8 de los mejores CRM asequibles para pequeñas empresas

Teniendo en cuenta el hecho de que se ha demostrado que aumenta la retención de clientes y aumenta los ingresos, indiscutiblemente CRM marca una diferencia sustancial entre perder y mantener clientes.


En el pasado, cuando los clientes solo sabían el nombre de un producto, el éxito o el fracaso de la gestión de la relación con el cliente (como estrategia) era un asunto 50/50.

Sin embargo, en el estado actual, donde los clientes están más informados que nunca, su experiencia finalmente determina si se adhieren a una marca o no..

Incluso antes de desplazarse por su lista de existencias, los clientes probablemente realizarán una investigación exhaustiva sobre varios productos, de antemano, y sabrán exactamente cuándo salir y confiar en un competidor.

Especialmente si su departamento de servicio al cliente no tiene.

Según Henry Ford, el padre del automovilismo:

“Una empresa extremadamente dedicada a la excelencia en el servicio al cliente solo tendrá que preocuparse por las ganancias, porque serán vergonzosamente grandes”.

Esa simple declaración abarca todos los niveles de una empresa, independientemente de su tamaño e industria..

Entonces, ¿cuándo CRM entra en escena??

Incluso para una empresa relativamente pequeña que está funcionando bastante bien, en lo que respecta al servicio al cliente, una buena plataforma CRM tiene el potencial de impulsarla aún más.

Para poner las cosas en perspectiva, Nucleus Research encuestó a una amplia gama de empresas y descubrió que el ROI (retorno de la inversión) de CRM es de $ 8.71 por cada $ 1 gastado.

Como profesional de pequeñas empresas, debe evaluar los diferentes CRM de manera crítica, de acuerdo con su eficacia y precio, antes de decidir cuál usar.

Para ayudarlo en esta búsqueda, analizaremos 8 de las mejores plataformas de software CRM para pequeñas empresas. Pero antes de eso, analicemos por primera vez los problemas esenciales de CRM.

8 de los mejores CRM asequibles para pequeñas empresas: tabla de contenido

  • ActiveCampaign
  • Ontraport
  • Perspicazmente
  • Fuerza de ventas
  • Pipedrive
  • Zoho CRM
  • Infusionsoft
  • Ágil

¿Por qué debería considerar un CRM en primer lugar??

El software de gestión de relaciones con el cliente ayuda a las pequeñas empresas a manejar desafíos operativos, como:

  • Desalineación entre el personal de ventas
  • Políticas de la Comisión  
  • Objetivos de ingresos corporativos
  • Alto desgaste del cliente
  • Disminución de las ventas

1. Necesita rastrear eventos y tareas

Si hay una cosa que es esencial en un entorno empresarial, tiene que ser un calendario. La estrategia general y la eficacia dependen en gran medida de qué tan bien programe y haga un seguimiento de los eventos.

Y un CRM estable lo ayudará a lograr ese objetivo. Incruste un calendario y le dará una idea de las tareas de su compañero de equipo.

2. Alinee y organice su negocio

Aunque es posible que ya haya integrado:

  • Un calendario
  • Administración de tareas
  • Sistemas de calendario

Todavía te falta el panorama general sobre la organización empresarial. ¿Por qué? Debido a que cada uno de estos sistemas funciona de forma independiente, y la mayoría de las veces, terminan desalineados.

Un buen software CRM integra estas tres funciones en un solo sistema, para un acceso, mantenimiento y administración convenientes.

De hecho, es tan completo que probablemente incluso comenzará a darse cuenta de hechos previamente desconocidos sobre su negocio.

Hasta ahora, el 60% de las pequeñas empresas ya están aprovechando CRM para el marketing por correo electrónico, y les encantan los resultados..

3. Business Math puede ser un poco más complicado de lo que imaginas

Probablemente todos pensamos que somos buenos en matemáticas, y por eso estamos en el negocio, ¿verdad??

Después de todo, ¿qué cuesta calcular las ganancias, la cantidad de clientes y los ingresos correspondientes? Si piensas así, lamento ser portador de malas noticias, pero estás lejos de la verdad.

  • ¿Puede recordar todos los proyectos que su empresa ha manejado este año??
  • ¿Tiene incluso una estimación aproximada de su índice de conversión promedio?
  • ¿Puede identificar correctamente el método de conversión de clientes más eficiente??

Bueno, supongo que no … y ahí es exactamente donde entra el software CRM. Un sistema estable proporcionará métricas en tiempo real sobre todos los aspectos de su negocio, incluidas las cosas menores.

Los informes posteriores generados ayudarán a mejorar estratégicamente su negocio de manera más eficiente, especialmente cuando se trata de la conversión y retención de clientes.

4. Tu memoria no es 100%

Ok, ahora que hemos establecido que las matemáticas de negocios son mucho más extensas de lo que se pensaba anteriormente, probablemente pienses que al menos toda la información de tu negocio está almacenada en una trampa de acero.

Claro, es posible que tenga la capacidad de memoria al instante para recuperar la información de 10 o 20 clientes, pero qué sucede cuando ese número sigue aumentando?

A menos que seas un super-ser, aparentemente muy pocas personas pueden recordar información sobre 50 o 100 clientes.

Incluso un cuaderno resultará poco confiable en tal caso. En cambio, un sistema CRM almacenará, administrará y recuperará información del cliente con solo hacer clic en un botón.

¿Existe tal cosa como “El mejor software CRM”?

Aquí hay un punto importante a considerar, ¿existe tal cosa como “el mejor software CRM”? La verdad es que, al igual que cualquier otro tipo de software, los sistemas CRM no son todos iguales.

Cada uno viene con un único:

  • Especificaciones
  • Costos
  • Niveles de rendimiento
  • Flexibilidad

En última instancia, la eficiencia de su empresa dependerá no solo de la adopción de un buen sistema CRM, sino también de la eficacia del software elegido..

Lo que es mejor para un corredor de bienes raíces, por ejemplo, puede no ser particularmente ideal para los representantes de ventas de seguros; debido a la complejidad y singularidad de los diferentes tipos de negocios.

La mejor manera de determinar su solución CRM perfecta es evaluar diferentes paquetes de software, de acuerdo con la configuración y las necesidades de su negocio.

Hoy, veremos brevemente los factores a considerar al seleccionar CRM para pequeñas empresas:

  • Escalabilidad

Si bien reconocemos la importancia del CRM en los negocios, es fácil olvidar que también debería crecer junto con su empresa.

Escala
Escala

El mejor CRM para las empresas, incluso si se trata de una startup, debería poder abordar nuevos objetivos y preocupaciones a medida que se desarrollan.

Al mismo tiempo que mantiene constantemente las operaciones, año tras año, sin problemas y sin fallas.

Después de todo, no desea gastar recursos y tiempo implementando una solución CRM, solo para actualizar una vez que su negocio comience a expandirse.

  • Soporte multiplataforma

Dado que el lugar de trabajo promedio depende en gran medida de las computadoras de escritorio, los sistemas CRM están optimizados para PC.

Sin embargo, con el reciente aumento en el uso de teléfonos inteligentes y tabletas, se ha vuelto esencial para las pequeñas y grandes empresas adoptar el software CRM que admite plataformas múltiples..  

Esta acción por sí sola aumentó la productividad en más del 20% en 2012.

Las empresas habilitadas para CRM móvil han superado desde entonces a las empresas habilitadas para CRM no móvil, en cuanto a las cuotas de ventas logradas.

Mientras que solo el 22% de estos últimos cumplen con sus cuotas de ventas, el 35% de los primeros lo hacen cómodamente.

  • Enfoque de implementación

Por lo general, las empresas tienen la opción de elegir entre SaaS a pedido y soluciones in situ..

El primero, que es basado en la nube, proporciona menos capacidades de control y personalización en comparación con este último, que se integra fácilmente con las infraestructuras y aplicaciones comerciales existentes.

Sin embargo, las soluciones en el sitio son bastante caras y se aplican principalmente a las grandes corporaciones, que pueden permitirse instalarlas y mantenerlas..

El software CRM basado en SaaS es más factible para las pequeñas empresas, debido a los costos de mantenimiento reducidos, la flexibilidad y el acceso remoto.

  • Usabilidad

Ya existen muchas aplicaciones comerciales complejas..

Por lo tanto, solo sería contraproducente adoptar una solución CRM, que requiere que dedique muchos recursos a la capacitación de los empleados para usar su interfaz y funciones.

Un buen software CRM debe ser fácil de usar y operar con una interfaz que sea fácil de entender por alguien con conocimientos básicos de informática..

Debido a su importante papel en la determinación de la eficacia, el 55% de los empresarios encuestados por Inside CRM, dijo que la facilidad de uso es su criterio número uno al evaluar los sistemas de CRM.

  • Costo

Si bien el costo es indudablemente un factor muy crítico, no debe evaluarse por separado.

En cambio, evalúe los costos de acuerdo con las funcionalidades de un sistema CRM y el ROI pronosticado posterior.

De lo contrario, terminará con una solución barata que presenta nuevos problemas, en lugar de resolver los antiguos..

Según las estimaciones, el software CRM cuesta alrededor de $ 2000, dependiendo de la cantidad de usuarios y el tamaño de una organización.

En el lado inferior, algunos sistemas son gratuitos durante un par de semanas, antes de que finalmente deba suscribirse a un paquete pago.

Automatización de marketing VS CRM

Sé lo que estás pensando, ¿CRM no se parece mucho a la automatización de marketing? Si bien pueden parecer lo mismo a primera vista, todo comienza a tener sentido en la fase operativa.

Si bien CRM se centra en las ventas, la automatización del marketing se centra principalmente en el marketing. Para simplificarlo aún más, hagamos que los expertos reales diferencien entre los dos.

Marketo, un proveedor de automatización de marketing de renombre mundial, define su sistema como uno que:

“Permite a las organizaciones medir, automatizar y optimizar las tareas de marketing y los flujos de trabajo”.

Los especialistas en marketing generalmente aprovechan dicho software para programar y rastrear estrategias o eventos de marketing.

Por otro lado, Salesforce, un reconocido proveedor de software CRM, describe CRM como:

“Estrategia para manejar todas las interacciones de su organización con clientes actuales y potenciales”.

Es por eso que las empresas aprovechan CRM para optimizar la comunicación entre la empresa y los clientes, para aumentar la satisfacción del cliente y, posteriormente, aumentar las ventas..

Por lo tanto, todos tratan con la misma información sobre clientes y prospectos, pero tienen objetivos de objetivos finales separados.

Email Marketing y CRM

Ahora que hemos desacreditado la automatización de marketing y CRM, puede parecer un poco extraño por qué el 60% de las pequeñas empresas están utilizando CRM para el marketing por correo electrónico, como se dijo anteriormente.

¿No se supone que el marketing por correo electrónico es parte de la automatización del marketing? Claro, el marketing por correo electrónico es una parte integral del software de automatización de marketing. Pero también puede ser parte de CRM, especialmente cuando elige un paquete de software que cuenta con un paquete integrado.

De hecho, algunas personas argumentan que si bien tanto la automatización de marketing como el CRM son una gran combinación para cualquier organización, un buen CRM solo es perfecto para pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro..

  • El 2% de las organizaciones lo utilizan para el seguimiento de ventas.
  • 5% para gestión de información
  • 9% para servicio al cliente
  • 59% de previsión de ventas
  • 60% para email marketing
  • 65% para el cuidado del plomo
  • 94% para gestión de contactos

Entonces, ¿qué tan buenos son los sistemas CRM integrados cuando se trata de marketing por correo electrónico? Un sistema integrado, para empezar, coloca y administra todos los elementos de datos de una base de datos central.

Imagine la eficiencia de un sistema de este tipo, especialmente cuando también está integrado con el software de gestión de proyectos, como Xero y Quickbooks.

Su equipo no solo tendrá una mejor visión en tiempo real del comportamiento del cliente, por correo electrónico, sino que también podrá calcular fácilmente el ROI combinado de una campaña completa de marketing por correo electrónico.

Además, podrá redactar mensajes más personalizados que, según Aberdeen, mejoran las tasas de clics en un 14% y las conversiones en un 10%.

CRM y facturación

Además del marketing por correo electrónico, otra característica de CRM que resulta útil es la facturación..

Con la capacidad de personalizar las facturas y los formularios de cotización, además de realizar un seguimiento de todos los pagos realizados, un buen software de CRM puede hacer que su software de facturación actual sea redundante.

De hecho, es probable que ni siquiera necesite un software de contabilidad. Puede convertir fácilmente las cotizaciones en facturas e imprimirlas o enviarlas por correo electrónico a sus respectivos clientes..

Teniendo en cuenta todas las características de las que hemos hablado hasta ahora, CRM parece ser la mejor solución todo en uno imprescindible, tanto para pequeñas como para grandes empresas..

Pero, ese no es realmente el caso, no todos los proveedores de software CRM tienen todas las características que hemos discutido integradas en paquetes individuales.

Entonces, ¿qué tal si te ayudo a resolverlo todo, mirando 8 de los mejores y más accesibles CRM para pequeñas empresas?.

1. ActiveCampaign

ActiveCampaign se percibe como una herramienta de marketing por correo electrónico integrada con características de CRM.

Hasta ahora, según GetApp, goza de una popularidad abrumadora entre las pequeñas empresas, con el 67% de los usuarios que son empresas con una a diez personas..

Además de soporte telefónico gratuito, chat en vivo y correo electrónico, ActiveCampaign viene con:

  • Entrenamiento uno a uno gratis
  • Marketing por SMS
  • Formularios personalizados para páginas de destino
  • Plantillas de correo electrónico gratuitas
  • Seguimiento de ubicación de contacto
  • Monitoreo y automatización de redes sociales.
  • Campaña, contacto y lista de informes
  • Flujos de trabajo de automatización personalizados.
  • Segmentación avanzada y orientación
  • Perfil de contacto
  • Respondedores automáticos inteligentes
  • CRM y automatización de ventas

Por otro lado, carece de características de seguridad avanzadas como autenticación multifactor y cifrado de datos en reposo.

Me pareció una excelente herramienta para crear y diseñar campañas de marketing multidimensionales, gracias a sus funciones de automatización de marketing, integradas en todo el paquete de CRM.

Mientras el equipo de marketing crea y rastrea las campañas de correo electrónico, un equipo de ventas podría estar automatizando los procesos de transacción, al consolidar toda la información relevante relacionada con los clientes.


© ActiveCampaign

Afortunadamente, no necesitas pagar un centavo para probarlo.

Comience con una prueba gratuita de 14 días, después de lo cual se espera que pague una suscripción, a partir de $ 9 por mes para el plan básico, que comprende principalmente automatización de marketing y marketing por correo electrónico.

Desafortunadamente, no obtienes funciones de CRM hasta que actualizas al programa Plus, que cuesta $ 49 por mes.

El programa Enterprise, por otro lado, con un precio de $ 149 al mes, ofrece soporte prioritario adicional y un representante de cuenta dedicado.

2. Ontraport

Ontraport es una herramienta de integración de CRM dentro de un paquete de software de marketing.

Cuenta con:

  • Potente gestión de tareas
  • Integración de redes sociales
  • Automatización de marketing
  • Prueba dividida
  • Compartición de archivos
  • Herramientas de captura de plomo

La plataforma permite a las empresas gestionar la gestión de la información, las ventas, el marketing y el contenido general con facilidad..

En resumen, es un software integral que proporciona a las empresas pequeñas y grandes herramientas para manejar todo el trabajo duro, en lo que respecta a la gestión de clientes potenciales y las relaciones con los clientes.

Las características principales de Ontraport están optimizadas para cuatro objetivos principales: organización, ventas, marketing y publicación..

Para ayudar efectivamente a organizar y alinear a toda su empresa, el sistema viene con:

  • Proyectos Ontraport
  • Una API abierta segura
  • Ontraport mobile
  • Panel de métricas
  • Objetos personalizados
  • Automatización de negocios
  • Un poderoso CRM

Para facilitar las ventas, Ontraport ofrece:

  • Capacidades de seguimiento de carritos abandonados
  • Administración de tareas
  • Gestión de liderazgo y puntuación
  • Ventas con un clic
  • Formularios de pedido

Para el marketing, por otro lado, viene con:

  • Revés
  • Seguimiento de marketing
  • Programas de socios
  • Comercialización de postales
  • Mensajería SMS bidireccional
  • Automatización de marketing

Finalmente, en lo que respecta a la publicación, el uso de Ontraport le otorgará acceso a:

  • Prueba dividida
  • Integración de Facebook
  • Sitios de membresía
  • Integración de WordPress
  • Formularios web
  • ONTRAforms.

Lamentablemente, no obtienes una prueba gratuita; en cambio, Ontraport ofrece una garantía de devolución de dinero de 90 días en cualquiera de los tres planes.

A un costo de $ 79 por mes, el plan básico está limitado a un solo usuario, con correos electrónicos ilimitados, 1000 contactos, automatización de marketing por SMS, CRM, plantillas de correo electrónico y páginas web de ONTRApages..

El plan Pro, por otro lado, está abierto a 2 usuarios y tarda aproximadamente 2 horas en configurar todas sus funciones, que incluyen 10,000 correos electrónicos por mes, 25,000 contactos y una plataforma completa de Ontraport.

Si aún desea expandir la cantidad de contactos, usuarios y correos electrónicos por mes, vaya con el Plan de equipo. A $ 597 por mes, ofrece diez usuarios con 100,00 correos electrónicos por mes, 100,000 contactos y, por supuesto, la plataforma completa de Ontraport.

3. Perspicaz

A diferencia de las dos plataformas anteriores, que están optimizadas para marketing y CRM, Insightly se inclina hacia la combinación de gestión de proyectos y CRM.

Aunque es especialmente adecuado para empresas con entre 25 y 100 empleados, Insightly es popular entre las empresas con entre uno y diez empleados, que representan el 54% de su base de usuarios.

Las empresas medianas, por otro lado, con 11-50 empleados, representan el 34%, mientras que 51-200 empresas del tamaño de empleados caen en el rango del 7%, y el resto representa el 5%.

Creado para la integración con Google Apps, Insightly actualmente se ubica como la aplicación CRM número 1 en el mercado de Google.

Posteriormente se revisó y actualizó para otras plataformas, y ahora puede usar la versión web si no está particularmente familiarizado con Google Apps.

Algunas de sus características clave incluyen:

  • Integración OneDrive, Dropbox, Box
  • Compartición de archivos
  • Integración de Xero y Quickbooks
  • Informes
  • API abierta
  • Extensión de barra lateral de cromo
  • Campos Personalizados
  • Notificación y sistema de flujo
  • Integración de Microsoft y Google Calendar
  • Aplicaciones móviles nativas de Android e iOS
  • Gestión de proyectos
  • Hitos y tareas
  • Gestión de relaciones con clientes
  • Seguimiento de tuberías / oportunidades
  • Libreta de direcciones automática

Uno de los puntos fuertes de Insightly son sus planes de precios, que son más flexibles que los competidores anteriores que ya hemos analizado..

Curiosamente, para una empresa con solo dos usuarios, no tiene que pagar nada para obtener acceso a 200 MB de almacenamiento, 2.500 registros, plantillas de correo electrónico y soporte de correo electrónico masivo.

Si desea probarlos primero, Insightly le ofrece un período de prueba gratuito de 14 días para cada plan.

4. Salesforce

Lo más probable es que ya haya oído hablar de Salesforce, como uno de los CRMS más destacados, incluso antes de tropezar con este artículo. Esto se debe a que actualmente presta servicios a cientos de miles de empresas en todo el mundo, en diversas industrias y tamaños..

Es un sistema de automatización de ventas y CRM basado en la nube, optimizado para diferentes sectores, que incluyen:

  • Educación más alta
  • Automotor
  • El sector publico
  • Grupos sin fines de lucro
  • Medios de comunicación
  • Al por menor
  • Comunicaciones
  • Ciencias de la vida
  • Cuidado de la salud
  • Servicios financieros

Aunque es bastante popular entre las microempresas con 1 a 10 miembros, una gran parte de sus usuarios, el 30% para ser precisos, son empresas con 11 a 50 miembros..

Entonces, ¿qué hace que Salesforce sea tan atractivo? Bueno, ofrece dos características de seguridad críticas que faltan en las tres plataformas anteriores..

Autenticación multifactor y cifrado de datos en reposo.

Los usuarios también se benefician de:

  • Organización del flujo de trabajo
  • Visibilidad en tiempo real
  • Gerente de contacto
  • Móvil para mantenerse conectado
  • Analítica
  • Charla
  • Cuentas sociales y contactos
  • Aprobaciones y flujo de trabajo
  • Compromiso remoto con el cliente
  • Previsión
  • Crea y ejecuta aplicaciones innovadoras
  • Integración de correo electrónico
  • Prospección de marketing y ventas
  • Comunidades para ventas

En general, es un sistema que combina a la perfección colaboración, análisis, charla y conectividad móvil para mejorar el compromiso general del cliente y el proceso de ventas.

Y todo esto, por supuesto, tiene un costo de $ 25 por usuario, por mes; para un paquete CRM listo para usar disponible solo para cinco usuarios.


© Salesforce

Para equipos más grandes, considere optar por el paquete Lighting Professional, que cuesta $ 75 por usuario por mes, sin limitación en los tamaños de grupo.

Las grandes empresas que necesitan soluciones CRM personalizadas podrían optar por el paquete Lightning Enterprise a $ 150 por usuario por mes, o el paquete Lightning Unlimited a $ 300 por usuario por mes, para potencia y soporte CRM ilimitados..

Se encuentra disponible un período de prueba gratuito de 30 días para cualquiera de estos paquetes; en caso de que quieras probarlos antes de suscribirte.

5. Pipedrive

Desarrollado por vendedores experimentados, Pipedrive es un sistema CRM simple pero potente, que está específicamente optimizado para administrar e impulsar las ventas. Es un sistema bastante estándar para pequeñas y medianas empresas, organizaciones sin fines de lucro y autónomos..

Es por eso que Pipedrive es más popular entre las pequeñas empresas, con un 52% de sus usuarios dentro del rango de 1-10 miembros.

Algunas de sus características principales incluyen:

  • Soporte de aplicaciones móviles
  • Potente API
  • Calendario de Google e integración de contactos
  • Soporte 24/7
  • Soporte multi-idioma
  • Roles y jerarquía organizacional
  • Establecimiento de objetivos e informes
  • Integración de correo electrónico
  • Personalización completa
  • Historia de contacto
  • Vista de canal de ventas

En lo que respecta a la seguridad, aunque proporciona cifrado de datos en reposo, la plataforma carece de autenticación de múltiples factores.

Sin embargo, además de sus funciones de CRM y optimización de ventas, es bastante recomendable para un sistema que cuesta solo $ 12 por mes por usuario.


© Pipedrive

A un precio tan significativamente bajo, no sé por qué incluso necesitarías una prueba gratuita. Pero, en caso de que lo haga, le alegrará saber que ofrecen un período de prueba gratuito de 30 días..

6. Zoho CRM

Zoho está desarrollado para proporcionar a las pequeñas y grandes empresas una herramienta de gestión de relaciones con los clientes para la gestión de inventario, atención al cliente, marketing y gestión de ventas..

El sistema no solo proporciona una plataforma para administrar los datos de los clientes, especialmente en lo que respecta a la venta cruzada y la venta ascendente, sino que también realiza un seguimiento de las oportunidades comerciales, las perspectivas y los clientes potenciales.

Algunas de las características que ofrece incluyen:

  • Integración con Microsoft Outlook y Office
  • CRM con correo electrónico
  • API de desarrollador para integración de terceros
  • Seguridad basada en roles
  • Gestión de flujo de trabajo
  • Análisis de CRM
  • La gestión del inventario
  • Atención al cliente y servicio
  • Automatización de marketing
  • Automatización de fuerza de ventas

Sus características de seguridad son bastante completas y vienen con copia de seguridad de datos de múltiples ubicaciones, opciones de autenticación de múltiples factores, HTTPS para todas las páginas y cifrado de datos en reposo.

Al igual que los otros sistemas CRM que hemos revisado, las características se distribuyen entre los planes, con Zoho adoptando tres programas principales.

También está disponible un período de prueba gratuito de 15 días para cada uno de estos paquetes..

Alternativamente, intente optar por la edición gratuita, que está abierta a solo diez usuarios y ofrece una serie de características que incluyen aplicaciones móviles, documentos, feeds, contactos, cuentas y clientes potenciales..

Para las empresas que necesitan un sistema más centralizado, Zoho ofrece un paquete especial CRM Plus por $ 50 por usuario por mes.

7. Infusionsoft

Infusionsoft es una infusión de herramientas de comercio electrónico, marketing y CRM.  

En lo que respecta al comercio electrónico, proporciona herramientas relevantes para el seguimiento posterior a la compra, la gestión de facturas y las cobranzas, la configuración de pedidos o páginas de escaparates, y más.

En el lado del marketing, ayuda a los usuarios a conectarse y nutrir clientes potenciales a través de las redes sociales, el correo electrónico y los canales fuera de línea, construir relaciones y administrar compromisos personalizados, con el objetivo de impulsar las conversiones.

En el frente de CRM, Infusionsoft está diseñado para eliminar las actividades de ventas redundantes y mejorar la eficiencia general de los respectivos equipos de ventas..

Para lograr todo esto, Infusionsoft proporciona características como:

  • Marketing multimedia
  • Informes de ventas
  • Gestión de oportunidades
  • Cotizaciones y pedidos
  • Puntuación y distribución de plomo
  • Procesando pago
  • Cuentas por cobrar, totales de ventas y seguimiento de pedidos
  • Gestión del programa de referidos
  • Herramienta de puntuación
  • Informes de marketing
  • Gestión de marketing multimedia.
  • Campañas automatizadas de email marketing
  • Publicación fácil, páginas de destino
  • Compartiendo socialmente
  • Formularios web
  • Arrastra y suelta para crear y publicar páginas de destino
  • Construido en metadatos y campos de palabras clave
  • Automatización de marketing

Aunque carece de opciones de autenticación de múltiples factores, Infusionsoft emplea copia de seguridad de datos en múltiples ubicaciones, HTTPS y cifrado de datos en reposo.

Cuando se trata de precios, Infusionsoft utiliza un enfoque bastante interesante. Tiene un paquete de pago anual y un paquete de arranque único.

Hay cinco planes que se incluyen en el primero:

Después de seleccionar un paquete mensual, debe combinarlo con un paquete kickstart único, de acuerdo con sus necesidades comerciales específicas.

Se supone que el paquete, como lo describe Infusionsoft, debe proporcionarle orientación para resolver todo, antes de finalmente comenzar a ejecutar.

Viene en tres opciones, dependiendo de sus necesidades y estructura comercial:

  • $ 699 para una pequeña empresa
  • $ 1699 para una empresa mediana
  • Tarifa negociable para grandes empresas

8. ágil

Nimble es un software de gestión de contactos y relaciones sociales, enfocado en optimizar la construcción de relaciones en una amplia gama de canales sociales.

Además de involucrar a los contactos, Nimble también proporciona herramientas para rastrearlos y nutrirlos, y buscar nuevos prospectos.

Dado que el 54% de los usuarios de Nimble son pequeñas empresas con entre 1 y 10 usuarios, el sistema está específicamente optimizado para pequeñas y medianas empresas, que buscan establecer relaciones que puedan convertirse en oportunidades comerciales.

Para lograr este objetivo sin problemas, integra señales sociales, colaboraciones, calendarios, comunicaciones, conversiones de correo electrónico y perfiles de contacto, y los organiza en una sola plataforma..

Algunas de sus características clave incluyen:

  • Aplicación de contactos inteligentes
  • Integración
  • Canal combinado
  • Categorización
  • Historial de contactos y herramienta “último conectado”
  • Búsqueda por palabra clave
  • Recordatorios
  • Motor de reglas
  • Página diaria “hoy”
  • Calendario & planificador de eventos
  • Asignación de tareas
  • Monitoreo de canal de ventas e informes
  • Importación automática de contactos

Es una aplicación bastante simple con herramientas de seguridad relativamente potentes. Además de la copia de seguridad de múltiples ubicaciones, Nimble también ha implementado HTTPS para todas las páginas más el cifrado de datos en reposo.

En marcado contraste con Infusionsoft, el precio de Nimble es muy simple y directo. Después de una prueba gratuita de 14 días, paga $ 25 por usuario por mes, para obtener acceso a todas sus funciones de CRM.

En resumen…

Después de ver 8 de las mejores y asequibles plataformas CRM para pequeñas empresas, desafortunadamente no tengo un favorito para presentarle. Cada una de estas aplicaciones está optimizada y adaptada de manera única, para manejar un conjunto único de objetivos.

Por lo tanto, la mejor manera de determinar cuál es la más adecuada es revisar todas las necesidades de su organización y relacionarlas con cada uno de estos sistemas..

Por supuesto, aproveche al máximo los períodos de prueba gratuitos, solo para asegurarse de que realmente encontró el ajuste correcto. Comparta amablemente con nosotros su elección final y por qué cree que es ideal; nos vemos en los comentarios a continuación y gracias por leer!

Kim Martin Administrator
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