacerlo significa que solo usted puede descifrar sus archivos.

El protocolo de cifrado utilizado por CrashPlan es AES, que es el mismo protocolo utilizado por la mayoría de los otros proveedores de la nube, la mayoría de los bancos y la mayoría de las organizaciones gubernamentales. El nivel de AES utilizado es de 256 bits, lo que con la tecnología actual llevaría miles de millones de años romper con fuerza bruta..

Mencionamos versiones anteriores, pero vale la pena mencionar nuevamente aquí, ya que esta característica le permite deshacer potencialmente el daño causado por programas de ransomware como CryptoLocker y CryptoWall. Una vez que elimine el malware ofensivo, simplemente deshaga los archivos corruptos para limpiar copias, y debería ser bueno para reanudar los negocios sin tener que desembolsar miles de dólares..

Una gran falla con CrashPlan es la autenticación de dos factores (2FA). Al no incluir esta función, las contraseñas robadas son mucho más fáciles de usar, ya que no se requerirá autorización de seguridad adicional para iniciar sesión en su cuenta en máquinas desconocidas.

Si se vende en CrashPlan, excepto por la ausencia de 2FA, la buena noticia es que el servicio es compatible con muchos servicios de inicio de sesión único (SSO) como OneLogin. Configurar la integración le costará más dinero, pero le dará más control sobre las contraseñas de los usuarios, minimizará las oportunidades de phishing y le permitirá habilitar 2FA.

El uso de SSO también disminuye la fatiga de la contraseña del usuario al permitir que su fuerza de trabajo use las mismas credenciales para múltiples herramientas, incluidos muchos de los servicios mencionados en nuestra mejor guía de sincronización y uso compartido de empresas.

Carbonite Safe Pro

Carbonite toma la mayoría de los mismos pasos que CrashPlan para mantener sus archivos seguros. Los archivos guardados en el lado del servidor se cifran con AES y se protegen en tránsito con TLS. El cifrado es de extremo a extremo, aunque no es privado de forma predeterminada..

Si prefiere guardar sus claves de cifrado para usted y no dejar que la compañía las administre, puede habilitar el cifrado privado. Sin embargo, debe hacerlo antes de su copia de seguridad inicial; si cambia de opinión y desea agregar 2FA más tarde, deberá volver a hacer una copia de seguridad de todos sus archivos.

Menos preocupante es que Carbonite utiliza AES de 128 bits en lugar de 256 bits. Eso no es un cifrado tan seguro, sino relativamente relativo. Todavía tomaría miles de millones de años descifrar, solo que no tantos.

Carbonite, como CrashPlan, también tiene una función de versiones profundas, como hemos señalado anteriormente. Al igual que CrashPlan, eso lo hace útil para deshacer las corrupciones de archivos causadas por ransomware, que de lo contrario podrían hundir su negocio.

Cuando CrashPlan falla, Carbonite golpea al permitir a los usuarios habilitar 2FA. Al iniciar sesión en su cuenta desde una máquina desconocida, se le pedirá que ingrese un código de seguridad enviado por mensaje de texto. Siempre que quien haya robado su contraseña no enganche su teléfono inteligente, sus archivos deben estar seguros.

Carbonite también admite integraciones de SSO si prefiere una mayor supervisión de las contraseñas de sus empleados.

Pensamientos de la cuarta ronda

No tenemos reparos en recomendar ninguno de los dos servicios desde el punto de vista de la seguridad, y eso se debe principalmente a la inclusión de cifrado privado de extremo a extremo y potentes funciones de control de versiones. Sin embargo, la ausencia de autenticación de dos factores disuadirá legítimamente a algunos propietarios de empresas de elegir CrashPlan para proteger sus discos duros..

A la luz de eso, le daremos la cuarta ronda a Carbonite.

Ronda: Punto de seguridad para negocios de carbonita

Logotipo de Carbonite Backup Safe Pro
Logotipo de CrashPlan para pequeñas empresas

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Apoyo

Con nuestra batalla empatada en dos rondas cada una, esta ronda final es para todas las canicas, y para esta ronda final, cubriremos el apoyo. Encontrar ayuda receptiva y confiable cuando sea necesario es una preocupación crítica para las empresas que se ocupan de la recuperación ante desastres.

CrashPlan para pequeñas empresas

Nos encanta el hecho de que CrashPlan proporciona múltiples vías de ayuda directa para problemas técnicos. Estas incluyen dos opciones para contacto en vivo en chat y soporte telefónico. Si bien la ayuda en vivo no está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana son razonables: de 7 a.m. a 7 p.m. CDT, de lunes a viernes.

Para soporte nocturno y de fin de semana, no está totalmente solo, ya que CrashPlan monitorea su cola de correo electrónico durante todo el día. CrashPlan clasifica los tickets para determinar la gravedad, lo que significa que sus problemas críticos deben generar respuestas razonablemente rápidas. Incluso en asuntos no críticos, nuestros correos electrónicos de prueba a CrashPlan generalmente devolvieron los correos electrónicos en unas pocas horas.

Si eres más de un tipo de bricolaje, la compañía también proporciona una base de conocimiento de búsqueda repleta de artículos de soporte, además de guías para usuarios y administradores de cuentas.

Carbonite Safe Pro

Carbonite ofrece asistencia telefónica durante los días de semana, de 8:30 a.m. a 9:00 p.m. EST. Sin embargo, no hay una opción de chat en vivo para quienes prefieren la comunicación escrita.

Alternativamente, puede ponerse en contacto con Carbonite por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, proporcionando un medio para obtener ayuda cuando el centro de llamadas está cerrado. Nuestros correos electrónicos de prueba dieron como resultado respuestas generalmente en medio día y, a menudo, en unas pocas horas..

La ayuda también está disponible a través de una base de conocimiento de soporte si la necesita. Carbonite mantiene una sección dedicada para su solución de respaldo comercial, que incluye artículos sobre el uso de sus diversas funciones de administración.

Pensamientos de la quinta ronda  

Ambos servicios ofrecen opciones de ayuda técnica decentes. Si bien nos gustaría ver soporte en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, eso es poco común entre los proveedores a menos que elija un servicio como Acronis Backup, que ofrece soporte de primera clase las 24 horas del día, los 7 días de la semana para las empresas si está dispuesto a pagarlo (lea nuestro Acronis Backup revisión).

Si bien no marcará la diferencia para muchos propietarios de negocios, vamos con CrashPlan por su inclusión de chat en vivo.

Ronda: Punto de soporte para Crashplan Pro

Logotipo de Carbonite Backup Safe Pro
Logotipo de CrashPlan para pequeñas empresas

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Veredicto final

Si vamos por victorias redondas, esta batalla cae a favor de CrashPlan, tres a dos. Sin embargo, lamentablemente no estaríamos de acuerdo en sugerir que cada victoria de ronda debe tener el mismo peso. Muchas de las características que mencionamos serán más importantes para algunos dueños de negocios que para otros, lo que podría influir en la victoria de cualquier manera..

Sin embargo, para la mayoría de los propietarios de negocios, creemos que CrashPlan es una mejor opción general que Carbonite. La mayor diferencia entre estos dos servicios es el costo y el soporte del dispositivo. Existen variaciones en los procesos de copia de seguridad, procesos de restauración, seguridad y soporte, pero en su mayor parte, son razones menos convincentes para elegir uno u otro.

CrashPlan le brinda copia de seguridad ilimitada para su computadora por solo $ 10 al mes, y eso incluye copia de seguridad de la unidad local. Mientras tanto, una suscripción a Carbonite Safe Pro se puede usar para respaldar computadoras ilimitadas, pero solo obtienes 250 GB de respaldo por el precio base, que es más del doble del costo de CrashPlan por mes, y tienes que pagar durante un año en la delantera.

El único caso en el que realmente recomendamos Carbonite sobre CrashPlan es si tiene dispositivos NAS o servidores para respaldar, ya que CrashPlan no es compatible con esas máquinas.

Sin embargo, si está buscando una copia de seguridad del servidor, probablemente desee un servicio de copia de seguridad con mejores tasas de transferencia de datos, como CloudBerry Backup (lea nuestra revisión de CloudBerry Backup) junto con un servicio de IaaS en la nube como Rackspace o Amazon S3.

Para las empresas que buscan una solución de copia de seguridad de computadora asequible, simplemente no hay muchas mejores soluciones que CrashPlan para pequeñas empresas..  

Ganador: CrashPlan para pequeñas empresas

Si no está convencido de que CrashPlan sea la opción óptima para su negocio, no olvide dar un vistazo a nuestro mejor artículo de respaldo para negocios. También aceptamos preguntas y comentarios, que puede dejar a continuación. Gracias por leer.

Kim Martin Administrator
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